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广东开放大学24春电子商务概论(2)期末考试押题试卷与参考答案

来源：百年教育职业培训中心　更新时间：2024-06-24 00:33:15

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广东开放大学24春电子商务概论(2)期末考试押题试卷与参考答案

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序号：1

题目类型：【单选题】

题目：

客户是企业生存的根本，关心客户的原则有“五要”和“五不要”，不属于“五不要”的是（）。

选项：

#A.不要接近客户以免打扰他们

#B.不要忽视内部客户

#C.不要忘记对表扬和投诉做记录

#D.不要忘记动员所有员工讨论客户服务工作

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：

王总想通过一系列方法促进员工参与公司的质量管理活动，无助于员工更好地参与的是的做法是（）。

选项：

#A.固定员工职责　

#B.工作扩大化

#C.岗位轮换

#D.工作丰富化

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：

在制定项目目标时，可以采用（）更好地制定目标。

选项：

#A.头脑风暴法

#B.SMART分析法

#C.PEST法

#D.SWOT法

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：

在变革的解冻阶段，我们需要做的事不包括（）。

选项：

#A.监控变革的进程

#B.分析影响变革的力量

#C.获得支持和参与

#D.制定计划以导入变革

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：

小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式属于（）。

选项：

#A.小组面试

#B.会议型面试

#C.个别面试

#D.集体面试

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：不属于激进式变革的主要特点的是（）。

选项：

#A.细微的

#B.非连续的

#C.自上而下的

#D.转变性的

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：

在汽车制造方面，（）是次要物质资源。

选项：

#A.建筑设施

#B.汽车的轮胎

#C.汽车的发动机

#D.制造汽车组件的设备

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：通过（）改进法我们可以识别和说明因果关系链。

选项：

#A.“五个为什么”

#B.散点图

#C.鱼骨图

#D.流程图

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：

晨新公司是一家大型制造企业，在计算公司成本时，该公司适合使用（）模式。

选项：

#A.单位成本

#B.项目成本广开搜题微信公众号

#C.总体成本

#D.混合成本

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：

面对变革时，人们会有不同的行为反应。某科技公司公布了弹性工作制度，下列人员的四种不同反应中属于“领导者”类型的是（）。

选项：

#A.老张说：“弹性工作制真是太棒了!现在不仅仅是在星期天，即使平常我也有时间能与孩子一起运动了。”

#B.小王说：“弹性工作制是个好主意，但为什么固定时段部分安排得这么早，我会碰上交通高峰期，很可能会迟到的。”广开期末考试

#C.小李说：“我个人认为弹性工作制作用不大，不过公司这样安排总有它的道理，我就试试吧。”

#D.老赵说：“我很习惯朝九晚五的工作制度，改革有什么意义呢?我倒要看看那些早上早到、下午早走的人都干了些什么。”

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：不属于SMART原则的是（）。

选项：

#A.明确的

#B.可实现的

#C.有时间约束的

#D.宏达的

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：

“4P”和“4C”营销手法的根本区别在于（）。

选项：

#A.二者考虑营销问题的角度不同

#B.二者是由不同人提出的

#C.二者适合的企业不同

#D.二者的适用人群不同

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。

选项：

#A.审视目前形势和问题

#B.找出主要的优点

#C.找出主要的缺点

#D.做出决策

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：面对变革时，人们会有不同的行为反应。某科技公司公布了弹性工作制度，下列人员的四种不同反应中属于“领导者”类型的是（）。

选项：

#A.老张说：“弹性工作制真是太棒了!现在不仅仅是在星期天，即使平常我也有时间能与孩子一起运动了。”

#B.小王说：“弹性工作制是个好主意，但为什么固定时段部分安排得这么早，我会碰上交通高峰期，很可能会迟到的。”

#C.小李说：“我个人认为弹性工作制作用不大，不过公司这样安排总有它的道理，我就试试吧。”

#D.老赵说：“我很习惯朝九晚五的工作制度，改革有什么意义呢?我倒要看看那些早上早到、下午早走的人都干了些什么。”

