广东开放大学电子商务职业技能（专）作业参考答案

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2024年秋季广东开放大学成人学历招生说明

电子商务职业技能（专）

: 1. 下列选项中属于水平B2B电子商务的是

选项:

• A. Dell电脑

• B. 海书城

• C. Cisco

• D. 环球资源网

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问题: 2. （ ）可以将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等

选项:

• A. C2C电子商务

• B. 垂直B2B电子商务

• C. B2C电子商务

• D. 水平B2B电子商务

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问题: 3. 博客是一种十分简易的（ ）信息发布方式

选项:

• A. 金融机构

• B. 企业

• C. 团体组织

• D. 个人

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问题: 4. （ ）是选择第三方电子商务平台首要考虑因素

选项:

• A. 平台功能

• B. 信息量

• C. 人气

• D. 店铺数量

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问题: 5. 目前移动营销最成功的例子是（ ）

选项:

• A. 移动支付

• B. 产品的销售

• C. 客户关系的维护

• D. 信息的传递

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问题: 6. 博客大致可以分成两种形态

选项:

• A. 记者博客、新闻博客

• B. 个人创作、新闻博客

• C. 个人创作、推荐（转发）

• D. 记者博客、政治博客

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问题: 7. 我国的CN域名由（ ）负责管理

选项:

• A. CNNET

• B. ICANN

• C. CNNIC

• D. ICNET

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问题: 8. 下列哪项表示广域网（ ）

选项:

• A. 多个计算机互联的通信系统
WAN

• B. MAN

• C. MAN

• D. WLAN

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问题: 9. 域名的后缀为.net的网站是（ ）

选项:

• A. 电脑网站

• B. 网络服务公司网站

• C. 商业网站

• D. 通用网站

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问题: 10. （ ）是在有关资料的基础上，动用一定的方法，揭示物流成本水平的变动，查明影响物流成本变动的各种因素

选项:

• A. 物流成本分析

• B. 物流成本计划

• C. 物流成本控制

• D. 物流成本核算

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问题: 11. （ ）围绕企业所经营的商品的进、销、调、存、退进行

选项:

• A. 商业企业物流

• B. 生产企业物流

• C. 配送中心物流

• D. 供应物流

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问题: 12. （ ）可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物流

选项:

• A. 农产品企业物流

• B. 销售企业物流

• C. 服务企业物流

• D. 生产企业物流

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问题: 13. 比用数字式的IP地址表示主机地址更容易记忆

选项:

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问题: 14. TCP协议位于网络层次的传输层

选项:

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问题: 15. 广域网的缩写是WLAN

选项:

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问题: 16. 唯品会属于垂直B2B电子商务

选项:

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问题: 17. 下列关于电子邮件的说法正确的是

选项:

• A. xiaohong@buu.com.cn中用户名为“buu.com..cn”，主机名为“xiaohong”

• B. 电子邮件地址的格式是固定的，并在全世界范围内是唯一的

• C. 电子邮箱是在互联网服务商的E—mail服务器上为用户开辟出一块专用的磁盘空间，用来存放用户的电子邮件文件

• D. 电子邮件的英文是Electronic Mail

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问题: 18. IE6.0中，可以将Cookie设置的安全级别有

选项:

• A. 低

• B. 高

• C. 阻止所有Cookie

• D. 中高

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问题: 19. 关于关系型数据库的特点有（ ）

选项:

• A. 数据的独立性

• B. 数据集中控制

• C. 数据共享

• D. 减少数据冗余度

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问题: 20. 电子商务的任何一笔交易都包括（ ）等基本流的流动。

选项:

• A. 信息流

• B. 人才流动

• C. 物流

• D. 资金流

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问题: 21. 第三方电子商务平台的特性及功能包括（ ）

选项:

• A. 撮合买卖双方交易

• B. 提供该平台自身商品销售

• C. 保持中立立场

• D. 集成买方需求信息和卖方供应信息

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问题: 22. 选择合适的第三方电子商务平台的依据为（ ）

选项:

• A. 考察网站的环境信息量

• B. 考察网站的信息更新量

• C. 考察网站的综合信息量

• D. 考察网站的商家数量

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问题: 23. 许可E-mail营销的模式有（ ）

选项:

• A. 传播营销邮件

• B. 客户关系邮件

• C. 提醒服务/定制提醒邮件

• D. 企业新闻邮件

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问题: 24. 在物流过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、（ ）、配送等基本功能实施有机结合

选项:

• A. 包装

• B. 销售

• C. 信息处理

• D. 流通加工

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问题: 25. （ ）属于B2C电子商务模式

选项:

• A. 淘宝网

• B. 中国食品交易网

• C. 一号店

• D. 盖世汽车网

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问题: 26. 电子商务的基本组成要素一般包括

选项:

• A. 用户、认证中心、物流配送、网上银行

• B. 网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行、商家

• C. 信息流、资金流、物流

• D. 网络、用户、公商部门、网上银行

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问题: 27. FAQ页面主要提供

选项:

• A. 订单跟踪信息

• B. 产品展示信息

• C. 供应商交流信息

• D. 客户常见问题解答

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问题: 28. 传统网络营销阶段主要依赖（ ）来进行网站推广的时代

选项:

• A. 搜索引擎

• B. E-mail营销

• C. 网络广告

• D. 网站设计

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问题: 29. 网络营销咨询公司简易，应该先找到这群慢热型的人中喜欢尝试新鲜事物的人。索尼被简易启动一种新型武器：

选项:

• A. 博客

• B. 微博

• C. 电子邮件

• D. 搜索引擎

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问题: 30. （ ）是按一定的结构和规则组织起来的相关数据的集合

选项:

• A. 数据库

• B. 数据结构

• C. 网络空间

• D. 数据集

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问题: 31. 在域名标识中，用来标识政府组织的代码是（ ）

选项:

• A. com

• B. gov

• C. org

• D. mil

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问题: 32. （ ） 是发电子邮件的协议标准

选项:

• A. SET

• B. SMTP

• C. POP

• D. SSL

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问题: 33. 光纤可以（ ）以上的速率接入互联网，条件是光纤必须铺设到用户所在的楼宇或其路边。

选项:

• A. 80Mb/s

• B. 100Mb/s

• C. 20Mb/s

• D. 50Mb/s

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问题: 34. 1985年，物流是指以满足客户需求为目的，对（ ）从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程。

选项:

• A. 货物、服务、相关信息

• B. 原材料、制成品

• C. 货物、服务

• D. 材料、制成品、制成库存

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问题: 35. 物流基本服务中时间效用主要通过（ ）方式实现

选项:

• A. 运输

• B. 商流

• C. 仓储

• D. 流通加工

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问题: 36. （ ）不属于第三方物流的主要作用。

选项:

• A. 降低成本

• B. 提高制造效率

• C. 提高企业竞争力

• D. 减少库存

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问题: 37. IP协议属于网络层的协议

选项:

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问题: 38. 通过一个密钥和加密算法将明文变换成的伪装信息，称为密钥。

选项:

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问题: 39. 从大类上看可将域名分为几类

选项:

• A. 新顶级域名

• B. 国家顶级域名

• C. 类别顶级域名

• D. 地理顶级域名

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问题: 40. 关于Cookie设置，以下说法正确的是

选项:

• A. 某些网站为了辨别用户身份、进行session跟踪而储存在用户本地终端上的数据

• B. 使用Cookie设置的优点是：简单、方便；缺点是：容易信息泄漏

• C. Web服务器查看上次留下的Cookie资料，会根据Cookie里的内容来判断使用者，反馈特定的网页内容给用户

• D. Cookie最广泛的应用是记录用户的登录信息

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问题: 41. 计算机网络按交换方式分类有（ ）

选项:

• A. 报文交换

• B. 电路交换

• C. 帧交换

• D. 分组交换

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问题: 42. 电子商务中买卖双方的业务活动包括哪些环节

选项:

• A. 交易前的准备

• B. 贸易的磋商

• C. 合同的签订

• D. 资金的支付

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问题: 43. 博客营销的特点主要表现在以下方面

选项:

• A. 博客文章的内容题材和表现放式灵活多样

• B. 博客文章易于被持续发现和长期阅读

• C. 博客文章的内容题材和表现方式简单易懂

• D. 博客营销具有较大的自主性

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问题: 44. 搜索引擎营销手段包括（ ）

选项:

• A. 搜索引擎优化

• B. 竞价排名

• C. 关键词广告

• D. 电子邮件推广

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问题: 45. 网幅广告的类型有（ ）

选项:

• A. 静态

• B. 动态

• C. 交互式

• D. 拟人式

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问题: 46. 有形商品在线销售有两种形式，下列有一类与其它不相同的销售形式为

选项:

• A. 当当网

• B. 优衣库

• C. 一号店

• D. 京东商城

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问题: 47. 搜索引擎优化的英语简称

选项:

• A. ERP

• B. SET

• C. SEO

• D. CRM

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问题: 48. 网络营销也是（ ）的基础

选项:

• A. 电子邮件

• B. 互联网

• C. 博客

• D. 电子商务

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问题: 49. （ ）是按照中国的行政区划设定的，其划分标准为原国家技术监督局发布的国家标准

选项:

• A. 行政区划域名

• B. 地理顶级域名

• C. 位置顶级域名

• D. 类别域名

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问题: 50. 以下哪种说法正确？

选项:

• A. 一台计算机可以有多个域名，但只能有一个IP地址

• B. 一台计算机能有多个域名，同时能有多个IP地址

• C. 一台计算机只能有一个域名，同时能有多个IP地址

• D. 一台计算机只能有一个域名，只能有一个IP地址

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问题: 51. （ ）是指利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动

选项:

• A. 输送

• B. 物流

• C. 运输

• D. 配送

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问题: 52. （ ）是进行物流成本决策与物流成本控制的基础

选项:

• A. 物流成本分析

• B. 物流成本计划

• C. 物流成本压缩

• D. 物流成本核算

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问题: 53. 网络系统中，只有一台中心计算机，其余终端不具备自主处理功能，这种计算机网络属于基于C/S结构的通信系统

选项:

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问题: 54. 计算机网络为互联赶来的相互独立的计算机的集合。互联意味着相互连接的计算机能够按照网络协议进行通信

选项:

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问题: 55. PGP是一个基于RSA公匙加密体系的邮件加密软件。

选项:

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问题: 56. 淘宝网属于B2C电子商务模式

选项:

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问题: 57. 局域网的基本特点有（ ）

选项:

• A. 联网范围小

• B. 误码率高

• C. 传输速度高

• D. 误码率低

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问题: 58. 关于ADSL接入互联网的说法正确的是（ ）

选项:

• A. 中文全称为：非对称数字用户环路

• B. ADSL是企业接入互联网的主要方法

• C. 提供最高24Mb/s的上行速率和最高3.5Mb/s的下行速率

• D. 上行带宽与下行带宽不对称

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问题: 59. 电子商务的基本组成要素有

选项:

• A. 人才

• B. 用户

• C. 认证中心

• D. 商家

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问题: 60. 进行社会化媒体营销时，发布的内容要注意（ ）

选项:

• A. 在内容中避免出现娱乐因素，让内容更有趣

• B. 用新鲜的、不同的事物进行创意

• C. 尽量让传播内容与用户有关联性

• D. 尽量让传播内容与用户有关联性

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问题: 61. 物流的分类中，从空间来分，可以分为（ ）等等

选项:

• A. 生产物流

• B. 国内物流

• C. 行业物流

• D. 区域物流

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问题: 1. （ ）市场，消费者关注产品的象征意义。

选项:

• A. 社交需求层次

• B. 尊重需求层次

• C. 安全需求层次

• D. 最低层次

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问题: 2. 下列关于条形码的说法不正确的是

选项:

• A. 一个商品项目只有一个代码，且代码唯一

• B. EAN代码是国际通用的商品代码格式

• C. EAN-13代码由13位数字组成

• D. 条码是有含义的

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问题: 3. 国际通用商品条码格式 (EAN) 中EAN-13码中P1~P3是（ ）

选项:

• A. 国家或地区代码

• B. 厂商代码

• C. 商品代码

• D. 校验码

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问题: 4. ( )是最早大规模应用的条形码，是一种长度固定、连续性的条码，称万用条码

选项:

• A. EAN

• B. ISBN

• C. UPC

• D. ISSN

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问题: 5. 以下不属于客户服务售后服务的是( )

选项:

• A. 产品或服务设计

• B. 产品使用培训

• C. 产品使用说明

• D. 客户跟踪服务

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问题: 6. FBA创意生产法中F是指以下哪一项

选项:

• A. 特点

• B. 生产

• C. 有点

• D. 利益

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问题: 7. 在电子商务中，下列哪个法律保护消费者免受欺诈和不当商业行为的侵害？

选项:

• A. 电子交易法

• B. 消费者保护法

• C. 知识产权法

• D. 数字版权法

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问题: 8. 电子商务法律要求在线商家提供什么信息以保护消费者权益？

选项:

• A. 产品的生产日期

• B. 公司的联系信息和退款政策

• C. 产品的广告宣传

• D. 用户的社交媒体账号

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问题: 9. 数据库发展到现代，目前应用的主要是（ ）

选项:

• A. 网络型数据库

• B. 关系型数据库

• C. 层次型数据库

• D. 二维型数据库

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问题: 10. （ ）是付费搜索引擎营销的主要形式

选项:

• A. PDF

• B. 电子邮件营销

• C. SEO

• D. 关键词广告

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问题: 11. （ ）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。

选项:

• A. 搜索引擎推广

• B. 搜索引擎优化

• C. 搜索引擎营销

• D. 搜索引擎登录

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问题: 12. 物流基本服务中空间效用主要通过（ ）方式实现

选项:

• A. 商流

• B. 仓储

• C. 流通加工

• D. 运输

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问题: 13. 影响网络消费者购买行为的社会因素包括社会角色 、亚文化、相关群体和社会阶层

选项:

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问题: 14. 邮件发送率指电子邮件用户收到邮件后的反馈程度。

选项:

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问题: 15. 物流成本决策包括物流成本决策

选项:

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问题: 16. 物流管理追求的目标是快速响应、减少故障 、最高库存 、整合配送

选项:

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问题: 17. 下列哪些属于第三方支付平台

选项:

• A. 易支付

• B. 1号店

• C. 当当网

• D. 支付宝

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问题: 18. 采用条形码输入方法具有哪些优点

选项:

• A. 采集信息量大

• B. 通用性好

• C. 可靠性高

• D. 输入速度快

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问题: 19. 下列关于条码的说法正确的是

选项:

• A. 代码数字本身及其位置可以表示商品的任何特定信息

• B. 由一组规则的，不同宽度的条和空组成的标记

• C. “空”指对光线反射率较高的部分“条”指对光线反射率较低的部分

• D. 商品项目代码一旦确定，永不改变

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问题: 20. 客户服务的特征（ ）

选项:

• A. 独特性

• B. 有形性

• C. 可分性

• D. 时效性

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问题: 21. 关于数字签名，以下说法正确的是

选项:

• A. 能够保证签名者身份的权威性

• B. 能够保证信息在签发后到收到为止未曾做过任何修改

• C. 发送者用自己的私钥对数字摘要进行了加密

• D. 能够保证信息是由签名者自己签名发送的

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问题: 22. 电子商务法需要

选项:

• A. 涵盖某些现有民法尚未涉及的特定领域的法律规范

• B. 涵盖交易双方、中间商和政府的地位、作用和运行规范

• C. 涵盖电子商务环境下合同、支付、商品配送的演变形式和操作规则

• D. 涵盖涉及交易安全的大量问题

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问题: 23. 电子商务法的调整对象中“交易主体与提供数据电文服务的中间人之间在进行电子商务活动过程中所形成的各种社会关系”，这里“中间人“包括（ ）

选项:

• A. 银行

• B. 电信运营商

• C. 电子认证机构

• D. 互联网服务提供商

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问题: 24. 物流一般由（ ）等环节构成多选

选项:

• A. 对商品的运输

• B. 物流信息

• C. 仓储

• D. 搬运装卸

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问题: 25. 根据马斯洛的需要层次理论，人们的需要的最高层次为

选项:

• A. 尊重需求

• B. 自我实现的需要

• C. 安全需要

• D. 社交需要

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问题: 26. 商品项目与其标识代码-条码之间的关系是（ ）

选项:

• A. 无所谓

• B. 一一对应

• C. 一个代码可以多种商品

• D. 一种商品可以多个代码

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问题: 27. EAN代码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式，其中EAN-13代码的组成是（ ）

选项:

• A. 四位国家或地区代码+三位厂商代码+五位商品代码+一位校验码组成

• B. 三位国家或地区代码+四位厂商代码+五位商品代码+一位校验码组成

• C. 三位国家或地区代码+四位厂商代码+四位商品代码+二位校验码组成

• D. 二位国家或地区代码+四位厂商代码+五位商品代码+二位校验码组成

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问题: 28. 物流企业中应用条码技术，条码是由（ ）组成。

选项:

• A. 规则的、不同宽度的条和空组成

• B. 不规则的、相同宽度的条和空组成

• C. 规则的、相同宽度的条和空组成

• D. 不规则的、不同宽度的条和空组成

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问题: 29. 科特勒认为“客户服务是一方能够向另一方提供的基本上是（ ）的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生

选项:

• A. 免费

• B. 收费

• C. 有形

• D. 无形

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问题: 30. 场景营销的特点不包括

选项:

• A. 不相关性

• B. 公平性

• C. 多样性

• D. 随机性

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问题: 31. 电子商务立法所涵盖的范围是“电子商务通讯手段”和（ ）交集

选项:

• A. 商务

• B. 交易

• C. 支付

• D. 营销

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问题: 32. 复选框默认值是选取，请问必须在下述哪一个属性中进行设置？ ( )

选项:

• A. checked

• B. name

• C. value

• D. type

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问题: 33. 使用百度搜索信息，如果在左侧结果列表中出现“推广”二字，说明（ ）

选项:

• A. 该结果链接指向的网站购买了百度的关键词排名

• B. 该结果链接指向的网页针对百度搜索引擎最为优化

• C. 该结果链接指向的网站是自然优化的结果

• D. 该结果链接指向的网页最符合用户的需求

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问题: 34. （ ）即网络媒体提供商

选项:

• A. ISP

• B. FAQs

• C. ICP

• D. TCP

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问题: 35. （ ）可以细分为采购物流、生产物流、销售物流、退货物流和废弃物流

选项:

• A. 生产企业物流

• B. 服务企业物流

• C. 销售企业物流

• D. 农产品企业物流

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问题: 36. 网络广告推广方法在产品促销、网站推广、网络品牌、丰富内容等方面有明显作用

选项:

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问题: 37. 利用搜索引擎进行调研属于网络间接调研方法。

选项:

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问题: 38. 确定配送路线的约束条件包括在允许通行的时间内进行配送

选项:

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问题: 39. 物流条形码的编码标准包括12位标准码和16位扩大码两种

选项:

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问题: 40. 根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，网络交易中心的设定必须具备相关条件有

选项:

• A. 是依法设立的企业法人或者事业法人

• B. 注册资金100万以上

• C. 具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施

• D. 具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员

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问题: 41. .数据挖掘包括（ ）等处理过程

选项:

• A. 数据挖掘

• B. 数据准备

• C. 模式模型的评估与解释

• D. 信息巩固与应用

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问题: 42. 商品的分类必须符合哪些原则

选项:

• A. 能划分所有的商品，且每一种商品只能有唯一的分类类别

• B. 便于物流配送中心的物流管理

• C. 满足商品分类管理的要求

• D. 能从本质上区分商品，保证分类明确

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问题: 43. 电子商务认证机构对登记者履行的职责包括

选项:

• A. 监督登记者按照规定办理登记、变更、注销手续

• B. 监督登记者不能从事破坏竞争者的正常业务

• C. 监督登记者按照电子商务的有关法律法规合法从事经营活动

• D. 制止和查处登记人的违法交易活动，保护交易人的合法权益

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问题: 44. 关于行政法的调整对象正确的是

选项:

• A. 是平等主体之间的社会关系

• B. 是行政主体行使行政职能和接受行政法制监督而与行政相对人、行政法制监督主体发生的各种社会关系

• C. 是管理者与被管理者之间所形成的各种社会关系

• D. 是平等主体的的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和人身关系

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问题: 45. “电子签名”具有以下特点：

选项:

• A. 由签名持有人或以签名持有人单独掌握的方法所制造并附在数据电文中

• B. 其制造及与有关数据电文的连接方式对电文的完整性提供可靠的保证

• C. 在其使用范围内．对签名持有人而言独一无二

• D. 安全、可靠性方面较传统签名更高

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问题: 46. 物流的分类中，从空间来分，可以分为（ ）等等

选项:

• A. 行业物流

• B. 区域物流

• C. 国内物流

• D. 生产物流

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问题: 47. （ ）码为国际物品编码系会规定的国际通用商品代码格式

选项:

• A. DUN--14

• B. DUN—16

• C. EAN--13

• D. EAN--128

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问题: 48. 商品的具体编码种类繁多，根据所用场合不同可分为

选项:

• A. 原印码和自编码

• B. 货码和条形码

• C. 外码和内码

• D. 货码和自编码

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问题: 49. 数据挖掘技术中（ ）存在于个人的意识活动、世界观、价值观和情感之中，往往很难以某种方式直接表达出来或直接发现，也难于传递与交流

选项:

• A. 显性信息

• B. 私密信息

• C. 隐性信息

• D. 公开信息

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问题: 50. 商品信息是有关商品及其生产、流通或消费的（ ）的总称

选项:

• A. 消息、情报、数据、知识

• B. 消息、情报、数据、文件

• C. 数据、知识、报表、文件

• D. 报表、情报、数据、知识

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问题: 51. 网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售后服务（ ）

选项:

• A. 产品运输情况

• B. 交易合同的履行

• C. 订单执行情况

• D. 提供产品样品

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问题: 52. 信息流广告的核心是

选项:

• A. 个性化推荐

• B. 互动性强

• C. 成本低

• D. 原生体验

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问题: 53. （ ）在2004年9月28 日信息产业部第8次部务会议上审议通过。

选项:

• A. 《中国互联网络域名管理办法》

• B. 《中华人民共和国电子签名法（草案）》

• C. 《电子商业示范法》

• D. 《域名反抢注法》

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问题: 54. 在电子商务中，关于虚拟货币的法律问题主要涉及以下哪个方面？

选项:

• A. 税收

• B. 数据保护

• C. 广告宣传

• D. 价格标签

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问题: 55. 没有自己的数据，而是将用户的查询请求同时向多个搜索引擎递交，将返回的结果进行重复排除、重新排序等处理后，作为自己的结果返回给用户的搜索引擎是（ ）

选项:

• A. 机器人搜索引擎

• B. 其他搜索引擎

• C. 目录式搜索引擎

• D. 元搜索引擎

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问题: 56. 传统网络营销阶段主要依赖（ ）来进行网站推广的时代

选项:

• A. 网络广告

• B. E-mail营销

• C. 搜索引擎

• D. 网站设计

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问题: 57. 真正意义上的网络营销，应该具有其内在的（ ），可以为营销实践提供指导，可以产生实在的效果，具有可操作性。

选项:

• A. 自主性

• B. 规律性

• C. 内在性

• D. 整体性

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问题: 58. （ ）是在有关资料的基础上，动用一定的方法，揭示物流成本水平的变动，查明影响物流成本变动的各种因素

选项:

• A. 物流成本控制

• B. 物流成本分析

• C. 物流成本计划

• D. 物流成本核算

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问题: 59. 客户关系管理的思想及管理方式包括把客户关系投资放在低价值群体上

选项:

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问题: 60. 配送合理化可实行送取结合

选项:

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问题: 61. 物流成本决策包括物流增值服务

选项:

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问题: 62. 按照码制分类，国际广泛使用的条形码有

选项:

• A. EAN码

• B. 二维码

• C. UPC码

• D. 一维码

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问题: 63. 在客户服务的3个阶段中，哪些属于售中服务（ ）

选项:

• A. 客户的跟踪服务

• B. 配销系统或服务流程的规划与设计

• C. 订单的处理

• D. 产品的生产和运送

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问题: 64. 下列哪些属于我国新《合同法》规定的数据电文形式。

选项:

• A. EMAIL

• B. 电报

• C. 电话

• D. EDI

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问题: 65. 关于电子签名法律的说法正确的有

选项:

• A. 确立电子签名法律效力，需要解决电子签名的合法性、有效性，明确电子签名是合法的、有效的条件

• B. 使用时一般需要第三方对电子签名人的身份进行认证，并为其发放证书，向交易方提供信誉保证

• C. 《中华人民共和国电子签名法》认为电子文件与书面文件具有同等效力

• D. 电子签名和传统手写签名在形式上有本质区别，因此功能不能等价

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问题: 66. 供应链管理是指对供应涉及的全部活动进行

选项:

• A. 组织

• B. 控制

• C. 计划

• D. 协调

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问题: 1. 整个域名总长度不得超过（ ）个字符

选项:

• A. 255

• B. .128

• C. 512

• D. 64

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问题: 2. 防止IE泄密最有效的配置是对（ ）使用Active X控件和Java Script脚本进行控制

选项:

• A. 计算机硬件

• B. IE

• C. cookies

• D. 网络

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问题: 3. 属性中，rowspan定义的内容是( )

选项:

• A. 单元格所跨的行数

• B. 行的宽度

• C. 列的高度

• D. 单元格所跨的列数

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问题: 4. 网页布局的一般原则中，（ ）让不同的形态、色彩等元素形成鲜明的视觉效果，往往能够创造出富有变化的效果

选项:

• A. 疏密性

• B. 对比性

• C. 平稳性

• D. 对称性

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问题: 5. （ ）是Microsoft的新数据库应用开发接口。

选项:

• A. OLE DB

• B. ASP

• C. CGI

• D. ODBC

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问题: 6. 网页图形图像的处理方法中，（ ）就是把多幅图片或图形以不同方式摆放，传达更多信息

选项:

• A. 图像的外形

• B. 图像的组合

• C. 图像的合成

• D. 图像的虚实

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问题: 7. 在HTML中，链接,使（ ）。

选项:

• A. 指向其他网站文件的链接

• B. 指向电子邮件的链接

• C. 指向网页内书签的链接

• D. 指向站点内文件的链

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问题: 8. （ ）大部分是精美的平面设计结合小的动画。

选项:

• A. 拐角型

• B. 标题正文型

• C. “国”字型

• D. 封面型

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问题: 9. 物流基本服务中时间效用主要通过（ ）方式实现

选项:

• A. 运输

• B. 流通加工

• C. 仓储

• D. 商流

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问题: 10. 物流的活动要素不包括（ ）

选项:

• A. 生产

• B. 包装

• C. 存储

• D. 运输

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问题: 11. （ ）是按一定的结构和规则组织起来的相关数据的集合

选项:

• A. 数据库

• B. 网络空间

• C. 数据结构

• D. 数据集

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问题: 12. EAN代码为国际物品编码协会规定的国际通用商品代码格式，其中EAN-13代码的组成是三位国家或地区代码+四位厂商代码+四位商品代码+二位校验码组成

选项:

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问题: 13. 做好售后服务工作需要认真倾听客户意见和要求C、快速处理问题并答复

选项:

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问题: 14. 处理客户投诉的提出解决方案阶段，应进行语言解释

选项:

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问题: 15. 处理客户投诉的方法包括驳回投诉

选项:

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问题: 16. 网页动画的特点（ ）

选项:

• A. 增强宣传效果

• B. 视觉冲击力极强

• C. 信息量大

• D. 生动形象

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问题: 17. 关于动态网页技术ASP的说法正确的是（ ）

选项:

• A. 通过调用对象方法和属性，能实现强大的交互功能

• B. ASP支持目前绝大多数的数据库

• C. 与浏览器有关，用户端的浏览器需要执行这些脚本语言

• D. 使用VBScript、JavaScript等简单易懂的脚本语言

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问题: 18. form标签具有（ ）属性。

选项:

• A. value

• B. method

• C. action

• D. type

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问题: 19. 选择下面说法中正确的选项：

选项:

• A.

• 是成对标记符

• B. 连续多个

• 可以产生多个空行的效果

• C.

• 标记产生一个空行

• D.

• 标记符用于定义文本从新的一行显示

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问题: 20. 关于HTML，表述正确的有（ ）

选项:

• A. 标记定义内容从新的一行开始，并与上段之间有一个空行

• B. 一个
标记不产生一个空行

• C. align属性定义对齐方式

• D. 标记符用于定义段落标题的大小级数，最大的标题级数是

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问题: 21. 网页图形图像的处理方法中，图像的组合方式有（ ）

选项:

• A. 散列组合

• B. 散点组合

• C. 块状组合

• D. 圆形组合

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问题: 22. 标签的method属性定义了数据如何发送给处理该数据的脚本，最常见的提交方式为（ ）

选项:

• A. HIDDEN

• B. INPUT

• C. POST

• D. GET

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问题: 23. 下列关于接入互联网方法说法正确的为（ ）

选项:

• A. 光纤接入互联网可以100Mb/s以上的速率接入

• B. ADSL是家庭接入互联网的主要方法

• C. ADSL采用一种通信技术从普通的电话线中分出了电话、上行和下行3个相对独立的信道

• D. PSTN（公共交换电话网络）费用低廉，传输速率高，线路可靠性高

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问题: 24. （ ）使页面形式更加多样，视觉冲击力更强

选项:

• A. 变化型

• B. 综合框架型

• C. 封面型

• D. “国”字型

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问题: 25. （ ）决定整个网间能包含多少个网络

选项:

• A. 域名

• B. ip地址

• C. 主机地址的长度

• D. 网络地址的长度

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问题: 26. 在HTML中，友情链接，表示（ ）。

选项:

• A. 指向其他网站文件的链接

• B. 指向电子邮件的链接

• C. 指向网页内书签的链接

• D. 指向电子邮件的链接

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问题: 27. ＜i＞......＜/i＞表示 ( )

选项:

• A. 指定中间的文本以有序列表形式列出安全

• B. 指定中间的文本为斜体字

• C. 指定中间的文本为黑体字

• D. 指定中间的文本有下划线

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问题: 28. 计算机网络是现代高科技的重要组成部分，是（ ）与（ ）技术紧密结合的产物。

选项:

• A. 计算机技术、网络技术

• B. 计算机技术、通信技术

• C. 电子技术、通信技术

• D. 电子技术、网络技术

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问题: 29. 物流成本决策包括物流成本预测、物流成本决策和（ ）的制订

选项:

• A. 物流成本控制

• B. 物流成本计划

• C. 物流成本核算

• D. 物流成本分析

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问题: 30. 物流的分类中，从物流在社会再生产中的作用来分，可以分为（ ）等等

选项:

• A. 宏观物流

• B. 生产物流

• C. 社会物流

• D. 行业物流

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问题: 31. 条码是由一组规则的不同宽度的条和空组成的标记，其中对光线反射率较高的部分是粗条

选项:

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问题: 32. 普通客户是客户金字塔最高层的客户。

选项:

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问题: 33. 客户关系管理有效促进营销管理、降低管理成本，担不会降低营销成本

选项:

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问题: 34. 做好售后服务工作需要快速处理问题并答复

选项:

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问题: 35. 在HTML中，关于标记符的属性，表述正确的有（ ）

选项:

• A. 各属性项的次序不限定

• B. 各属性项间用空格进行分隔

• C. 一个标记可以有多个属性项

• D. 一个标记必须有属性项

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问题: 36. 下列（ ）属于网页布局的技术

选项:

• A. 表格

• B. DIV+CSS

• C. 框架

• D. 模板

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问题: 37. 关系型数据库有对数据一致性和可维护性的特点，主要包括（ ）

选项:

• A. 完整性控制

• B. 安全性控制

• C. 并发控制

• D. 故障的发现和恢复

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问题: 38. input标签type属性值可选（ ）。

选项:

• A. text

• B. button

• C. file

• D. yes

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问题: 39. 图形图像的创意设计原则（ ）

选项:

• A. 风格吻合

• B. 背景时尚

• C. 精练简洁

• D. 颜色协调

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问题: 40. HTML是通过标记符号来实现超链接的，它是成对标记符号，主要属性有：

选项:

• A. target

• B. type

• C. href

• D. align

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问题: 41. 电子邮件的特点包括

选项:

• A. 可传送多媒体信息

• B. 速度快

• C. 价格低

• D. 可以将同一邮件同时发送给多个人

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问题: 42. IP协议位于网络层次的（ ）

选项:

• A. 网络层

• B. 物理层

• C. 应用层

• D. 传输层

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问题: 43. 数据库发展到现代，目前应用的主要是（ ）

选项:

• A. 层次型数据库

• B. 二维型数据库

• C. 网络型数据库

• D. 关系型数据库

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问题: 44. 网页中采用（ ）图案代表柔和、团结、温暖、安全等。

选项:

• A. 菱形

• B. 矩形

• C. 三角形

• D. 圆形

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问题: 45. 在 HTML中，表格每行中列的标记是（ ）。

选项:

• A. font

• B. td

• C. p

• D. tr

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问题: 46. 〈font〉是成对标记，他有3种属性：face、size、（ ）属性。

选项:

• A. title

• B. center

• C. color

• D. body

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问题: 47. 1935年，美国对物流概念有了最早的定义，它将物流看成是

选项:

• A. 回收物流

• B. 采购物流

• C. 销售物流

• D. 生产物流

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问题: 48. （ ）不属于第三方物流的主要作用。

选项:

• A. 提高制造效率

• B. 减少库存

• C. 降低成本

• D. 提高企业竞争力

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问题: 49. （ ）通过搜集和积累消费者的大量信息预测消费者购买产品的偏好

选项:

• A. 数据库营销

• B. 移动营销

• C. 博客营销

• D. 邮件营销

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问题: 50. HTML是通过标记符号来实现超链接的，它是成对标记符号，主要属性有：（ ）

