【国开搜题】国家开放大学 一网一平台24秋员工绩效考核与绩效管理01期末考试押题试卷与答案

23秋 员工绩效考核与绩效管理-01

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一 、单选题渝粤搜题

1. 在目标管理中，（）是关键。

A. 目标制定

B. 目标实施

C. 目标评价

D. 目标反馈

答案：A
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2. 正式的绩效沟通主要包括正式的书面报告和（）两种形式。

A. 定期电话

B. 定期会面

C. 定期邮件

D. 一般沟通渝粤题库国开一网一平台

答案：B
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3. （）是组织管理关注的核心问题。

A. 营销管理

B. 计划管理

C. 人才管理渝粤题库

D. 绩效管理

答案：D
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4. 绩效改进计划的制定中改进措施的选择标准有两个:能否对症下药和（）。

A. 溯源改革

B. 查漏补缺

C. 提升技能

D. 成本的高低国开一网一平台

答案：D
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5. 我们通常将绩效评价的内容划分为（）和工作态度评价两部分。

A. 工作技能评价渝粤搜题

B. 工作业绩评价

C. 工作时限评价

D. 工作效率评价

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二 、多选题

1. 日本株式会社神户制钢所(KOBELCO)实施了一个名为“适应性观察调查”的项目,分部门提炼了适应性评价的要素,评价要素分为（）。

A. 专业能力

B. 概念化能力

C. 管理能力

D. 基础能力

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2. 进行绩效反馈面谈之前,管理者必须准备且熟悉面谈所需的资料,这些资料主要包括（）以及评价对象的基本信息。

A. 绩效评价表格

B. 工作情况的记录和总结

C. 该绩效周期的绩效计划

D. 绩效评价结果

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3. 基于平衡记分卡的战略管理流程包括（）。

A. 开发战略、诠释战略

B. 协同组织、规划和运营

C. 监控和学习、检验与调整

D. 制定战略、发展战略

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4. 绩效沟通的原则包括（）。

A. 对事不对人原则

B. 责任导向原则

C. 事实导向原则国开一网一平台

D. 明确沟通原则

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5. 绩效管理的特点包括（）。

A. 战略性

B. 协同性

C. 差异性

D. 公平性

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三 、判断题

1. 通常来讲,自我反馈是通过管理者与员工之间的沟通后实现的。（）

A. √

B. ×

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2. 战略地图是对组织战略要素之间因果关系的可视化表示方法,是一个用以描述和沟通战略的管理工具。（）

A. √国开搜题

B. ×

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3. 目标值的数据确定在最初阶段主要依赖管理者的经验判断,随着有关历史数据的不断积累,目标值的数据将变得日益精确。()

A. √

B. ×

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4. 绩效管理的目的是设计绩效管理系统的出发点和基础，是检验一个组织绩效管理系统设计和实施有效性的指南。（）国开一网一平台

A. √

B. ×

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5. 绩效改进计划应当在管理者和员工充分沟通的基础上制定。()渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

A. √

B. ×

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四 、问答题国开搜题

1. 简述绩效管理的特点。

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2. 简述平衡计分卡的主要特点。

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五 、案例分析题

1. 脸书Facebook的360度绩效考核案例 现如今，能登上《财富》杂志世界500强榜单中的一些国外企业已经放弃了年度的员工绩效考核与评比，比如微软公司，它们取而代之的是用一套更新的绩效管理系统去重点关注团队和员工的成长以及对于员工绩效的及时反馈。然而，作为社交媒体巨头的脸书，却还坚持每半年一次采用传统的360度绩效评估的方式对员工进行评价，你是不是觉得脸书这样太LOW，还在采用这种“落伍”的绩效工具？ 按照脸书的绩效管理方式，每半年一次举行的360度评估，要求员工在两周时间内征集3-5个“亲密”同事的反馈，然后自己再写一份自我评价，经理们将结合这些反馈、自我评价和员工平时的表现，来对员工半年内的工作进行评估，决定员工是否会得到奖励或晋升。 这些所有信息的收集、反馈、跟踪都在脸书内部软件中得到实现。每个员工在被评估之前，通过平时软件及时的反馈，实际上大家已经非常了解彼此的工作表现，这可以消除采用360度绩效评估所带来的不确定性和模糊性。脸书采用这种绩效管理的手段并不是为了去解雇那些表现欠佳的员工，而是把它作为一种检查工作成效的手段，以便能及时发现问题，同时脸书也将它作为一种激励员工的手段，那些表现优异的员工经过评估后能获得奖励（只有2%或更少的员工获得最高的评价）。 脸书在其绩效管理战略中提出了三个核心价值观：公平、透明和发展。这些和脸书高层致力打造的企业文化有关，马克·扎克伯格和谢里尔·桑德伯格愿意倾听员工们心声，对待他们非常谦和，秉持开放、透明的文化理念。因此，虽然一年两次的绩效评比让员工们感觉有点“亚历山大”，但他们中间还是有多达87%的员工表示希望公司能保留这种绩效管理方式，这样能让员工们更容易获得认可和关注；再加上脸书的评估程序是公开透明的，员工们都能知道彼此的表现、立场和自己的目标，通过这种正式的评价，也能让员工们知道自己对于企业的影响和贡献，增加对于管理层的信任。而经理们也能从评估中更容易地识别和奖励表现最好的员工，以打造高绩效的团队。 然而，世界上没有十全十美的事物，绩效管理也是如此。脸书的这种管理方式受到了部分员工的质疑，虽然声音不大，但却很刺耳。有的员工说，虽然脸书及时地向员工提供、接收反馈，但这种方式仍不可避免地创造出了一个充满竞争和敌意的工作氛围。也有的人认为脸书这种评估方式完全是在竞选“最佳人气奖”，只要谁的人缘好，能和经理们处好关系，投其所好，那他（她）一定能获得高分，而且员工们往往只挑选那些彼此喜欢的人一起共事。 问题： 1. 试着运用绩效反馈的相关理论，分析脸书在360度绩效考核中有哪些成功经验？ 2. 你认为脸书在实施360度绩效考核过程中存在哪些问题？

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