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：在制定项目目标时，可以采用（）更好地制定目标。

选项：

#A.头脑风暴法

#B.SMART分析法

#C.PEST法

#D.SWOT法

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：不属于SMART原则的是（）。

选项：

#A.宏大的

#B.明确的

#C.可实现的

#D.有时间约束的

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：

对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。

选项：

#A.大棚

#B.工具

#C.土地

#D.塑料薄膜

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：

不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（）因素。

选项：

#A.政治

#B.经济

#C.社会

#D.科技

序号：19

题目类型：【单选题】

题目：

管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。

选项：

#A.人的问题

#B.工作流程的问题

#C.管理者本身的问题

#D.人与政府的问题

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：“应聘者必须具备这些技能、知识和经验，才能正常工作”。这是筛选申请人时的（）。

选项：

#A.基本

#B.优先

#C.辅助

#D.从属

序号：21

题目类型：【单选题】

题目：复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000吨复印纸，去年公司共生产了10,000吨复印纸，则该公司的安全边际是（）吨。

选项：

#A.2,000

#B.10,000

#C.12,000

#D.22,000

序号：22开放大学期末考核

题目类型：【单选题】

题目：工资和办公费用属于（）。

选项：

#A.营业支出

#B.混合支出

#C.资本支出

#D.其他都不是

序号：23

题目类型：【单选题】

题目：小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（）计划。

选项：

#A.控制需求

#B.等产量

#C.需求跟随

#D.控制资源

序号：24

题目类型：【单选题】

题目：

如果一家保险公司今年卖了12 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。

选项：

#A.12 600

#B.18 000

#C.11 400

#D.600

序号：25

题目类型：【单选题】

题目：

对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。

选项：

#A.输入

#B.输出

#C.转化过程开放大学形成性考核

#D.交易过程

序号：26

题目类型：【单选题】

题目：

属于资产类会计科目的是（）。

选项：

#A.应收账款

#B.应付账款

#C.应付工资

#D.营业税

序号：27

题目类型：【单选题】

题目：不属于PDCA循环四个阶段的是（）阶段。

选项：

#A.指导

#B.规划

#C.操作

#D.检查

序号：28

题目类型：【单选题】

题目：在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（）。

选项：

#A.超级市场

#B.政府部门

#C.假日旅馆

#D.餐馆

序号：29

题目类型：【单选题】

题目：

5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。

选项：

#A.由谁去做

#B.谁是我们的竞争对手

#C.由谁来配合

#D.由谁来监督

序号：30

题目类型：【单选题】

题目：

企业的存货如果销售过慢，往往会导致企业因（）而陷入困境。

选项：

#A.现金短缺

#B.管理不善

#C.员工士气涣散

#D.竞争力下降

序号：31

题目类型：【多选题】

题目：

Muda表示为自己做了不增加任何价值的事，它是创造价值的死敌。属于Muda的是（）。

选项：

#A.适时休息

#B.拖延时间

#C.错失良机

#D.无用的动作

序号：32

题目类型：【多选题】

题目：

（）一般会危害人们的健康与安全。

选项：

#A.严重焦虑　

#B.辐射性物质

#C.超大压力

#D.噪声

序号：33

题目类型：【多选题】

题目：

边际成本计算无需考虑（）。

选项：

#A.固定成本

#B.总成本

#C.可变成本

#D.部分可变成本

序号：34

题目类型：【多选题】

题目：小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。这种面试形式不属于（）。

选项：

#A.视频面试

#B.多对一面试

#C.个别面试

#D.集体面试

序号：35

题目类型：【多选题】

题目：库存是有成本的，下面成本中与库存相关的是（）成本。

选项：

#A.折旧

#B.营运

#C.生产

#D.存储

序号：36

题目类型：【多选题】

题目：

张总最近在公司推行的一项变革失败了，造成失败的原因可能是（）。

选项：

#A.计划不当

#B.正确的处理了员工的抵制情绪

#C.后续工作不完备广东开放大学考试答案

#D.风水不好

序号：37广开期末考试

题目类型：【多选题】

题目：属于资源调度的是（）。

选项：

#A.时间调度

#B.工作调度

#C.库存调度

#D.生产调度

序号：38

题目类型：【多选题】

题目：属于SMART原则的是（）。

选项：

#A.明确的

#B.可实现的

#C.有明星效应的

#D.宏大的

序号：39

题目类型：【多选题】

题目：

对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程，通常情况下，接受变革的心理周期包括（）。

选项：

#A.拒绝

