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试题 1
供应链不仅是一条了解供应商到客户的物流链、信息链、资金链，而且是一条 （ ）
选择一项：
A. 增值链
B. 产业链
C. 供应链
D. 销售链
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试题 2
供应链是由（）开始，贯通从产品设计到原材料供应、生产、批发等过程。
选择一项：
A. 订货生产
B. 客户需求
C. 生产供应
D. 成批生产
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试题 3
对于产品而言，每种产品的供应链都由多个链条组成，这是供应链特征中的（ ）。
选择一项：
A. 动态性
B. 全局性
C. 增值性
D. 交叉性
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试题 4
由单元供应链组成，是企业联合其他上下游企业建立的产业供需关系网链（ ）。
选择一项：
A. 产业供应链
B. 全球供应链
C. 市场供应链
D. 推动供应链
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试题 5
有效性供应链和反应性供应链是根据供应链的（ ）不同而进行划分。
选择一项：
A. 运作驱动力
B. 用户需求
C. 设计范围
D. 功能模式
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试题 6
根据商品的库存情况，有计划地将商品推销给客户，是供应链模式中的（）
选择一项：
A. 拉动模式
B. 平衡模式
C. 推动模式
D. 失衡模式
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试题 7
主要体现供应链的市场中介功能，对未预知的需求做出快速反应，指的是供应链类型中的（ ）
选择一项：
A. 拉动模式
B. 反应性供应链
C. 推动模式
D. 有效性供应链
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试题 8
（ ）的库存战略是消除大量的零配件和产品缓冲库存。
选择一项：
A. 拉动模式
B. 反应性供应链
C. 推动模式
D. 有效性供应链
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试题 9
绿色供应链比一般供应链多的“流”是（）。
选择一项：
A. 知识流
B. 信息流
C. 资金流
D. 物流
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试题 10
（ ）是供应链最基本的模式，由一家企业及该企业的直接供货商和直接客户组成。
选择一项：
A. 单元供应链
B. 产业供应链
C. 全球供应链
D. 平衡供应链
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试题 11
（）企业根据需要在世界各地选取最有竞争力的合作伙伴，结成全球供应链网络。
选择一项：
A. 单元供应链
B. 产业供应链
C. 全球供应链
D. 平衡供应链
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试题 12
（）主要体现供应链的物理功能，即以最低成本将原材料转化为零部件、半成品等，以及在供应链中的运输等。
选择一项：
A. 拉动模式
B. 反应性供应链
C. 推动模式
D. 有效性供应链
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试题 13
要求供应链企业向行业的标杆企业或最具竞争力对手看齐，不断对产品服务和供应链业绩进行评价，体现的是供应链的（）
选择一项：
A. 激励机制
B. 自律机制
C. 信任机制
D. 风险机制
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试题 14
绿色供应链产生的背景主要是以下的（）
选择一项：
A. 资源短缺
B. 信息不对称
C. 不确定性
D. 牛鞭效益
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试题 15
适用绿色供应链管理生产类型是（）
选择一项：
A. 精益生产
B. 循环制造
C. 柔性制造
D. 敏捷制造
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试题 16
供应链上存在以下几个明显的流（ ）
选择一项或多项：
A. 物流
B. 信息流
C. 知识流
D. 资金流
E. 服务流
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试题 17
根据供应链设计范围的广泛程度划分，可将供应链分为以下几种类型（ ）
选择一项或多项：
A. 单元供应链
B. 产业供应链
C. 全球供应链
D. 反应性供应链
E. 有效性供应链
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试题 18
根据供应链功能模式的不同，可将供应链分为以下几种类型（ ）
选择一项或多项：
A. 单元供应链
B. 产业供应链
C. 全球供应链
D. 反应性供应链
E. 有效性供应链
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试题 19
根据供应链容量与用户需求的关系，可将供应链分为以下几种类型（ ）
选择一项或多项：
A. 推动式供应链
B. 拉动式供应链
C. 平衡的供应链
D. 失衡的供应链
E. 有效性供应链
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试题 20
根据供应链运作驱动力不同，可将供应链分为以下几种类型（ ）
选择一项或多项：
A. 推动式供应链
B. 拉动式供应链
C. 平衡的供应链
D. 失衡的供应链
E. 有效性供应链
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试题 21
供应链的基本特征有（ ）。
选择一项或多项：
A. 全局性
B. 动态性
C. 交叉性
D. 负责性
E. 交叉性
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试题 22
供应链的的业务过程和操作可以从（ ）。
选择一项或多项：
A. 信息流程
B. 工作流程
C. 实物流程
D. 资金流程
E. 营销流程
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试题 23
与推动式供应链相比，拉动式供应链的优势有以下的（ ）。
选择一项或多项：
A. 支持产品的不断变化
B. 缩短交货周期
C. 提高经营效率
D. 改进质量，降低单位成本
E. 更易于控制
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试题 24
供应链管理主要涉及以下哪些领域（ ）。
选择一项或多项：
A. 需求管理
B. 生产计划
C. 采购供应
D. 订单交付
E. 物流管理
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试题 25
绿色供应链管理的内容包括（ ）
选择一项或多项：
A. 绿色设计
B. 绿色采购
C. 绿色生产
D. 绿色物流
E. 绿色消费
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试题 26
供应链管理的运行机制包括（ ）
选择一项或多项：
A. 决策机制
B. 合作机制
C. 激励机制
D. 自律机制
E. 风险机制
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试题 27
绿色供应链运营的目标是（ ）
选择一项或多项：
A. 资源的最优配置
B. 增进福利
C. 实现与环境相容
D. 合作共赢
E. 完善生产服务
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试题 28
绿色供应链的子系统包括（ ）
选择一项或多项：
A. 生产系统
B. 消费系统
C. 环境系统
D. 社会系统
E. 订购系统
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试题 29
供应链管理的特征是（ ）。
选择一项或多项：
A. 供应链管理是全过程的战略管理
B. 供应链管理是基于流程的集成化管理
C. 供应链管理提出了全新的库存观
D. 供应链管理以最终客户为中心
E. 供应量管理利用了信息化系统
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试题 30
全球化供应链管理的影响因素（ ）。
选择一项或多项：
A. 文化因素
B. 政治和法律因素
C. 经济因素
D. 市场因素
E. 供求因素
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试题 31
供应链的结构是一种网链结构。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 32
一个供应链系统一般至少有两个企业处于核心地位。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 33
反应性供应链主要体现供应链的物流功能。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 34
全球供应链是企业根据需求在世界各地选取最有竞争力的合作伙伴，结成全球供应链网络，以实现其供应链的最优化。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 35
供应链是流程的组合。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 36
单元供应链分析了企业在经营时的各种工作和功能，并利用四种流程把各项工作和功能进行了分类。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 37
在传统的“推动”模式中，客户是被“推向”商品的。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 38
根据供应链运作驱动力的不同，可以将供应链分为推动式供应链和拉动式供应链。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 39
库存是供应链管理的平衡机制。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 40
供应链管理研究的目的之一是寻求效率和响应速度之间的平衡。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 41
资源的最优化配置系统论是绿色供应链的理论基础。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 42
供应链的概念和传统的销售链是相同的。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 43
保证供应链绩效评价与激励机制的合理性和一致性是供应链运行的关键。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 44
成功实现全球化供应链管理的关键因素包括资源的合理利用性。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 45
与绿色供应链管理相比，传统的供应链更多的强调生产系统。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 46
（一）凯玛特的供应链
20世纪90年代末,凯玛特(K-Mart)的供应链无力支持其对抗沃尔玛的低价。 而在折扣零售业,价格就是一切。 然而更糟糕的是,当凯玛特通过蓝色特价宣传单把人们吸引到店里的时候,人们却发现根本没有那些商品。 它的供应链即使在有充足时间提前通知的情况下也无法及时供应货物,挣扎中的凯玛特决定采用新技术来解决这个问题。 在2000年5月,公司宣布投资前所未有的14亿美元用于软件和服务来改善其供应链系统,投资中包括从亿杰公司引进仓库管理技术和从I2技术公司引进计划系统。
一年半之后,这些系统还没有正式实施,凯玛特宣布它们摈弃了曾购买的这些软件,并且要进行1.3亿美元的销账处理。 到底出了什么问题?
公司承认战略清晰度不够,说它们在实施系统之前需要重新思考供应链的策略。这是个正确的想法,然而这个决定仿佛来得太晚、去得太早了。凯玛特进行销账处理后不久，又宣布从曼哈顿联合(Manhattan Associates)公司购买价值6亿美元的仓库管理软件来解决问题。也许为了进一步减轻供应链的压力,公司还宣布关闭250家店。 而现在这家公司已经彻底倒闭了。
根据以上案例，回答以下各题。
1.凯玛特最后彻底破产的原因在于（ ）多选
供应链管理不善
缺乏信息系统建设
价格太高
忽视了市场供求状况
得分 0.00/2.00 分
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试题 1
当客户总成本不变时，可以通过（），实现客户让渡价值最优化
选择一项：
A. 客户总价值增加
B. 客户总价值降低
C. 客户总价值不变
D. 以上都不对
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试题 2
当客户总价值不变时，可以通过（），实现客户让渡价值最优化
选择一项：
A. 客户总成本增加
B. 客户总成本降低
C. 客户总成本不变
D. 以上都不对
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试题 3
（）是竞争力的建构模块，也是形成企业价值链的投入部分。
选择一项：
A. 资金
B. 物流
C. 技术
D. 资源
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试题 4
核心竞争力最早是由普拉哈拉德和加里.哈默尔两位教授在（）一文中提出。
选择一项：
A. 《竞争优势》
B. 《竞争战略》
C. 《国家竞争力》
D. 《公司的核心竞争力》
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试题 5
.核心竞争力是稀缺的，是少数企业所持有的，这体现的是核心竞争力的（）特点。
选择一项：
A. 不可替代性
B. 难以模仿性
C. 延展性
D. 价值性
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试题 6
核心竞争力层次模型的最底层是（）
选择一项：
A. 资源
B. 能力
C. 资金
D. 核心竞争力
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试题 7
核心竞争力层次模型的最高层是（）
选择一项：
A. 资源
B. 能力
C. 资金
D. 核心竞争力
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试题 8
客户让渡价值是（）在1984年提出的概念
选择一项：
A. 迈克尔.波特
B. 菲利普.科特勒
C. 普拉哈拉德
D. 科斯
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试题 9
供应链的概念是迈克尔波特在（ ）一书中提出。
选择一项：
A. 《竞争优势》
B. 《竞争战略》
C. 《国家竞争力》
D. 《竞争论》
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试题 10
客户总价值是客户总价值与（）之差。
选择一项：
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 客户总成本
D. 客户让渡价值
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试题 11
将分销和运输等职能集成到物流管理中，将制造和采购职能集成到生产职能中，是集成化供应链管理的哪一个阶段的特征（ ）
选择一项：
A. 内部集成化供应链管理阶段
B. 职能集成管理阶段
C. 基础建设阶段
D. 外部集成化供应链管理阶段
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试题 12
强调效率而非有效性，广泛运用EDI和Interne等信息技术 ，从采购到分校的完整系统具有可见性，是集成化供应链管理的哪一个阶段（ ）。
选择一项：
A. 内部集成化供应链管理阶段
B. 职能集成管理阶段
C. 基础建设阶段
D. 外部集成化供应链管理阶段
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试题 13
企业的核心注重产品质量，各组织部门界限分明，单独操作是集成化供应链管理的哪一个阶段（ ）
选择一项：
A. 内部集成化供应链管理阶段
B. 职能集成管理阶段
C. 基础建设阶段
D. 外部集成化供应链管理阶段
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试题 14
价值链基因重组的特点有（ ）
选择一项或多项：
A. 市场敏感性
B. 虚拟性
C. 集成性和开放性
D. 创新性
E. 失衡性
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试题 15
供应链管理的三种基本思想是（ ）
选择一项或多项：
A. 价值链管理
B. 横向一体化思想
C. 集成化供应链管理
D. 基因重组
E. 供应链管理模型
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试题 16
客户总价值是指客户期望从某一特定产品或服务中获得的一组利益，包括（）
选择一项或多项：
A. 产品价值
B. 服务价值
C. 人员价值
D. 形象价值
E. 货币价值
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试题 17
横向一体化管理模式的特征有（ ）。
选择一项或多项：
A. 生产的核心化
B. 市场的易扩张化
C. 组织的柔性化
D. 利益多赢化
E. 生产的复杂化
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试题 18
业务外包的方式主要有（ ）。
选择一项或多项：
A. 完全剥离非核心业务资产,并彻底处理非核心业务
B. 完全剥离企业原有的非核心业务及其相应资产
C. 形成相应的专营机构,服务于母公司的同时,也可以服务于其他企业
D. 基于企业核心业务经营,非核心业务均采用外包方式
E. 企业非核心业务交由外部组织经营管理
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试题 19
业务外包类型选择主要可以从以下几方面考虑（ ）。
选择一项或多项：
A. 从财务角度选择业务外包
B. 从人才角度选择业务外包
C. 从技术角度选择业务外包
D. 从战略角度选择业务外包
E. 从物流角度选择业务外包
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试题 20
企业从传统的管理模式转向集成化供应链管理模式，经过的步骤及阶段如下（ ）。
选择一项或多项：
A. 基础建设阶段
B. 职能集成管理阶段
C. 内部集成化供应链管理阶
D. 外部集成化供应链管理阶段
E. 集成化供应链动态联盟阶段
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试题 21
业务外包的风险包括以下的（ ）
选择一项或多项：
A. 企业本身丧失其独有的技术
B. 抑制企业的创意
C. 对外包商没有监控能力
D. 绿色物流
E. 绿色消费
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试题 22
集成化供应链管理设计的关键因素（ ）
选择一项或多项：
A. 企业领导者
B. 企业文化
C. 企业机制
D. 管理体制
E. 风险机制
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试题 23
集成化供应链管理要解决的问题包括如下的（ ）
选择一项或多项：
A. 供应链企业间合作关系不紧密
B. 供应链的成本高
C. 库存成本过高
D. 用户多样化需求
E. 产品寿命周期变短
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试题 24
集成化供应链管理在职能集成管理阶段的特征有（ ）。
选择一项或多项：
A. 注重降低供应链上的成本
B. 积极为用户提供各种服务
C. 职能部门结构严谨，均有库存做缓
D. 具有较完善的内部协定
E. 主要以订单完成情况及其准确性作为评价指标
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试题 25
培养企业核心竞争力，应着重从以下几个方面入手（ ）。
选择一项或多项：
A. 集中企业资源
B. 培养企业创新能力
C. 建立学习型组织
D. 培育先进的企业文化
E. 供应量管理利用了信息化系统
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试题 26
价值链的成本管理可以从以下三个方面进行（ ）。
选择一项或多项：
A. 基因重构
B. 优势整合
C. 产品生命周期成本管理
D. 协同价值链分析
E. 供求因素
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试题 27
实现客户让渡价值最优化的对策有（ ）
选择一项或多项：
A. 客户总成本不变，客户总价值增加
B. 客户总价值不变，客户总成本降低
C. 客户总成本降低，客户总价值增加
D. 客户总成本大幅度降低，客户总价值小幅度降低
E. 客户总成本大幅度增加，客户总价值小幅度增加
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试题 28
客户总成本包括（）
选择一项或多项：
A. 货币成本
B. 时间成本
C. 精力成本
D. 体力成本
E. 形象成本
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试题 29
基于供应链的价值链管理是实现供应链价值增值的有效手段。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 30
客户让渡价值体现为客户价值与客户成本的差值。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 31
当客户总成本不变，客户总价值增加，客户让渡价值降低。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 32
当客户总价值不变，客户总成本降低，客户让渡价值增加。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 33
纵向一体化又称水平一体化，是企业充分利用外部资源以便快速响应市场需求的经验模式，强调与外界企业的合作。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 34
供应链的形成本身就是信息集成、功能集成、构建动态联盟、资源虚拟经验的整合过程。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 35
