【国开搜题】国家开放大学 一网一平台1018（详细）个人与团队010期末考试押题试卷与答案

1018（详细）个人与团队-010

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一 、单选题

1. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（ ）。

A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

D. 合理处理剩下的想法

答案：A
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2. SMART原则中的M代表（ ）。

A. 明确的

B. 可衡量的

C. 可达到的

D. 有时间规定的

答案：B
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3. 能够使自我得到收获的反馈就是有益的反馈，但在（ ）的情况下，获得的反馈是无益的反馈。

A. 当你想学习和提高

B. 当你认为反馈是无价值

C. 当你主动寻求反馈

D. 当反馈来自于你尊敬的人

答案：B
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4. 小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（ ）。

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 威胁

答案：C
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5. 根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ ）阶段开始学习。

A. 应用渝粤搜题

B. 反思

C. 理论化

D. 获得经验

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6. 人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（ ）。

A. 小牛参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣了

B. 李总的日程表每天都排得满满的，他觉得自己根本没有空余的时间参加学习

C. 张伟在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己已经够好了，没有必要再学习

D. 小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己

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7. 缺乏灵活性是影响工作效率的重要因素。提高工作灵活性的做法中正确的是（ ）。

A. 事情一定要按照想象的情形发展

B. 期待别人和自己一样

C. 不要给别人留有空间

D. 规划出一天中的“机动时间”

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8. 关于制订工作计划，说法正确的是（ ）。

A. 计划必须是非常精确的

B. 计划对于经常变化的工作来说是没有必要的

C. 工作计划对控制工作进度没有帮助

D. 计划必须是适合自己的，这样才能从中获益

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9. 提高工作效率的方法有很多，不正确的是（ ）。

A. 为重要的工作选择最佳时间

B. 养成并坚持良好的工作习惯

C. 确保在做重要工作时不被打扰

D. 不受任何计划约束

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10. 小张在公司经常自我贬低和自嘲，还常常自责，且优柔寡断，这表明他是一个（ ）。

A. 自信果断的人

B. 消极自卑的人

C. 好斗的人

D. 谦虚的人

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11. 沟通的要素包括（ ）和时间安排五个方面。

A. 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法

B. 方式方法，察言观色，目的意图，信息内容

C. 目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法

D. 信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色

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12. 人力资源部的王经理想要把部门最新的员工通讯录通知给每位同事，最快捷有效的方式是（ ）。

A. 打印出来逐个发放

B. 电子邮件

C. 打印出来贴在布告栏渝粤搜题

D. 面对面沟通

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13. 关于身体语言沟通，说法正确的是（ ）。

A. 音调和语速的变化是一种身体语言沟通方式

B. 身体语言沟通是非语言沟通的重要形式之一

C. 相对于其他语言沟通方式来说，身体语言沟通的有效性要差很多

D. 着装和化妆的不同不能体现身体语言沟通

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14. 工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（ ）。

A. 从下到上形式

B. 平级形式

C. 从上到下形式

D. 中间形式

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15. 小王在进行工作报告中，把与听众联系密切的内容注上重点符号，他这样做有助于（ ）。

A. 传达更多信息

B. 展示个人能力

C. 吸引听众的参与

D. 突显个人兴趣

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16. 在谈判进行到中间时，（ ）对把握谈判基调是没有帮助的。

A. 警觉地捕捉对方的反应

B. 及时调整自己的谈判策略

C. 运用合理的态度回复对方的问题

D. 由于谈判是双向的，要采取强硬的态度

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17. 张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（ ）。

A. 任务文化

B. 个人文化

C. 角色文化渝粤教育

D. 权力文化

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18. 根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（ ）。

A. 少而且不容易得到

B. 分散，可靠性一般

C. 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

D. 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

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19. 许多组织都有自己的价值标准和行为理念，某集团倡导：“不管我们在何处营业，我们都要尊重他人的生活方式、习惯、文化和爱好。”这体现了其价值观中的（ ）。

A. 责任

B. 自由

C. 尊重

D. 正直

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20. 在平衡计分卡中，员工满意度属于（ ）角度的指标。

A. 财务

B. 学习与成长

C. 客户

D. 内部流程

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21. 推广部常常采取“一致同意”的方式选择最佳方案，这种达成协议的方式的优点是（ ）。

A. 节省了作决策的时间

B. 使每一个团队成员都有自己的决定权国开搜题

C. 提高了团队的工作效率

D. 极大地发挥了团队工作的优势

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22. 团队与团队之间的融洽相处可以促进双方的共同发展。团队之间融洽相处的方法不正确的是（ ）。

A. 确保这些团队清楚地了解自己团队的工作是如何影响其他团队的

B. 确保各方的目标与计划相互协调

C. 确定对团队的发展产生影响的其他团队

D. 对自己团队的工作目标和任务严格保密

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23. 优秀团队具有很多优势，不属于优秀团队优势的是（ ）。

A. 团队工作效率高

B. 能够灵活地适应环境的变化

C. 具有团队使命感

D. 增强独立完成各自工作的能力

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24. 李先生的工作经常需要调动所有角色来推动工作进程，就像管弦乐队的指挥。根据角色理论，他扮演的角色是（ ）。

A. 谋士

B. 实施人员

C. 领导

D. 挑战者渝粤题库

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25. 迁就是面临冲突时可采取的方式之一。关于迁就的方式，说法正确的是（ ）。

A. 推迟冲突的解决

B. 虽不能得到很好的解决结果，但人人都能有所收获

C. 因为没有争论，所以结果可能很差

D. 能快速获得结果，但如果处理不好，则浪费时间

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26. 在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的解决方案，包括：午饭时间额外雇用一名出纳；改变员工午餐休息的时间；改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的（ ）阶段。

A. 做出决策

B. 建立多个选择标准

C. 阐明问题

D. 提出多个解决方案

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27. 乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。

A. 提高货品上架率

B. 每月组织一次对公关部的培训

C. 提高公关部的宣传能力

D. 在一个月内，招聘两名销售主管

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28. 团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（ ）的角色。

A. 导师

B. 教练

C. 鼓励者

D. 挑战者

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29. 关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。

A. 非正式审查形式比较随意，用处不大

B. 审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

C. 正式审查注重的是成果

D. 正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行

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30. 王总是公司销售部的经理，他在接到上级下达的任务目标后，与团队所有成员一起设定了每个成员的具体目标。根据目标管理计划，下一个步骤应该（ ）。

A. 制订组织的整体目标和战略

B. 与下级共同商定实现目标的行动计划

C. 实施行动计划

D. 实施绩效奖励

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31. 公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（ ）。

A. 服务信息

B. 技术人员渝粤搜题

C. 信息技术设备

D. 资金

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32. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（ ）。

A. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

B. 硬指标是事实和统计数据国开搜题

C. 软指标比硬指标更有效

D. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

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33. 一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法不正确的是（ ）。

A. 反馈可以针对团队，也可以针对个人

B. 严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式

C. 反馈针对的是人的行为而不是人本身渝粤搜题

D. 当问题影响到团队的每个人时，反馈就是一项团队事务

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34. 关于期望理论，说法不正确的是（ ）。

A. 期望理论认为，人们受到激励后不会更努力

B. 期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论

C. 期望理论的第一级结果是绩效水平提高

D. 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可国开一网一平台

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35. 关于Y理论，说法不正确的是（ ）。

A. 赞同Y理论的人认为工作就是人的天性

B. 赞同Y理论的人认为人们都想对自己的努力负责

C. 赞同Y理论的人认为大部分人懒惰，不愿意工作

D. 赞同Y理论的人认为如果员工没有被激励是因为组织中存在某些不足

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36. 因为每个人喜欢的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，这时团队领导应该（ ）。

A. 向成员强行灌输文化

B. 任由成员张扬个性

C. 注重倾听，确定团队有支持型的环境

D. 改变组织文化

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37. 李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ ）。国开一网一平台

A. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来

B. 李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划

C. 李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞

D. 李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划

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38. 领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的（ ）。

A. 完成任务

B. 建设团队

C. 发展个人

D. 人际交往

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39. 团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（ ）。

A. 团队成员抱怨得不到所需的信息

B. 团队成员自由地发表不同意见

C. 团队成员互相尊重

D. 团队成员很放心地承担风险

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40. 很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（ ）。

A. 对自己角色的理解问题

B. 对他人的信任问题

C. 可以节省更多宝贵时间

D. 下属所具有的能力和经验

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二 、综合题国开搜题

1. 罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是（ ）。

A. 书面语言沟通

B. 非语言沟通

C. 口头语言沟通

D. 副语言沟通

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2. 小暮与这个客户在谈判过程中，采用了（ ）的技巧，使自己获得主动权。

A. 不立即回应

B. 控制对方

C. 直入主题

D. 处事果断

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3. 康佳集团对每一个新招聘的员工指派专人进行3个小时的单独指导，这属于在职学习方法中的（ ）。

A. 工作观摩

B. 岗位轮换

C. 训练

D. 伙伴工作渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

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4. 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（ ）。

A. 物质基础

B. 激励程度

C. 精神状态

D. 主导需求渝粤搜题

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