陕西开放大学个人与团队管理作业参考答案

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2024年秋季广东开放大学成人学历招生说明

个人与团队管理

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问题: 1. 关于领导的方式，说法正确的是（ ）。
①五种领导方式之间有明显的界限；②不同的人有不同的领导方式，但也可能轻易改变自己的方式；③在不同的情境下大家所采用的方式可能有所变化，但变化不会太大；④对具体的问题，需要由个人决定并选择最合适的领导方式。

选项:

• A. ①②

• B. ③④

• C. ①④

• D. ②③

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问题: 2. 关于团队能力和领导方式，说法正确的是（ ）。
①当团队能力较低时，领导者需要发出指令、给予具体的指导并进行严密的监控；②随着团队能力的提高，领导者就可以逐渐少发指令；③当下属完全能胜任工作时，领导者就可以对工作进行授权了；④当团队能力较高时，领导者可以完全的放权 。

选项:

• A. ①②④

• B. ②③④

• C. ①③④

• D. ①②③

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问题: 3. 关于领导方式，解释正确的是（ ）。

选项:

• A. 说服——没有商量就告知他人要做什么

• B. 授权——作决定前考虑他人的想法

• C. 协商——指出这一想法的益处，希望得到别人的同意

• D. 参与——与他人一起工作

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问题: 4. 李总是一位很有智慧的领导，他在给小徐布置任务的时候，通常会直接给出明确的指令，然后不需要给与额外的支持。根据李总选择的领导方式，以下哪种情况更符合小徐的描述？

选项:

• A. 不能胜任，工作意愿低

• B. 不能胜任，工作意愿高

• C. 能胜任，工作意愿低

• D. 能胜任，工作意愿高

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问题: 5. 根据老乔在管理工作上的工作意愿和能力，厂领导应采取（ ）的领导方式来管理老乔。

选项:

• A. 低支持、指令多

• B. 高支持、指令多

• C. 高支持、指令少

• D. 低支持、指令少

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问题: 6. 老乔在上任后，对下属采取的是（ ）的领导方式。

选项:

• A. 命令

• B. 说服

• C. 协商

• D. 授权

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问题: 7. 从小林原本对加班的态度来看，小林其实（ ），老乔可以提供（ ）。

选项:

• A. 工作意愿高，高支持

• B. 工作意愿高，低支持

• C. 工作意愿低，高支持

• D. 工作意愿低，低支持

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问题: 8. 小李所采用的领导方式，适用的范围为（ ）。

选项:

• A. 公司遇到危机境遇

• B. 介绍任务目的

• C. 紧急任务

• D. 获得解决问题的办法

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问题: 9. 对于夏副科长提出的方案，小李应该（ ）。

选项:

• A. 指出其中一些问题和修改意见，希望得到他的同意

• B. 考虑试试他的方法

• C. 直接否定，并让他直接按照自己的方案进行

• D. 完全交给他做，自己不参与了

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问题: 10. 对于小李与王副科长的意见不合，厂领导的领导方式属于（ ）。

选项:

• A. 命令

• B. 说服

• C. 协商

• D. 授权

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问题: 1. 在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（　）。

选项:

• A. 讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上

• B. 讲话过程中目光能够与听众接触

• C. 目光扫视会场

• D. 当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流

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问题: 2. 夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（　）。

选项:

• A. 搜集所需的信息、事实和数字

• B. 考虑好报告的时间长度

• C. 筛选信息并条理化

• D. 将所有内容转化为图片形式，加以整理

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问题: 3. 谈判过程中，如果觉得毫无进展，需要运用一些谈判沟通技巧，此时可以（　）。

选项:

• A. 停止谈判

• B. 给谈判对手正面施压

• C. 避免或不予理睬

• D. 灵活机动、变换方式

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问题: 4. 在工作谈判中，经常会出现各种各样的困难局面，比较典型的困难局面包括（　）。

选项:

• A. 耍弄职权

• B. 大声斥责

• C. 持有轻蔑的态度

• D. 其他选项都对

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问题: 5. 不属于PEST分析法分析的内容的是（　）。

选项:

• A. 生活环境

• B. 经济环境

• C. 政治法律环境

• D. 技术环境

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问题: 6. 从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（　）。

选项:

• A. 不容易获得

• B. 可靠性不强

• C. 能为其他途径获得的信息提供可靠的参考

• D. 准确度低

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问题: 7. 迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（　）。

选项:

• A. 新竞争对手的威胁

• B. 替代产品的威胁

• C. 现存企业之间的竞争

• D. 买方议价的能力

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问题: 8. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织威胁的是（　）。

选项:

• A. 人员更替频繁

• B. 良好的团队合作

• C. 竞争对手发展壮大

• D. 僵化的等级制度

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问题: 9. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（　）。

选项:

• A. 最大利润价值观

• B. 社会责任价值观

• C. 育人价值观

• D. 企业社会互利价值观

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问题: 10. 在平衡计分卡中，经济附加值属于（　）角度的指标。

选项:

• A. 客户

• B. 财务

• C. 内部流程

• D. 学习与成长

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问题: 11. 刘总是团队的领导者，近期举行了一次会议，他是会议主持人。针对最近出现的问题，让大家提出各种解决问题的想法，不管想法多么离奇。刘总规定在其他团队成员发表自己的想法时，任何人不准提出异议，也不准做出任何批评建议，但是刘总可以做一些启发性的发言和引导。可以看出刘总在这次会议中运用了（　）。

选项:

• A. 德尔菲法

• B. 电子会议

• C. 头脑风暴法

• D. 名义群体法

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问题: 12. 张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（　）。

选项:

• A. 任务文化

• B. 个人文化

• C. 角色文化

• D. 权力文化

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问题: 13. 天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（　）。

选项:

• A. 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力

• B. 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲

• C. 今年年底，举办一次管理人员的培训

• D. 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

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问题: 14. 作为团队领导，支持员工发展的方式是多种多样的，团队领导一般不以（　）角色来帮助员工学习。

选项:

• A. 鼓励者

• B. 学员

• C. 教练

• D. 培训师

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问题: 15. 关于审查和评估，说法不正确的是（　）。

选项:

• A. 审查可以在学习的很多阶段进行

• B. 审查是评估的一部分

• C. 审查是和学员联系在一起的，而评估需要对活动作出总结

• D. 对学习的效果进行评估是审查过程的一部分

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问题: 16. 公司最近组织了一次培训，李总为了帮助参与培训的团队成员思考所学的知识，他可采取的方法不包括（　 ）。

选项:

• A. 经常询问团队成员学习的进展

• B. 要求团队成员定期实施审查

• C. 在与团队成员沟通时，态度平易近人

• D. 对团队成员提出的任何困难，都予以解决

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问题: 17. 张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（　）。

选项:

• A. 学习的内容

• B. 学习的地点

• C. 学员对学习的反应

• D. 学习对员工的工作或行为造成的影响

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问题: 18. 训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（　）阶段。

选项:

• A. 简要介绍

• B. 计划和建立

• C. 督导和检查

• D. 审查和评估

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问题: 19. 在制定目标时，应确定目标是可实现的。符合“可实现”原则的目标是（　）。

选项:

• A. 每天午休时间抽出30分钟练习打字

• B. 阅读速度要提高到3000个字/分钟

• C. 小超市营业额达到2000万/天

• D. 每天阅读200本世界名著

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问题: 20. 李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（　）。

选项:

• A. 头脑风暴法

• B. PEST分析法

• C. 德尔菲法

• D. 目标管理

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问题: 21. 开展计划需要获取很多资源，这些资源不包括（　）。

选项:

• A. 人力

• B. 信息

• C. 工作表现

• D. 时间

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问题: 22. 小恒在一次测试中发现自己的自我认知能力不足，他希望能增强自我认知能力，但是（　）做法对他增强自我认知能力没有帮助。

