题目：物流服务外在质量可以分为( )。

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题目:物流服务外在质量可以分为( )。

题型:多选题

学校:国家开放大学 形考任务

选项:

A.服务过程质量

B.服务形象质量

C.服务理念质量

D.服务策划质量

E.服务人员质量

答案:AB

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