【国开搜题】国家开放大学 一网一平台1126汽车服务工程01期末考试押题试卷与答案

1126汽车服务工程01国开搜题

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一 、判断题

1. 第三方物流是由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。

A. √

B. ×

答案：A
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2. 危险品运输是指专门组织或技术人员对常规物品使用特殊车辆进行的运输。一般只有经过企业相关职能部门严格审核，并且拥有能保证安全运输危险货物的相应设施设备，才能有资格进行危险品运输。

A. √

B. ×

答案：B
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3. 汽车质量保修又称作质量保证、质量担保、质量赔偿等，其基本含义是指处理用户的质量索赔要求，进行质量鉴定、决定和实施赔偿行为、并向厂商反馈用户质量信息。

A. √

B. ×

答案：A
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4. 目前流行的汽车销售方式是4S专卖店，也就是集合整车销售、 零配件供给、售后服务、信息反馈四大功能。

A. √

B. ×

答案：A
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5. 车身的清洗剂能用洗衣粉、洗洁精等碱性成分大的普通洗涤用品。

A. √

B. ×

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6. 总成大修是车辆的总成经过一定使用里程(或时间)后，用修理或更换总成任何零部件的方法，恢复其完好技术状况和寿命的恢复性修理。渝粤题库

A. √

B. ×

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7. 二手车市场是机动车商品二次流动的场所，它具有中介服务商和商品经营者的双重属性。国开一网一平台

A. √

B. ×

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8. 车辆外观检测内容有损伤情况、漆面、缝隙、附件是否齐全。

A. √

B. ×

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9. 汽车租赁是在将汽车的产权与使用权分开的基础上，通过出租汽车的所有权而获取收益的一种经营行为。

A. √

B. ×

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10. 汽车销售的直接渠道是指没有中间商参与，产品由制造商直接销售给汽车经销商或用户的渠道类型。

A. √

B. ×

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11. 在汽车维修企业筹建前，要对企业拟建所在地的各种情况进行调查，以确定企业的规模、经营的方向等。

A. √

B. ×国开搜题

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12. 纯正件，是由汽车厂提供给用户维修车辆用的配件，一定是汽车厂自行生产的。

A. √

B. ×

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13. 汽车消费信贷，只是指的金融机构向用户提供的融资服务。

A. √

B. ×

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14. 一般大型的二手车交易市场都有相关政府部门的服务窗口，给予验车、过户上牌都服务，在交易市场内即可完成评估、检验、过户、挂牌，极大的方便了客户。渝粤题库

A. √

B. ×

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15. 对于涉及两辆以上机动车辆的事故，现场勘查中要查明事故己方车辆的强制保险和商业机动车辆保险的投保情况。

A. √

B. ×

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16. 赔偿原则中，道路交通事故肇事方（被保险人）、受害人等对交强险赔偿以上部分存在争议的，会影响其及时获得交强险的赔偿。

A. √

B. ×

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二 、单选题

1. 问卷法是指通过设计问卷的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，下列不属于问卷法的是

A. 通讯调查

B. 电话调查

C. 座谈调查

D. 留置调查

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2. 汽车销售流程中通过媒介渠道开发客户的网络渠道（公司网站、汽车专业网站、其他网站)、广告渠道和

A. 特殊渠道

B. 客户渠道

C. 报纸渠道

D. 营销渠道

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3. 属于集装箱运输的优点是国开搜题

A. 品种众多

B. 降低了整个运输成本

C. 形状各异

D. 大小不等

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4. 我国物流发展的停滞阶段是：

A. 1949-1965 年

B. 1966-1976 年

C. 1977-1991 年

D. 1991-2024年

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5. 汽车召回是根据《产品质量法》对可能涉及对公众人身、财产安全造成威胁的缺陷汽车产品进行召回，维护公共安全、公众利益以及

A. 汽车制造商的权益

B. 社会经济秩序

C. 消费者的权益

D. 社会法制秩序

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6. 汽车厂商售后服务中，如产品更改、新产品上市等，都需要厂商售后服务部门进行培训，其培训对象是

A. 汽车配件商

B. 汽车经销商

C. 汽车使用者

D. 汽车金融公司

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7. 车辆小修主要是消除车辆在运行过程或维护作业过程中发生或发现的故障或隐患，用修理或更换个别零件的方法，保证或恢复车辆工作能力的