集成化供应链管理的核心由四个回路组成。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 36
要真正实现集成化供应链管理，企业要转变思维模式，从纵向一维空间向纵-横一体的多维空间思维方式转变。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 37
企业从传统的管理模式转向集成化供应链管理模式，一般要经过五个阶段。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 38
一个产品上所需要的各种零配件基本上都是自己投资的企业内加工出来的，就是人们所说的“纵向一体化”管理模式。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 39
跨组织成本控制的基础是构建精益型的价值链成员关系。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 40
跨组织成本控制的基础是构建精益型的价值链成员关系。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 41
协同价值链分析是以作业成本法为主要构件，是跨组织的ABM。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 42
价值链基因重组是价值链上的核心企业利用自己的能力优势整合和优化链上各企业的基因，以最大限度增强供应链效益和效率的一系列活动的过程。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 43
基因重组价值链企业的运行是基于预测来驱动的。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 44
（一）沃尔玛的配送系统
早在20世纪80年代，沃尔玛就采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购价降低2%-6%，大约相当于销售代理的佣金数额。统一订购的商品送到配送中心后,配送中心根据每个分店的需求对商品就地筛选、重新打包。
这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可节省数以百万美元计的仓储费用。沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说:“配送设施是沃尔玛成功的关键之一,如果说我们有什么比别人干得好的话,那就是配送中心。”
灵活、高效的物流配送系统是沃尔玛达到最大销售量和低成本的存货周转的核心。
沃尔玛第一间配送中心于1970年建立,占地6000m,负责供货给4个州的32个商场,集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大,配送中心的数量也不断增加。沃尔玛配送中心分别服务于美国18个州约2500个商场,配送中心占地约10万平方米。整个公司销售商品的85%由这些配送中心供应,而其竞争对手只有约50%~65%的商品集中配送。 这就是沃尔玛追求的差异。 如今,沃尔玛在美国拥有100%的物流系统,配送中心已是其中一小部分,沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心,还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。
根据以上案例，回答以下各题。
1.关于核心竞争力的说法，正确的是（ ）多选
是建立在企业核心资源上的
由预见力和现场执行力构成
来自企业经验规范和价值观的传递
是一组技能和技术的集合体
得分 0.00/2.00 分
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试题 1
销售时点信息系统的简称是（ ）。
选择一项：
A. AIDC
B. POS
C. EDI
D. ECR
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试题 2
自动识别与数据采集技术的简称是（ ）。
选择一项：
A. AIDC
B. POS
C. EDI
D. ECR
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试题 3
有效顾客响应的简称是（ ）。
选择一项：
A. QR
B. BPR
C. EDI
D. ECR
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试题 4
快速响应的简称是（ ）。
选择一项：
A. QR
B. BPR
C. EDI
D. ECR
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试题 5
业务流程重组的简称是（ ）
选择一项：
A. QR
B. BPR
C. EDI
D. ECR
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试题 6
最初是针对一般商品和纺织品的设计、制造与流程效率而提出的策略是（ ）
选择一项：
A. QR
B. BPR
C. ECR
D. EDI
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试题 7
改革重点针对产品所在供应链效率和成本问题的策略是（）
选择一项：
A. QR
B. BPR
C. ECR
D. EDI
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试题 8
改革重点针对产品所在供应链效率和成本问题的策略是（）
选择一项：
A. QR
B. BPR
C. ECR
D. EDI
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试题 9
下面对快速反应描述错误的是（）
选择一项：
A. 快速反应强调系统的响应速度和柔性
B. 快速反应强调的是供应链整体反应速度的提高
C. 快速反应的本质特性是对市场需求的快速响应
D. 快速反应只关注时间的减少，对库存成本关注较少
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试题 10
改变产品的基本结构，重新设计某些零件或流程，使其标准化和简单化，以简化存货管理，指的是以下的哪一种延迟技术的策略（）
选择一项：
A. 结构延迟策略
B. 生产延迟策略
C. 物流延迟策略
D. 完全延迟策略
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试题 11
在供应链中，产品的实物配送尽量被延迟，产品仅被储存在工厂的中心仓库中，利用直接配送方式将产品送到零售商或顾客手中，是以下的哪一种延迟技术的策略（）
选择一项：
A. 结构延迟策略
B. 生产延迟策略
C. 物流延迟策略
D. 完全延迟策略
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试题 12
尽量使产品保持在一个中性或雏形的形态，由各地的分销中心进行最后的生产或组装的是哪一种延迟技术的策略（）
选择一项：
A. 结构延迟策略
B. 生产延迟策略
C. 物流延迟策略
D. 完全延迟策略
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试题 13
QR和ECR的共同特征不包含以下的（ ）。
选择一项：
A. 贸易伙伴间商业信息的共享
B. 商品供应方进一步设计零售业，提供高质量的物流服务
C. 订货数据或出货数据的传送无纸化
D. 目的起源相同
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试题 14
对有效顾客响应理论的理解错误的是（）。
选择一项：
A. 有效顾客响应战略的核心是要求零售商、批发商和制造商紧密协作，给顾客提供更多的价值。
B. 有效顾客响应最初起源于纺织品行业
C. 有效顾客响应以满足顾客要求和最大限度地减低物流费用为原则
D. 有效顾客响应的意义主要体现在对供应链上成本的节约
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试题 15
（ ）是美国纺织与服装行业发展起来的一种供应链管理策略，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链的整体反应速度。
选择一项：
A. 有效顾客反应
B. 业务流程重组
C. 快速反应
D. 延迟技术
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试题 16
快速响应的特点有（ ）
选择一项或多项：
A. 响应快速性
B. 资源集成性
C. 信息共享性
D. 伙伴协作性
E. 过程柔化性
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试题 17
实现快速响应的关键信息技术主要包括以下的（）
选择一项或多项：
A. 数据挖掘技术
B. 自动识别与数据采集技术（AIDC）
C. ERP系统
D. 供应链技术（SCP）
E. JIT技术
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试题 18
业务流程重组的类型有以下的（ ）
选择一项或多项：
A. 客户总成本不变，客户总价值增加
B. 行业内的BPR
C. 组织间的BPR
D. 职能内的BPR
E. 客户间的BPR
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试题 19
快速响应的实施步骤包括以下的（）
选择一项或多项：
A. 安装使用条形码和EDI
B. 固定周期补货
C. 先进的补货联盟
D. 零售空间管理
E. 联合产品开发
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试题 20
有效顾客响应的特征有以下的（ ）
选择一项或多项：
A. 管理意识的创新
B. 虚拟性
C. 供应链整体协调
D. 设计范围广
E. 补货快捷
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试题 21
有效顾客响应的实现技术包括（ ）。
选择一项或多项：
A. 营销技术
B. 信息技术
C. 延迟技术
D. JIT技术
E. 供应链系统技术
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试题 22
延迟技术策略包括以下的（ ）。
选择一项或多项：
A. 结构延迟策略
B. 生产延迟策略
C. 物流延迟策略
D. 完全延迟策略
E. 技术延迟策略
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试题 23
有效顾客响应的战略实施可以从以下几个方面考虑（ ）。
选择一项或多项：
A. 有效的店内布局
B. 有效的产品导入
C. 有效的补货
D. 有效的促销
E. 有效的售后
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试题 24
有效补货的要素有以下的（ ）。
选择一项或多项：
A. POS机扫描
B. 店铺单品预测
C. 店铺的电子收货系统
D. 集成的采购订单管理
E. 仓库的电子收货
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试题 25
快速响应与有效顾客响应的不同包括（ ）
选择一项或多项：
A. 目的起源不同
B. 针对的商品性质不同
C. 改革的重点不同
D. 营销方式不同
E. 物流渠道不同
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试题 26
快速响应与有效顾客响应的共同特征有（ ）
选择一项或多项：
A. 贸易伙伴间商业信息的共享
B. 商品供应方进一步设计零售业，提供高质量的物流服务
C. 订货数据或出货数据的传送无纸化
D. 目的起源相同
E. 改革的重点相同
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试题 27
AIDC技术包括以下的（ ）
选择一项或多项：
A. 条码技术
B. 射频识别技术
C. 磁识别技术
D. 声音识别技术
E. 图形识别技术
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试题 28
有效顾客响应对供应链上成本的节约具体包括以下哪些成本（ ）。
选择一项或多项：
A. 商品成本
B. 营销费用
C. 后勤费用
D. 管理费用
E. 店铺的经营费用
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试题 29
在ECR系统中采用的信息技术主要有（ ）。
选择一项或多项：
A. 条码技术
B. 射频技术
C. 电子数据交互（EDI）技术
D. 销售时点信息（POS）系统
E. JIT技术
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试题 30
在ECR系统中采用的营销技术主要有（ ）。
选择一项或多项：
A. 有效的店内布局
B. 商品类别管理
C. 有效的补货
D. 店铺空间管理
E. 有效的售后
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试题 31
快速响应是美国纺织与服装行业发展起来的一种供应链管理策略。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 32
有效顾客响应是美国纺织与服装行业发展起来的一种供应链管理策略。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 33
快速反应强调的不仅是供应链上各环节反应速度的提高，而是供应链整体反应速度的提高。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 34
ECR要求产销双方的交易是一种此消彼长的对立关系。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 35
在ECR系统中采用的信息技术主要有电子数据交互（EDI）和销售时点信息（POS）。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 36
EDI技术是指使用电子化手段，采用标准化格式，利用计算机网络的通信环境在公司之间传输和交互数据的技术。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 37
延迟技术就是尽量延长产品的一般性，延迟其个性实现时间。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 38
自动补货是指基本商品销售预测的自动化。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 39
生产延迟策略是指实物配送尽量被延迟，产品储存在工厂的中心仓库，利用直接配送方式送到零售商或顾客手中。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 40
任何一个行业的新产品导入都是一项重要的创造价值的业务。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 41
在ECR系统中采用的营销技术主要有促销管理和商品类别管理。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 42
快速响应意味着提前期越短，应付客户变动需求所需的库存成本越低，客户成本下降，客户满意度上升。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 43
时基竞争是指产品被生产出来，运到市场，并提供给顾客的速度上的竞争。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 44
有效顾客响应和敏捷制造两者的核心理念是相似的，又是互为补充的。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 45
高效、快速的业务流程是制造企业快速响应市场的关键所在。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 46
ZARA的快速响应
目前,ZARA已经在全球56个国家内设立了超过两千家的服装连锁店。 ZARA品牌定位为“平民的快时尚”,它可以在极短的时间内复制最流行的设计,迅速推广到世界各地的店里,充分迎合大众对于流行趋势热衷追逐的心态。商品从设计、试做、生产到店面销售,平均只花不到三周时间,最快时只用一周。
ZARA 能有这样的快速响应,取决于以下几个方面。
(1) 源于市场需求而又高于市场需求的设计方式,大大缩短了设计时间,使之能够对市场需求及时响应。ZARA设计团队日常工作由三方面支撑:富有时尚嗅觉的 “专业买手”,他们通过不断地购买竞争对手的优秀产品,为企业设计提供参考;混迹于时尚聚集地(如闹市街头、酒吧等)的设计人员,观察市场偏好和发现时尚元素的同时,预测时尚趋势;通过参加品牌时装发布会,吸收大师的设计理念并用于新产品设计之中。
(2) 能作出快速响应的库存方式
有资料统计,服装真正用于生产的时间只有5%左右,其他时间都用在了各种形式的运输、储存环节。ZARA也做一定量的面、辅料库存,不同的是,ZARA的库存中有50%是未染色的白坯布,用于延迟制造。在决定生产后,若已有的面、辅料不能满足生产需求,ZARA会根据设计需要,迅速将白坯布进行染色和加工,这种延迟制造能够对市场流行花色的变化迅速作出反应,在一定程度上解决了市场需求不确定的问题。提前采购白坯布和标准化的半成品,保持对染色和加工领域的控制,大大缩短了 ZARA的产品生产周期,使得ZARA具有按需生产的能力,能为新的款式提供所需的布料。
(3)外协厂商的高效配合
ZARA在企业外部拥有400余家外协厂商,260多家外部面、辅料供应商,500多家专业的外协缝制厂商,它们大多分布于ZARA的西班牙总部周围。ZARA作为供应链核心企业,通过对垂直供应链进行整合,使整个供应链上的企业协同生产,使染色、设计、剪裁和服装加工等一系列作业在供应链中有序进行。供应链企业间的协同合作保证了 ZARA能够根据时装产品的特点, 以小批量、多批次的方式不断满起市场需求,资源在供应链中合理分配,供应链物流、信息流 资金流的通畅,使供应链能够及时响应市场需求。
根据以上案例，回答以下各题。
1.快速响应的特点有（ ） 多选
响应快速性
资源集成性
过程柔化性
伙伴协作性
得分 0.00/2.00 分
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试题 1
供应链上克服时间距离所产生的成本称为（ ）
选择一项：
A. 作业成本
B. 持有成本
C. 交易成本
D. 服务成本
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试题 2
一个特定的零售商仅在某一特定区域享有专属销售某一产品的权利被称为（ ）
选择一项：
A. 互补性渠道
B. 密集性渠道
C. 选择性渠道
D. 排他性渠道
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试题 3
新型供应链模式生产方式可概括为 （ ）
选择一项：
A. 强调大规模生产
B. 大规模定制，为客户定制产品或服务
C. 完全为客户量身定做
D. 多批次，小批量生产
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试题 4
供应链的成本管理体现供应链的价值增值水平，可表示为 （ ）
选择一项：
A. 价值增值=企业利润
B. 价值增值=企业收入—企业成本
C. 价值增值=用户满意—用户期望值
D. 价值增值=用户价值—用户成本
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试题 5
在产品成长期，促销的重点在于（ ）
选择一项：
A. 建立消费者对品牌的特殊偏好
B. 着重于刺激消费者对产品的基本诉求
C. 大幅度增加产品的促销费用
D. 对产品品质与特征的改良，以提升产品销售
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试题 6
产品范围策略是指（ ）
选择一项：
A. 企业选择单一或多种渠道进行产品分销的策略
B. 企业对自己的产品进行组合的策略
C. 运用两个或两个以上不同渠道来运送物品及服务的策略
D. 把长期以来销量一直没有起色或一直下降的产品加以剔除的策略
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试题 7
快速反应业务成功的前提是零售商和厂商的良好关系。实现它的方法之一就是建立（）
选择一项：
A. 战略伙伴
B. 战术伙伴
C. 贸易伙伴
D. 合作伙伴
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试题 8
供应链设计和管理的目标是降低成本、提高利润，其前提是供应链能保证产品在流通过程中畅通无阻、供应链对客户的需求变化能作出迅速反应，这体现了彩蛋 的供应链设计策略。
选择一项：
A. 以产品为中心
B. 以客户为中心
C. 以重点企业为中心
D. 以市场为中心
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试题 9
供应链构建的系统观不包括（）。
选择一项或多项：
A. 供应链的整体性
B. 供应链的相关性
C. 供应链的有效性
D. 供应链的赢利性
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试题 10
供应链管理的主要内容包括（）。
选择一项或多项：
A. 供应链网络结构设计(即供应链物理布局的设计)，具体包括：供应链伙伴选择、物流系统设计
B. 供应链管理机制的建设
C. 供应链管理信息技术集成
D. 集成化供应链管理流程设计与重组
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试题 11
供应链网络结构设计具体包括（）
选择一项或多项：
A. 供应链伙伴选择
B. 物流中心建设
C. 物流系统设计
D. 运输管理
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试题 12
下列策略属于在产品成长期采用的供应链策略的有（）
选择一项或多项：
A. 高频率、小批量的发货
B. 较大批量发货，较多存货
C. 确定主要顾客并提高服务水平
D. 建立网络式销售通路
E. 建立配送中心
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试题 13
供应链是一个网链结构，节点企业之间是一种需求与供应关系。它主要具有（）等特征。
选择一项或多项：
A. 统一性
B. 复杂性
C. 动态性
D. 交叉性
E. 面向用户需求
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试题 14
供应链是一个网链结构，节点企业之间是一种需求与供应关系。它主要具有（）等特征。
选择一项或多项：
A. 统一性
B. 复杂性
C. 动态性
D. 交叉性
E. 面向用户需求
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试题 15
供应链管理环境下的上、下游关系是一种战略性合作关系，提倡一种“双赢”机制。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 16
