陕西开放大学汽车维修企业管理作业参考答案

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2024年秋季广东开放大学成人学历招生说明

汽车维修企业管理

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问题: 1. 连锁经营模式有直营连锁和特许连锁经营。

选项:

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问题: 2. 汽车维修企业中的发动机专修业户其主要的经营项目为

选项:

• A. 曲轴修磨

• B. 机油的更换

• C. 缸垫的修复

• D. 火花塞的更换

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问题: 1. 汽车维修企业对信息资源的需求日益强烈。信息综合管理、专家集体会诊、网上查询资料、网上解答疑难杂症、网上开展技术咨询、网上购买汽车维修资料已经成为维修行业基本特征。

选项:

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问题: 1. 汽车维修企业的主要业务，根据作业项目可分为机电维修、钣金、喷漆、索赔和

选项:

• A. 保险理赔

• B. 汽车金融

• C. 二手车翻新

• D. 汽车尾气治理

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问题: 2. 汽车维修企业的机电类的维护和检修项目主要有
（下面所列的①②③④个选项，至少有2项是正确的。点击你认为正确的选项组合）
①发动机系统
②变速箱传动系统
③底盘悬架系统
④车身系统

选项:

• A. ①②③

• B. ①②③④

• C. ①③④

• D. ②③④

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问题: 3. 简述汽车制动系统常见的维修项目有哪些？

选项:

• A. 制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换等。

• B. 制动液的更换、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换和更换制动踏板等。

• C. 制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动过热、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换和调整制动踏板的行程等。

• D. 制动液的更换、制动助力系统的故障、制动盘/鼓的磨损、制动蹄片的磨损、制动异响、ABS系统故障、制动力不合格、制动跑偏、制动管路漏油、更换制动分泵、制动总泵的更换制动开关等。

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问题: 1. 一般客户主动同汽车维修企业联系是主动预约。

选项:

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问题: 2. 在接车处理环节中最主要的两项工作是同客户签订任务委托书和

选项:

• A. 填写接车检查单

• B. 接待准备

• C. 做好车辆的防护

• D. 备件的准备

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问题: 1. 维修人员将车辆维修完毕后，需由业务接待员进行检验并填写质量检查记录。

选项:

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问题: 2. 汽车维修服务流程中的最后一道环节

选项:

• A. 跟踪回访

• B. 质量检验

• C. 清洗车辆

• D. 主修人自检

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问题: 1. 汽车维修质量检验是指采用一定的检验测试手段和检查方法，测定汽车维修竣工后的质量特性，然后将测定的结果同规定的汽车维修质量标准相比较，从而对汽车维修质量做出合格或不合格的判断。

选项:

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