24秋国开电大春广州开放大学资源与运营管理终考任务答卷参考答案

终考任务答卷

终考任务

试卷总分:100 得分:100

1. 项目报告中简介的内容包括（ ）。

A. 为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等

B. 从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的

C. 项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等

D. 项目过程的每个阶段如何进行管理

答案:

2.小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（ ）成本模式。

A. 总体渝粤教育

B. 单位

C. 项目

D. 混合

答案:

3.PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（ ）阶段。

A. 检查

B. 执行

C. 规划

D. 操作

答案:

4.针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。一网一平台答案

A. 进行风险评估

B. 个性化评估

C. 解决风险的起源

D. 提供指导和信息

答案:

5.不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（ ）的教育。

A. 安全规程

B. 事故教训

C. 安全技术知识

D. 安全意识

答案:

6.组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（ ）。

A. 供销商

B. 其他部门经理

C. 上级主管

D. 同事

答案:

7.在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（ ）。①要与所有员工讨论客户不同层次的需要要用精神奖励代替物质奖励要接近客户④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势

A. ①②④渝粤题库

B. ①②③

C. ①③④

D. ②③④

答案:

8.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（ ）。

A. 政治的、经济的

B. 经济的、环境的

C. 社会的、科技的

D. 法律的、环境的一网一平台答案

答案:

9.造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（ ）事故。

A. 特别重大一网一平台答案

B. 较大

C. 一般

D. 重大渝粤题库

答案:

10.不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（ ）。

A. 地址

B. 声誉

C. 是否重视技术开发

D. 质量

答案:

11.组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（ ）。

A. 生产原料

B. 设备设施

C. 资金

D. 组织文化

答案:渝粤搜题

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12.（ ）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。

A. 车间

B. 厂级

C. 工段及岗位

D. 专业性

答案:渝粤题库

13.某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（ ）。

A. 问卷调查

B. 电话访谈

C. 当面交谈

D. 观察

答案:渝粤搜题

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14.小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（ ）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准；

A. ①②③

B. ③①②

C. ③②①

D. ②①③

答案:

15.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（ ）。

A. 管理会计

B. 成本会计

C. 财务账户

D. 计划和预算会计

答案:

16.资源调度的类型包括（ ）调度。

A. 工作、库存和生产

B. 时间、工作和库存

C. 库存、生产和时间

D. 生产、工作和人员

答案:

17.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（ ）。

A. 组织中来了一位新员工

B. 部门改名称

C. 公司重组

D. 更换公司主要负责人

答案:

18.造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，（ ）通常不会造成这种差异。

A. 价格的差别

B. 效率或生产力因素

C. 企业的文化

D. 计划外支出

答案:

19.运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（ ）。

A. 继续分解，从而列出项目的所有任务

B. 看一下每个主要任务，明确次一级的任务

C. 使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果

D. 看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

答案:

20.选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（ ）。

A. 对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持

B. 对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么渝粤搜题

C. 所有企业选择供应商的首要标准都是成本

D. 可靠度和财务稳定性都属于服务标准

答案:

21.客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（ ）。

A. 要接近客户

B. 要隐藏公司的任何消息

C. 要经常提供物质奖励

D. 要经常分析投诉

答案:

22.利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的（ ）。①优势②劣势③机会④威胁

A. ①②

B. ②③

C. ①④

D. ③④

答案:

23.某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（ ）。

A. 固定成本

B. 总成本

C. 可变成本

D. 管理费用

答案:

24.通常情况下，企业的利润是指在（ ）范围内的经营成果。

A. 一季度

B. 一年

C. 一定的会计周期

D. 一个月

答案:

25.用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（ ）原则。

A. 把劳动保护的措施放在优先位置

B. 个性化评估

C. 提供指导和信息

D. 解决风险的起源

答案:

26.资源管理的流程不包括（ ）。

A. 计划

B. 分析

C. 组织

D. 控制

答案:

27.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（ ）。

A. 亏损

B. 盈利

C. 不亏不盈

D. 无法判断

答案:

28.公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（ ）。

A. 及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论

B. 暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论

C. 及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论

D. 暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论

答案:

29.某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具，这批家具属于（ ）。

A. 次品

B. 有效库存

C. 非有效库存

D. 损坏的商品

答案:

30.为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（ ）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进发现质量低劣的原因并进行纠正

A. ②①④③

B. ②③①④国家开放大学作业答案

C. ③④②①

D. ①③②④

答案:

31.关于招聘规划及其步骤，说法正确的是（ ）。

A. 计划往往赶不上变化，因此招聘无需规划

B. 招聘的渠道有很多，如猎头公司、互联网、员工推荐

C. 招聘规划的最后一步是确定面试的时间

D. 招聘规划的第一步是发布招聘信息渝粤题库

答案:

32.赞成全面质量管理（TQM）的说法是（ ）。

A. 管理层无法作出必要的安排

B. 每个人都具有为客户服务的意识国家开放大学作业答案

C. 增加成本、损害财务状况

D. 不可能持续改进

答案:

33.项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（ ）。国开形成性考核答案

A. 项目的计划制订合理吗

B. 项目特定的结果和好处是什么渝粤教育

C. 还有什么遗留问题需要解决

D. 项目实现它所有的目标了吗

答案:

34.一家出版社某书籍的预计销售量是30000本，盈亏临界点的销售量是20000本，库存量是5000本，该公司的安全边际是（ ）本。

A. 10000

B. 15000

C. 5000

D. 25000

答案:

35.设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（ ）阶段。

A. 计划

B. 组织

C. 控制

D. 测评

答案:

36.工作分解结构法的正确步骤是（ ）。①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任务，明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

A. ①②③④

B. ④②①③

C. ②④①③

D. ③①②④

答案:

37.不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（ ）因素。

A. 政治

B. 法律

C. 经济

D. 环境

答案:

38.在对项目进行风险评估时，风险程度等于（ ）。

A. 结果的严重程度除以概率

B. 结果的严重程度乘以概率

C. 结果的严重程度加上概率

D. 结果的严重程度减去概率

答案:

39.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（ ）。

A. 周期分析法

B. 趋势分析法

C. 季节性模式分析法

D. 随机事件分析法

答案:

40.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（ ）原则。渝粤题库

A. 综合改进

B. 数量至上

C. 暂不评价

D. 自由发挥

答案:

41.一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（ ）成本模式。

A. 单位

B. 项目

C. 混合

D. 总体

答案:

42.前程公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某一文件上注明小辛的主要任务是“准备和发放招标书”，具体包括：①在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书②在管理档案和计算机档案中查找招标书模板③向柯经理报告自己的发现。由这些内容可以判断，该文件是（ ）。

A. 职位描述书

B. 工作任务书

C. 人员规范书

D. 任职资格

答案:

43.组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（ ）。

A. 本地居民

B. 立法者渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

C. 上级主管

D. 供销商

答案:

44.小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。小王表面上说：“弹性工作制是个好主意。”但他还是按照原来的作息习惯安排工作。小王对这次变革的反应属于（ ）。

A. 反对者

B. 追随者

C. 伪装者

D. 领导者

答案:

45.小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（ ）。

A. 对已经编制出来的项目计划进行整理

B. 将整理好的项目计划与客户沟通

C. 将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件

D. 将文件提交给项目发起人批

答案:

46.很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需要（ ）。

A. 对变革充满热情

B. 强制实施变革

C. 为每个关系人列出利益清单

D. 确定变革的最佳时间

答案:

47.管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（ ）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题

A. ②③④⑤⑥

B. ①②③④⑥

C. ①②④⑤⑥

D. ①②③④⑤

答案:

48.如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（ ）。

A. 根据工作分解结构法所确定的任务

B. 根据工作说明书所确定的人员安排

C. 资源矩阵时间表

D. 项目报告书

答案:

49.进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（ ）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度

A. ①②③④

B. ④③①②

C. ②③④①

D. ③④②①渝粤搜题

答案:

50.确认客户需求通常可以采用问卷、当面交谈和（ ）的方式。

A. 培训

B. 普遍调查

C. 主观推断

D. 广告

答案: