24春广东开放大学期末考试网店运营与管理10247k2押题试卷与参考答案

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1、宝贝三要素是指哪三个？（ ）

（1.5 分）

A．图片、支付宝、旺旺

B．标题、图片、描述

C．旺旺、支付宝、描述

2、选择拍摄网店商品的相机,下面哪个方面不是我们选购的必要因素?（1.5 分）

A．最好具备手动功能

B．微距能力在5 CM以下

C．有自定义白平衡功能

D．像素在1000万以上

3、淘宝网上的业务中，以下哪个是个人对个人的业务？（）

（1.5 分）

A．淘宝集市

B．都不是

C．品牌商城

D．天猫超市

4、在旺旺上与客户洽谈重要事情时，如果长时间没收到客户回复，该如何处理？（ ）

（1.5 分）

A．直接电话联系

B．耐心等待，直到客户回复

C．不断发送振屏直到客户回复

D．不断刷屏直到客户回复

5、在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证？（ ）

（1.5 分）

A．阿里旺旺交易记录

B．支付宝交易记录

C．商品图片

6、光影魔术手软件英文名是?（1.5 分）

A．ACD SEE

B．GUANGYIN

C．PHOTOSHOP

D．NEO iMAGING

7、如果顾客已经进入支付环节,需等待多少分钟以后才可以重新进行编辑,修改交易价格?（1.5 分）

A．15分钟

B．5分钟

C．10分钟

D．20分钟

8、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（ ）

（1.5 分）

A．淘客

B．博客

C．友情链接

9、淘宝网的账户密码是由多少个字符组成的？（）

（1.5 分）

A．6-15个字符

B．5-15个字符

C．6-16个字符广开期末考试

D．8-18个字符

10、淘宝使用的第三方支付工具是？（ ）

（1.5 分）

A．财付通

B．快钱

C．支付宝

D．余额宝

11、（ ）为加入消费者保障的必要选项。

（1.5 分）

A．品质承诺

B．退货承诺

C．破损补寄

D．到货承诺

12、开发新客户时，最先需要掌握的资料是（ ）

（1.5 分）

A．客户的家庭情况

B．客户的过往历史

C．客户的形像广开启明星考试答案

D．客户的姓名与联系方式

13、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里？（ ）

（1.5 分）

A．1个

B．不限个数

C．10个

D．20个

14、淘宝网的常用在线沟通工具是（ ）。

（1.5 分）

A．阿里旺旺

B．MSN

C．腾讯QQ

15、什么情况下才可以享受旺铺30元/月的订购优惠价？（ ）

（1.5 分）

A．使用直通车

B．加入消保

C．加入商城

16、促销图片的高度应该尽量控制在多少以内？（1.5 分）

A．span align="justify"120px

B．span align="justify"130px

C．span align="justify"150px

D．span align="justify"160px

17、客服在遇见退换货订单时应该怎么做？（1.5 分）

A．span align="justify"一直跟客户聊天，推荐店铺宝贝和套餐

B．span align="justify"跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程

C．span align="justify"首先查询客户订单，询问其是否和其他客服交流过，了解客户退换货原因，再告知客户退换货的相关流程和规则

D．span align="justify"跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并向客户推荐店铺的宝贝和套餐

