【国开搜题】国家开放大学 一网一平台20240428汽车维修企业管理试卷08期末考试押题试卷与答案

20240428汽车维修企业管理试卷-08

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一 、判断题

1. 一般公司级的各类管理文件经文件管理部门审核后报由公司的总经理（厂长）审批和签发，然后进入发放和领用的环节。

A. √

B. ×

答案：A
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2. 汽车维修企业接待客户的基本原则中包括“客户是我们业务的局外人，他们不是其中的一部分”渝粤教育

A. √

B. ×

答案：B
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3. 汽车配件的验收记录是仓库对外提出换货、退货、索赔的重要凭证.

A. √

B. ×

答案：A
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4. 经过初审的人一般需要经过笔试或面试考核才能进入汽车维修企业。

A. √

B. ×

答案：A
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5. 汽车维修企业的资金管理是财务管理的主要核心任务之一，主要涉及收入、费用、利润、资产、负债、所有者权益等会计要素的核算。国开一网一平台

A. √

B. ×

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6. 汽车维修企业的项目工时的制定方法，技术测定法就是根据对生产技术条件和组织条件的分析研究，通过技术测定和计算确立合理的维修工艺和工时消耗，从而制定出维修工时定额。

A. √

B. ×

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7. 汽车维修企业要进行汽车维修作业，不仅需要凭借汽车维修技术及资料，而且还需要依靠汽车维修用各类机具设备，以及仪器仪表等。

A. √

B. ×

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8. 在汽车维修企业人员的绩效考核中，一般来说，衡量工作态度的关键绩效指标包括出勤率、责任感和工作主动性等。

A. √

B. ×

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9. 汽车维修企业的技术管理是企业管理的重要组成部分。汽车维修企业只有建立技术管理的组织机构，明确其岗位职责，才能确保技术管理的顺利实现。

A. √

B. ×

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10. 按市场供应的实用性原则，汽车零配件分为易耗件、标准件和车身覆盖件三类。

A. √

B. ×

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11. 汽车配件库存管理是指汽车配件采购后入库、盘点、仓库管理等一系列管理过程.

A. √

B. ×

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12. 客户的车辆维修完毕之后，应该进行必要的车内外清洁，以保证车辆交付给客户时是一辆维修完好、内外清洁、符合客户要求的车辆。

A. √

B. ×

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13. 一般汽车维修企业的文件管理主要包括文件的制定、审核签发、领用和销毁等。

A. √

B. ×

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14. 目前汽车维修企业设置的部门机构种类繁多，岗位名称和组织架构相同。

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15. 为了能客观评价汽车的产品质量，或者帮助和指导汽车维修，迫切需要自动化的检测诊断技术，由此刺激了汽车检测诊断技术的迅速发展。

A. √

B. ×

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16. 从资产负债表可知，增加营业收入可以直接增加资产或减少负债；成本费用的增加会减少资产或增加负债。

A. √

B. ×

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17. 汽车维修企业的收费项目制订中的营销目标，应价格决策与企业的营销目标相一致，企业在制定营销目标时应充分考虑价格因素的影响。

A. √

B. ×

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18. 发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的，消费者可以选择免费更换发动机、变速器。发动机、变速器的主要零件的种类范围由生产者明示在三包凭证上。

A. √

B. ×

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19. 汽车维修企业财务管理中的坚持风险与收益均衡原则，要求企业能承担超过收益限度的风险，在收益既定条件下，应最小限度地降低或控制风险。

A. √

B. ×

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20. 汽车维修企业的机电项目中，电源系统常见的维修项目有：蓄电池亏电、更换蓄电池、更换发电机皮带、发电机不发电、发电机异响。

A. √

B. ×

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二 、单选题

1. 属于汽车维修企业的机电维修中的悬架系统常见的故障是：

A. 更换减震器

B. 更换离合器盘

C. 更换差速器油

D. 更换制动分泵

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2. 服务定价中，决定产品价格底限的是：

A. 竞争

B. 成本

C. 利润

D. 需求

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3. 流动负债中的短期借款是指企业借入的各种借款，其期限在：

A. 6个月内

B. 1年以内

C. 2年以内国开一网一平台

D. 5年以内

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4. 各品牌车型的维修手册，主要提供车辆的各部件间的结构关系、拆装步骤、维修方法、各类参数、专用的工具、专用设备、维修的注意事项以及

A. 配件规格

B. 部件的位置

C. 配件类型

D. 部件价格

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5. 汽车维修工艺流程，包括汽车维护工艺流程和：

A. 汽车修理工艺流程

B. 汽车大修工艺流程

C. 汽车检修工艺流程

D. 汽车专项工艺流程

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6. 服务定价中，决定价格上限的是：

A. 市场需求

B. 市场竞争国开一网一平台

C. 企业成本渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

D. 企业利润

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7. 汽车维修企业配件的入库零配件，对零配件质量、数量进行严格检查，把好零配件进仓质量关，进仓实行联合作业，涉及到质检员、仓管员和

A. 采购员

B. 备件主管

C. 发料员

D. 销售员

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8. 汽车4S店中负责汽车金融服务的岗位，一般会划归管理的部门是：

A. 财务部

B. 市场部

C. 客服部

D. 销售部

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9. 不属于汽车维修工位布置时应考虑的因素是

A. 维修的流程国开一网一平台

B. 员工的技能能力

C. 维修的车辆类型

D. 空间的要求

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10. 属于汽车维修企业的机电维修中常见的发动机综合故障是：

A. 更换冷却液

B. 更换燃油滤清器

C. 发动机尾气不合格

D. 清洗节气门

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11. 汽车维修企业的主要业务，根据作业项目可分为机电维修、钣金、喷漆、索赔和：

A. 保险理赔

B. 汽车金融

C. 二手车翻新

D. 汽车过户

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12. 培训计划一般包括：培训组织实施与管理、培训效果评估与反馈和

A. 培训教师确认

B. 培训课件准备

C. 培训需求分析

D. 培训场地确认

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13. 按照汽车维修企业管理的组织机构设置基本程序要求，对于连锁经营店或快修店而言，由于人数较少，一般20人以下的，直接管理人员只设置前台业务人员代表品牌销售或：

A. 维修店店长

B. 维修总经理

C. 维修班组长

D. 维修主修人

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14. 汽车维修企业财务管理的原则中的成本效益原则中的“效益”泛指收入、收益、所得，甚至是“有用性”在内的多方位、多层次概念；而“成本”则泛指与效益相关的各种耗费和

A. 价值牺牲

B. 风险与收益

C. 利润的总和

D. 投资收益

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15. 在汽车维修企业中，售后部门、车间组长、车间主任、售后经理、售后总监等岗位的薪酬制度，常使用薪酬制度方法是

A. 职位分类法

B. 计点法

C. 比较因素法

D. 职位等级法

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16. 下列属于服务顾问的岗位技能培训的项目是渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

A. 维修专用工具的保管和使用

B. 通用工具的使用和保管

C. 售后服务接待流程

D. 车辆的技术鉴定

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三 、多选题

1. 下列各类人员属于汽车4S店售后服务部的是：

A. 服务顾问

B. 车间协调员

C. 质量检验员

D. 技术主管国开搜题

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2. 下列属于发动机主要常见的点火正时系统维修项目有：

A. 更换火花塞

B. 更换三元催化器

C. 更换正时皮带

D. 更换点火线圈

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四 、简答题（单选题）

1. 简述汽车维修合同的签订原则。

A. 汽车维修合同可按照平等互利、协商价格、等价有偿的原则依法签订，承修、托修双方签章后生效。

B. 汽车维修合同必须按照平等公开、协商工期、等价有偿的原则依法签订，承修、托修双方签章后生效。渝粤搜题

C. 汽车维修合同必须按照平等互利、协商一致、等价有偿的原则依法签订，承修、托修双方签章后生效。

D. 汽车维修合同必须按照平等互利、协商费用合理、等价有偿的原则依法签订，承修、托修双方签章后生效。

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