江西开放大学公共关系学作业参考答案

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公共关系学

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问题: 1. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

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问题: 2. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

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问题: 3. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

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问题: 4. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

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问题: 5. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

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问题: 6. 在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

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问题: 7. 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

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问题: 8. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

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问题: 9. 名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。

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问题: 10. 在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。

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问题: 11. 庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

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问题: 12. 危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

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问题: 13. 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

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问题: 14. 握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

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问题: 15. 在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

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问题: 16. 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

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问题: 17. “CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

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问题: 18. 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

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问题: 19. 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

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问题: 20. 与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

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问题: 21. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（　）。

选项:

• A. 家庭事业

• B. 社区事业

• C. 个人事业

• D. 社会事业

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问题: 22. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（　）。

选项:

• A. 1次就够了

• B. 5－6次就够了

• C. 2－3次就够了

• D. 10次就够了

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问题: 23. 搞开放组织活动（　）。

选项:

• A. 应完全公开

• B. 应加强保密工作

• C. 只公开组织的过去

• D. 既公开又不能泄密

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问题: 24. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（　）。

选项:

• A. 商业性的

• B. 公益性的

• C. 宣传性的

• D. 既有商业性的又有非商业性的

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问题: 25. 组织行为识别系统的英文缩写是（　）。

选项:

• A. MI

• B. CI

• C. BI

• D. VI

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问题: 26. 处于整个CI系统的最高层的是（　）。

选项:

• A. 理念识别系统

• B. 视觉识别系统

• C. 行为识别系统

• D. 组织识别系统

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问题: 27. 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（　）。

选项:

• A. 具象类

• B. 抽象类

• C. 半抽象类

• D. 半具象类

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问题: 28. 良好的（　）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

选项:

• A. 个人礼仪

• B. 文化素养

• C. 体态与表情

• D. 组织形象

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问题: 29. 公关礼仪最根本的原则就是（　）。

选项:

• A. 公平对等

• B. 尊重公众

• C. 身份差异

• D. 从简实效

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问题: 30. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（　）。

选项:

• A. 收集信息

• B. 发布新闻

• C. 协商对话

• D. 办事公开

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问题: 31. 坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（　）坐姿。

选项:

• A. 双腿垂直式

• B. 双脚斜放式

• C. 双腿叠放式

• D. 双脚交叉式

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问题: 32. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（　）、社交装和便装三种。

选项:

• A. 套装

• B. 正装

• C. 工作装

• D. 西装

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问题: 33. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（　）。

选项:

• A. 企业方针

• B. 企业哲学

• C. 企业准则

• D. 企业使命

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问题: 34. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（　）。

选项:

• A. 名人战略

• B. 名家战略

• C. 名品战略

• D. 名门战略

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问题: 35. 在现代社会，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（　）。

选项:

• A. 采集信息，咨询服务

• B. 树立形象，扩大影响

• C. 争取合作，赢得支持

• D. 协调关系，解决矛盾

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问题: 36. 庆典活动在形式上，一般有（　）。

选项:

• A. 开幕庆典

• B. 闭幕庆典

• C. 周年庆典

• D. 特别庆典

• E. 节庆活动

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问题: 37. 从展览会的性质分，有（　）。

选项:

• A. 贸易展览会

• B. 专项展览会

• C. 大型展览会

• D. 露天展览会

• E. 宣传展览会

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问题: 38. 危机事件的特点是（　）。

选项:

• A. 突发性

• B. 协调性

• C. 紧迫性

• D. 不可变性

• E. 危害性

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问题: 39. 任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（　）。

选项:

• A. 明确目的

• B. 成立专门机构

• C. 确定公众

• D. 做好导向

• E. 安排时间

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问题: 40. 组织CI系统的功能包括（　）。

选项:

• A. 管理

• B. 识别

• C. 教育

• D. 传播

• E. 经济

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问题: 41. CI设计的源头最早出现在（　）。

选项:

• A. 美国

• B. 法国

• C. 德国

• D. 英国

• E. 意大利

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问题: 42. 企业理念的文字形式包括（　）。

选项:

• A. 标语口号

• B. 训词

• C. 企业文化

• D. 歌曲

• E. 经营策略

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问题: 43. 组织的视觉识别系统的基本要素包括（　）。

选项:

• A. 名称

• B. 标志

• C. 标准色

• D. 标准字

• E. 象征物

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问题: 44. 名牌是企业的商标，含有产品的（　）。

选项:

• A. 质量

• B. 价值

• C. 未来

• D. 知名度

• E. 市场覆盖率

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问题: 45. 公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公关人员必备的素质之一。一般而言，对公关人员的服饰要求有（　）。

选项:

• A. 与环境协调

• B. 整洁大方

• C. 整体和谐

• D. 展示个性

• E. 与众不同

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问题: 46. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（　）原则。

选项:

• A. “以右为尊”

• B. “以前为上”

• C. “对门为大”

• D. “以左为尊”

• E. 以尊为先

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问题: 47. 公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（　）。

选项:

• A. 名人

• B. 名家

• C. 名品

• D. 名门

• E. 名言

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问题: 48. 政府公关收集信息的工作包括（　）。

选项:

• A. 建议征集

• B. 信访工作

• C. 民意测验

• D. 典型调查

• E. 召集会议

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