在供应商选择的过程中，安排对供应商的实地考察一般可以忽略。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 17
供应链描述了一种联盟结构，采购企业联盟—生产企业联盟—销售企业联盟，这是一种增值能力更强的价值链。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 18
供应链节点企业产需率指标越接近于1，说明上、下层节点企业之间的供需关系不协调，准时交货率低。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 19
供应链管理是一种集成化管理模式，它追求的最终目标是整体结构优化下最大限度地满足客户需要。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 20
供应链环境下的库存问题与传统的库存问题没有多少差异。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 21
无论是生产性企业还是物流企业，库存控制的目的都是为了保证企业生产运作的连续性和应付不确定性的需求。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 22
现实的供应链层次是越多越好，因此实际供应链的层次都很长。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 1
下列关于战略联盟的认识，哪一项是正确的（）
选择一项：
A. 战略联盟是一种优势互补、分工协作的松散式网络化联盟
B. 战略联盟企业间不能共同出资并且享有彼此的股东权益
C. 战略联盟各企业不能实现技术共享
D. 战略联盟企业间不存在契约性协议
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试题 2
实施一对一营销的第一步是（）
选择一项：
A. 识别客户
B. 差异化分析
C. “企业—客户”双向沟通
D. 定制服务
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试题 3
不属于供应链合作伙伴选择原则的是（）
选择一项：
A. 企业的业绩和经营状况
B. 工艺与技术的连贯性
C. 企业的规模
D. 有效的交流和信息共享
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试题 4
企业供应链营销竞争的关键是（）
选择一项：
A. 顾客满意度
B. 利润最大化
C. 成本最小化
D. 效率最高
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试题 5
动态企业联盟（又称虚拟企业）建立的基础是（）
选择一项：
A. 相对稳定的关系
B. 市场机会
C. 市场机会
D. 稳定的供应链
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试题 6
影响供应链合作伙伴关系联盟最根本的因素是（）
选择一项：
A. 亲密
B. 效果
C. 愿景
D. 机遇
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试题 7
在客户关系管理“销售中心论”中企业间竞争集中于（）
选择一项：
A. 客户竞争和质量竞争
B. 产量竞争和成本竞争
C. 成本竞争和销售竞争
D. 销售竞争和质量竞争
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试题 8
有效顾客响应（ECR）的主要目标是（）
选择一项：
A. 降低供应链各环节的成本，提高效率
B. 对客户的需求做出快速反应，并快速补货
C. 销售额的大幅度增加
D. 提高顾客服务水平
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试题 9
企业在与上游企业打交道时，为了解上游客户的需求，主要借助于供应链管理中（）
选择一项：
A. 供应商关系管理系统
B. 内部供应链管理系统
C. 客户关系管理系统
D. 快速响应系统
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试题 10
企业外部上游供应链管理的指导思想是（）
选择一项：
A. 使顾客满意
B. 双赢的经营理念
C. 内部效率问题
D. 成本最小化
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试题 11
企业在与下游企业打交道时，为了解下游客户的需求，主要借助于供应链管理中的（）
选择一项：
A. 供应商关系管理系统
B. 内部供应链管理系统
C. 客户关系管理系统
D. 快速响应系统
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试题 12
反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标是（）
选择一项：
A. 价格指标
B. 质量指标
C. 成本指标
D. 满意度指标
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试题 13
在客户开发过程中，下列哪一项属于企业自身条件的分析（）
选择一项：
A. 目标客户的现状分析
B. 企业的供货能力分析
C. 客户需求分析
D. 客户的购买行为分析
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试题 14
客户期望与实际获得服务之间的差距，称为（）
选择一项：
A. 质量标准差距
B. 管理层认知差距
C. 服务质量感知差距
D. 服务传递差距
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试题 15
下列关于员工满意与客户满意的认识，正确的一项是（）
选择一项：
A. 两者没有关系
B. 只有满意的员工才能创造出满意的客户
C. 正相关关系
D. 只有满意的客户才能创造出满意的员工
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试题 16
供应链战略联盟中考虑的因素有（）。
选择一项或多项：
A. 战略联盟中竞争地位的平衡性
B. 联盟组织机构的合理性
C. 组织文化与战略目标的融通性
D. 供应链战略联盟内部的信任
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试题 17
从表现形式来看，客户关系可分为（）
选择一项或多项：
A. 战略联盟
B. 供应关系
C. 买卖关系
D. 隶属关系
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试题 18
客户关系管理的核心思想是（）
选择一项或多项：
A. 一对一营销
B. 全过程营销
C. 全员营销
D. 提高顾客满意度
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试题 19
根据合作伙伴在供应链中的增值作用和竞争实力，合作伙伴分为（）
选择一项或多项：
A. 竞争性合作伙伴
B. 有影响力合作伙伴
C. 普通合作伙伴
D. 重要合作伙伴
E. 战略性合作伙伴
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试题 20
实施供应链合作关系时，制造商与供应商的合作关系应着眼以下几方面（）
选择一项或多项：
A. 供应商的供应能力
B. 向供应商提供经营计划、经营策略及相应的措施
C. 明确双方责任、义务及共同利益
D. 制造商对产品的设计能
E. 了解制造商人的生产程序和生产能力
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试题 21
客户信息管理的内容主要有（）
选择一项或多项：
A. 提供有效服务的信息要求
B. 访问服务信息
C. 产品销售趋势分析
D. 信息输送和工作流管理
E. 记录顾客反馈
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试题 22
供应链战略联盟的作用有（）
选择一项或多项：
A. 实现快速有效地响应市
B. 实现优势互补
C. 促进企业之间的相互学习
D. 促进企业达到规模经济
E. 有效分散经营风险
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试题 23
按照联合的职能，可以将供应链战略联盟分为（）
选择一项或多项：
A. 资源补缺型
B. 市场营销型
C. 联合研制型
D. 对等占有型
E. 契约型
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试题 24
供应链是一条连接供应商到客户的（ ）而且也是一条增值链。
选择一项或多项：
A. 物料链
B. 服务链
C. 信息链
D. 资金链
E. 产业链
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试题 25
客户关系管理的核心理念是（）
选择一项或多项：
A. 是客户价值的理念，客户关系管理的目的是实现客户长期价值的最大化；
B. 是市场经营的理念，要求企业的经营以客户为中心；
C. 是业务运作的理念，要求企业“以产品为中心”的业务模式向“客户为中心”的模式转变；
D. 是技术应用的理念，要求通过先进的技术水平来支持、改进业务流程。
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试题 26
在建立客户满意指标体系时，必须遵循的原则有（）
选择一项或多项：
A. 由企业来确定测评指标体系
B. 测评指标必需能够控制
C. 测评指标体系要考虑到消费者的特性
D. 测评指标主要是定性指标
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试题 27
大客户叛离的原因分为可控因素和不可控因素，下列哪些属于不可控因素（）
选择一项或多项：
A. 大客户业务发生收缩或者扩张
B. 大客户的投诉和问题得不到解决
C. 大客户突然遭遇重大意外事故
D. 竞争对手的进攻
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试题 28
客户满意的层次有（）
选择一项或多项：
A. 产品满意层次
B. 精神满意层次
C. 社会满意层次
D. 物质满意层次
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试题 29
合作伙伴综合评价体系中，影响合作伙伴选择的因素有（）。
选择一项或多项：
A. 企业生产产品结构评价
B. 企业业绩评价
C. 业务结构评价
D. 质量系统评价
E. 企业环境评价
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试题 30
知识经济时代的今天，“客户”一词的含义分割为两层，包括()。
选择一项或多项：
A. 上游供应商
B. 所有的消费者
C. 公众
D. 内部以此为原料的下游过程的生产者
E. 最终产品的外部使用者
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试题 31
信息在供应链中只能向下流动，不能向上流动。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 32
现代供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 33
在供应链管理中要关注核心客户、核心供应商以及核心的3PLs，也就意味着不需要关注其他有资格的供应商或者客户。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 34
供应链管理是在知识经济时代诞生的一种新型管理模式，它所面临的管理环境与以往相比基本不变。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 35
供应链中各企业的管理理念、管理方法和企业文化均不相同，所以供应链成员对供应链管理必然持不同态度，认识水平参差不齐。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 36
在未来的市场环境中，供应链之间的竞争将决定供应链内企业的市场地位。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 37
供应链管理的基本理念是通过分享信息和共同计划提高效率。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 38
供应链管理是物流一体化的另外一种说法。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 39
供应链管理就是指对供应环节的全面管理。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 40
传统的企业管理方法重物流、轻信息，重过程分解、轻系统优化，供应链管理也存在这种问题。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 41
上、下游企业之间的信息互通是供应链有效运作的保证之一。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 42
供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条增值链。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 43
供应链管理的实质就是对于供应链整个作业流程的优化，以实现供应链有效性的管理。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 44
供应链管理必须站在一个战略的高度来对供应链中的核心能力和资源进行集成。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 45
供应链管理呈现出一元化特征和超常的性质。（）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 1
以下是引起牛鞭效应的直接原因（）。
选择一项：
A. 价格波动
B. 批量订货
C. 需求预测修正
D. 其他不确定因素
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试题 2
需求预测修正是指当供应链的成员采用其直接的（）订货数据作为市场（）信号时，即产生需求放大。
选择一项：
A. 下游，需求
B. 上游，供给
C. 下游，供给
D. 上游，需求
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试题 3
牛鞭效应带来的危害不包括：
选择一项：
A. 使供应链企业间互不信任
B. 提高供应链的运输成本
C. 库存成本增加
D. 订单规模减小
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试题 4
建立基于电子商务的供应链系统，供应链伙伴之间的信息传递由原来的（ ）结构变为 （ ）结构，从而（ ）牛鞭效应。
选择一项：
A. 线性，网状，缓解
B. 网状，线性，缓解
C. 线性，网状，加重
D. 网状，线性，加重
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试题 5
降低采购/制造的批量有助于缓解由于（ ）引起的牛鞭效应。
选择一项：
A. 多重需求预测
B. 批量生产/订购
C. 价格浮动和促销
D. 缺货/定量配给
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试题 6
缩短供应链、降低复杂性有助于缓解由于（ ）引起的牛鞭效应
选择一项：
A. 多重需求预测
B. 批量生产/订购
C. 价格浮动和促销
D. 缺货/定量配给
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试题 7
促销信息提前共享给供应链上游企业，有助于缓解由于（ ）引起的牛鞭效应
选择一项：
A. 多重需求预测
B. 批量生产/订购
C. 价格浮动和促销
D. 缺货/定量配给
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试题 8
制订供给计划时参考历史销售数据，有助于缓解由于（ ）引起的牛鞭效应
选择一项：
A. 多重需求预测
B. 批量生产/订购
C. 价格浮动和促销
D. 缺货/定量配给
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试题 9
混合订购是指（ ）
选择一项：
A. 从不同制造商处订购类似商品
B. 从同一制造商那里同时订购多种不同的产品
C. 从不同制造商处订购同一商品
D. 从不同制造商那里同时订购多种不同的产品
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试题 10
避免批量订购产生的牛鞭效应，最好的办法是（ ）
选择一项：
A. 缩短提前期
B. 实行小批量订购
C. 实施订货分级管理
D. 建立基于电子商务的供应链系统
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试题 11
引起牛鞭效应的原因包括：（ ）
选择一项或多项：
A. 价格波动
B. 批量订货
C. 需求预测修正
D. 缺货、定量配给
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试题 12
牛鞭效应带来的危害包括：（ ）
选择一项或多项：
A. 增加生产和库存成本
B. 延长补货期
C. 提高了供应链运输成本
D. 导致货源不足
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试题 13
多重需求预测（需求预测修正）的产生原因包括：（ ）
选择一项或多项：
A. 供应商无法了解终端需求
B. 各供应链节点自己做预测
C. 从订货到供应商交货所间隔的时间过长
D. 库存量单位过于复杂
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试题 14
批量生产或订购的产生原因包括：（ ）
选择一项或多项：
A. 订购成本考量
B. 运输经济性考虑
C. 随机/偶发订单
D. 阶梯价格政策
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试题 15
价格浮动和促销的产生原因包括：（ ）
选择一项或多项：
A. 价格波动幅度大
B. 偶发促销过多
C. 促销信息共享不足
D. 渠道和终端的数据不匹配
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试题 16
缺货/定量配给的产生原因包括：（ ）
选择一项或多项：
A. 定量配给导致供给不足
B. 供应有限导致资源争夺
C. 无限制订单
D. 免费退换货
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试题 17
缓解多重需求预测带来的牛鞭效应的措施包括：（ ）
选择一项或多项：
A. 获取终端销售数据
B. 建立按需补货的流程
C. 缩短提前期
D. 缩短供应链
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试题 18
缓解批量生产或订购带来的供应链牛鞭效应的措施包括：（ ）
选择一项或多项：
A. 降低采购批量
B. 提升订单管理的实时性
C. 提高运输效率
D. 固定运输周期
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试题 19
缓解价格浮动带来的供应链牛鞭效应的措施包括：（ ）
选择一项或多项：
A. 天天低价
B. 促销信息提前共享给上游企业
C. 根据累计售出数量给予折扣
D. 根据订单进行折扣
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试题 20
缓解缺货带来的供应链牛鞭效应的措施包括：（ ）
选择一项或多项：
A. 产能预留
B. 柔性制造
C. 共享供应和产能信息
D. 参考历史销售数据订货
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试题 21
供应链越长，牛鞭效应表现也就越明显。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 22
由于牛鞭效应的存在，上游供应商往往维持比下游供应商更高的库存水平。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 23
混合订购带来的好处是降低采购成本的同时，不会引起牛鞭效应。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 24
鼓励缩短订货期是破解牛鞭效应的好办法。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 25
各供应链节点自己做预测必然会造成多重需求预测而引起牛鞭效应表现。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 26
采购商出于运输经济性考虑会倾向于批量订购，而造成牛鞭效应。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 27
供应商为了鼓励销售提出基于订单量的阶梯价格政策，必然引起销售商批量订购。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 28
偶发促销过多，必然引起供应不及时或库存积压，造成牛鞭效应。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 29
针对供应商无法了解终端需求的现象，最好的办法是获取终端销售数据。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 30
对于批量生产造成的牛鞭效应，最好的方法是提升订单管理的实时性。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 31
7-Eleven便利店
去过日本的朋友肯定都有在7-Eleven便利店购物的经历，小店虽说不起眼，但覆盖率极高,在东京这样的大城市里基本上每隔几百米就可以找到一家7- Eleven的使利店。和传统的商起不一样的是,在这家便利店里,顾客可以购买零食、饮、日常品,甚至还能受到一日三餐、热水供应、微波炉加热,书报杂志、提款缴费、快递取件、票务代理等多样化的服务,细心的顾客还会发现,每一家店面所售卖的东西都或多或少有所不同,它的背后有着什么样的运营逻辑呢?我们先从它颜具周折几耐人寻味的故事开始聊起。
可能会出乎很多人的意料,7- Eleven便利店起源于美国得克萨斯州的达拉斯当时,它还是一家不折不扣的绝美资企坐。20世纪70年代,日本迎来了大超市时代山于价格低康、品类丰富,大超市迅速地超越了包括伊藤洋华堂在内的本土百货公司追于生存的压力,伊藤洋华堂经过对美国零信市场的考察,于1974年以高价获得,7- Eleven的加盟授权在日本展开经营。
原本期盼7-Fecm的运作模式可以在日本远速获得成功的伊藤洋华堂,却未料想到美方提供的经营指导并不能很好地与日本当地的实际情况进行结合。日本第一家7- Eleven便利店山本便利店开张后,虽然销售业续还不错,但扣除了长时间店铺运管所导致的电费、人工以及加盟费,加上不断增加的库存,小店的经管很快就陷入了回境。作为公可总经理的铃木敏文不得不带领团队每天都待在店里想办法,经过仔细地观察和日复一日地统计计算,他们很快发现小店经营的困境主要来自于两个方而:一方面有些商品的销量非常好,有些东西自开张以未就没有卖出过一件;另外一方面,卖得好的商品品类多,但单品的目销量并不高,批发商只肯成批送货,要想保证品种齐全此会造成库存堆积。为了解决这两个问题,他们采取了一系列对策并逐步加以完善。
首先是完善数据的统计分析。一开始是进出账、库存、销售等数据的实时统计。到后来,他们甚至连客户的身份数据也进行统计分析。这些身份数据不会涉及隐私，而是店员判断客户的年龄、性别、购物喜好等,并将这些数据入POS系统,用于指导该店西进行品类购置计划,这些統计数据会在日本本部各店而以及供应商之间进行共享,从而共同制订预计、采购、运输计划，其次是降低单店最小配送批量。为了鼓励批发商减少配送批量,铃木决定在山本店的周边集中开一批分店,这样即使一家店的订货量小,但是一起订购的话就能形成规模,批发商也能够以 Milk Hun(循环取货)的形式对一个集中区城进行循环配送，大幅地降低配送成本。如咖啡原来是一打一个包装,现在是三瓶一个包装,酸奶甚至可以一瓶瓶单独进行配送。
最后是提高货架的利用率。我们把每单位面积每日所售出的产品价值称作坪效，传统的经营模式是每一个商品都有一个固定的货架位置,店面只需要根据该商品的销售情况进行及时补货即可,但7- Eleven通常都是开在人口密集的社区周边,店租昂贵,因此单店面积平均只有约120m2为了提高坪效,铃木想到了四维空间的概念,即突破原有的三维空间(长宽高)的限制,而为货架管理增加时间维度管理,即将时间切割成不同的时间段,相同的货架在不同的时间段里可以摆放不同的商品。结合数据統计出来的客户在不同时间段的消费习惯,可以在例如早高峰、午餐时间、晚高峰傍晚、深夜售卖不同商品,大大地提高了货架的利用率。
7- Eleven通过与供应商共享以上这些数据,实现了高效的物流体系与店面精益化管理的结合,迅速地成长为日本最大的零售便利企业。有趣的是,1989年1月,大洋彼岸传来令人震惊的消息,美国7-Eleven经营不善,瀕临倒闭。1991年伊藤洋华堂成功地收购了7- Eleven公司,并将其打造成为了全球最大的连锁便利集团。
根据以上案例，回答以下各题。
1．以下说法正确的是（ ）：多选
每单位面积每日所售出的产品价值称作“坪效”
7- Eleven便利店起源于美国得克萨斯州的达拉斯
日本第一家7- Eleven便利店叫山本便利店
7- Eleven的货架管理增加时间维度管理
得分 0.00/2.00 分
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试题 1
与传统的采购方式相比，下列哪一项不是准时化采购的特点（ ）
选择一项：
A. 采用较少的供应商甚至单源供应
B. 选择距离更近的供应商
C. 对供应商的选择标准不同
D. 对交货准时性的要求不同
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试题 2
JIT起源于下列哪个国家（ ）。
选择一项：
A. 美国
B. 日本
C. 德国
D. 中国
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试题 3
下列关于供应商传统关系模式与伙伴关系模式说法错误的是（ ）
选择一项：
A. 前者强调最低采购价格，后者强调采购总成本
B. 前者强调短期关系，后者追求长期合作
C. 前者供需双方竞争多于合作，后者供需双方相互信息
D. 前者供需双方信息共享，后者供需双方信息封闭
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试题 4
制造企业在选择供应商的过程中，不重要的指标是（ ）
选择一项：
A. 产品价格
B. 服务
C. 产品质量
D. 股权结构
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试题 5
JIT起源于下列哪一个国家？
选择一项：
A. 美国
B. 日本
C. 德国
D. 中国
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试题 6
以下哪项不是供应链环境下采购管理中双方关系的特点（）
选择一项：
A. 责任共担
B. 责任自负
C. 利益共享
D. 协调性配合
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试题 7
以下哪一项不是JIT采购的特点（ ）
选择一项：
A. 小批量，送货频率高
B. 与供应商建立长期合作关系
C. 准时送货
D. 获得最低价格
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试题 8
如果企业当前重点是关注 长期的市场需求，那么在供应商选择时，最好选择哪类供应商？（ ）
选择一项：
A. 战略性供应商
B. 竞争性或技术性供应商
C. 有影响力的供应商
D. 普通供应商
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试题 9
如果企业当前重点是关注短期或某一短暂市场需求，那么在供应商选择时，最好选择哪类供应商？（ ）
选择一项：
A. 战略性供应商
B. 竞争性或技术性供应商
C. 有影响力的供应商
D. 普通供应商
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试题 10
能提升供应商采购的竞争实力的是以下哪两类供应商？（ ） 1．战略性供应商 2．竞争性或技术性供应商 3.有影响力的供应商 4.普通供应商
选择一项：
A. 1和2
B. 1和3
C. 3和4
D. 2和3
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试题 11
采购与供应管理发展趋势有（ ）
选择一项或多项：
A. 交易式采购
B. JIT采购
C. 电子采购
D. 多货源策略
E. 全球化采购
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试题 12
JIT采购的作用包括（ ）
选择一项或多项：
A. 减少库存
B. 提高采购物资质量
C. 降低原材料和外购件的价格
D. 缩短交货时间
E. 提高企业劳动生产率
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试题 13
在供应链管理模式下准时化采购工作的基本原则就是要做到在恰当的质量和时间以及（ ）
选择一项或多项：
A. 恰当的数量
B. 恰当的地点
C. 恰当的价格
D. 恰当的来源
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试题 14
准时化采购和传统采购方法有显著差别，要实施准时化采购，必须具备（ ）条件。
选择一项或多项：
A. 单一供应商
B. 卓有成效的采购过程质量控制
C. 供应商与用户的紧密合作
D. 选择最佳的供应商
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试题 15
双赢供应关系主要体现在以下几条中（ ）。
选择一项或多项：
A. 合作性原则
B. 预测修正原则
C. 互惠原则
D. 目标一致性原则
E. 连续改进原则
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试题 16
下列是供应链合作关系特征的是（ ）。
选择一项或多项：
A. 供应商数目多
B. 信息共享
C. 供应商选择多标准
D. 长期合同并具有开放性
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试题 17
传统和供应链下的采购模式有什么区别？（ ）
选择一项或多项：
A. 供应链采购是基于需求的采购，而传统采购是基于库存的采购
B. 供应链采购模式下信息传递畅通，信息共享；传统采购中信息不通，甚至隐瞒信息
C. 传统采购的送货方式是大批量少批次非连续送货
D. 供应链采购模式下的送货方式是不批量多批次连续送货
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试题 18
传统采购和JIT采购有什么区别？（ ）
选择一项或多项：
A. JIT采购采取小批量送货，送货频率高
B. 传统采购重视供应价格、质量、交货期
C. JIT采购重视供应商供货的质量、交货期、价格
D. JIT采购方式下要求供应和需求双方信息高度共享
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试题 19
为了保证JIT采购模式下小批量采购得以保证，可以采取以下措施加以解决（ ）。
选择一项或多项：
A. 混合运输
B. 代理运输
C. 尽量使供应商靠近用户
D. 减少运输次数，节约运输成本
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试题 20
如果企业当前重点是关注中期市场需求，那么在供应商选择时，最好选择哪类供应商？（ ）
选择一项或多项：
A. 战略性供应商
B. 竞争性或技术性供应商
C. 有影响力的供应商
D. 普通供应商
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试题 21
通过采购加强上游供应商的质量控制，可以为下游企业质量控制打下基础，并减少下游企业用于质量检测的成本。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 22
采购管理的基本信念是与供应商建立合作伙伴关系。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 23
小批量多批次连续送货是传统采购的特点。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 24
准时化供货模式，由于完全取消了库存，所以效率最高、成本最低。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 25
免检是传统采购的特点。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 26
小批量采购是JIT的一个基本特征。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 27
供应链管理环境下要求减少供应源的数量，这就意味着单一供应源。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 28
供应链合作关系 的变化 主要 影响次数供应商，对重要供应商影响较小。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 29
传统采购过程控制是以企业监督，以合同为考核标准来进行控制的。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 30
供应链的采购管理中的过程控制是基于长期契约来进行的。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 31
中国石化的供应商管理
近年来，中国石化围绕如何在以资源为焦点的动态竞争环境中统筹规划供应商管理体系，建立起一个既能有效控制资源供应风险、保障生产建设物资供应，又能降低采购成本供应商队伍，进行了系列整顿。中国石化供应商网络建立以来，为各企业的物资采购和供应提供了重要支撑，聚集了一批可信赖、业绩优的供应商作为长期合作对象，积累了许多宝贵经验。但随着形势的发展、企业规模的扩大，供应商网络使用和管理中出现了一些新情况和新问题。一是与中国石化有贸易往来的供应商数目逐年递增，总部与企业网络出现了物资品种界限不清、管理职责分工不清的情况。二是为详细了解企业内外资源、完善供应商管理，需要适时吸纳一批新的网络外优秀供应商，同时淘汰网内业绩不理想的供应商，并进一步建立健全管理机制。三是供应商的搜寻、准入、评估、考核仍停留在人工或主观评定阶段，尚未完全实现信息化管理。这些情况在一定程度上影响了供应商管理顺利进行。
中国石化的物资大到化工原料、钢材、煤炭、机电设备，小到各种备品配件，每天都要源源不断地向各企业输送，以确保生产运营正常进行。但由于供应商网络中涉及物资品种太多，且存在界限不清、管理交叉或真空现象，正确界定管理品种目录是当务之急。物装部在充分征求企业意见的基础上，根据物资品种的通用性和重要性，重新界定了一、二级网络供应商管理品种目录。为全面掌握供应市场资源，搜寻吸纳网络外优秀供应商，提高网络的保供能力，物装部组织企业对原一级网络供应商的业绩进行考评和重新推荐，淘汰了近900家原一级网络中只入网不交易、供货业绩差和实力弱小的供应商，并开展了网络外优秀供应商的搜寻工作。企业共向物装部推荐了3000多家供应商，其中网络外新供应商就占4成。59家中国石化分（子）公司也同时完成了对二级网络供应商的清理整顿工作。
通过清理整顿，企业对原一、二级网络供应商的供货质量、价格和服务水平进行了较为全面的考评，对原网络供应商的资质条件和保供能力有了更加全面的了解。由于广泛开展网络外优秀供应商的搜寻，企业对市场中有实力、声誉好的供应商资源有了更加全面的掌握。供应商电子档案成功上线运行，为今后开展供应商动态考核、统一管理提供了强有力的手段和平台。今后，只要供应商在网上交易，其档案中的交易业绩就会同步发生变化。共享的、及时更新的供应商电子档案的建立，将所有一、二级网络供应商的可供产品情况、生产装备和工艺情况全部记录在案，彻底摸清了每一家供应商的资质条件。供应商预审制和目录制已初步形成，对准入的一、二级网络供应商许可供应产品目录都作了明确界定，改变了过去存在的“万能”供应商现象。
原文标题：重视企业外部资源管理，品牌网
请回答以下问题：
1.中石化针对管理职责分工不清的情况，采取的措施是：（ ）
重新界定了一、二级网络供应商管理品种目录
组织企业对原一级网络供应商的业绩进行考评和重新推荐
分（子）公司完成对二级网络供应商的清理整顿工作
上线供应商电子档案管理系统
得分 0.00/1.00 分
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试题 1
按照用户对库存的需求特性分类，库存分为独立需求库存和（ ）
选择一项：
a. 在途库存
b. 维修库存
c. 相关需求库存
d. 预期库存
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试题 2
（ ）也叫经常性库存，是为了满足两次进货期间市场的平均需求或生产经营的需要而储存的货物。
选择一项：
a. 产成品库存
b. 安全库存
c. 周转库存
d. 保险库存
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试题 3
（ ）是指为迎接一个高峰销售季节、完成一次市场营销计划等而预先建立起来的库存，是为未来需要或限制生产速率变化而储备工时与时机。
选择一项：
a. 预期库存
b. 安全库存
c. 运输库存
d. 波动库存
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试题 4
（ ）是指为防止需求波动或订货周期的不确定而储存的货物。
选择一项：
a. 预期库存
b. 波动库存
c. 安全库存
d. 运输库存
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试题 5
“零库存”属于以下哪类库存管理目标？（ ）
选择一项：
a. 投机利润最大化
b. 保障程度最高化
c. 库存成本最低化
d. 敏捷化目标
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试题 6
VMI的含义是（ ）。
选择一项：
a. 供应商管理库存
b. 联合库存管理
c. 第三方管理库存
d. 多级库存管理
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试题 7
供应商依据零售商提供的每日商品销售资料和库存情况来集中管理库存，替零售商下订单或连续补货，从而实现对顾客需求变化的快速响应。这种库存管理模式是（ ）
选择一项：
a. 无库存模式
b. TPL
c. VMI
d. JMI
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试题 8
下图显示的是什么库存控制策略（）？
选择一项：
a. 非中心化的库存策略
b. 集中化库存策略
c. 中心化的库存策略
d. 分散化库存策略
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试题 9
准时制库存管理作为一种新的库存管理策略，它的致命硬伤是（ ）。
选择一项：
a. 突发事件发生时低库存导致原材料供应不及时 ，严重影响企业生产
b. 企业将自己的成本转移给同一供应链的供应商或客户
c. 一旦库存出现问题，企业之间会出现严重的危机
d. 以上全部
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试题 10
VMI库存管理方式实施的前提条件包括 （ ）。
选择一项：
a. 双方的信任机制
b. 明智的高层决策
c. 以上全部
d. 通畅的信息交互系统
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试题 11
库存的作用包括 ：（ ）
选择一项或多项：
a. 维持销售产品的稳定
b. 维持生产的稳定
c. 平衡企业物流
d. 平衡流通资金的占用
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试题 12
库存的弊端包括：（ ）
选择一项或多项：
a. 占用企业大量资金
b. 掩盖了企业众多管理问题
c. 增加了企业的产品成本与管理成本
d. 带来生产不连续性
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试题 13
库存按功能分类为（ ）等。
选择一项或多项：
a. 运输库存
b. 屏障库存
c. 波动库存
d. 预期库存
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试题 14
按照处于生产过程中的表现形式,库存可分为( )。
选择一项或多项：
a. 在制品库存
b. 产成品库存
c. 配件库存
d. 原材料库存
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试题 15
库存管理的目标包括( )等。
选择一项或多项：
a. 投机利润最大化
b. 库存成本最低化
c. 敏捷化目标
d. 保障程度最高化
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试题 16
供应链的不确定性包括 ：( )
选择一项或多项：
a. 运作不确定性
b. 需求不确定性
c. 其他不确定性
d. 供应不确定性
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试题 17
库存控制系统的是（ ）问题。
选择一项或多项：
a. 定购批量
b. 定货点
c. 需求率
d. 需求量和订货提前期
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试题 18
供应商管理库存的主要思想是（ ）在（ ）的同意下设立库存，从而确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。
选择一项或多项：
a. 用户（零售商）、供应商
b. 供应链下游企业、供应链上游企业
c. 供应商、用户（零售商）
d. 供应链上游企业、供应链下游企业
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试题 19
定量订货法的实施主要取决于以下哪些控制参数（ ）。
选择一项或多项：
a. 订货点
b. 提前期
c. 安全库存
d. 订货批量
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试题 20
VMI系统主要具有（ ）
选择一项或多项：
a. 利益分配机制
b. 风险分担机制
c. 新人合作机制
d. 信息共享机制
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试题 21
供应和需求的不确定性使得库存成为必须。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 22
库存合理化的实质就是在保证存储功能的前提下尽量减少投入。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 23
仅仅实现了本地区范围内的库存最优，而造成其上游或下游企业的成本上升的库存，不是合理化的库存管理。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 24
供应链管理的形成有助于减少预期库存。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 25
库存量的控制实际上也是进行流通资金的平衡。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 26
相关需求库存量的多少可以根据最终产品的独立需求量精准地计算出来，管理起来相对容易。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 27
如果降低库存水平引起的延期交货成本低于节约的库存成本,那么这种方案是可取的. （ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 28
不确定性的程度越大，企业需要的安全库存量就越大。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 29
JMI模式并非适合所有生产企业，企业要根据自己的实际生产经营状况进行选择。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 30
订货点水平用字母R表示。（ ）
选择一项：
A.对
B.错
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试题 31
案例 希捷公司的VMI模式
希捷公司是全球最大的磁盘驱动器制造商，产品销售到全球各地。
希捷公司应用VMI模式主要是呼应其需求驱动型供应链策略，它的目标包括四个方面：消除供应链每个阶段的过量库存；缩短库存周转时间；向客户提供更优质的服务；增强对于需求变化的应变能力。
在其VMI项目的执行中包括四个流程：（1）“预测/承诺”流程，从客户进行物料需求预测到供应商进行交货承诺，形成一个持续进行的闭环反馈系统；（2）库存调整流程，在双方协商的基础上，VMI中心根据滚动预测动态调整最小/最大库存水平；（3）供应商发货流程，供应商根据预测要求，将产品发货到VMI中心；（4）提货流程，客户基于实际需求从仓库中提货，并触发发票和支付等相关流程。在需求驱动型供应链中，希捷建立了两个VMI中心，一个设在希捷与客户的供应链之间，称为JIT中心，由希捷自己负责管理；另一个设在希捷与其供应商之间，外包给第三方物流提供商管理。
通过采用需求驱动型供应链策略，实施VMI管理模式，希捷获得了令人瞩目的收益：产量从每季度300万套增加到2500万套；供应链流程上的员工人数缩减一半；年库存次数从8次增加到16次；很好地消除了关键元器件短缺的状况；客户整体满意度得以大幅改进。
根据以上案例，回答以下各题。
1．VIM系统主要具有（ ）
新人合作机制
利益分配机制
风险分担机制
信息共享机制
得分 0.00/2.00 分
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试题 1
无需中介仓库，货物间运输互不影响，运输时间较短是（ ）的优点。
选择一项：
a. 直接运输网络
b. “送奶线路”型直接运输网络
c. 有配送中心的运输网络
d. 有配送中心的“送奶线路”型
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试题 2
（ ）的特点是随着装运规模的增长，使每单位重量的运输成本下降。
选择一项：
a. 距离经济
b. 运输经济
c. 宏观经济
d. 模规经济
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试题 3
（ ）的特点是指每单位距离的运输成本随着距离的增加而减少。
选择一项：
a. 距离经济
b. 宏观经济
c. 模规经济
d. 运输经济
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试题 4
运动产品、玩具、钟表、家业机械，电视等电子设备适合以方式（ ）进行运输。
选择一项：
a. 管道运输
b. 航空运输
c. 公路运输
d. 铁路运输
e. 水路运输
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试题 5
天然气、石油产品适合选择以下哪种运输方式有（ ）。
选择一项：
a. 管道运输
b. 航空运输
c. 水路运输
d. 公路运输
e. 铁路运输
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试题 6
（ ）是生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的网链状组织。
选择一项：
a. 联盟组织
b. 供应链
c. 合作伙伴
d. 供应链管理
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试题 7
供应链管理目的：（ ）。
选择一项：
a. 以上答案都不是
b. 在于提高服务水平
c. 既提高服务水平又降低物流总成本
d. 在于降低物流总成本
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试题 8
供应链不仅是一条连接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条( )。
选择一项：
a. 运输链
b. 加工链
c. 增值链
d. 分销链
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试题 9
供应链的设计是否合理并有效运营可以从灵敏度、应变能力、精简、柔性和（ ）几个方面考察。
选择一项：
a. 协调
b. 高效
c. 风险防范
d. 低成本
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试题 10
（ ）是供应链设计的一个重要原则，为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应是精洁的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。
选择一项：
a. 动态性原则
b. 简洁性原则
c. 战略性原则
d. 协调性原则
e. 集优原则
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试题 11
（ ）作为供应链物流协同运作的新方式，在物流协同运作中，通过整合库存、多方协同、匹配供应、直送工位等驱动力促进供应链上游资源整合与物流协同，从而更好地满足了制造商对齐套率的要求。
选择一项：
a. 第三方物流模式
b. 第四方物流模式
c. 供应商管理库存模式
d. 集配中心模式
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试题 12
供应商管理库存体现的管理思想是（ ）。
选择一项：
a. 供应链的集成化管理
b. 企业共同管理库存的思想
c. 供应链的分散化管理
d. 企业独立管理库存的思想
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试题 13
零售商将自己的物流中心或仓库的管理权由制造商代为实施，但所有权仍为零售商，这样零售商可大大缩短商品的订货、进货、检验等业务流程的时间，这种库存管理的方法是（ ）。
选择一项：
a. 制造商管理库存法
b. 供应商管理库存法
c. 共同库存管理法
d. 自动库存补给法
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试题 14
基于相对稳定、单一的市场需求而形成的供应链，我们称为（ ）。
选择一项：
a. 动态的供应链
b. 平衡的供应链
c. 倾斜的供应链
d. 稳定的供应链
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试题 15
在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加，库存增加、浪费增加时，企业不能在最优状态下运作，此时的供应链是：（ ）。
选择一项：
a. 稳定供应链
b. 平衡供应链
c. 倾斜供应链
d. 反应供应链
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试题 16
指导运输管理的两个基本原理是（ ）。
选择一项或多项：
a. 效益经济
b. 距离经济
c. 规模经济
d. 时间经济
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试题 17
基本运输方式有（ ）。
选择一项或多项：
a. 水路运输
b. 航空运输
c. 铁路运输
d. 公路运输
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试题 18
影响承运人决策的因素有（ ）。
选择一项或多项：
a. 库存成本
b. 消耗成本
c. 运输工具成本
d. 固定运营成本
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试题 19
水路运输可以划分为几种类型（ ）。
选择一项或多项：
a. 内陆河道
b. 沿海与内海
c. 远洋深海
d. 湖泊
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试题 20
运输网络模型的设计方案（ ）。
选择一项或多项：
a. 有配送中心的运输网络
b. “送奶线路”型直接运输网络
c. 直接运输网络
d. 有配送中心的“送奶线路”型运输网络
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试题 21
在供应链的任何运输中，都存在两个非常重要的角色（ ）。
选择一项或多项：
a. 运输设备
b. 托运人
c. 运输合同
d. 承运人
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试题 22
影响承运人决策的因素包括（ ）。
选择一项或多项：
a. 其他因素
b. 因定运营成本
c. 运输工具成本
d. 消耗成本
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试题 23
影响托运人决策的因素包括（ ）
选择一项或多项：
a. 服务水平成本
b. 运输成本
c. 其他因素
d. 库存成本
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试题 24
供应链设计的内容包括：（ ）。
选择一项或多项：
a. 供应链运作基本规则
b. 组织机制和管理程序
c. 供应链网络结构设计
d. 供应链成员和合作伙伴选择
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试题 25
供应链设计考虑因素有（ ）。
_____客户服务目标
选择一项或多项：
a. 供应链的成本
b. 产品特性
c. 市场覆盖范围
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试题 26
供应链的设计原则包括简洁性原则、创新性原则和（ ）。
选择一项或多项：
a. 自顶向下和自底向上相结合的设计原则
b. 集优原则
c. 动态性原则
d. 协调性原则
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试题 27
供应链管理环境下采购管理的新特点有（ ）。
选择一项或多项：
a. 从关注采购成本到关注采购质量
b. 从采购管理向外部资源管理转变（把事后变为事中管理）
c. 从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变
d. 从为库存而采购到为订单采购
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试题 28
供应链管理模式下，采购工作要做到（ ）。
选择一项或多项：
a. 恰当的地点
b. 恰当的时间
c. 恰当的物品
d. 恰当的数量
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试题 29
广义的库存可以理解为（ ）。
选择一项或多项：
a. 资源的闲置状态可能由任何原因引起
b. 用于将来的目的而暂时处于闲置状态的物资
c. 资源停滞的位置可以在仓库、生产线上或车间里
d. 在仓库中处于暂时停滞状态的物资
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试题 30
供应链中的不确定性包括（ ）。
选择一项或多项：
a. 产品的不确定性
b. 衔接不确定性
c. 运作的不确定性
d. 顾客不确定性
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试题 31
规模经济的特点是每单位距离的运输成本随着距离的增加而减少。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 32
距离经济的特点是随着装运规模的增长，使每单位重量的运输成本下降。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 33
无需中介仓库，货物间运输互不影响，运输时间较短是直接运输的优点。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 34
任何供应链的成功与运输方式的合理选择都有很大的关系。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 35
供应链管理中经常使用快速反应的运输系统，把较少的固定设施集中布局和运营。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 36
供应商并不直接将货物运送到零售店，而是先运到配送中心，再运到零售店。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 37
“送奶路线”型直接运输网络的优点是无中转仓库。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 38
供应链是为消费者带来有价值的产品、服务以及信息，从源头供应商到最终消费者的集成业务流程。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 39
直接运输网络的优点是无中转仓库，缺点是库存高。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 40
有配送中心的运输的优点是成本低、缺点是复杂性大。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 41
在供应链的运行体系中有一个企业处于核心地位，它对供应链上的信息流、资金流和物流进行调度和协调的作用。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 42
当供应链的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，使订货量产生了逐级放大。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 43
运输是产品的空间位移。因为产品很少能在同一地进行生产和消费，所以运输在每条供应链中都有着极为重要的作用。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 44
水路运输可以最好的满足时间急迫的运输要求。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 45
运输大体积、低价值产品时，航空运输可能是最廉价的方式。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 46
案例二沃尔玛配送运作与管理
沃尔玛公司作为全美零售业年销售收入位居第一的著名企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要著称，这与沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统并实施了严格有效的物流配送管理制度有关，因为这这确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利地扩张。
沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流运送、配送系统方面取得了一些成就，最起码在美国市场上是这样的。与其它竞争者相比沃尔玛能够给顾客提供更好的价值，这是由于沃尔玛把注意力放在物流运输和配送系统方面，这些也正是沃尔玛公司的焦点业务。沃尔玛公司的新任GEO，就来自于物流部门，由此可见物流和配送在公司中的重要性。沃尔玛现代化的物流配送体系，表现在以下几个方面：
1．沃尔玛设立运作高效的配送中心
从建立沃尔玛折扣百货公司之初，沃尔玛公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。而惟一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅是使公司可大量进货，而且通过要求供应商将商品集中大量送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货，比让供应商将商品分散送至各分店更经济。于是在1969年，沃尔玛的第一个配送中心建成了，当时即可集中处理公司所销商品的40％，大大提高了公司大量采购商品的能力。第二个配送中心建立于1975年，约1．4万平方米，它不承担仓储功能，只是一个转运站，统一接收供货方送来的大宗货物，经检测、编配后转换到公司的送货卡车上。 到80年代末，沃尔玛的配送中心已增至16个；90年代初达到20个，总面积约160万平方米。整个公司销售8万种商品，85％由这些配送中心供应。
2．采用先进的配送作业方式
沃尔玛在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。每店一周约收到1-3卡车货物。60％的卡车在返回配送中心途中又捎回沿途从供应商处购买的商品。这样的集中配送为公司节约了大量金钱。据统计，70年代初公司的配送成本只占销售额的2％，比一般零售大公司低了近一半。同时集中配送还为各分店提供了更快捷、更可靠的送货服务，并使公司能更好地控制存货。而竞争对手却只有大约50％-65％的商品实行集中配送。
3．实现配送中心自动化的运行及管理
沃尔玛的配送中心运行完全实现了自动化。每个配送中心约10万平方米面积，相当于23个足球场，占地约60平方公里。中心的货物从牙膏、卫生纸、玩具到电视、自行车等应有尽有。每种商品都有条码，由十几公里长的传送带传送商品，激光扫描器和电脑追踪每件商品的储存位置及运送情况，每天能处理约20万箱的货物配送。配送中心的一端是装货月台，可供30辆卡车同时装货；另一端是卸货月台，有135个车位。每个配送中心有600—800名员工24小时连续作业，每天有160辆货车开进来卸货，150辆车装好货物开出。商品在配送中心停留的时间总计不超过48小时。配送中心每年处理数亿次商品，99％的订单正确无误。
4．沃尔玛具有完善的配送组织结构
沃尔玛公司为了更好地进行配送工作，非常注意从自己企业的配送组织上加以完善。其中一个重要的举措便是公司建立了自己的车队进行货物的配送，以保持灵活性和为一线商店提供最好的服务。例如，沃尔玛通常为每家分店的送货频率是每天一次，而其竞争对手凯玛特平均5天一次，塔吉特平均每3-4天一次；沃尔玛的商店通过电脑向总部订货，平均只要两天就可以到货。如果急需，则第二天即可到货，这一速度同业中无人可及。这使沃尔玛享有相对竞争对手的极大优势，货架总能保持充盈，并随时掌握到货时间，其运输成本也总是低于竞争对手。可以说，配送业务管理的成功保证了沃尔玛公司从一个区域性连锁公司发展为全国性连锁公司，而且一直保持着低成本效率，业绩不断增长，确保了公司的发展，是公司成功的一个重要“武器”。
根据以上案例，回答以下各题。
1.沃尔玛的配送运输系统推行的是什么战略（ ）
成本领先战略
差异化战略
聚焦战略
高效战略
得分 0.00/1.00 分
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试题 47
满分10.00
案例一、日本大和运输公司运输管理差异化战略
一、日本大和运输公司的基本情况
大和运输公司是日本最大的从事商品运输、配送的专业公司，创立于1919年11月29日，公司总部位于日本东京都中央区的银座。现有资本金1095亿日元，职工89981人，1999年实现销售额7439亿日元，经常利益为322亿日元，现有营业所2311处，此外，还有27家分公司以及15家海外分公司。
大和运输公司作为一个专业物流企业，主要从事面向住户和居民的宅急便和搬家等物流服务；面向团体用户的宅急便服务；海上商品的国际复合运输以及美术品等特殊用品的运输等。从整个市场占有率来看，大和运输公司在民间市场所占的份额为35.6%，也是日本最大的专业宅急便公司。
从事业领域的经营情况和业绩看，国内运输事业、国际运输事业、信息通讯事业以及其他事业都呈现出不断增长的势头，。大和运输公司是日本专业物流商中经营业绩最高的企业。
二、日本大和运输公司的差异化战略
大和运输公司差别化战略背景。大和运输公司是为内外环境的变革和发展所推动的。首先，从外部环境来看，在日本高度经济成长时代，由于经济的不断发展，企业的商品运输量非常大，在这种背景下，从事陆地运输的企业不仅经济利益能得到保障，而且运输能力也大大提高。然而，石油危机的爆发，导致了经济的萎缩，商品运输的急剧下降，这种状况沉重地打击了寻求不断扩张的专业运输企业。
由于这些企业都拥有庞大的运输网络和货车，所以固定费用很大，这些环境要素对企业的发展形成了极大的挑战。作为专业运输企业，如果不能创造出差异化、新型的市场，那么就只能坐以待毙。另一个促使大和运输公司原来在从事陆地运输时，服务市场主要集中在日本首都圈附近，客户多是一些东京地区的大型百货店，但是，随着客户网络的不断拓展和延伸，大和运输公司的销售、运输网络明显落后。在这种状况下，一些大型客户中断了与大和运输公司的交易，使得大和公司面临着巨大的经营危机和压力，这样再在日本全国市场发展固定线路的运输网络，显然非常困难，正是这种两难的处境迫使大和运输公司必须重新思考企业的发展战略。
三、大和运输公司的经营业务体系
1、大和运输公司经营业务体系的构成
从总体上看，大和运输公司经营业务体系由三个系统构成：即BtoB的商物分离体系、BtoB的零部件输送体系以及BtoC的无店铺销售支持系统。
2、BtoB的商物分离体系
该系统主要是为企业间的业务交往服务，大和运输公司作为专业物流服务提供商，通过其发达的数据库处理系统和物流中心，提供从订发货，到库存管理、商品保管、出货管理、配送管理等全套的物流服务，从而使顾客企业能专职于经营活动，彻底从物流活动中解放出来，构筑商物分离体制。
具体流程是客户的总公司直接向商品生产商订货，大和运输公司作为生产商和客户的专业物流服务提供商，集中将商品纳入到物流中心进行物流作业，大和运输公司的数据库处理中心根据客户企业不同销售店铺的要求和指令，向商品管理中心发出配送指令，物流中心再根据数据库处理中心的指令，选择适当的运输方式，在指定的时间向顾客进行配送，而且顾客在整个业务流程的运转过程中随时可以通过因特网查询商品处理、配送的情况。
3、BtoB零部件输送体系
该系统是大和运输公司充分利用集团的各种设施和网络，采用宅急便、航空运输、摩托车运输、船运、集中运输等最佳运输手段，对应日本全国各地市场的外部委托业务。这种配送服务的对象主要是计算机零部件和精密仪器的零部件，实行从零部件调入到运输全过程的紧急配送，而且这种服务全年24小时开展。
具体业务流程是客户的顾客服务中心接到顾客的供应零部件或维修请求后，一方面向大和运输公司的控制中心发出回收商品或供应零部件的指令；另一方面，通过总公司向商品生产商订购相应的零部件，大和运输公司在接到客户企业的信息后，在处理和确认相应信息的同时，直接从生产商处接纳零部件商品，随后根据控制中心的指令，采用最佳的运输方式，将所需零部件配送给客户企业指定的顾客，或者将委托修理的商品回收，交给客户企业指定的服务中心进行修理，修理完毕后交还给大和运输公司的物流中心，再由他们配送给顾客。所以业务完成后，控制中心将配送完毕的信息反馈给客户企业。
4、BtoC无店铺销售支持系统
该系统是大和运输公司因应网络销售、电话销售等各种无店铺销售的发展趋势，为供应方（即卖方）提供从订发货到商品保管、配送以及带收货款等全套的物流经营服务。
具体业务流程是消费者通过因特网或电话、传真订购商品，大和运输公司的控制中心将订货信息及时传输给客户企业，客户企业据此向商品生产商订货，同时向印刷公司订购用于直邮的宣传、包装材料，这些商品和材料直接进入到大和运输公司的物流中心，物流中心根据控制中心的指令，将商品配送给消费者，或者邮寄给消费者，同时代为结算货款，货款回收后按客户企业指定的账户入账，银行接到账款后，通知大和运输公司的控制中心，控制中心再向客户发出配送完毕的信息。
5、BtoC和CtoC配送服务
大和运输公司的经营业务还包括一般意义上的BtoC和CtoC配送服务。基本流程是发货方通过契约的形式委托大和运输公司配送商品，之后大和公司到发货方收货，收到商品后，先进入到大和运输公司发货地的营业网点，发货地营业网点通过计算机向受货地的营业网点发出商品配送信息，与此同时，用宅急便形式将商品配送到受货地营业网点，最后由受货地营业网点向受货方配送商品，商品配送到家后，代收货款，并将货款通过银行入到发货方的账户内。
高度重视物流发展战略的分析、研究和确立。该公司在激烈的运输市场竞争环境中，能够冷静地分析企业的优势、竞争对手的不足，形成科学的物流发展战略，并积极地推行和实施，终于取得辉煌的经营业绩。
根据以上案例，回答以下各题。
1.大和运输公司经营业务体系由以下哪几个系统构成（ ）
BtoB的商物分离体系
BtoB的零部件输送体系
BtoC的无店铺销售支持系统
大和运输物流系统
得分 0.00/2.00 分
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试题 1
供应链管理的英文简写为：（ ）。
选择一项：
a. SST
b. SC
c. SCM
d. CIMS
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试题 2
供应链特征中不包含的因素有( )
选择一项：
a. 交叉性
b. 面向用户需求
c. 动态性
d. 静态性
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试题 3
商流是货物所有权的转移过程，是在供货商与消费者之间进行的( )流动。
选择一项：
a. 信息
b. 价值
c. 单向
d. 双向
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试题 4
供应链是一个网链结构，由围绕( )的供应商、供应商的供应商和用户、用户的用户组成。
选择一项：
a. 一级
b. 核心企业
c. 主要
d. 最终用户
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试题 5
以最低的成本将原材料转化成零部件和成品，并尽量控制供应链中的库存和运输成本，这种供应链属（ ）。
选择一项：
a. 平衡的供应链
b. 有效型供应链
c. 稳定的供应链
d. 反应型供应链
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试题 6
选择恰当的供应链战略对企业发展非常重要，在客户市场需求稳定，且生产的产品相对成熟的情况下，哪种供应链更能发挥竞争优势：（ ）。
选择一项：
a. 效率型供应链
b. 拉动式供应链
c. 响应型供应链
d. 动态的供应链
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试题 7
当企业订购的产品数量大、竞争激烈时，合作伙伴选择最适宜的方法是（ ）。
选择一项：
a. 招标法
b. 协商选择法
c. 采购成本比较法
d. 直观判断法
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试题 8
对于长期合作需求而言，合作伙伴应选择（ ）。
选择一项：
a. 普通合作伙伴
b. 战略性合作伙伴
c. 竞争性／技术性合作伙伴
d. 有影响力的合作伙伴
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试题 9
下列不是供应链合作关系特征的是（ ）。
选择一项：
a. 长期合同并具有开放性
b. 供应商数目多
c. 供应商选择多标准
d. 信息共享
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试题 10
合作伙伴综合评价的第一步是（ ）。
选择一项：
a. 确立合作伙伴选择目标
b. 分析市场竞争环境
c. 制定合作伙伴评价标准
d. 评价合作伙伴
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试题 11
（ ）原理认为，供应链系统运作业绩的好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐，只有和谐而协调的关系才能发挥最佳的效能。
选择一项：
a. 多赢互惠原理
b. 合作共享原理
c. 同步运作原理
d. 快速响应原理
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试题 12
下列不是供应链合作关系特征的是（ ）。
选择一项：
a. 长期合同并具有开放性
b. 信息共享
c. 供应商数目多
d. 供应商选择多标准
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试题 13
选择合作伙伴的第一步是（ ）。
选择一项：
a. 评价合作伙伴
b. 分析市场竞争环境
c. 制定合作伙伴评价标
d. 确立合作伙伴选择目标
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试题 14
供应链管理环境下降低物资采购风险的对策是( )。
选择一项：
a. 准时制采购
b. 强调质量
c. 缩短交货期
d. 供应商管理
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试题 15
准时化采购的特点之一是（ ）。
选择一项：
a. 短期合作
b. 获得最低价格
c. 多源供应
d. 小批量，高送货频率
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试题 16
供应链是（ ）的统一，所以物流管理很自然地成为供应链管理体系的重要组成部分。
选择一项或多项：
a. 物流
b. 现金流
c. 资金流
d. 信息流
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试题 17
物流战略管理分为哪几个层次（ ）。
选择一项或多项：
a. 结构性战略
b. 基础性战略
c. 全局性战略
d. 功能性战略
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试题 18
一体化战略包含以下哪几种形式（ ）。
选择一项或多项：
a. 垂直一体化物流
b. 水平一体化物流
c. 物流网络
d. 多元化物流
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试题 19
物流外包作为一种提高物流速度的手段，但是实践的过程中，常常出现合作中断，甚至失败，失败的根源是（ ）。
选择一项或多项：
a. 害怕失去控制
b. 抵制变化
c. 缺乏合格的、专业的物流顾问
d. 工作范围不明确
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试题 20
供应链管理环境下的物流环境的特点（ ）。
选择一项或多项：
a. 合作性
b. 柔性
c. 敏捷性
d. 满意度
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试题 21
供应链具备以下特征：（ ）。
选择一项或多项：
a. 用户需求性
b. 复杂性
c. 动态性
d. 层次性
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试题 22
供应链是一条连接供应商到客户的：（ ）。
选择一项或多项：
a. 资金链
b. 物料链
c. 信息链
d. 增值链
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试题 23
供应链管理的基本思想包括：（ ）。
选择一项或多项：
a. 合作的思想
b. 非核心竞争力的思想
c. 系统的思想
d. 协调的思想
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试题 24
物流管理在供应链管理中发挥着哪些重要作用：（ ）。
选择一项或多项：
a. 提供信息反馈，协调供需矛盾
b. 创造用户价值，降低用户成本
c. 协调制造活动，提高企业敏捷性
d. 提供用户服务，塑造企业形象
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试题 25
物流管理的第三层战略为功能性战略，包括以下哪些内容（ ）。
选择一项或多项：
a. 运输工具的使用和调度
b. 仓库的作业管理
c. 采购与供应、库存控制的方法与策略
d. 客户服务目标
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试题 26
物流管理的第四层战略是基础性战略，主要包括哪些内容（ ）。
选择一项或多项：
a. 政策与策略
b. 基础设施管理
c. 信息系统管理
d. 组织系统管理
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试题 27
一套完整的供应链战略应该包括（ ）等基本内容。
选择一项或多项：
a. 信息策略
b. 库存策略
c. 运输策略
d. 设施策略
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试题 28
第四方物流的工作方式（ ）。
选择一项或多项：
a. “正向协作”工作方式
b. “解决方案整合”工作方式
c. “行业革新”工作方
d. “高效率”的工作方式
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试题 29
供应链管理中，通过第三方物流可以使得供应链管理达到以下利益（ ）。
选择一项或多项：
a. 利用3PL的先进技术减少投资
b. 降低作业成本
c. 在仓库中处于暂时停滞状态的物资
d. 致力于核心业务
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试题 30
企业的主要资源包括（ ）。
选择一项或多项：
a. 生产设备
b. 资金
c. 人力资源
d. 技术
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试题 31
从传统的观点看，物流在制造企业的生产过程中被视为辅助的功能部门。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 32
共享信息的增加对于供应链管理并不是很重要。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 33
供应链是物流、信息流、资金流的统一。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 34
一体化物流是20世纪末发展起来的最具有影响的物流管理模式之一。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 35
传统的物流系统没有从整体角度进行物流规划，常常导致一方面库存不断增加，另一方面当需求出现时，又无法满足。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 36
渠道设计问题是物流管理和供应链管理的重要内容之一。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 37
垂直一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效益。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 38
水平一体化是物流要求企业将提供产品或运输服务等的供应商和用户纳入管理范围，并作为物流管理的一项中心内容。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 39
供应链是一个价值链的增值过程，有效地管理好物流过程，对于提高供应链的价值增水平，有着举足轻重的作用。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 40
供应链管理是21世纪企业的核心竞争力，而物流管理又将成为供应链管理的核心能力的主要构成部分。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 41
物流管理战略内容分为三部分内容，分别是全局性战略、结构性战略、功能性战略。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 42
随着垂直一体化物流的深入发展，对物流研究的范围不断扩大，在企业经营集团化和国际化背景下，美国学者迈克尔.波特首先提出了“价值链”概念。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 43
第三种物流一体化形式是物流网络，它是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 44
迈克尔.波特和马丁.克里斯托弗提出了“精益物流”的概念。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 45
物流网络能发挥规模经济作用的条件是就是一体化、标准化、模块化。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 46
满分10.00
追求“零库存”，实现“零库存”--一汽大众成功应用物流系统案例
一、基本情况
一汽大众汽车有限公司目前仅捷达车就有七八十个品种、十七八种颜色，而每辆车都有2000多种零部件需要外购。从1997年到2000年年末，公司捷达车销售从43947辆一路跃升至94150辆，市场兑现率已高达95％至97％。与这些令人心跳的数字形成鲜明对比的是公司零部件居然基于处于“零库存”状态，而制造这一巨大反差的就是一整套较为完善的物流控制系统。
二、实现“零库存”的具体的运作方法
（一）车间里只有“入口”，没有仓库
一个占地9万多平方米，可同时生产三种不同品牌的、亚洲最大的整车车间，不知情的人一定以为它的仓库也一定壮观非常，可这里的工作人认为他们那里没有仓库，只有入口。
（二）进货的“零库存”处理流程
下面来结合具体的操作实例来看看进货“零库存”的处理流程。
我们只要走进一汽大众的一个标有“整车捷达入口处”牌子的房子，只见在上千平方米的房间内零零星星地摆着几箱汽车玻璃和小零件，四五个工作人员在有条不紊地用电动叉车往整车车间磅零件。在人口处旁边的一个小亭子里，一位小伙子正坐在电脑前用扫描枪扫描着一张张纸单上的条形码——他正在把订货单发往供货厂。
一辆满载着保险杠的货车开了进来，两个工作人员见状立即开着叉车跟了上去。几分钟后，这批保险杠就被陆续送进了车间。据保管员讲，一汽大众的零部件的送货形式有三种：
第一种是电子看板，即公司每月把生产信息用扫描的方式通过电脑网络传递送到各供货厂，对方根据这一信息安排自己的生产，然后公司按照生产情况发出供货信息，对方则马上用自备车辆将零部件送到公司各车间的入口处，再由入口处分配到车间的工位上。刚才看到的保险杠就采取这种形式。
第二种叫作“准时化(Just in time)”，即公司按过车顺序把配货单传送到供货厂，对方也按顺序装货直接把零部件送到工位上，从而取消了中间仓库环节。
第三种是批量进货，供货厂每月对于那些不影响大局又没有变化的小零部件分批量地送一到两次。
过去这是整车车间的仓库，当时库里堆放着大量的零部件，货架之间只有供叉车勉强往来的过道，大货车根本开不进来。不仅每天上架、下架、维护、倒运需要消耗大量的人力、物力和财力，而且储存、运送过程中总要造成一定的货损货差。现在每天平均两个小时要一次货，零部件放在这里的时间一般不超过一天。订货、生产零件、运送、组装等全过程都处于小批量、多批次的有序流动当中。公司原先有一个车队专门在各车间送货，现在车队已经解散了。
（三）在制品的“零库存”管理
公司很注重在制品的“零库存”管理，从以下的运作中可以看得出来：
在该公司流行着这样一句话：在制品是万恶之源，用以形容大量库存带来的种种弊端。在生产初期，捷达车的品种比较单一，颜色也只有蓝、白、红三种。公司的生产全靠大量的库存来保证。随着市场需求的日益多样化，传统的生产组织方式面临着严峻的挑战。
1997年，“物流”的概念进入了公司决策层。考虑到应用德方的系统不仅要一次性投入1500万美元，每年的咨询和维护费用也需要数百万美元，中方决定自己组织技术人员和外国专家进行物流管理系统的研究开发。
1998年年初，公司开发的物流控制系统获得成功并正式投入使用。如今，这不仅用了不足300万元人民币的系统已经受住了十几万辆车的考验。在整车车间，记者看到生产线上每辆车的车身上都贴着一张生产指令表，零部件的种类及装椟顺序一目了然。计划部门控装车顺序通过电脑网络向各供货厂下计划，供货厂按照顺序生产、装货、生产线上的工人按顺序组装，一伸手拿到的零部件保证就是他正在操作的车上的。物流管理就这样使原本复杂的生产变成了简单而高效物“傻子工程”。令人称奇的是，整车车间的一条生产线过去只生产一种车型，其生产现场尚且拥挤不堪，而如今在一条生产线同时组装两到三种车型的混流生产方式下，不仅做到了及时、准确，而且生产现场比原先节约了近10％。此外，零部件的存储减少了，公司每年因此节约的成本达六七亿元人民币。同时，供货厂也减少了30％至50％的在制品及成品储备。先进的管理带来了实实在在的效益，也引发了一场深刻的管理革命。
（四）实现“无纸化办公”
随着物流控制系统的逐步完善，电脑网络由控制实物流、信息流延伸到公司的决策、生产、销售、财务核算等各个领域中，使公司的管理步入了科学化、透明化。现在公司主要部门的管理人员人手一台微机，每个人以及供货厂方随时可以清楚地了解每一辆车的生产和销售情况。公司早已实现了“无纸化办公”，各部门之间均通过“e—mail”联系。德国大众公司每年的改进项目达1000多个，一汽大众依靠电脑网络实现了与德方同步改进，从而彻底改变了过去那种对方图纸没送来就干不了活儿的被动局面。工作方式的改善，不仅使领导层得以集中精力研究企业发展的战略性问题，也营造了一个充满激烈竞争的环境，促使每个员工不断提高自身的业务素质。
透过“零库存”，我们看到，对于一个企业来说，进行物流管理，领导者的超前意识、一批兢兢业业的专业技术人员和企业较强的开发能力是必不可少的前提。
三、一汽大众成功应用物流系统实现“零库存”评析
本案例经改编，有关资料引自《现代物流国际通用管理与成功案例典范》（杨平安主编新华出版社第1580～1581页），
根据以上案例，回答以下各题。
1.一汽大众汽车有限公司实现“零库存”的具体的运作方法有哪些。( )
车间里只有“入口”，没有仓库
进货的“零库存”处理流程
在制品的“零库存”管理
实现“无纸化办公”
得分 0.00/2.00 分
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试题 47
满分10.00
案例二日本菱食公司物流发展战略
1、日本菱食公司基本情况
日本株式会社菱食公司是1979年由日本三菱商社的4个食品加工批发企业合并，发展成为综合食品批发商。现在主要经营调料、罐头、面等干物产品、饮料、冷冻产品、酒类和宠物食品等。现在资本金为106亿2800万日元，职工人数为1845人。尽管近几年批发企业生存空间大大压缩，但是菱食公司的绝对业绩和相对增长率都十分惊人。日本菱食公司的FDC、RDC等新型物流系统已经成为获取竞争优势的源泉，“新物流”与“新经营”和“新管理”一起已经成为构筑日本菱食公司核心能力的三大支柱。
2、日本菱食公司物流发展战略环境与目标
（1）日本菱食公司物流发展战略目标。日本菱食公司的总体发展战略追求“以消费者为基点的流通系统”，将自己定位于“作为连接消费与生产的创造价值的桥梁”。日本菱食公司物流发展战略目标就是通过垂直联盟与合作有效地将从生产商出货到零售店的上货有机地联系在一起，真正实现产销物三者的结合。
（2）日本菱食公司物流发展战略环境分析。
①日本菱食公司物流战略建立在市场环境变化的分析基础上。日本菱食公司是作为食品加工批发企业而成立，具有较浓烈的专业批发的色彩，但是，菱食公司逐步向全方位商品批发和服务经营转变，商品经营的范围已从原来单一的食品输送转向所有需要在最短时间内配送到店、并且有及时符合消费者需求的商品，或者服务对象和服务范围是所有追求多样化、及时性需求的量贩店、超市和便利店。这种零售业态要求在单品管理和物流管理上能充分适应柔性化、及时反应的经营特点，但是，中小型企业要想靠自身的实力建成一整套完整的物流和经营体制十分困难，就是大型企业也不可能自己从事所有的物流管理和商品管理业务。菱食公司正是针对这种市场情况，找出了自身发展的空间。为了促进零售店铺的效率化和省力化，菱食公司通过综合性的物流服务，以商品单品管理为主线，帮助零售业实行场所和店内促销管理，从而使物流服务的内涵大大扩展。
②日本菱食公司物流战略建立在公司经营发展需要上。日本菱食公司商品经营的品种逐步走向多样化发展，即在原有的加工食品基础上，向酒类、冷冻食品以及奶制品的备货和配送方向发展。在此方面为扩大商品采购的范围，菱食公司除了自己从事各项相关的物流和开展针对零售业的物流服务。但是，应当看到的是，菱食公司的这种品种多样化经营不是针对于所有零售企业而普遍开展的，最近，他们着力于针对特定零售连锁店开展适应性的多品种经营，从而真正实现特性、定制化的物流服务。
③日本菱食公司战略建立在公司新兴服务体系上。日本菱食公司在物流和信息服务上，为充分实现对零售业的支持，菱食公司推行了“综合物流”体制，统一为满足同一零售商的不同批发和生产企业提供全面的物流服务，即充分“窗口批发企业”的角色。为此，菱食公司同意各供货方利用自己的物流网络，统一由本物流中心处理不同来源的商品，然后实行对店铺的集中配送和其他物流服务。这样既方便了供货方，又为零售商提供了良好的服务。
④日本菱食公司物流战略建立在公司内部优势上。日本菱食公司积极帮助零售企业实行单品管理和店内促销管理，为零售企业提高经营业绩提供建议和帮助，为此，利用集中物流所产生的信息集中优势，对各店铺的商品销售动向进行分析，进而指导零售企业。主要通过商品空间的分析（包括销售数据的比较、商品类别的卖场分配、单品发展动向研究、导入信用卡分析、新产品信息收集、反馈、店铺间销售情况的比较和货架管理等）和店内促销管理（包括销售比率分析、销售建议、货单建议、价格分析、终端设计分析、现金分析和TVCM信息分析等），为零售企业导入信用卡和进货提供决策基准，同时对其卖场分区管理和货架管理，以及销售促进计划的制定给予积极的支持。
3、日本菱食公司物流发展战略内容
（1）商品多样化物流战略。菱食公司从众多的量贩店中选取最具有竞争力的企业作为自己有服务对象，并根据顾客企业的经营特征和需要，扩充自己在日本全国的物流网络，尽可能多地从事针对顾客企业的多商品经营。
从目前菱食公司商品经营的构成看，食品、饮料占33.4%，调料占22.7%，面、干货类占21.4%，冷冻类产品占13.1%，罐头类占5.4%，酒类占2.0%、宠物食品占2.0%，广阔的商品经营幅度，使菱食公司成为日本多品种经营最先进的批发型企业。
目前，还准备通过资本联合的形式，增加新的商品品种或拓宽现有产品的宽度。例如，1998年11月，菱食公司与日本Suntory、Mercian等4家公司联合出资，建立了eS!Wine株式会社，通过扩大酒类产品的进货范围，使之成为从低价格产品到高价格产品全方位的酒类批发、物流管理者。
在扩大自身商品经营品种外，菱食公司还积极地利用其“窗口批发”功能，通过接纳其他企业的产品来开展综合物流管理，进一步推动点心、日杂、生鲜等产品的进货。菱食公司真正成为了多品种经营的综合物流服务提供商。
（2）服务系统化物流战略。一是积极向具有全国经营规模的量贩店开展物流服务，服务的形式既包括自己直接经营，又包括作为“窗口批发”为其他批发企业或生产企业提供服务。根据不同的地域和品种实行多窗口服务，这样既有利于窗口间的竞争，提高经营效率，又有利于降低进货和物流管理的成本。
二是积极为地域量贩店开展物流服务，这种地域量贩店虽然没有前的一种具有较大的店铺规模，但是在某一特定地区却分布比较密集，菱食公司对于这类量贩店开展更为特色化、地方化的物流服务，而且容易取得在特定市场的经营优势，目前菱食公司对后一种形式投入量大，甚至还为地域量贩店建立专用物流中心，真正全面地开展全套综合物流服务。
（3）合作专业化物流战略。菱食公司在1993年又开展了针对神奈川县著名连锁相铁洛圣的综合物流服务，相铁洛圣的所有加工食品和相关产品全部从菱食进货。1994年，菱食公司又与冈山县的天满屋店合作，为其开展综合物流，服务的范围除了食品外，一部分日用品和服装也从菱食公司的专用物流中心进货，所以，菱食对天满屋的物流服务要比对相铁洛圣的物流服务范围要广、对零售企业经营的介入程度要深。
在积累了相铁洛圣和天满屋的物流经营经验基础上，菱食公司又不断扩大服务的规模，合作的对象达到了20多家地域量贩店，特别是1997年，物流服务内容又有了极大的飞跃。这一年菱食公司开始为日本东北地区最大的SM连锁有York-Benimaru公司开展综合物流服务，并在福岛县的二本松市、宫城县的岩沼市以及枥木县的鹿沼市三个地方建立了专用物流中心，由这三个物流中心向York-Benimaru的各店铺配送包括其他批发或生产企业的产品，经营的商品品种除食品、日杂品外，生鲜产品的进货和物流活动也都是委托菱食公司来进行，目前，菱食公司还计划与其他两家公司合作。
4、日本菱食公司物流发展战略措施
（1）强化物流作业的效率。菱食公司在运行时，会产生很多针对零售店铺的各种各样的作业，这就要求菱食公司必须规定好各种作业流程，以顺应零售店铺经营的需要。具体讲，菱食公司向零售店铺的配送基本上都是以货箱的形式进行，因为对需求量或较大型的商品而言，以货箱形式配送，容易实现店铺的大量展示，减轻店铺作业的劳动强度，节省店铺库存的空间。但是，对于小批量商品，物流作业活动则要复杂得多。一般批发企业将货箱配送到店后，再由零售企业进行二次分拣，而这种形式不仅加大了零售企业的负担，菱食公司针对这种情况，自己承担了店铺商品分拣工作，从而帮助零售店铺提高了商品作业效率。
（2）简化物流运作的环节。通常零售企业在从批发企业进货时，需要进行验货，以检查批发商是否按零售商所要求的商品品种、规格、数量和质量交货。商品品种日益多样化，每天进行验货往往需要耗费大量的人力和时间，日本菱食公司严格控制服务质量，把配送损失降低到最小程度，这样取得零售商的信任，并在长期合作的基础上，实行免检进货。
（3）完善物流中心运作体系。在菱食公司中起着连接单品大量运输和面向零售企业分拣组合配送、并具体开展物流活动的环节是物流中心，被称为FDC。FDC的主要功能是直接从生产商处接收进货，并进行相应的物流作业。但是，在FDC内进行的物流作业基本上是以整箱为单位进行，如果是小批量进货就需要从事进一步的备货、分拣等物流作业，这样无疑会大大降低FDC的作业效率。菱食公司将小批量分拣作业从FDC中分离出来，专门建立针对小批量物流作业的物流中心，即RDC，目前在日本全国共有8处RDC。RDC的主要功能是对应多频度、少量物流，集中处理既花人力又花成本的小批量分拣作业，把各种商品集中放置在另一种特定商品的货箱，而是特定店铺的货箱。RDC大规模的集中配送，这样真正实现了物流管理的规模经济效益。所以，从某种意义上讲，RDC是FDC的后方支援基地，通过这种物流中心，相对于统一作业的集中化物流，小批量物流作业也能实现效率化。
在物流管理体系上，除了FDC和RDC之外，菱食公司还专门针对特定零售商建立了专用物流中心，即SDC。这种物流中心是专门为某一特定量贩连锁店提供自动化的小批量分拣作业，或者说它是零售商专有的将RDC和FDC功能结合在一起的物流配送中心，目前，菱食公司共有7处SDC。
菱食公司还需要在FDC、RDC和SDC内部实行全面的验货，以防止商品配送上的差错。一般在商品进入物流中心时，菱食公司就实施商品的检查，同时决定是否用必要的机械设备进行搬运。在发货时，如果是大批量整箱出货，就利用人工验货，因为大批量整箱出货人工验货比较方便。如果是小批量拣组合配送，验货管理主要依靠计算机来进行。此外，在库存管理上，菱食公司通过其计算机系统，在过去一两周零售店铺订货数据的基础上，对库存水准适时监控，如果低于安全库存，则自动向生产商订货。
（4）建立高效信息管理系统。菱食公司建立了高效的现代化信息管理系统不仅有助于物流管理效率的提高，而且更能发挥菱食公司对零售经营的支持和帮助。
1985年菱食公司开发了TOMAS信息管理系统，该信息系统将菱食公司的信息中心与相关企业、FDC、RDC等连接一起，实行效率化的信息管理和共享。此外，以此为核心利用EDI与零售企业连接，积极地发挥对零售业的定时定量配送、防止配送差错、订货管理以及鲜度管理等作用。与生产商则通过VAN进行连接，实现效率化的商品订货管理。
1995年，菱食公司在TOMAS的基础上，进一步发展和改造，建立了NEW-TOMAS信息管理。利用该系统，不仅能随时知晓菱食公司出货商品按不同地域、不同店铺划分的销售动向和价格动向，而且还能预测数周后销售发展的趋势。此外，利用该系统菱食公司还能得到零售连锁店的POS数据，这样通过对这些数据的灵活使用和分析，菱食公司能确切地掌握各店铺、各卖场的特点，从而使其能针对各店铺的特点进行有效的备货或提出商品陈列的建议。
有关资料来自于《现代物流与供应链管理案例》（宋华著经济管理出版社2001年7月第112—134页）。
根据以上案例，回答以下各题。
1.日本株式会社菱食公司是1979年由日本三菱商社的4个食品加工批发企业合并，发展成为综合食品批发商，现在主要经营以以哪些产品。（ ）
冷冻产品
罐头
饮料
饼干
得分 0.00/2.00 分
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试题 1
在供应链的信息构成中，“4月需生产50万件儿童玩具：属于（ ）。
选择一项：
a. 需求信息
b. 生产信息
c. 供应链信息
d. 配送和零售信息
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试题 2
下列选项哪项中属于( )。
选择一项：
a. Code 16k 条码
b. PDF417条码
c. Codabar条码
d. QR Code 条码
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试题 3
下列不属于条码技术在生产售后跟踪服务中的应用的是( )。
选择一项：
a. 建立产品销售档案
b. 建立产品售后维修档案
c. 采集质量检测数据
d. 进行售后维修产品检查
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试题 4
在RFID系统中( )又称为解读器。
选择一项：
a. 主要
b. 线圈
c. 阅读器
d. 天线
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试题 5
（ ）主要用于解决配送路径优化问题。
选择一项：
a. 分配集合模型
b. 设施定位模型
c. 运输路线模型
d. 网络物流模型
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试题 6
（ ）又称条形码，是由一组规则排列的条、空及其对应字符组成的标记，用以表示确定的信息。
选择一项：
a. 维数
b. 图片
c. 信息
d. 条码
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试题 7
（ ）是指利用射频信号及其空间耦合和传输特性进行进而接触式双向通信，实现对静止或移动物体的自动识别,并进行数据交换的一项自动识别技术。
选择一项：
a. RFID
b. Code49
c. QRCode
d. PDF417
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试题 8
（）是指参加商业运作的双方或多方按照协议，将具有一定结构的标准商业信息驼过数据通信网络，在参与方的计算机之间进行传输和自动处理。
选择一项：
a. RFID
b. GPS
c. EDI
d. GIS
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试题 9
（）即定全球定位系统，是指利用卫星星座、地面控制部分和信号接收机对被监控对象进行动态定位的系统。
选择一项：
a. EDI
b. RFID
c. GIS
d. GPS
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试题 10
（）即地理信息系统，是一种地理研究和地理决策服务的计算机应用系统。
选择一项：
a. GIS
b. GPS
c. RFID
d. EDI
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试题 11
（ ）是GIS的重要组成要素。
选择一项：
a. 物流
b. 硬件
c. 软件
d. 人员
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试题 12
（ ）是用于解决一个起始点、多个终点的货物运输中如何降低物流作业成本并保证服务质量问题。
选择一项：
a. 设施定位模型
b. 网络物流模型
c. 运输路线模型
d. 分配集合模型
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试题 13
（ ）主要用于解决配送问题路径优化问题。
选择一项：
a. 运输路线模型
b. 分配集合模型
c. 网络物流模型
d. 设施定位模型
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试题 14
( )可以根据各个要素的相似点，把同一层上的所有或部分要素分为几个组，用以确定服务范围和销售市场范围。
选择一项：
a. 分配集合模型
b. 设施定位模型
c. 运输路线模型
d. 网络物流模型
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试题 15
（ ）用于确定一个或多个设施的位置。
选择一项：
a. 运输路线模型
b. 分配集合模型
c. 网络物流模型
d. 设施定位模型
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试题 16
以下哪些选项是GIS技术在供应链中的应用（ ）。
选择一项或多项：
A. 车辆跟踪
B. 运输路线模型
C. 网络物流模型
D. 分配集合模型
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试题 17
从供应链环节的角度来看，供应链信息包括以下哪几项（ ）
选择一项或多项：
A. 供应链信息
B. 生产信息
C. 配送和零售信息
D. 情报信息
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试题 18
供应链信息具有哪些新特点（ ）。
选择一项或多项：
A. 信息流动范围广
B. 以消费服务为核心
C. 信息量大，类型多样化
D. 信息处理难度大
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试题 19
条码可以标识物品的（ ）等信息，因而在商品流通等领域得到了广范的应用。
选择一项或多项：
A. 名称
B. 生产国
C. 制造厂商
D. 生产日期
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试题 20
条码有很多种分类标准，但是常见的有两种分类方法，即按（ ）进行分类。
选择一项或多项：
A. 维数
B. 码制
C. 信息
D. 商品
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试题 21
条码可以标识物品的名称等重要信息，常用的一维条码包括（ ）
选择一项或多项：
A. EAN条码
B. 128条码
C. Code16K条码
D. 39条码
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试题 22
二维码可在水平和垂直的二维空间上存储和表达信息，常用的二维码包括（ ）。
选择一项或多项：
A. PDF417条码
B. QRcodet条码
C. Code49条码
D. 93条码
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试题 23
RFID系统应用领域不同，其组成也会有所不同，但基本都是由哪几部分构成（ ）。
选择一项或多项：
A. 电子标签
B. 线圈
C. 阅读器
D. 天线
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试题 24
电子标签相当于条码技术中的条码符号，用来（ ）信息
选择一项或多项：
A. 存储
B. 识别
C. 传输
D. 发射
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试题 25
EDI又称为电子数据交换技术，该系统由以下哪几部分构成（ ）。
选择一项或多项：
A. 数据标准
B. 阅读器
C. EDI软件与硬件
D. 通信网络
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试题 26
GPS系统即全球定位系统，该系统由以下哪几个部分构成（ ）
选择一项或多项：
A. 空间
B. 地面控制
C. 用户设备
D. 电子标签
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试题 27
以下哪些选项是GPS在供应链中的应用（ ）。
选择一项或多项：
A. 车辆跟踪
B. 信息查询
C. 交通指挥
D. 紧急援助
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试题 28
完整的GIS系统由以下哪几个部分构成（ ）。
选择一项或多项：
A. 计算机硬件系统
B. 计算机软件系统
C. 设施策略
D. 系统管理操作人员
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试题 29
GIS硬件除计算机外，还包括哪些外部设备（ ）。
选择一项或多项：
A. 数字化仪
B. 扫描仪
C. 绘图仪
D. 磁带机
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试题 30
以下哪些选项是电子商务对供应链影响（ ）。
选择一项或多项：
A. 加强供应链的一体化倾向
B. 减少供应链的中间环节
C. 使企业的组织边界趋于模糊化
D. 使节点企业实现经营的网络化
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试题 31
信息是客观存在的一切事物及其运动状态的表征，通过物质载体，以信息、情报或信号等方式。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 32
一维条码可在水平和垂直的二维空间上存储和表达信息。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 33
条码又称条形码，是由一组规划排列的条、空及对应字符组成的标记，用以表示确定的信息。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 34
二维条码只是在水平方向上表达信息，而在垂直上不表达任何信息。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 35
RFID是指利用射频信号及其空间耦合和传输特性进行进而接触式双向通信。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 36
Code16K又称为解读器或识读器，是读取标签信息的设备。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 37
电子标签与条码不同的是，电子标签能够自动或在外力作用下，将存储的信息发射出去。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 38
天线是在电子标签与阅读器之间传输数据的的发射和接收装置。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 39
EDI是指参加商业运作的双方或多方按照协议，将具有一定结构的标准商业信息通过数据通信网络，在参与方的计算机之间进行传输和自动处理。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 40
.GIS即定全球定位系统，是指利用卫星星座、地面控制部分和信号接收机对被监控对象进行动态定位的系统。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 41
GPS系统由空间、地面控制和用户设备3大部分构成。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 42
GPS信号接收机是一种特制的无线电接收机，用于接收GPS卫星发射的信号，经信号处理而获得用户的位置和速度等信息，再通过数据处理完成导航和定位。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 43
RFID即地理信息系统，是一种地理研究和地理决策服务的计算机应用系统
选择一项：
A.对
B.错
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试题 44
人员是GPS的重要组成要素。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 45
供应链节点企业通过GIS提供的地理数据处理功能，可以将所需数据以电子地图等形式展现出来，并获得并地理相关的企业运营信息
选择一项：
A.对
B.错
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试题 46
满分10.00
华宝空调物流信息系统应用案例
1.华宝空调器厂的基本情况
华宝空调器厂是生产空调器的专业厂家之一，工厂现有员工1600多人，技术人员370人，年生产能力达100万台，具有分体式、窗式、柜式18个系列52种型号的空调器。1997年实现不变价产值30.5亿元、销售值23.4亿元。空调器面向“存储型”生产，生产方式是“小制造，大装配”型，通常是大批量大规模生产方式，年总生产能力为100万台，每种产品的年产量为1万台至10万台之间；采用自动化物流系统生产线，加工节拍以秒为计算单位。
2.华宝空调器厂物流信息系统改造背景
1995年10月自动化物流系统的投产激化了以前生产流水线作业管理中大批量生产与信息滞后的矛盾，高科技应用的环境对生产系统提出了新的挑战。在新的环境下，如何使用维护智能设备、如何安排生产计划、如何调度物流、如何组织总装与部件的生产，又如何让外协厂的物料自动地输入到立体仓库等等随着物流的启动一起冒了出来，一个环节出了问题都会引起全线停工。为了保证生产线的正常运作，生产系统一方面加大了物料管理工作量，另一方面还加大了库存量。自动化物流系统提出了一道新的课题，需要尽快地建立一个适合本企业的制造运作模式。
3.华宝空调器厂建立MRP-II运行环境
华宝的MRP-II启动是从物流管理开始的。加强物料管理，减少成本是实施的第一个目标。物料管理包括对加工单工作流程的管理以及采购单工作流程的管理。主要包括：
（1）规范物料管理，优化生产过程
规范物料管理，对50多种产品采用条形码管理、7000多零部件采用物料编码规范管理，一举改变了长期未能解决的一物多名的无序物料管理状态。简化物料统计工作，做好车间与仓库之间、各车间之间、车间与生产部之间和生产系统与财务之间的接口设计，避免冗余信息出现。规范生产过程，设立工艺技术小组，推行工艺设计与现场管理相结合的管理制度和生产物料清单管理制度；严格库存管理，推行物料采购计划，仓库按采购单收货；车间零库存管理制度，要求车间实行“日清日结”管理。所有的生产物料在确定的地点和确定的时间进行量化的管理。实现定置管理，在车间推行定岗、定位、定加工中心管理，调整了部分工艺路线，疏通了车间与车间之间的物流通道。
（2）转变生产系统运作机制
原生产系统管理是以统计管理为中心的事后处理模式，现在要求以生产计划管理为核心，以计划驱动部件加工和材料采购。改变管理意识，将生产部门管理工作从过去的仅重视成品生产量导入到重视物料管理、重视生产计划交货期和掌握库存控制技术、搞好质量管理和现场管理的意识上来。规范生产计划制度，加大力度推行年度、季度和月生产计划的落实，并根据工厂的实际情况制订了“三天固定九天滚动”生产计划制度。实施各项管理制度，车间实行生产计划管理和物料管理制度，并建立了MRP-II管理规范和操作规范，要求生产系统管理人员随时监控计算机里的数据正确与否，同时又要求制订可行的订货原则、安全库存量、物料消耗指标，生产能力指标等管理数据，使各车间的加工处于受控制状态。实现生产系统信息集成，华宝的MRP-II是运行在计算机集成制造系统CIMS环境下的，MRP-II的实施必须考虑与CIMS的集成。
4.华宝空调器厂物流信息系统
一个制造企业的生产过程实质上是一个物流的过程。生产计划实际上是一个物料流动的计划，计划执行的结果要通过对物料的监控来考核。华宝空调器厂以物流结构作为管理模式建构起管理信息系统。
（1）基础数据。物料主文件关联着物料、库存、计划和资金的属性，定义了物料的生产提前期、采购提前期等信息。产品结构。产品结构是物流的运动路线，由物流延伸出的物料制造信息实时、准确地反映了物料当前的状态，连接着工厂所有的制造车间、质量检验部门、供应商和销售部等。系统还设置了库存状态、工艺路线等基础数据。华宝现有物料主文件近7000个，生产物料清单近120个。系统共设有50多个库位和30多个信息采集点（包括所有的材料仓库、车间的产成品、半成品及在制品）。
（2）工厂的物流过程。工厂生产系统下设生产部、五个生产车间和十多个材料仓库。产品的物流过程是将外购件制作成部件存放在各车间的半成品仓库中，又将部件、外购件和外协件总装成产成品存放在成品仓库待销售。
（3）物流管理技术。系统为每一个仓库设定了多个库位，又为每一个物料设定了一个或多个库位。采用库位管理物料的方法是：每当发生一次加工领料时就会产生一次物料的移动，相对应的库位就会发生一次变化。某一个加工单下达时，物流系统自动地从立体仓库取料发放给总装线，总装完工后自动地入成品仓库，对应的成品库位自动地递增，而由该成品消耗掉的物料来自立体库位，这些库位自动递减。库位的变化一方面反馈到物料需求功能模块上，另一方面又可以作为物料管理的监控点。不难看出物流设计给企业管理提供了极大的方便。
5.华宝空调器厂信息流规律与应用
（1）物料的采集、传递和加工处理的过程，就是信息的形成过程。
（2）信息与物料的关系。信息是对物料状态的描述，信息流是物流过程的流动影象，物流是信息流的载体。特点是：通常在操作层（车间）物流是透明的；而在管理层（部门）物流是隐蔽的而信息流是透明的。信息流伴随物流产生又反过来控制和调节物流，当信息流与物流同步时，才可实现管理层对操作层的透明管理。
（3）信息流的特点。
信息流分三个过程：采集、传递和加工处理。采集通常由操作层完成；传递由管理人员按管理结构层层传达；加工处理由统计人员按管理结构层层进行统计分析。MRP-II将信息采集、传递和加工处理分为两个过程。即采集由操作层完成；传递和加工处理由MRP-II系统和计算机网络完成。
（4）人工管理中信息流的特点。
由于信息的采集与传递方式的影响，信息流滞后于物流。信息加工通常在部门与部门交接处存在着重复加工处理的情况。信息在层层传递中通常存在着失真的现象。滞后和失真的信息达不到有效地控制和调节物流的效果。企业决策层仅了解结果，而不了解过程。
（5）MRP-II管理信息流的特点。
信息流的采集与物流的过程同时发生。信息采用计算机集中储存，统一加工处理，消除了部门与部门交接处的冗余加工处理。用计算机传递、加工处理信息及时、准确。快速反馈信息能够控制和调节物流。决策层不仅了解结果，而且也了解过程，实现信息的可追溯性、能做出准确的判断和实时的决策。
6.华宝空调器厂物流信息系统的应用
（1）应用流程。
当加工单下达时，总装材料员打印好三联领料单后到仓库领料，领料后发放到班组加工；
三联单的处理，第一联交财务对帐凭证，第二联交仓库作为材料日记凭证，第三联留车间作为凭证；信息采集点A自动在6004库位记收入帐，此时采集到了总装领料的信息；当车间统计员将总装"班组生产日报表"完工汇报时，信息采集点B自动冲减6004库位和6000库位的发出帐，8000库位自动记成品收入帐，这时又采集到了成品的完工信息及材料消耗信息。
信息采集点A和B反映了人的行为，库位是信息监视点，如果查询某个库位可以考核到车间的完工量、物料消耗情况，谁做的，做得怎样。
在MRP-II运行的环境下，管理层采用计算机辅助管理每天处理成千上万条信息，并及时地提供给全厂各个职能部门，由此引伸出对信息分析、模拟、预测能力的需求，从而实现以人为本进行知识管理的应用技术。
（2）应用效果。
MRP-II的运行不仅解决了“小制造，大装配”传统生产方式中物流与信息流阻塞的困惑，而且管理模式与智能设备完全是相匹配的。在推行MRP-II应用的同时不断地健全各种管理规范，使应用起到了实际的效果。全厂五个制造车间、十几个仓库以及外协厂也通过产品结构与生产部连接在一起实现集中管理；车间乃至班组实施加工单生命周期管理；仓库实施采购单生命周期管理；生产部细化了物料的管理，提供了物料在线监控管理的功能；随时可追踪到每一物料的状态；根据库存状态调整生产计划，完成生产物料的配套供应，杜绝了停工待料的现象；及时地掌握加工进度并能动态地控制物料的消耗量；按生产计划做物料需求计划使车间和仓库的库存量减少了30%以上。MPR-II与自动化物流集成运行，提高了工厂的现场管理水平。
主要资料引用于中国大黄页网站（www.chinabig.com 华宝空调器厂物流与信息流技术的应用）。
根据以上案例，回答以下各题。
1. 物料管理包括对加工单工作流程的管理以及采购单工作流程的管理，流程主要包括哪些方面。（ ）
规范物料管理
优化生产过程
转变生产系统运作机制
持续性训练与改进
得分 0.00/2.00 分
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试题 47
满分10.00
