机构承诺教师资格证代报名 延误学生参加考试

　为考取教师资格证,市民许女士于2017年8月花费12700元,在市中区万达广场尚德教育报名汉语言文学培训班。其时工作人员许诺包过、一年半拿证、代报名以及不过全额退款。本年4月,教师资格证考试接近,许女士却一向没有接到报名告诉,联络尚德工作人员时却被奉告报名已过,请她耐性等候下次考试。许女士要求全额退款,对方则表明需求扣除3000多元学习费用。现在,两边已达成退款事宜。
　　最初报名时许诺代报名、包过等,现在都不承认了。许女士说,依照要求,2017年12月就应报名教师资格证考试,可直到本年4月,许女士仍没有接到任何有关考试告诉。她微信联络尚德教育工作人员,工作人员却表明,考试报名事宜之前已在APP推送,她只能等下次报名了。
　　因为许诺未实现,许女士要求全额退款。尚德教育工作人员一开始表明无法退款。后来,6月19日,尚德教育工作人员提出依照每节课80元的费用扣除3000余元,交还剩下金额。
　　对此方案,许女士表明不同意。随后,她向日子日报记者投诉此事。记者联络尚德教育工作人员时,对方表明将当即联络许女士。
　　20日上午,尚德教育一位担任退款事宜的工作人员表明,会对许女士反映的状况进行调查,详细事适宜21日进行回复。
　　21日下午,许女士称,尚德教育工作人员来电告诉她,已向上级申请退款,详细事适宜22日进行回复。
　　22日下午,许女士介绍,通过洽谈,尚德教育只扣除1000元课时费,其他款额悉数交还。两边洽谈,许女士7月5日到店处理退款事宜。