多选题危机处理的一般程序是（）。选项：

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广东开放大学 2023年春季招生简章

多选题危机处理的一般程序是（）。选项：

A.坦诚相告、表明诚意

B.采取紧急措施，防止事态发展

C.调查情况、收集信息

D.针对对象，确定对策

E.评级总结，改进工作

参考答案：ABCDE

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