24秋国开电大春人际沟通形成性考核二答卷参考答案

形成性考核二答卷

形成性考核二

试卷总分:100 得分:100

1. 简历上可以出现薪金的历史记录和待遇要求。

答案:

2. 即兴演讲生动活泼，短小精悍。

答案:

3. 谈判中身体语言能够完全地、真实地表现谈判者的内心。

答案:

4. 接打电话因为看不见对方，不用在意表情和姿态。

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5. 一般来说，具体的问题难以回答，抽象的问题便于回答。

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6. 当你需要很快地发布或收集信息，或者沟通双方不能见面时，选择电话沟通。

答案:

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7. 电子邮件是一种重要的职场沟通方式。

答案:

8. 与人沟通时应抱有“逢人只说三分话，莫要全抛一片心”的心态。

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9. 最能推销产品的人一定是口若悬河的人。

答案:

10. 如果你想成为一个谈话高手，必须先是一个表达能力强的人。

答案:

11. 在说话时，对于你不知道的事，不要冒充内行。

答案:

12. 倾听者所谓“脑到”是指要以换位思考的态度站在对方的立场和角度，去体会其处境与感受。渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

答案:

13. 在倾听时，提问必须做到适时适度，要多听少问。

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14. 在沟通过程中，提问是引导对方有方向地谈论和得到反馈的工具。

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15. 明确性提问是指提问者对说话者的一些讲话内容进行的提问。

答案:

16. （）是用来应付沟通中那些一时难以回答或不想回答的问题的方式。渝粤教育

A. 答非所问

B. 以问代答

C. 模糊回答渝粤题库

D. 否定回答

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17.上级对你的方案提出质疑时，你应该（ ）

A. 据理力争

B. 事先准备好答案

C. 保持沉默

D. 吞吞吐吐

答案:

18.谈判中问：”这不是事实吗？”属于（ ）

A. 直接性提问

B. 诱导性提问

C. 探询性提问

D. 假设性提问

答案:

19.对抗性属于（ ）演讲的特点。

A. 命题渝粤搜题

B. 即兴

C. 论辩

D. 课堂

答案:

20.下列哪一项不属于命题演讲？（ ）

A. 开幕词

B. 报告会

C. 集会上的讲话渝粤题库

D. 节日祝福

答案:

21.作为最有感染力的交际语言，（ ）是放之四海而皆准的。

A. 表情

B. 声音

C. 微笑

D. 动作

答案:

22.（ ）是文书写作的整体框架。

A. 提纲

B. 主题国开搜题

C. 目标

D. 中心思想

答案:

23.在沟通中，当对方提出某个你意料之外的问题，由于问题来得突然，再加上你没有准备，往往会措手不及，除尴尬的境地。这时可以使用（ ）帮自己脱离尴尬的境地。国开形成性考核答案

A. 补白法

B. 幽默法

C. 沉默法

D. 争论法

答案:

24.会问问题的人，不会问哪些问题？（ ）

A. 对方感兴趣的问题

B. 对方没有抗拒点的问题

C. 给对方带来好处的问题

D. 对方敏感的问题

答案:

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25.“会议开得好吗？”属于（ ）

A. 封闭式提问

B. 开放式提问

C. 相关性提问

D. 明确性提问

答案:

26.双方通电话，应由谁挂断电话（ ）。

A. 主叫先挂电话

B. 被叫先挂电话

C. 尊者先挂电话

D. 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。

答案:

27.在书面沟通中，写作文体的选择一定要考虑（）。

A. 阅读对象

B. 传播的信息

C. 自身的表达能力

D. 信息传播的层次

答案:

28.洽谈中拒绝的技巧包括（ ）

A. 把问题不断抽象化，可以达到含蓄拒绝的效果

B. 笼统地答复对方的要求

C. 学会说“是，是，不过……”

D. 把对方的话题分段，然后逐句不漏地否定，达到拒绝的效果

答案:

29.在洽谈中（ ）要讲究技巧。

A. 提出什么问题

B. 怎样提问题

C. 何时提问题

D. 何地提问题

答案:

30.获得客户好感的方法有（ ）

A. 良好的第一印象

B. 记住并说出客户的名字

C. 使客户有优越感

D. 替客户解决问题

答案:

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31.打开客户心防的基本途径是（ ）

A. 让客户产生信任

B. 引起客户的注意

C. 引起客户的兴趣

D. 让客户喜欢你

答案:

32.在与上级沟通时提问的技巧包括（ ）

A. 不要事事都问

B. 注意提问的时机

C. 问题要具体化

D. 不质问上级

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33.与同事之间建立融洽关系要做到（ ）

A. 以大局为重，多补台少拆台

B. 对待分歧，要求大同小异

C. 对待升迁、功利，要保持平常心，不要嫉妒

D. 发生矛盾时，要宽容忍让，学会道歉

答案:

34.辩论语言只有（ ）才有感染力。

A. 生动

B. 形象

C. 个性鲜明一网一平台答案国开搜题

D. 丰富

答案:

35.爱美之心人皆有之，穿衣服最能体现一个人的（ ）

A. 品位

B. 爱好

C. 审美观

D. 收入水平

答案: