广开搜题：最新2024年秋季广东开放大学资源与运营管理（本专）7 (2)

试题 1

正确

得分 1.00/1.00 分

客户是组织的生存依据，组织的客户不包括（）。

选择一项：

A. 竞争对手

B. 立法者

C. 用户

D. 员工你的回答正确

参照《资源与运营管理（下册）》（第二版）（以下简称"资源下”）教材第13页，谁是客户。组织的客户包括内部客户和外部客户，外部客户不仅仅只有用户一种身份，他们还可能是股权持有者、本地居民、立法者和供销商。客户不是单纯针对外部来说的，即便是组织内，只要有人期待"服务”，不管他们是员工还是上级主管，或者是同事，都可以被视为组织的客户。

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试题 2

正确

得分 1.00/1.00 分

在决定参加面试候选人时，优先（必要）标准是指申请人必须具备这些知识、技能、能力和经验，才能够正常完成工作。

选择一项：

A.对

B.错

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试题 3

正确

得分 1.00/1.00 分

在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。

选择一项：

A. 不可以凌驾于新员工之上

B. 不用安排时间与员工谈话

C. 不忽视看上去无关紧要的问题

D. 清楚地告诉员工工作遇到困难时找谁帮助你的回答正确

资源上教材第59页，如何关注员工发展。在新员工开始工作后，应为员工预留一定的谈话时间，最好是非正式的，为他们提供探讨问题的机会。

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试题 4

正确

得分 1.00/1.00 分

小王是星光公司的招聘经理，最近打算做一个招聘规划，他首先应该（）。

选择一项：

A. 确定招聘的人数和岗位

参照《资源与运营管理（上册）》（第二版）教材（以下简称"资源上教材”）第7页，招聘规划的步骤。招聘规划的步骤为：确定招聘的人数和岗位；选择招聘的方式和渠道；确定招聘时间；发布招聘信息；制定招聘预算。

B. 选择招聘的方式

C. 发布招聘信息

D. 制定招聘预算你的回答正确

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试题 5

正确

得分 1.00/1.00 分

工作分析又称职务分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。

选择一项：

对

错

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试题 6

正确

得分 1.00/1.00 分

任职资格是指完成岗位工作所需要的最低要求，可以人为地提高。

选择一项：

A.对

B.错

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试题 7

正确

得分 1.00/1.00 分

小组面试俗称"群面”，比较科学的说法是叫做"无领导小组讨论”。它是评价中心技术中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试。

选择一项：

对

错

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试题 8

员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（）的内容。

选择一项：

A. 工作描述

B. 人员规范

C. 任职资格

D. 工作关系

资源上教材第15页，任职资格。任职资格的内容包括：决定该人选擅长该项工作的各种因素；该人选能得到卓有成效的结果的品质和行为。

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试题 9

不属于新员工第一天上班会安排的事项的是（）。

选择一项：

A. 解释公司的投诉程序

B. 将他们介绍给同事

C. 填写职工登记表

D. 介绍其他员工的详细薪酬情况

资源上教材第44页，新员工第一天上班需要被告知的事项。

新员工第一天上班需要被告知的事项：

（1）向他们提供公司的有关信息、公司的结构和运作情况；

（2）公司的办公区域安排；

（3）解释他们的工作是如何与公司业务结为一体的；

（4）将他们介绍给经理和同事们；

（5）填写档案和其他的职工登记表等，某些公司会安排人力资源部门的人负责此事；

（6）解释公司的规定、纪律和投诉程序；

（7）提供健康、安全和灾难意识方面的培训。

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试题 10

小张作为新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。

选择一项：

工作绩效最高

愿意扮演该角色

真正喜欢团队工作

发生状况时不会慌张

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试题 1

张经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。

选择一项：

A. 进行项目验收

B. 召开项目总结会议

C. 控制项目成本

D. 分析项目可行性

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试题 2

管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。

选择一项：

A. 反复型

B. 常规型

C. 思考型

D. 请示型

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试题 3

财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。

选择一项：

A. 预计利润表

B. 成本核算表

C. 预计资金流量表

D. 预计资产负债表

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试题 4

直接成本是指是指生产费用发生时，不能或不便于直接计入某一成本计算对象，而需先按发生地点或用途加以归集，待月终选择一定的分配方法进行分配后才计入有关成本计算对象的费用。

选择一项：

A.对

B.错

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试题 5

团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括（）。

选择一项：

A. 筹集资金

B. 减少浪费

C. 提高绩效

D. 改善质量

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试题 6

现金流量表反映一个企业在一个财政年度内盈利或亏损的状况。它通过收入和费用的对比实现，反映两个资产负债表编制日之间企业的盈利和亏损情况。

选择一项：

A.对

B.错

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试题 7

小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（）成本模式。

选择一项：

A. 单位

B. 项目

C. 混合

D. 总体

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试题 8

所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。包括实收资本（或股本）、资本公积、盈余公积和未分配利润。

选择一项：

A.对

B.错

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试题 9

管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。

选择一项：

A. 估计需要多少人

B. 确定每个人应承担的责任

C. 明确项目的实施程序

D. 估计供应商的反应

资源下教材第75页，成本分析。初步成本分析要做以下几点：估计需要多少人和多长时间；估计需要多少设备和设施；确定计算成本的方法是什么；对资源进行成本计算，并进行加总。

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试题 10

盈亏平衡点是（）和总成本的交叉点。

选择一项：

A. 资产

B. 负债

C. 销售收入

D. 利润

资源上教材第104页，盈亏平衡分析。销售收入和成本合计的交叉点就是盈亏平衡点，它代表的是当销售收入等于成本时的销售量。

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试题 1

对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是（ ）。

选择一项：

A、消防法

B、职业病防治法

C、建筑法

D、安全生产法

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试题 2

工段及岗位的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 3

用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的把劳动保护的措施放在优先位置原则。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 4

属于企业应当对员工进行健康与安全管理方面的培训与教育的是（ ）教育。

选择一项：

A、安全规程

B、压力管理

C、职业修养

D、技能水平

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试题 5

企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（ ）的教育。

选择一项：

A、经验和事故教训

B、安全规程

C、安全技术知识

D、安全意识

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试题 6

“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的尽可能避免事故发生原则。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 7

不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（ ）。

选择一项：

A、求偿权

B、紧急避险权

C、集会权

D、检举建议权

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试题 8

根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（ ）。

选择一项：

A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故

B、生产安全事故可分为五个等级

C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故

D、直接经济损失为1 000万以下的事故是一般事故

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试题 9

职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（ ）。

选择一项：

A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品

B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施

C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识

D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告

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试题 10

关于危险性及其等级划分，说法正确的是（ ）。

选择一项：

A、危险性可划分为三个等级

B、各个等级都会造成人员伤亡和系统破坏

C、“会造成人员伤亡和系统损坏，要立即采取防范措施”是危险性等级的第三个级别

D、对危险性进行等级划分意义不大

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试题 1

对于一个蔬菜种植基地来说，（ ）是它的主要资源。

选择一项：

A、大棚

B、工具

C、土地

D、塑料薄膜

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试题 2

时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（ ）

选择一项：

A、趋势分析法

B、周期分析法

C、季节性模式分析法

D、因果分析法

D、因果分析法

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试题 3

控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（ ）

选择一项：

A、存货控制

B、环境控制

C、维护

D、调度

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试题 4

企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（ ）

选择一项：

A、产品属于企业运作的输入过程

B、生产属于企业运作的转化过程

C、生产属于企业运作的输入过程

D、资源属于企业运作的转化过程

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试题 5

不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（ ）

选择一项：

A、种子

B、农用器械

C、农产品

D、农业工人

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试题 6

小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（ ）计划。

选择一项：

A、控制需求

B、等产量

C、需求跟随

D、控制资源

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试题 7

各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（ ）。

选择一项：

A、主要资源

B、辅助资源

C、稀缺资源

D、可再生资源

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试题 8

组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（ ）。

选择一项：

A、生产原料

B、设备设施

C、资金

D、组织文化

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试题 9

采购流程属于资源管理流程中的（ ）阶段。

选择一项：

A、计划

B、组织

C、控制

D、实施

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试题 10

小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（ ）计划。

选择一项：

A、需求跟随

B、等产量

C、控制需求

D、控制资源

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试题 1

在6δ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（ ）。

选择一项：

A、正态分布

B、偏态分布

C、容错范围

D、处理能力

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试题 2

“真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（ ）为中心。

选择一项：

A、供应链

B、领导

C、决策

D、客户

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试题 3

“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（ ）要素。

选择一项：

A、控制过程

B、规划和提供资源

C、提高质量

D、监督与检测

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试题 4

6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（ ）。

选择一项：

A、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力

B、正态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

C、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、处理能力

D、偏态分布、过程的自然偏差、容错范围、提高质量

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试题 5

达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（ ）。

选择一项：

A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫

B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的

C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间

D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命

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试题 6

在5W2H法的应用程序中，首先应该（ ）。

选择一项：

A、审视目前形势和问题

B、找出主要的优点

C、找出主要的缺点

D、做出决策

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试题 7

“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的监督与检测要素。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 8

