连锁门店运营管理_形考作业30
连锁门店运营管理_形考作业30
试卷总分:100 得分:100
1. 门店与专柜厂商只有达成（ ）的共识，才能合作长久实现共赢。
A. 互补干涉
B. 互利互惠
C. 公私分明
D. 共存共荣
答案:
2.（ ）在专柜经营的利润分成实践中又被称作扣点制。
A. 抽成制
B. 累进制
C. 变动制
D. 定额制
答案:
3.（ ）是指无论专柜的营业额是多少，专柜经营者每月均交一笔固定金额的费用，如同房租一样。
A. 抽成制
B. 累加制
C. 定额制
D. 包底制
答案:
渝粤教育
4.联营专柜的物价标签填写要字体工整、内容真实、格式规范，并报门店审核加盖（ ）方可使用。
A. 准价章
B. 估价章渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。
C. 核价章
D. 认价章渝粤题库
答案:
5.（ ）通常是无形的，并且是在供方和接触面上至少需要完成一项活动的结果。
A. 服务渝粤题库
B. 商品
C. 资讯
D. 商机
答案:
6.在退换货时，如符合退换货标准，应请顾客出示小票，客服人员核对商品与小票是否相符，如相符客服人员需要填写《顾客退（换）货单》一式（ ），双方签字。
A. 二联
B. 四联
C. 三联
D. 一联
答案:国开搜题
7.连锁零售企业自我服务的方式比起传统的零售业来说，更多的体现了顾客购物的（ ）。
A. 自主性
B. 参考性
C. 被动性国家开放大学作业答案
D. 互补性
答案:
国开形成性考核答案国开搜题
8.（ ）是顾客在门店消费获得消费体验的一种心理评价，它是一个较为感性的整体评价。
A. 顾客理解度
B. 顾客承受度
C. 顾客欣慰度
D. 顾客满意度
答案:
9.连锁门店的（ ）主要是指商品的消耗。
A. 包装
B. 浪费
C. 处理国家开放大学作业答案
D. 损耗
答案:
10.（ ）进入收出货区域时，必须先登记，领取出入证后方能进入；离开时经防损人员检查后，交回出入证方可放行。
A. 顾客
B. 店长
C. 值班经理一网一平台答案
D. 供应商
答案:
11.店头促销是门店的一种形象促销活动，利用的促销地点主要包括（ ）渝粤教育
A. 堆头陈列
B. 货架顶端
C. 特别展示区
D. 货架两端（端头）陈列国家开放大学作业答案
E. 中央购物架
答案:
12.连锁门店进行店头促销的优点是（ ）
A. 激发消费者的消费欲望
B. 鼓励消费者进行多样化选择
C. 降低消费者的消费预期
D. 迎合消费者的消费习惯
答案:
13.连锁门店进行现场促销一般具有（ ）规律。
A. 以连锁门店为主体
B. 以实际销售为目的渝粤教育
C. 以增加顾客购买期望为目的
D. 以潜在小众客户为对象
E. 以多数预期顾客为主要对象
答案:
14.连锁门店在展示促销时要精心选择展示商品，展示商品应具有以下特征（ ）
A. 有新型功效，让新商品使用效果立刻显现
B. 新产品的技术含量高，为高端商品
C. 具有持久功效，使用效果持续很久才能显现
D. 新产品的技术含量低，为大众化商品国开搜题
答案:
渝粤题库
15.在现场促销的实施阶段，主要有以下（ ）工作。
A. 寻找各种外部的配合
B. 抓紧时间促销商品
C. 灵活运用新方式方法
D. 结合现场、及时调整
E. 及时进行总结归纳
答案:
渝粤教育国开形成性考核答案
16.对于某些必须当日售完的生鲜食品如鱼片、绞肉等在销售高峰期之后应该采取逐渐打折降价的方式出售，尽量在当日售完。（ ）
答案:
17.顾客边吃边购物时，应该直接提醒其至收银台结账。（ ）
答案:渝粤教育
18.现代零售企业基本上采取半开放式的经营方式。（ ）
答案:
19.企业对安全的不重视，对员工的安全培训不到位，往往会导致员工的安全意识缺乏，造成很多安全隐患。（ ）
答案:
20.地面湿滑时，若未能及时处理，也可能导致员工或顾客滑到、受伤。（ ）
答案:国开形成性考核答案
21.开、闭店必须由店长或值班经理在规定的时间内进行，负责人除了必须在记录薄上加以记录并签名外，还必须附有至少一个人的证明签名。（ ）
答案:
22.门店在营业期间应禁止电、气焊等明火作业。（ ）
答案:
23.门店要将报警电话、当地派出所电话、保安部电话及保安主管电话张贴于每部电话机旁。（ ）
答案:
24.人力资源管理不仅仅是对员工的管理，而且更重要的是把员工看做一种人力资源加以开发。（ ）
答案:
25.连锁门店的员工以年轻人为主，第一线岗位技术含量低，很多只是经过短期培训就上岗，缺乏工作经验。（ ）渝粤教育
答案:
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