18、店铺公告的作用不包括？（1.5 分）

A．店铺公告可以宣传店铺产品

B．店铺公告可以让买家快速联系到店铺

C．买家通过店铺公告了解店铺信息

D．好的店铺公告可以促进店铺商品的销售

19、淘宝网的评价是怎么计分的？（ ）

（1.5 分）

A．一个好计一分，中评不计分，差评扣一分

B．一个好计一分，中评扣一分，差评扣二分

C．一个好计二分，中评一分，差评零分广开搜题微信公众号

20、下列哪个属于淘宝网C2C的业务？（ ）

（1.5 分）

A．天猫商城

B．聚划算

C．二手闲置

D．品牌商店

21、如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？（ ）

（1.5 分）

A．卖家中心-违规纪录

B．店铺首页

C．卖家中心站内信

D．邮件

22、经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式？（ ）

（1.5 分）

A．友情链接广开启明星考试答案

B．博客

C．淘客

D．微博

23、在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，不可以提供哪些证据来进行举证？（ ）

（1.5 分）

A．阿里旺旺交易记录

B．支付宝交易记录

C．商品图片

24、新浪微博长微博的字数限制是？（1.5 分）

A．1000

B．2000

C．140

D．500广开期末考试

25、从“我的淘宝”哪个菜单进入店铺设置店铺介绍？（ ）广东开放大学考试答案

（1.5 分）

A．店铺装修

B．店铺基本设置

C．卖家中心

D．淘管家

26、在淘宝助理里，新建成功的宝贝将会在哪个目录中？（ ）

（1.5 分）

A．出售中的宝贝

B．库存定宝贝

C．宝贝模板

27、店铺基本设置的入口在哪里？（ ）查答案，上渝粤教育：www.bnjyedu.com

（1.5 分）

A．卖家中心广开启明星考试答案

B．淘宝卖家助手

C．钱掌柜广东开放大学

D．管理我的店铺

28、以下选项中，哪项不是批发市场进货的优点？（）

（1.5 分）

A．灵活自如，可以随时补充库存广东开放大学

B．能够亲身接触商品实物

C．批发价格相对于市场价格便宜

D．熟悉市场行情，了解流行趋势

29、关于申请淘宝网店铺的描述中，错误的是：（）

（1.5 分）广开期末考试

A．申请淘宝店铺必须通过支付宝实名认证

B．不允许重复铺货式开店

C．申请淘宝店铺不需要考试

D．一张身份证只能开一家店铺

30、如果在室内拍照,室内有日光灯,窗外阳光也很好,洒入房内,这时候要设定哪种白平衡模式?（1.5 分）

A．日光白平衡

B．荧光灯白平衡

C．手动白平衡

D．自动白平衡

31、优秀的店标需要注意以下哪几个要素：（）

（2.5 分）

A．特异性

B．内涵性

C．识别性

D．新颖性

32、支付宝证书具有如下特点：（）

（2.5 分）

A．特殊性

B．唯一性

C．安全性

D．方便性

33、下面关于店标的描述正确的是？（）广东开放大学

（2.5 分）

A．图片建议尺寸为110*110像素

B．可以不上传店标

C．文件大小需要在80K以内

D．任意格式的图片均可上传

34、主要用于图片处理的软件有：（ ）

（2.5 分）

A．office word

B．光影魔术手

C．Photoshop

D．Fireworks

35、在淘宝平台，一旦出现了交易争议或者纠纷，可以提供哪些证据来进行举证？（ ）

（2.5 分）

A．支付宝记录广开启明星考试答案

B．阿里旺旺聊天记录

C．商品照片

D．发货单

36、关于支付宝的说法正确的是？ （）

（2.5 分）

A．支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费开放大学期末考核

B．买家使用支付宝最好申请数字证书以保证账户资金安全

C．买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续

D．支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款时免费的

37、通常买家可以与卖家通过以下哪些途径联系？（ ）

（2.5 分）

A．在店铺页面上给卖家留言

B．站内信

C．在宝贝页面上给卖家留言

D．使用淘宝旺旺直接与卖家联系

38、以下哪些设置会导致旺旺无法接收所有会话消息？（ ）

（2.5 分）

A．设置自动回复信息

B．不接收陌生人消息

C．不接受陌生的

D．启动了防骚扰功能

39、店标的主要作用有：（）

（2.5 分）

A．店标更容易被用户记住

B．店标是网店形象的重要体现

C．店标是网店的标志和门户

D．店标能够让受众便于选择

40、支持支付宝卡通网上自助开通的银行有哪些？（）

（2.5 分）

A．工商银行

B．中信银行

C．建设银行

D．招商银行

41、小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展的很好。（ ）

（1.5 分）

正确

错误

42、一般情况下，E邮宝长线业务要比EMS标准业务迟1-2天。（ ）

（1.5 分）

正确

错误

43、淘宝网的消费者保障计划中包含有7天无条件退换货的服务。（ ）

（1.5 分）

正确

错误

44、淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上,就可以在自己的店里设置淘宝客推广。（1.5 分）

正确

错误

45、当我们查看店铺的每日流量图时，橙色的线条代表的是访客数，而兰色的线条代表的是浏览量。（ ）

（1.5 分）广东开放大学考试答案

正确

错误

46、买家对商城卖家做出评价之后,可以有一次修改或删除的机会。（1.5 分）

正确

错误

47、在加入消保的情况先享受旺铺30元每月的订购优惠价。（ ）

（1.5 分）

正确

错误

48、任何人都可以开设商城店铺。（1.5 分）

正确

错误

49、光圈与光圈值(F值)之间是正比的关系。就是说,光圈越大,光圈值也越大。（1.5 分）

正确

错误

50、商品包装技法是指包装操作时采用的技术和方法。（1.5 分）

正确

错误

51、商城店铺的低价换购商品只允许在发布产品时限量发布。（1.5 分）

正确

错误

52、生意参谋市场行情专业版包括行业洞察、搜索词分析、人群画像等功能。（1.5 分）

正确

错误

53、量子恒道的功能有实时数据，宝贝被访问的数据，访问来源数据，自动推荐宝贝。（ ）

（1.5 分）

正确

错误

54、QQ群也可以进行二次营销。（1.5 分）

正确

错误

55、店铺招牌是在"店铺装修”里设置的。（1.5 分）

正确

错误

关键词：C．加入商城，B．不限个数，B．站内信，正确，C．6-16个字符广，A．品质承诺

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