#B.抵制

#C.高兴

#D.分化

序号：40

题目类型：【多选题】

题目：

对新员工要做好三级安全教育，属于三级安全教育的是（）。

选项：

#A.个人安全教育

#B.部门或车间安全教育

#C.团队或班组安全教育

#D.企业安全教育

序号：41

题目类型：【判断题】广东开放大学

题目：管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工职业生涯规划属于长期问题。（）

选项：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：

创新管理包括五个阶段的工作。“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的“资源提供阶段”。（）

选项：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：

小张发现在项目进行的过程中遇到突发状况，于是根据经验过程进行了决策。这属于决策技巧中的直觉思考。（）

选项：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：

PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于检查阶段。（）

选项：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：

PCT测试是针对项目经理进行的。（）

选项：

序号：46

题目类型：【判断题】

题目：“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的尽可能避免事故发生原则。（）

选项：

序号：47

题目类型：【判断题】

题目：按照变革规模的大小，目标可表现为目的和愿景。（）

选项：

序号：48

题目类型：【判断题】

题目：引发变革的原因很多，消费者的需求或投诉也会成为引发变革的原因。（）

选项：

序号：49

题目类型：【判断题】

题目：

产品生命周期就是产品使用寿命周期。

选项：

序号：50

题目类型：【判断题】

题目：

人口是构成市场潜量的第一要素，所以，人口越多，市场也就越大。

选项：

序号：51

题目类型：【判断题】

题目：

面对变革，人们通常扮演的四种角色是：抵制者、伪装者、追随者、反对者。（）

选项：

序号：52

题目类型：【判断题】

题目：在决定参加面试候选人时，优先（必要）标准是指申请人必须具备这些知识、技能、能力和经验，才能够正常完成工作。

选项：

序号：53

题目类型：【判断题】

题目：

吴总要对自己的公司进行风险评估，在进行风险评估时，他不一定必须要确定每种风险可能带来的具体损失。（）

选项：

序号：54

题目类型：【判断题】

题目：成本-效益分析是判断项目是否可行的唯一标准。（）

选项：广开期末考试

序号：55

题目类型：【判断题】

题目：产品生命周期就是产品使用寿命周期。

选项：

序号：56

题目类型：【判断题】

题目：

通过非传统的或表面上不合逻辑的方式解决问题的方法，我们通常称之为创造性思维。（）

选项：

序号：57

题目类型：【判断题】

题目：

现金流量表反映一个企业在一个财政年度内盈利或亏损的状况。它通过收入和费用的对比实现，反映两个资产负债表编制日之间企业的盈利和亏损情况。

选项：

序号：58

题目类型：【判断题】

题目：互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机，这属于影响企业的环境因素。（）

选项：

序号：59

题目类型：【判断题】

题目：

整体产品包含五个层次，其中最基本的层次是形式产品。广开启明星考试答案

选项：

序号：60

题目类型：【判断题】

题目：针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的进行风险评估原则。（）

选项：

序号：61

题目类型：【判断题】

题目：所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。包括实收资本（或股本）、资本公积、盈余公积和未分配利润。

选项：

序号：62

题目类型：【判断题】

题目：

管理者要处理大量不同类型的问题，制定员工职业生涯规划属于长期问题。（）

选项：

序号：63

题目类型：【判断题】

题目：

在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。（）

选项：

序号：64

题目类型：【判断题】

题目：

防患于未然是风险评估的内容。（）

选项：

序号：65

题目类型：【判断题】

题目：市场营销调研是企业制定市场营销组合策略的依据。

选项：

序号：66

题目类型：【判断题】

题目：在产品投入期，采用"快速掠夺”策略是为了薄利多销，便于企业长期占领市场。

选项：

序号：67

题目类型：【判断题】

题目：

资产是指企业过去的交易或事项形成的，由企业拥有或控制的，预期会给企业带来经济利益的资源。

选项：

序号：68

题目类型：【判断题】

题目：SWOT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。（）

选项：广东开放大学考试答案

序号：69

题目类型：【判断题】

题目：在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是实施创新活动。（）

选项：

序号：70

题目类型：【判断题】

题目：利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的机会和威胁。（）

选项：

序号：1

题目类型：【单选题】广东开放大学

题目：网络内容服务不包括以下哪个（）

选项：

#A.鲜花

#B.新闻

#C.音乐

#D.视频

序号：2

题目类型：【单选题】

题目：网络营销的特点不包括（）

选项：

#A.大众化

#B.跨时空

#C.交互性

#D.经济性

序号：3

题目类型：【单选题】

题目：::单选题::（　　　）所推崇的理念是：如果我们在产业价值链的某一环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做。 _____

