24秋国开电大春西安开放大学管理沟通形考作业4答卷参考答案

形考作业4答卷

形考作业4

试卷总分:100 得分:100国开形成性考核答案

1. 危机发生时，对内的沟通对象应当是（）

A. 顾客

B. 员工

C. 政府职能部门

D. 公众媒体

答案:

国开形成性考核答案

2.沟通的循环过程是（）渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

A. 感知→预测→解码→评价→行动

B. 预测→感知→解码→评价→行动

C. 预测→评价→解码→感知→行动

D. 预测→解码→感知→行动→评价

答案:渝粤教育

3.沟通受众认为任务较难时，何种措施不能缓解他们的畏难情绪（）

A. 提供标准化、程序化的清单和检核单

B. 什么也不做

C. 反复强调该行动对于受众的利益

D. 将要求（问题）细化

答案:

4.沟通的循环（）

A. 信息传递者→编码→译码→ 中介渠道→信息接收者→信息传递者

B. 信息传递者→中介渠道→编码→ 译码→信息接收者→信息传递者

C. 信息传递者→编码→中介渠道→ 译码→信息接收者→信息传递者

D. 信息传递者→译码→中介渠道→ 译码编码→信息接收者→信息传递者

答案:

5.以下（ ）不能帮助演讲者机智的应答听众

A. 停顿和思考

B. 把问题分类

C. 进行一问一答而被观众的问题难住

D. 仔细倾听

答案:

6.演讲的障碍包括（）

A. 过分关注说话的效果国家开放大学作业答案

B. 过分在意听众的想法

C. 语境过低 不知如何表达

D. 沟通对象之间权利距离悬殊

答案:

国家开放大学作业答案

7.沟通者的可信度受到沟通者的（）影响。

A. 身份地位

B. 良好意愿

C. 专业知识和外表形象

D. 共同价值观

答案:

8.沟通目标可分为（）层次

A. 总体目标

B. 行动目标

C. 沟通目标

D. 理想目标国家开放大学作业答案

答案:

9.沟通元素包括（）

A. 非语言

B. 观察

C. 语言

D. 倾听

答案:

10.非语言沟通包括以下（）

A. 肢体动作

B. 文字表达

C. 沉默

D. 面部表情

答案:

11.沟通地位的决定因素包括（）渝粤题库

A. 专业知识

B. 外表形象渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

C. 共同价值

D. 身份地位

答案:渝粤搜题

12.人在恐惧时，有以下特点（）

A. 眉毛上扬，眉头紧锁国开形成性考核答案渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

B. 上眼皮上扬，下眼皮紧绷一网一平台答案

C. 嘴唇周围的肌肉紧绷

D. 双眼瞪大，瞳孔下方的眼白清晰可见

答案:

13.倾听的意义包括（）

A. 帮助发言人理清思路渝粤教育

B. 倾听是表达对他人认可和激励的方式

C. 倾听是避免矛盾改善人际关系的重要手段

D. 倾听是获取信息的重要渠道

答案:

14.沟通的要素包括（）

A. 沟通对象

B. 沟通信息

C. 沟通目标

D. 沟通障碍

答案:渝粤搜题

15.演讲的目的包括：（）

A. 娱乐性目的渝粤教育

B. 教育性目的

C. 鼓励性目的渝粤教育

D. 说服性目的

答案:渝粤教育

16.倾听在沟通中非常重要，可以起到激发对方谈话欲望的作用。

答案:

17.谈判的结果必然是有一方取得谈判的胜利。

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18.沟通的当时没有反馈意见，就意味着意见没有反映出来，没有沟通。

答案:

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19.会议的目的在于集思广益，常采取“议会讨论法”。

答案:

20.团队的规模越大，规范可能越简单。

答案: