24春广东开放大学期末考试网店运营与管理10247k2押题试卷与参考答案 (3)

下面是广开搜题微信公众号为大家解答一下关于广东开放大学形成性考核、期末考试相关信息，希望对大家有所帮助!

24春广东开放大学期末考试网店运营与管理10247k2押题试卷与参考答案 (3)

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1、生意参谋中流量分析主要包括流量概况、流量地图、（）及装修分析四个内容。（1.5 分）

A．访客实时数据分析广东开放大学

B．商品分析

C．行业数据分析

D．访客分析

2、以下哪种行为违反了《淘宝规则》？（ ）

（1.5 分）

A．发布求购信息、寻找代理、寻找友情链接、寻找好友等信息

B．未公布用户信息、聊天记录等内容

C．未以任何方式收集会员邮箱地址或联系电话

D．未在评论中发布投诉、举报、申诉类内容

3、中职校学生要在网上开店，比较适合采用（）的经营方式。（1.5 分）

A．兼职经营网店

B．网上开店与网下开店相结合

C．全职经营网店

D．网上代理加盟

4、淘宝旺旺中，要查看刚聊过天的客户的聊天记录，应选择下面那个选项？（ ）

（1.5 分）

A．查看今天的聊天记录广开启明星考试答案

B．查看本地的聊天记录

C．查看最近的聊天记录

D．查看在线的聊天记录

5、每家银行的移动数字证书都有自己的名称,其中,工商银行提供的移动数字证书叫什么?（1.5 分）

A．优KEY

B．k宝

C．u盾

D．支付盾

6、要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（）（1.5 分）

A．查找客户的访问轨迹

B．对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次

C．以上答案皆正确

D．查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝

7、以下关于网店的优势描述中，错误的一项是：（）

（1.5 分）

A．网店的商品库存量不受店面面积限制，可以摆放成百上千的商品

B．网店的宣传推广费用较低

C．网店的卖家在家中也可以进行网店的经营

D．网店也有关门时间，买家在某些时间段是不能进店购物的

8、开发新客户时，最先需要掌握的资料是（ ）

（1.5 分）

A．客户的家庭情况广东开放大学考试答案

B．客户的过往历史

C．客户的姓名与联系方式

D．客户的形像

9、常见的三种服装拍摄环境是室内布景、室外街景和什么?（1.5 分）

A．摄影棚内查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

B．山景

C．海滩

D．房间

10、增加店铺浏览率的好方法是（）。（1.5 分）

A．加入淘宝论坛

B．添加友情链接

C．添加店铺商品橱窗推荐

D．加入商盟

11、在旺旺上与客户洽谈重要事情时，如果长时间没收到客户回复，该如何处理？（ ）

（1.5 分）

A．直接电话联系

B．不断刷屏直到客户回复

C．耐心等待，直到客户回复

D．不断发送振屏直到客户回复

12、根据淘宝信用评价规则，以下说法错误的是：（）

（1.5 分）

A．好评加1分

B．差评扣1分

C．中评加1分

D．中评不加分

13、百度指数探索细致展示的是关键词的搜索热度趋势，以及对关键词需求进行监控，通过捕捉（ ）、习惯分析消费者对商品的需求，从而为企业提供较为精确的消费者需求检测。（1.5 分）

A．关键词在百度上的搜索行为

B．关键词在网站上的分布

C．关键词在搜索引擎中的出现规律查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com开放大学期末考核

D．收录网站的关键词信息

14、“中评”或“差评”在评价后多少天以内可以由评价方自行修改或删除？（ ）

（1.5 分）

A．6天

B．7天

C．30天

15、有种营销方法是通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从 而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力。是下列中的哪种？（1.5 分）

A．搜索引擎营销

B．博客营销

C．整合营销

D．电子邮件营销

16、光影魔术手软件英文名是?（1.5 分）

A．ACD SEE

B．NEO iMAGING

C．GUANGYIN

D．PHOTOSHOP

17、如果我们现售液晶电视，下列那和包装是最合适的？（ ）

（1.5 分）

A．快递带

B．木板箱

C．纸箱

D．无纺布开放大学期末考核

18、相机上的"M”标记,代表什么意思?（1.5 分）

A．自动模式

B．夜景模式

C．运动模式

D．手动模式

19、什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布?（1.5 分）

A．拍卖

B．代购开放大学形成性考核

C．秒杀

D．抢购

20、存放在哪里的图片插入宝贝描述后会不显示?（1.5 分）

A．内部网站

B．电脑硬盘广开搜题微信公众号

C．外部网站

D．个人空间

20、存放在哪里的图片插入宝贝描述后会不显示?（1.5 分）

A．内部网站

B．电脑硬盘

C．外部网站

D．个人空间

22、客服在跟客户交流时，对方不肯承担运费，客服应该如何处理？（1.5 分）

A．如果客户不承担运费，就不给办理退换货服务操作

B．告知客户退换货的相关规则，跟客户协商运费问题

C．让客户以到付方式寄回

D．威胁客户让其承担运费

23、以下哪种商品不能采用透明体的布光方式？（ ）

（1.5 分）

A．香水

B．鲜花

C．玻璃

24、从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是?（1.5 分）

A．安全认证

B．支付网关

C．商户系统

D．电子钱包

25、店铺的买家级别在哪里设置?（1.5 分）

A．淘宝助理

B．评价管理

C．钱掌柜

D．出售中的宝贝

26、淘宝网的常用在线沟通工具是？（ ）

（1.5 分）

A．腾讯QQ

B．MSN

C．阿里旺旺

27、 生意参谋里没有的功能是？（ ）（1.5 分）

A．我的搜索效果分析

B．行业市场分析

C．我的产品信息诊断分析

D．同行价格分析

28、（ ）为加入消费者保障的必要选项。

（1.5 分）

A．品质承诺

B．退货承诺

C．到货承诺

D．破损补寄

29、如果一方给另一方的是“中评”或“差评”，该评价要在交易双方全部完成评价多久以后才在全网显示？ （ ）

（1.5 分）

A．24小时

B．12小时

C．48小时

30、客服在遇见退换货订单时应该怎么做？（1.5 分）

A．span align="justify"一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐

B．span align="justify"跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程

C．span align="justify"跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

D．span align="justify"首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则

31、以下说法正确的有（）（2.5 分）

A．钻石展位是在淘宝通过用图片的方式以展现付费获取流量，俗称"小硬广”，钻展的最大用途最好集中在推广品牌和活动时使用。

B．销售额=流量*转化率*平均客单价

C．关键词的优化选取是为了给宝贝提供一个优先的排名展示机会

D．转化率越高的产品，直通车质量得分越高，然后点击越省钱

32、货物包装时应该注意的重点有哪些？（2.5 分）

A．原封不动

B．表里如一

C．避重就轻

D．严丝合缝

33、下列商家商城店铺规则中哪项是正确的?（2.5 分）

A．商家不得在店铺任何位置发布招商、代理、批发等宣传信息。

B．店铺促销区域不得展现店铺服务条款、运费等信息。

C．商家必须在淘宝商城店铺中公示商家的物流配送说明。

D．商家必须在淘宝商城的店铺中公示商家的服务条款说明。

34、通过下列哪种方式商城用户可以给直通车进行充值?（2.5 分）

A．三方协议

B．直接余额支付

C．设置关联账户

D．网银支付

35、支付宝账号是以什么来命名?（2.5 分）

A．中文

B．手机号码

C．数字加英文

D．电子邮箱

36、以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法?（2.5 分）广开搜题微信公众号

A．帆布鞋

B．衣服

C．钻戒

D．亚光塑料

36、以下哪些商品可以采用吸光类商品的拍摄方法?（2.5 分）

A．帆布鞋

B．衣服

C．钻戒

D．亚光塑料

37、以下哪些项目是给支付宝增加安全保护?（2.5 分）

A．手机动态口令

B．数字证书

C．支付宝信使

D．U盾

38、消费者保障服务，简称消保，目前消费者保障服务分为（）等。（2.5 分）

A．到货承诺

B．破损补寄

C．品质承诺

D．退货承诺

39、光影魔术手给我们提供了哪些自带边框？（ ）开放大学期末考核

（2.5 分）

A．个性边框

B．轻松边框

C．撕边边框

D．多变边框

40、轻松拍商品图片,只要简单三个步骤,请选择以下哪三个步骤？（2.5 分）

A．设定参数

B．取景

C．做图

D．按快门

41、淘宝网的消费者保障计划中包含有7天无条件退换货的服务。（ ）

（1.5 分）

正确

错误

42、任何人都可以开设商城店铺。（1.5 分）

正确广东开放大学

错误

43、新商业文明的六大特质是:透明、诚信、平等、分享、责任、和谐。（1.5 分）

正确

错误

44、拍照时拍摄了太多空白的边，产品不突出，可以使用光影魔术手的缩放功能？（ ）

（1.5 分）

正确

错误

45、商城的商家支付宝不可以用来支付。（1.5 分）查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

正确

错误查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

46、动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序。（1.5 分）

正确

错误

47、淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上,就可以在自己的店里设置淘宝客推广。（1.5 分）

正确

错误

48、淘宝客推广是一种先成交后付费的推广模式。（1.5 分）

正确

错误

49、QQ群也可以进行二次营销。（1.5 分）

正确

错误

50、电话回访是最好的客户营销方式,但比较适合VIP客户,而且要注意控制次数。（ ）

（1.5 分）

正确

错误

51、量子恒道的基础服务模块提供浏览量分析、访客分析等功能。（ ）

（1.5 分）

正确

错误

52、店铺招牌是在"店铺装修”里设置的。（1.5 分）

正确

错误

53、量子恒道的功能有实时数据，宝贝被访问的数据，访问来源数据，自动推荐宝贝。（ ）

（1.5 分）

正确

错误

54、使用支付宝如果不安装数字证书也可以用U盾替代其功能。（1.5 分）

正确

错误

55、泡沫是一种常见的总层包装材料。（ ）

（1.5 分）

正确

错误

56、买家对商城卖家做出评价之后,可以有一次修改或删除的机会。（1.5 分）

正确

错误

57、相机上面的模式标识(P)是手动模式。（1.5 分）

正确

错误

58、参加直通车活动的宝贝在淘宝首页可以看到。（1.5 分）

正确

错误

59、卖家被人工强制退出消费者保障服务，六个月内不得再次申请。（1.5 分）

正确

错误

60、拍摄衣服的时候可以采用吸光体的布光方式。（ ）

（1.5 分）

正确广开启明星考试答案

错误

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