A. 翻新修理

B. 运行性修理

C. 定期修理

D. 周期维护

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8. 通过汽车美容可以消除漆膜轻微缺陷，提高漆膜的镜面效果，达到光亮、平滑、艳丽的效果，最佳的方法是

A. 清洁打蜡

B. 研磨抛光

C. 做封釉

D. 清洗车辆

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9. 机动车保险合同的近因原则，是指在风险和损失之间，导致损失的原因是最直接、最有效以及

A. 间接作用的

B. 可能关联的

C. 偶然作用的

D. 起决定作用的

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10. 保险价值是指保险合同双方当事人订立保险合同时作为确定保险金额基础的保险标的的价值，即投保人用货币估计的价值额，对保险标的所享有的

A. 最低保障

B. 最高保障

C. 保险利益

D. 评估利益

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11. 汽车租赁除了出租实物汽车以外，还包含保证该车辆正常、合法上路行驶的

A. 保养手册

B. 购车发票

C. 所有手续

D. 车险单

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12. 汽车消费信贷服务的发展历程中，发展阶段是

A. 1995年—1998年9月

B. 1998年10月-2002年末

C. 2002年-2008年年末

D. 2008年-2012年初

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13. 二手车的评估分一般按照以下项目进行评估：汽车的购买年限、汽车行驶路程、汽车外观、主要部件和

A. 车辆颜色

B. 车辆用途

C. 内部装饰

D. 车辆保养

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14. 检查二手车的手续时，一般不包括

A. 行驶证

B. 保养手册

C. 机动车登记证

D. 购置税证

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15. 司法鉴定机构对同一鉴定事项，应当指定或者选择鉴定司法鉴定人数是

A. 2名司法鉴定人

B. 3名司法鉴定人

C. 4名司法鉴定人

D. 5名司法鉴定人渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

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16. 司法鉴定的委托与受理中，对疑难、复杂或者特殊的鉴定事项，可以指定或者

A. 选择多名鉴定司法人进行鉴定

B. 委托同事进行鉴定

C. 外借鉴定司法人进行鉴定

D. 专业的鉴定人员进行鉴定

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17. 知识密集型服务包括售后服务、维修检测服务、智能交通服务、信息咨询服务、汽车广告服务和

A. 汽车物流服务

B. 汽车文化服务

C. 汽车驾驶培训服务

D. 汽车会展服务

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18. 汽车配件的质量担保期，由汽车公司所属服务站售出或装上车辆之日起，一般从两种条件进行界定，已先到的为准，其条件是一定时期内或

A. 一定区域内

B. 一定环境下

C. 一定使用条件

D. 一定行驶里程

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19. 国家对报废机动车回收企业的管理制度是

A. 备案制度

B. 资质认证制度

C. 评估制度

D. 招标制度

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20. 调查拟建修理厂周围汽车保有量来初步估算维修能力需求时，其范围一般是

A. 2公里

B. 5公里

C. 10公里

D. 15公里

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三 、多选题

1. 汽车销售流程中，属于成交前的项目有

A. 售后维系

B. 车辆展示

C. 试乘试驾

D. 展厅接待

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2. 我国物流的发展阶段包括国开一网一平台

A. 物流的形成阶段

B. 物流发展的停滞阶段

C. 物流的较快发展阶段

D. 物流高速发展阶段

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3. 汽车售后服务中的备件供应要保证备件（配件）的信息包括

A. 品牌

B. 数量

C. 质量

D. 价格

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4. 能降低汽车偶发期故障的主要措施有

A. 定期维护

B. 定期清洁

C. 定期检测

D. 及早修理

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5. 车险赔偿原则中要求，交强险的案件应与其他保险业务分开立案和

A. 分开报案

B. 分开记录

C. 分开结案

D. 分开勘查

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6. 属于二手车的价格评估方法有

A. 折旧计算法渝粤搜题

B. .收益现值法国开搜题

C. .清算价格法

D. .重置成本法

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7. 按照服务内容的特征分，汽车销售服务包括：

A. 新车销售

B. 二手车销售

C. 交易服务

D. 汽车保险

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8. 汽车的运行材料，主要是指汽车运行中自然消耗或者老化的材料，下列属于运行材料的有

