西安开放大学管理沟通作业参考答案

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2024年秋季广东开放大学成人学历招生说明

管理沟通

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问题: 1. “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（）

选项:

• A. 民主型

• B. 开拓型

• C. 业务型

• D. 放任型

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问题: 2. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（）

选项:

• A. 沟通（Communication）

• B. 勇气（Courage）

• C. 合作（Cooperation）

• D. 能力（Competence）

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问题: 3. 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（）

选项:

• A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致

• B. 接收者沟通技能上的障碍

• C. 猜疑、威胁和恐惧

• D. 不善倾听

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问题: 4. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（）

选项:

• A. 直线职能型组织

• B. 矩阵型组织

• C. 扁平型组织

• D. 流线型组织

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问题: 5. 沟通元素包括（）

选项:

• A. 非语言

• B. 观察

• C. 语言

• D. 倾听

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问题: 6. 非语言沟通包括以下（）

选项:

• A. 肢体动作

• B. 文字表达

• C. 沉默

• D. 面部表情

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问题: 7. 管理沟通的特征包括（）

选项:

• A. 以建立双方有效互动为目标的沟通

• B. 有明确的沟通策略

• C. 有明确的沟通中介渠道

• D. 以管理目标为导向的沟通

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问题: 8. 手放在胸口（心上），且上身微微前倾，表达出的是（）

选项:

• A. 谦卑

• B. 真诚

• C. 开心

• D. 强势

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问题: 9. 在职场沟通中，肢体语言的误区包括（）

选项:

• A. 背手交流

• B. 过分点头

• C. 使用切的手势

• D. 身体过分倾斜

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问题: 10. 人在恐惧时，有以下特点（）

选项:

• A. 眉毛上扬，眉头紧锁

• B. 上眼皮上扬，下眼皮紧绷

• C. 嘴唇周围的肌肉紧绷

• D. 双眼瞪大，瞳孔下方的眼白清晰可见

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问题: 11. 倾听障碍中的自身因素包括（）

选项:

• A. 选择偏好

• B. 心理定势和偏见

• C. 打断别人说话

• D. 厌倦情绪

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问题: 12. 倾听的意义包括（）

选项:

• A. 帮助发言人理清思路

• B. 倾听是表达对他人认可和激励的方式

• C. 倾听是避免矛盾改善人际关系的重要手段

• D. 倾听是获取信息的重要渠道

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问题: 13. 高效倾听的技巧有（）

选项:

• A. 听出逻辑

• B. 搁置判断

• C. 提问

• D. 专注

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问题: 14. 语调是不能传达信息的。

选项:

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问题: 15. 成功的管理沟通是主体导向的沟通。

选项:

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问题: 16. 口头沟通都需要进行严谨的记录备案。

选项:

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问题: 17. 头脑风暴是一种参与性最强的沟通活动。

选项:

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问题: 18. 反馈只能通过书面形式加以体现。

选项:

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