选项:

• A. 通过观察反思自己的行为

• B. 通过表扬反思自己的行为

• C. 通过阅读反思自己的行为

• D. 通过讨论反思自己的行为

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问题: 23. 吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（　）。

选项:

• A. 软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等

• B. 硬指标是事实和统计数据

• C. 软指标比硬指标更有效

• D. 软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标

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问题: 24. 控制过程中，衡量实际绩效的形式不包括（　）。

选项:

• A. 统计报告

• B. 口头汇报

• C. 书面报告

• D. 修订标准

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问题: 25. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（　）。

选项:

• A. 成果

• B. 凝聚力

• C. 学习

• D. 培训

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问题: 26. 建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不正确的是（　）。

选项:

• A. 反馈是非正式的活动，与正式工作无关

• B. 反馈是每日常规活动的一部分

• C. 反馈是一个双向的过程

• D. 团队领导应鼓励团队成员寻求反馈

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问题: 27. 统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（　）。

选项:

• A. 沟通能力

• B. 学习能力

• C. 社会能力

• D. 思维能力

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问题: 28. 完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（　）。

选项:

• A. 领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

• B. 领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感

• C. 领导者需要帮着团队成员培养他们的能力

• D. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训

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问题: 29. 团队成员之间缺乏信任会对团队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（ ）。

选项:

• A. 团队成员抱怨得不到所需的信息

• B. 团队成员自由地发表不同意见

• C. 团队成员互相尊重

• D. 团队成员很放心地承担风险

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问题: 30. “领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（　）的方法。

选项:

• A. 开诚布公

• B. 勇敢承认错误和过失

• C. 给予反馈和赞扬

• D. 客观并一视同仁

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问题: 31. 很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（　）。

选项:

• A. 对自己角色的理解问题

• B. 对他人的信任问题

• C. 可以节省更多宝贵时间

• D. 下属所具有的能力和经验

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问题: 32. 授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（　）。

选项:

• A. 调动成员对任务的兴趣

• B. 询问成员愿不愿意做

• C. 对结果达成一致意见

• D. 制订执行任务的框架

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问题: 33. 小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（　）。

选项:

• A. 优势

• B. 劣势

• C. 机会

• D. 威胁

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问题: 34. 领导者在营造团队授权的气氛时需要做很多工作，其中（　）对领导者营造授权的团队气氛是没有帮助的。

选项:

• A. 为团队成员制订计划

• B. 重视团队成员

• C. 为团队成员提供必要的工具

• D. 营造相互信任、开诚布公的气氛

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问题: 35. 根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（　）阶段开始学习。

选项:

• A. 获得经验

• B. 反思

• C. 应用

• D. 理论化

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问题: 36. 关于反思，说法不正确的是（　）。

选项:

• A. 反思是从经验中学习的关键

• B. 在反思问题的过程中尽量遵循逻辑

• C. 反思是个人的事情，不需要同他人讨论

• D. 反思同理论学习、实践应用和获得经验相结合，组成完整的学习过程

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问题: 37. 要克服学习过程中存在的种种障碍，做法不正确的是（　）。

选项:

• A. 找出面临的障碍

• B. 深刻分析问题根源

• C. 无视障碍的存在

• D. 对出现的问题进行反思

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问题: 38. SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（　）。①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。

选项:

• A. ①

• B. ①②

• C. ②③④

• D. ①②③④

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问题: 39. 在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（　）。

选项:

• A. 重新陈述议程中的内容

• B. 为全体与会人员服务，不是包揽会议

• C. 组织大家对意见进行分析、整理、归纳

• D. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

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问题: 40. 会议过程中会出现偏离正题的现象，解决这种局面的正确方法是（　）。

选项:

• A. 使讨论紧紧扣住主题，一旦发现离题要尽快提醒

• B. 把对全体人员的提问转向发表意见的某个人

• C. 不予理睬，注意不要影响其他与会者

• D. 公开点名指出

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