选项：

#A.企业外包物流

#B.自营物流

#C.物流联盟

#D.以上都不是

序号：4

题目类型：【单选题】

题目：下列属于非对称加密体制算法的是（）

选项：

#A.RSA

#B.DES

#C.TDEA

#D.RC5

序号：5

题目类型：【单选题】

题目：下列关于B2B电子商务的特点，错误的是（）？开放大学形成性考核

选项：

#A.交易金额较小

#B.交易操作规范

#C.交易过程复杂

#D.交易对象广泛

序号：6

题目类型：【单选题】

题目：微博营销的定位不包括以下哪个（）

选项：

#A.微信公众平台

#B.官方微博

#C.客服微博

#D.产品微博

序号：7

题目类型：【单选题】

题目：比特币属于（）？

选项：

#A.数字货币

#B.众筹

#C.第三方支付

#D.P2P网贷

序号：8

题目类型：【单选题】

题目：物流配送中心根据消费者需求“多品种、多批次、小批量、短周期”的特色，灵活组织和实施物流作业，是（）的体现。

选项：

#A.柔性化

#B.网络化

#C.信息化

#D.自动化

序号：9

题目类型：【单选题】

题目：以下哪个不属于渠道冲突的原因（）。

选项：

#A.线上与线下的利益冲突

#B.互联网的领域和利益冲突

#C.分工界线越来越模糊

#D.多渠道设计不完善

序号：10

题目类型：【单选题】

题目：以下安全问题属于信息安全问题的是（）

选项：

#A.交易信息被篡改

#B.网银资金被盗

#C.网银密码被盗

#D.产品和服务的质量安全

序号：11

题目类型：【单选题】

题目：网上银行衍生服务不包括（）

选项：

#A.开户

#B.网上支付

#C.网上投资理财服务

#D.网上消费贷款服务

序号：12

题目类型：【单选题】

题目：www.sina.com.cn的二级域名是（）。

选项：

#A.com

#B.www

#C.sina

#D.cn

序号：13

题目类型：【单选题】

题目：工业企业自己经营的物流主要是指________。

选项：

#A.自营物流

#B.生产企业

#C.利润源泉

#D.供应链物流

序号：14

题目类型：【单选题】

题目：下列哪家网站属于社区电子商务？

选项：

#A.58同城

#B.腾讯网

#C.淘宝网

#D.猫扑

序号：15

题目类型：【单选题】

题目：某商城客服部门的一名客服离职了，客服主管王经理安排客服李先生暂时兼任离职人员的工作，同时向人事部门提出招聘要求，但是一个月过去了，人事部门还是没有提供人员补充。李先生长时间负担两个人的工作，多次提出重新安排的要求而未能得到解决，终于与王经理发生了冲突。

李先生：“我也不找你要人了，本职工作该怎么干还是怎么干，领导要是问起来，你也有话说。人事部门没给我们客服部补齐人手，不是我们不干活。”

王经理：“我再去人事部门催催，这也是对工作负责，可他们不给人，我也没办法，我已经尽心尽力，对得起公司了。”

这种冲突的处理方式是（）

选项：

#A.对抗

#B.回避

#C.迁就

#D.折中

#E,协作

序号：16

题目类型：【单选题】

题目：（）是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等。

选项：

#A.核心利益层次

#B.有形产品层次

#C.期望产品层次

#D.延伸产品层次

序号：17

题目类型：【单选题】

题目：（）是商务、业务信息传送的载体。

选项：

#A.网络

#B.消费者

#C.供应商

#D.网上银行

序号：18

题目类型：【单选题】

题目：下列关于网络营销说法正确的是（）

选项：

#A.网络营销不等于电子商务

#B.网络营销是孤立存在的

#C.网络营销等于网上销售

#D.网络营销无需营造网上经营环境

序号：19

题目类型：【单选题】

李先生：“当时说好是临时兼任的，说很快就招来新人顶替，到现在也招不来，这活没法干了！”

王经理：“人事部门找不来人，我有什么办法？布置给你的任务就得完成，没有那么多讨价还价的余地！”

这种冲突的处理方式是（）

选项：

#A.对抗

#B.回避

#C.迁就

#D.折中

#E,协作

序号：20

题目类型：【单选题】

题目：信息在存储中不被篡改和破坏，以及在传输过程中收到的信息和源发送信息的一致性是信息的（）。

选项：

#A.完整性

#B.不可否认性

#C.真实性

#D.可靠性

序号：21

题目类型：【多选题】

题目：网络营销的特点（）

选项：

#A.跨时空

#B.交互性

#C.个性化

#D.经济性

序号：22

题目类型：【多选题】

题目：数字签名能够确认（）

选项：

#A.信息是由签名者发送的

#B.信息自签发后到收到为止未曾做过任何修改

#C.信息的接收人不被改变

#D.信息的接收人不被改变

序号：23

题目类型：【多选题】

题目：4R营销理念中的4R指的是（　　　）

选项：

#A.市场反应

#B.顾客关联

#C.关系营销

#D.利益回报

序号：24

题目类型：【多选题】

题目：4R营销理论的优点表现在（　　　）

选项：

#A.产品差异化

#B.市场差异化

#C.形象差异化

#D.渠道差异化

序号：25

题目类型：【多选题】

题目：电子商务与物流的关系可以表现在（）方面

选项：

#A.物流是电子商务的基本要素

#B.物流是实现电子商务的保证

#C.物流是当前电子商务发展的制约因素

#D.物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证

序号：26

题目类型：【多选题】

题目：实现身份认证的物理基础有（）

选项：

#A.用户所知道的

#B.用户所拥有的

#C.用户所具有的特征

#D.用户的身份

序号：27

题目类型：【多选题】

题目：客户端证书主要用于（）

选项：

#A.电子签名

#B.进行身份验证

#C.证明电子邮件地址的真实性

#D.明服务器的身份和进行通信加密

序号：28

题目类型：【多选题】

题目：与传统商务相比，B2B电子商务的优势有（）

选项：

#A.改善供应链管理

#B.降低企业间的交易成本

#C.减少企业库存

#D.增加商业机会，有利于开拓新市场

序号：29

题目类型：【多选题】

题目：电子商务中网络的作用有（）

选项：

#A.电子商务的基础平台

#B.商务、业务信息传送的载体

#C.供应商与消费者的联系的纽带

#D.发放数字证书

序号：30

题目类型：【多选题】

题目：移动支付可以分为哪两种类型（）

选项：

#A.近场支付

#B.远程支付

#C.大额支付

#D.小额支付

序号：31

题目类型：【判断题】

题目：长尾效应就在于它的数量上，将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。

选项：

序号：32

题目类型：【判断题】

题目：物流模式主要有三种：自营物流、外包物流和物流联盟。

选项：

序号：33

题目类型：【判断题】

题目：物流是电子商务的基本要素。

选项：

序号：34

题目类型：【判断题】

题目：域名是一种无限的资源。

选项：

序号：35

题目类型：【判断题】

题目：GPS指的是地理信息系统，得用它强大的地理数据功能来完善物流分析技术。

选项：

序号：36

题目类型：【判断题】

题目：移动电子商务是基于无线网络，运用移动通信终端和设备进行商品交易或服务交易的电子商务类型。

选项：

序号：37

题目类型：【判断题】

题目：信息安全是电子商务安全问题的最终形式。

选项：

序号：38

题目类型：【判断题】

题目：物流与配送是同一个概念的两种不同表述。

选项：

序号：39

题目类型：【判断题】

题目：物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。

选项：

序号：40

题目类型：【判断题】

题目：在线服务指在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务。

选项：

序号：41

题目类型：【判断题】

题目：防火墙技术是建立在现代通信网络技术和信息安全技术基础上的应用性安全技术，越来越多地应用于专用网络与公用网络的互联环境中，尤其以接入互联网为最重要。

选项：

序号：42

题目类型：【判断题】

题目：黑客攻击是计算机面临的最大威胁。

选项：

序号：43

题目类型：【判断题】

题目：规划较小的B2C企业和C2C大多采用第三方物流来完成物流配送。

选项：

序号：44

题目类型：【判断题】

题目：客户服务工作，按商业实践的全过程来分，应具备三大基本职能：售前服务职能、售中服务职能和售后服务职能。

选项：

序号：45

题目类型：【判断题】

题目：两台计算机可以共用一个IP地址。

选项：

答案：复制

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广东开放大学24春电子商务概论(2)期末考试押题试卷与参考答案

来源：百年教育职业培训中心 更新时间：2024-06-24 00:33:15

来源：百年教育职业培训中心　更新时间：2024-06-24 00:33:15