在6δ标准中，处理能力等于1，表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 9

PDCA循环的最后一个阶段是操作，然后重新开始循环。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 10

下列哪个选项不属于质量的三个要点（ ）。

选择一项：

A、品质优良的标准

B、产品特性

C、产品价格

D、客户需求

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试题 1

互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机，这属于影响企业的环境因素。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 2

在进行变革管理时，减轻员工的抵触情绪十分重要，这就需要团队领导人能够了解团队成员的心理，从他们的角度理解问题。下列做法中不恰当的是（ ）。

选择一项：

A.团队领导不断地以事实和数据来说服人们接受变革

C.团队领导向团队成员解释变革的理由和变革所期望的结果

D.团队领导尽可能地让整个团队参与变革的计划和实施

B.团队领导倾听抵制者的意见

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试题 3

不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（ ）因素。

选择一项：

C.社会

D.科技

B.经济

A.政治

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试题 4

创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（ ）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动。

选择一项：

D.②③①④

B.②①③④

C.①④②③

A.①②③④

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试题 5

目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。这属于影响企业的（ ）因素。

选择一项：

A.法律

D.科技

C.社会

B.环境

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试题 6

面对变革，人们通常扮演的四种角色是：抵制者、伪装者、追随者、反对者。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 7

“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（ ）时期。

选择一项：

B.抵制

D.愤怒和责备

A.拒绝

C.接受

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试题 8

创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（ ）创新管理指标。

选择一项：

A.组织有无创新战略

B.组织是否建立有效的外部联系

C.组织是否有有效的实施机制

D.组织有无支持创新的组织气氛

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试题 9

影响变革的两种力量：驱动力量和阻碍力量。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 10

按照变革规模的大小，目标可表现为目的和愿景。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 1

（ ）不是项目的特征

选择一项：

A．使用资源

B．没有时间和金钱的限制

C．具有目的和目标

D．周期性重复

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试题 2

成本-效益分析是判断项目是否可行的唯一标准。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 3

项目关系人只包括公司内部的员工。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 4

项目的目的和目标一起被称为项目的“可交付的结果”。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 5

PCT测试是针对项目经理进行的。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 6

确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（ ）

选择一项：

A．项目启动　

B．项目计划　

C．项目执行　

D．项目收尾

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试题 7

项目经理就是开始发起该项目并且提供较高层次授权的人。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 8

编制项目的计划时，首先必须要做的工作是（ ）。

选择一项：

A．编制责任分配矩阵

B．编制行动计划表

C．编制WBS图

D．编制甘特图

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试题 9

项目成本估计的第一步是（ ）

选择一项：

A. 将目标分解为主要任务，并估计完成任务所需要的工作量

B. 了解人力成本

C. 估计完成项目所需要的时间

D. 预测完成项目所需要的物资

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试题 10

项目所需要的资源包括 ( ）

选择一项：

A. 时间

B. 人员和物资

C. 信息和金钱

D. 以上皆是

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试题 1

利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的机会和威胁。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 2

在作出决策时，选择方案是一般依据FSA标准。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 3

决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 4

某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响生产，这种情况属于组织的问题。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 5

因果图也就是众所周知的（ ）。

选择一项：

A、鱼骨图

B、散点图

C、流程图

D、分布图

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试题 6

属于常用的FSA标准的是（ ）

选择一项：

A、可行性

B、适用性

C、可接受性

D、以上都是

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试题 7

SWOT分析法一般被用在决策“四步法”的（ ）阶段。

选择一项：

A、执行和评估

B、作出决策

C、查明问题

D、寻求解决方案

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试题 8

小张发现在项目进行的过程中遇到突发状况，于是根据经验过程进行了决策。这属于决策技巧中的直觉思考。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 9

对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和风险评估。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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试题 10

组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。（ ）

选择一项：

A.对

B.错

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