A. 各种润滑材料

B. 动力传动油

C. 蓄电池国开搜题

D. 汽车轮胎

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四 、简答题

1. 简述车膜的性能指标。

A. 透光度；隔水率；防爆性能；紫外线隔断率；防眩光；膜面防划伤层

B. 清晰性能；隔热率；防爆性能；紫外线隔断率；防眩光；膜面防划伤层

C. 清晰性能；隔热率；防爆性能；红外线隔断率；防眩光；膜面光洁度

D. 清晰性能；隔热率；防爆性能；红外线隔断率；防雾能力；膜面防划伤层

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2. 简述汽车服务的基本内容。

A. 汽车厂商的直销流通；汽车厂商的售前服务；汽车检测维修与装饰美容服务；汽车备件服务；汽车金融服务；汽车保险服务；汽车租赁服务；智能交通服务。

B. 汽车厂商的分销流通；汽车厂商的售后服务；汽车检测维修与装饰美容服务；汽车索赔服务；汽车洗车服务；汽车保险服务；汽车租赁服务；智能交通服务。

C. 汽车厂商的分销流通；汽车厂商的售后服务；汽车检测维修与装饰美容服务；汽车备件服务；汽车金融服务；汽车理赔服务；汽车置换服务；智能交通服务。

D. 汽车厂商的分销流通；汽车厂商的售后服务；汽车检测维修与装饰美容服务；汽车备件服务；汽车金融服务；汽车保险服务；汽车租赁服务；智能交通服务。

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3. 简述汽车配件担保索赔的条件。

A. 必须是在规定的使用周期内；客户必须遵守《使用说明书》的规定，正确驾驶、保养和存放车辆；所有担保服务工作必须由汽车服务公司特约维修单位实施。

B. 必须是在规定的质量担保期内；客户必须遵守《使用说明书》的规定，正确驾驶、保养和存放车辆；所有担保服务工作必须由汽车服务公司特约维修单位实施。渝粤教育

C. 必须是在规定的质量担保期内；客户必须遵守《使用说明书》的规定，正确驾驶和使用车辆；所有担保服务工作必须由汽车服务公司特约维修单位实施。

D. 必须是在规定的质量担保期内；客户必须遵守《使用说明书》的规定，正确驾驶、保养和存放车辆；所有担保服务工作必须由汽车维修单位进行实施。

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4. 简述二手车交易分类。

A. 二手车交易可分为：二手车收购、评估、寄售、代购、代销、二手车租赁和拍卖等。

B. 二手车交易可分为：二手车收购、销售、寄售、过户、代销、二手车租赁和拍卖等。

C. 二手车交易可分为：二手车收购、销售、寄售、代购、代销、二手车租赁和拍卖等。渝粤教育

D. 二手车交易可分为：二手车收购、销售、寄售、验车、代销、二手车租赁和拍卖等。

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5. 简述司法鉴定机构不得受理的情形。

A. 委托事项属于本机构司法鉴定业务范围的；鉴定材料不真实、不完整、不充分或者取得方式不合法的；鉴定事项的用途不合法或者违背社会公德的；鉴定要求不符合司法鉴定执业规则或者相关鉴定技术规范的；鉴定要求超出本机构技术条件和鉴定能力的。

B. 委托事项超出本机构司法鉴定业务范围的；鉴定材料不真实、不完整、不充分或者取得方式不合法的；鉴定事项的用途不合法或者违背社会公德的；鉴定要求符合司法鉴定执业规则或者相关鉴定技术规范的；鉴定要求超出本机构技术条件和鉴定能力的。

C. 委托事项超出本机构司法鉴定业务范围的；鉴定材料不真实、不完整、不充分或者取得方式不合法的；鉴定事项的用途不合法或者违背社会公德的；鉴定要求不符合司法鉴定执业规则或者相关鉴定技术规范的；鉴定要求超出本机构技术条件和鉴定能力的。

D. 委托事项超出本机构司法鉴定业务范围的；鉴定材料真实、完整、充分或者取得方式不合法的；鉴定事项的用途不合法或者违背社会公德的；鉴定要求不符合司法鉴定执业规则或者相关鉴定技术规范的；鉴定要求超出本机构技术条件和鉴定能力的。

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