雀巢与家乐福供货商管理库存系统案例评析
一、基本情况
雀巢公司是世界上最大的食品公司，由亨利.雀巢设立于1867年，总部位于瑞士威伟市，行销全球超过81国，200多家子公司，超过500座工厂，员工总数全球约有22万名。主要产品涵盖婴幼儿食品、乳制品及营养品类、饮料类、冰淇淋、冷冻食品及厨房调理食品类、巧克力及糖果类、宠物食品类与药品类等。而台湾雀巢成立于民国72年，为国内最大的外商食品公司，产品种类包括婴幼儿奶粉、米麦粉、奶粉、乳制品、咖啡、即溶饮品、冰品、快餐汤及粥、厨房调理食品、巧克力及糖果与宠物食品等。台湾雀巢的销售渠道主要包括现代型渠道(特别是量贩店)、配送商(23家)与专业经销商(14家)，以及非专业经销商(如餐饮业者，约100多家)等渠道。
家乐福公司为世界第二大的连锁零售集团，设立于1959年法国，全球有9061家店，24万名员工。台湾家乐福为台湾量贩店龙头拥有23家店。
二、建立供应商管理库存系统的背景
1．雀巢与家乐福的关系现状。
雀巢和家乐福现有关系只是一种单纯的买卖关系，家乐福是雀巢的一个重要的顾客，家乐福对买卖方式具有十足的决定权，决定购买的产品的种类及数量，雀巢对家乐福设有专属的业务人员。并且在系统方面，双方各自有独立的内部ERP系统，彼此间不兼容，在推动计划的同时，家乐福也正在进行与供货商以EDI联机方式的推广计划，而雀巢的VMI计划也打算以EDI的方式进行联机。
2．雀巢与家乐福对于VMI供货商管理库存系统的认识。
雀巢与家乐福双方都认识到VMI是ECR中的一项运作模式或管理策略，主要的概念是供货商依据实际销售及安全库存的需求，替零售商下订单或补货，而实际销售的需求则是供货商依据由零售商提供每日的库存与销售资料并以统计等方式预估而来的，整个运作上通常供货商具有一套管理的系统来做处理。如此的做法将可大幅改进供货商面对市场的响应时间，而较早的得知市场确实销售情报；而降低供货商与零售商用以因应市场变化的不必要库存，进一步也可提早引进与生产市场所需商品，降低缺货率。但实际在实施与运用上，却可能会因为供货商与零售商的价格对立关系以及系统和运作方式的不同，而很难有具体的合作运用。
3．雀巢与家乐福达成合作的意向。
雀巢与家乐福公司在全球均为流通产业的领导厂商，在ECR(Efficient Consumer Response，有效的消费者快速响应)方面的推动都是不遗余力的。1999年两家公司签订协议决定在ECR方面做更密切的合作，台湾地区分公司也被指示进行供货商管理库存(VMI，Vender Management inventory)示范计划，并要把相关成果移转至其它厂商。台湾雀巢也在积极开始与家乐福公司合作，建立整个计划的运作机制，总目标要增加商品的供应率，降低顾客(家乐福)库存持有天数，缩短订货前置时间以及降低双方物流作业的成本。
三、VMI供货商管理库存系统的具体实施
（一）VMI供货商管理库存系统的前期计划阶段
1．确定计划范围
（1）确定计划的时间。整个计划主要是要在一年之内，建立一套VMI的运作环境并且可以顺畅的不断执行下去。具体而言分为系统与合作模式建立阶段以及实际实施与改善阶段，在第一个阶段约占半年的时间，包括确立双方投入资源、建立评估指针或评量表(Scorecard)、分析与协议所需的条件，确立整个运作方式以及系统建置。第二个阶段为后续的半年，以先导测试方式不断修正使系统与运作方式趋于稳定，并以评估指针不断进行问题寻找与改善，一直到达不需人工介入为止。
（2）确定计划的人力投入。在人力投入方面，雀巢与家乐福双方分别设置有一个全职的对映窗口，其它包括如物流、业务或采购、信息等部门则是以协助的方式参与计划，并逐步转变物流对物流、业务对采购以及信息对信息的团队运作方式。
经费的投入上，在家乐福方面主要是在EDI系统建置的花费，没有其它额外的投入，雀巢方面除了EDI建置外，还引进了一套VMI的系统花费约二百五十万新台币。
2．确定计划目标
计划目标主要是建置一套可行的VMI运作模式及系统，而且还要依据自行订定的评量表以达到以下的目标：
雀巢对家乐福物流中心产品到货率达90％，家乐福物流中心对零售店面产品到货率达95％，家乐福物流中心库存持有天数下降至预设标准，以及家乐福对雀巢建议订货单修改率下降至10％等。另外雀巢也期望将新建立的模式扩展至其它渠道上运用，特别是对其占有重大销售比率的配送渠道，以加强掌控能力并获得更大规模的效益。相对地家乐福也会持续与更多的主要供货商来进行相关的合作。
（二）VMI供货商管理库存系统实施的子计划阶段
VMI供货商管理库存系统在计划的实际执行上，除了有两大的计划阶段外，还可细分至五个子计划阶段，这五个子计划阶段说明如下：
1．评估双方的运作方式与系统在合作上的可行性：合作前双方评估各自的运作能力与系统整合与信息实时程度等以及彼此配合的步调是否一致，来判定合作的可行性。
2．高阶主管承诺与团队建立：双方在最高主管的认可下，由部门主管出面协议细节以及取得内部投入的承诺，并且建立初步合作的范畴和对映的窗口，开始进行合作。
3．密切的沟通与系统建立：双方合作的人员开始进行至少每周一次密集会议讨论具体细节，并且逐步建置合作方式与系统，包括补货依据、时间、决定方式、评量表建立、系统选择与建置等。
4．同步化系统与自动化流程：不断的测试，使双方系统与作业方式与程序趋于稳定，成为每日例行性工作，并针对特定问题做处理。
5．持续性训练与改进：回到合作计划的本身，除了使相关作业人员熟练作业方式和不断改进作业程序外，对库存的管理与策略也不断思考问题根本性以求改进，而长期不断进行下去，进一步会针对促销性产品做策略研究。
在系统建置方面，针对数据传输部份，雀巢与家乐福公司双方是采用的泛伦所提供的EDI加值网络的方式来进行传输，而在雀巢公司的VMI管理系统部份，则是采取外购产品的方式来建置。雀巢先前有评估过Manugistics和Infule等公司的产品，最后选用Infule的EWR的产品，主因包括一是家乐福推荐，二是法国及其它国家雀巢公司的建议，以及系统可以满足其计划需求等因素所做的决定。
（三）VMI供货商管理库存系统运作方式的步骤
目前整个VMII供货商管理库存系统运作方式，分为五个步骤，具体说明如下：
1．每日9：30前家乐福用EDI方式传送结余库存与出货资料等信息至雀巢公司。
2．9：30—10：30雀巢公司将收到的资料合并至EWR的销售数据库系统中，并产生预估的补货需求，系统将预估的需求量写入后端的BPCSEBP系统中，依实际库存量计算出可行的订货量，产生所谓的建议订单。
3．10：30前雀巢公司以EDI方式传送建议订单给家乐福。
4．10：30—11：00家乐福公司在确认订单并进行必要的修改(量与品项)后回传至雀巢公司-
5．11：30雀巢公司依照确认后的订单进行拣货与出货。
四、实施VMI供货商管理库存系统经验教训与取得的效益
（一）实施VMI供货商管理库存系统的经验教训。
雀巢和家乐福虽然在国际上均承诺要推动VMI计划，但落实在执行层面，却有许多问题存在，表现在：
首先是彼此的执行人员均习惯于过去的买卖关系而较难有对等及互信的态度；再者在VMI计划本身大部份的参与人员并未有完整的相关知识与实务经验；再加上彼此既有的运用方式与系统的显著差异在在都增加了计划执行的复杂与困难度。
所以，VMI供货商管理库存系统漫长的发展过程中，有如团队形成之初，历经了冷默、争吵与对立等等过程，直到彼此有共同的认知与乐意分享，而计划就在这种过程中逐步推展，参与人员也从中彼此学习，并有小小的成果。然而针对未来进一步的计划发展上，仍需要双方组织运作与系统的调整配合，才有可能顺利达成。
（二）实施VMI供货商管理库存系统所取得的效益
1.在具体的成果上的体现
在成果上，除上建置了一套VMI运作系统与方式外，在经过近半年的实际上线执行VMI运作以来，对于具体目标达成上也已有显著的成果，雀巢对家乐福物流中心产品到货率由原来的80％左右提升至95％(超越目标值)，家乐福物流中心对零售店面产品到货率也由70％左右提升至90％左右而且仍在继续改善中，存库天数由原来的25天左右下降至目标值以下，在订单修改率方面也由60%—70％的修改率下降至现在的10％以下。
2．双方合作关系上的体现
除了在具体成果的展现上，对雀巢来说最大的收获却是在与家乐福合作的关系上：过去与家乐福是单向的买卖关系，顾客要什么就给他什么，甚至是尽可能的推销产品，彼此都忽略了真正的市场需求，导致卖得好的商品经常缺货，而不畅销的商品却有很高的库存量，经过这次合作让双方更为相互了解，也愿意共同解决问题，并使原本各项问题的征结点一一的浮现，有利于根本性改进供应链的整体效率。另一方面雀巢也进一步考虑针对各店降低缺货率，以及促销合作等计划的可行性。
五、结论
从雀巢与家乐福的VMI供货商管理库存系统应用情况来看，如果信息的运用与电子商务只是单纯的将既有作业电子化与自动化，只能带来作业成本的减少等效益，其本身意义并不大，唯有针对经营的本质做改善，才能产生较大幅度的效益提升。
对流通业而言经营本质改善就是ECR，雀巢与家乐福的VMI计划就是其中的一种应用，透过经营模式的改变而逐步在改善库存管理与配置的效益，就供应链的角度而言，ECR更可能影响整个后端的工厂制造与前端店面生产与库存效率的提升。然而这些应用最难的仍在创造合作的第一步，唯有上下游双方均有宏观的思考，愿意共同合作，才会有进步的可能，雀巢与家乐福的合作计划虽然仍有很长的路要发展下去，但是却给了我们一个很好的示范，值得其它公司与产业效法投入。
有关资料引自《现代物流国际通用管理与成功案例典范》（杨平安主编新华出版社第1309～1312页）
根据以上案例，回答以下各题。
1.以下哪几项属于雀巢公司的经营范畴。（ ）
婴幼儿食品
乳制品及营养品类
饮料类、冰淇淋
厨房调理食品类
得分 0.00/2.00 分
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试题 1
（ ）主要对供应链上的企业内部绩效进行评价。
选择一项：
a. 内部绩效的衡量
b. 外部绩效的衡量
c. 行业间绩效评价
d. 供应链综合绩效衡量
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试题 2
（ ）主要对供应链上的企业之间运行状况的评价。
选择一项：
a. 供应链综合绩效衡量
b. 行业间绩效评价
c. 外部绩效的衡量
d. 内部绩效的衡量
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试题 3
（）从顾客方面、内部流程运作方面、改进学习方面、财务方面评价组织绩效，在短期和长期目标、财务指标和非财务指标、内部和外部绩效之间形成平衡。
选择一项：
a. 供应链运作参考模型法
b. ROF法
c. 平衡记分卡法
d. 层次分析法
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试题 4
（ ）从资源、产出、柔性这三方面的绩效评价指标，对供应链进行评价，可以反映出供应链的战略目标。
选择一项：
a. 平衡记分卡法
b. 层次分析法
c. 供应链运作参考模型法
d. ROF法
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试题 5
（ ）集成了业务流程重组、绩效基准、最优业务分析的内涵，提出涵盖整个供应链的绩效评价指标
选择一项：
a. 层次分析法
b. 供应链运作参考模型法
c. ROF法
d. 平衡记分卡法
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试题 6
（）是一种定性与定量分析相结合的多目标决策分析方法。
选择一项：
a. 平衡记分卡法
b. 层次分析法
c. ROF法
d. 供应链运作参考模型法
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试题 7
（）是运用模糊统计的方法，通过影响事物的各个因素的综合考虑来对该事物的优劣作出科学的评价。
选择一项：
a. 粗糙集理论
b. BP神经网络法
c. 模糊综合评判法
d. ABC成本法
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试题 8
（）作为一种“数据”驱动式的“黑箱”建模，具有非线性逼近能力，未处理一般规律隐含在大量数据中的映射逼近问题提供了有效的解决方法。
选择一项：
a. 模糊综合评判法
b. ABC成本法
c. BP神经网络法
d. 粗糙集理论
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试题 9
（）是一种研究不完整、不确定知识和数据的表达、学习、归纳的理论方法，本质属于一种基于符号的机器学习范畴。
选择一项：
a. ABC成本法
b. 模糊综合评判法
c. BP神经网络法
d. 粗糙集理论
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试题 10
（）是一种相对比较完善、计算简便、适合于多目标和多准则的系统评价方法。
选择一项：
a. 层次分析法
b. ROF法
c. 平衡记分卡法
d. 供应链运作参考模型法
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试题 11
（）是在供应链系统内形成一种危机激励机制，让所有企业都有一种危机感。
选择一项：
a. 淘汰激励
b. 商誉激励
c. 信息激励
d. 订单激励
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试题 12
减少供应商的数量，并与主要的供应商和经销商保持长期稳定的合作关系，是制造商采取的（）的主要措施。
选择一项：
a. 商誉激励
b. 组织激励
c. 信息激励
d. 淘汰激励
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试题 13
在X理论和“经济人”假设前提下，（ ）是唯一或者是主要的激励手段。
选择一项：
a. 精神激励
b. 组织激励
c. 物质性激励
d. 感情激励
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试题 14
覆盖了整个供应链的绩效评价指标的供应链绩效评价的方法是（）。
选择一项：
a. ROF法
b. 层次分析法
c. 供应链运作参考模型法
d. 平衡记分卡法
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试题 15
（ ）是对激励客体实施诸多约束，从而达到向激励目标进发的激励目的。
选择一项：
a. 精神激励
b. 负激励
c. 正激励
d. 情感激励
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试题 16
绩效评价的意义在于（ ）
选择一项或多项：
a. 为股东、债权人、员工、顾客等利益相关者提供所需信息
b. 提高企业经营管理水平和综合竞争能力
c. 通过企业绩效评价，为政府宏观调控依据
d. 有利于正确引导企业，增强企业活力
e. 促使企业克服短期行为，改进薄弱环节
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试题 17
绩效评价系统的特征包括（）
选择一项或多项：
a. 结构性
b. 功能性
c. 整体性
d. 动态性
e. 演化性
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试题 18
绩效评价的系统要素有（ ）
选择一项或多项：
a. 评价目标
b. 评价主体
c. 评价对象
d. 评价标准
e. 评价指标
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试题 19
外部绩效的衡量包括以下方面（）
选择一项或多项：
a. 生产率
b. 成本
c. 最佳实施基准
d. 质量
e. 用户满意程度
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试题 20
供应链综合绩效衡量包括以下方面（ ）
选择一项或多项：
a. 成本
b. 顾客服务
c. 时间
d. 资产
e. 失衡性
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试题 21
供应链绩效评价的内容包括（ ）
选择一项或多项：
a. 外部绩效的衡量
b. 时间
c. 供应链综合绩效衡量
d. 内部绩效的衡量
e. 成本
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试题 22
供应链绩效评价中内部绩效的衡量的主要评价内容包括（ ）
选择一项或多项：
a. 生产率
b. 顾客服务
c. 成本
d. 质量
e. 资产
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试题 23
供应链绩效评价的方法包括（ ）
选择一项或多项：
a. ABC成本法
b. ROF法
c. 粗糙集理论
d. 平衡记分卡法
e. 层次分析法
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试题 24
供应链运作参考模型的基础是4个严格的管理过程，即（ ）
选择一项或多项：
a. 转运
b. 原料
c. 制作
d. 计划
e. 管理
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试题 25
供应链产品质量指标主要包括（ ）
选择一项或多项：
a. 退货率
b. 破损物价值
c. 破损率
d. 废品率
e. 合格率
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试题 26
激励机制的内容（ ）
选择一项或多项：
a. 激励策略
b. 激励体制
c. 激励手段
d. 激励目标
e. 激励主体与客体
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试题 27
激励手段中的激励模式包括（ ）
选择一项或多项：
a. 价格激励
b. 淘汰激励
c. 订单激励
d. 信息激励
e. 商誉激励
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试题 28
供应链运作参考模型法的绩效评价指标（ ）。
选择一项或多项：
a. 资产管理
b. 物流成本
c. 产出评价
d. 柔性与响应性
e. 物流绩效
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试题 29
供应链协议的内容包括以下的（ ）
选择一项或多项：
a. 供应链协议网（SCPNet）
b. 供应链协议文本（SCP文本）
c. 供应链协议标准（SCP标准）
d. 供应链协议环境
e. 供应链协议机制
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试题 30
运用层次分析法解决问题的步骤包括如下（ ）
选择一项或多项：
a. 收集数据，用相互比较的方法构造判断矩阵
b. 层次单排序及一致性检验
c. 综合统计分析
d. 分解问题，建立层次结构模型
e. 进行总排序和一致性检验
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试题 31
SCOR指的是平衡记分卡法。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 32
AHP指的是层次分析法。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 33
供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 34
SCOR模型对于企业在分析供应链运作绩效上有简便、易于操作的优点。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 35
粗糙集理论是运用模糊统计的方法，通过影响事物的各个因素的综合考虑来对该事物的优劣作出科学的评价。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 36
AHP指的是ABC成本法。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 37
模糊综合评判是一种研究不完整、不确定知识和数据的表达、学习、归纳的理论方法。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 38
企业绩效评价一直被看作企业计划与控制的有机组成部分。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 39
内部绩效衡量的最主要内容是质量。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 40
ROF的三个绩效评价指标是：资源、产出和柔性。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 41
正是指一般意义上的负强化，是一种约束、一种惩罚，阻止人们采取某种行为。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 42
在Y理论和“社会人”假设前提下，物质性激励是唯一或者主要的激励手段。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 43
层次分析法的局限性表现在比较、判断过程较粗糙，不能用于精度要求较高的决策问题。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 44
运用层次分析法解决问题是可以分为四个步骤来进行。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 45
供应链协议的内容可以分为三部分：供应链协议文本、供应链协议标准、供应链协议网。
选择一项：
A.对
B.错
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试题 46
某大型汽车制造商为了促进其生产的汽车在市场上的销售,向分销商提出了一种
促销的激励措施。公司规定,只要经销商的销售额达到一定数额,年底时,制造商将付给经销商一笔奖励资金。 同时,为了帮助经销商,制造商出面与银行签订了分期付款的协议。 此举推行下去之后,曾出现一阵销售热潮,库存量明显下降。但是,到年底一算账,制造商才发现有问题。 原来,经销商为了扩大销售业绩,纷纷下调价格出售汽车。 结果,汽车卖出去不少, 经销商也得到了实惠,但是制造商则损失惨重。制造商不得不承受低价销售的损失,使本来就步履艰难的生产经营活动更是雪上加霜。于是,制造商不得不检讨该项措施的失误,第二年重新制定新的促销战略。
根据以上案例，回答以下各题。
1.制造商损失惨重的原因是（ ）
销售量太大，生产跟不上
销售量大，价格过低，利润太低
经销商利润太高
经销商的奖励资金太高
得分 0.00/1.00 分
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2.该激励措施出现问题的原因是（ ）。
没有设置正确的激励机制
没有确定销售的数额限制
经销商的账目有问题
该激励措施不适合汽车行业
得分 0.00/1.00 分
答案:请关注“广开搜题”微信公众号。发送题目查询：没有设置正确的激励机制
3.从激励理论的角度来理解，激励手段有（ ）两大类。
正激励
负激励
情感激励
精神激励
得分 0.00/2.00 分
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正激励
负激励
4.供应链环境下，常见的激励模式有（ ）。
价格激励
订单激励
淘汰激励
组织激励
得分 0.00/2.00 分
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价格激励
订单激励
淘汰激励
组织激励
5.（ ）是对激励客体实施诸多约束，从而达到向激励目标进发的激励目的。
正激励
精神激励
负激励
情感激励
得分 0.00/1.00 分
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