选项:

• A. align

• B. href

• C. target

• D. type

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问题: 51. 下列关于字体标记color属性的描述正确的有（ ）

选项:

• A. 可以用颜色的英文名称表示颜色

• B. 定义文字的字体

• C. 定义文字的颜色

• D. 可以用16进制的RGB代码表示颜色

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问题: 52. 网页布局的原则有（ ）。

选项:

• A. 安静平稳

• B. 保持对称

• C. 采用一种样式

• D. 采用不同形态、色彩进行对比

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问题: 53. 计算机网络主要由资源、服务器以及（ ）等组成

选项:

• A. 网络协议

• B. 网络操作系统

• C. 网络设备

• D. 工作站

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问题: 1. ＜i＞......＜/i＞表示 ( )

选项:

• A. 指定中间的文本为黑体字

• B. 指定中间的文本为斜体字

• C. 指定中间的文本有下划线

• D. 指定中间的文本以有序列表形式列出安全

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问题: 2. （ ）可以将买方和卖方集中到一个市场上进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易、库存管理等

选项:

• A. 水平B2B电子商务

• B. 垂直B2B电子商务

• C. C2C电子商务

• D. B2C电子商务

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问题: 3. 关于电子商务组成要素之一“用户”说法正确的是

选项:

• A. 当前主流用户一般使用电话拨号接入Internet

• B. 企业用户一般利用内联网、外部网来进行商务活动

• C. 企业用户不需与税务局、银行进行有关商务、业务处理

• D. 电子商务用户主要指企业用户

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问题: 4. （ ）即网络媒体提供商

选项:

• A. ISP

• B. FAQs

• C. TCP

• D. ICP

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问题: 5. 1985年，物流是指以满足客户需求为目的，对（ ）从供应地到消费地的高效率、低成本流动和存储而进行的计划、实施和控制过程。

选项:

• A. 货物、服务、相关信息

• B. 材料、制成品、制成库存

• C. 原材料、制成品

• D. 货物、服务

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问题: 6. 网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售后服务（ ）

选项:

• A. 交易合同的履行

• B. 提供产品样品

• C. 产品运输情况

• D. 订单执行情况

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问题: 7. 场景营销的特点不包括

选项:

• A. 多样性

• B. 不相关性

• C. 随机性

• D. 公平性

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问题: 8. （ ）是指在数据电文中，以电子形式所含、所附或逻辑上与数据电文有联系的数据，和与数据电文有关系的任何方法，它可用于鉴别与数据电文有关的签字持有人和表明此人认可数据电文所含信息。

选项:

• A. 数字证明

• B. 数字认证

• C. 电子签名

• D. 电子合同

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问题: 9. （ ）是一些大型网站所喜欢的布局类型，优点是页面容纳内容多，信息量大

选项:

• A. “国”字型

• B. 拐角型

• C. 封面型

• D. 标题正文型

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问题: 10. 在线广告拍卖是单次行为，而传统广告是多次重复博弈，即使这个广告位被抢了，广告主还可以抢下个广告位，广告主可以不断调整自己的出价。

选项:

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问题: 11. 选取关键词时应站在潜在客户的角度，设想潜在客户会用什么样的词找寻此类商品或服务

选项:

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问题: 12. 电子商务法要求在线商家提供明确的商品和服务描述，以保护消费者权益。

选项:

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问题: 13. 下列有关域名的说法正确的是

选项:

• A. 域名就是用人性化的名字来表示主机地址

• B. cn表示中国

• C. 完成“名字-地址”映射的过程叫做反向解析

• D. 一个域名由若干部分组成，各部分用“.”分隔

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问题: 14. 电子商务的企业用户通过（ ）对人、财、物、供、销、存进行科学管理

选项:

• A. Internet

• B. Intranet

• C. Extranet

• D. 管理信息系统

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问题: 15. 使用电子邮件进行市场调研，应注意

选项:

• A. 最重要的内容放在最后

• B. 尽量使用纯文本格式

• C. 邮件主题要鲜明

• D. 邮件越长越好

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问题: 16. 在物流过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、（ ）、配送等基本功能实施有机结合

选项:

• A. 流通加工

• B. 信息处理

• C. 销售

• D. 包装

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问题: 17. 关于商品的价值和使用价值说法正确的是

选项:

• A. 同一种商品也可以有不同的使用价值

• B. 不同的商品具有不同的使用价值

• C. 价值是商品的本质属性

• D. 使用价值是商品的自然属性

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问题: 18. 以下属于电话服务规范用语的有（ ）

选项:

• A. 您好

• B. 实在对不起

• C. 感谢您的来电

• D. 我想我做不了

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问题: 19. 网络银行的竞争优势可以划分为

选项:

• A. 知识优势

• B. 差异性竞争优势

• C. 价格竞争优势

• D. 成本竞争优势

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问题: 20. （ ）可以进行HTML文档的编写

选项:

• A. Frontpage

• B. 记事本

• C. 网页制作工具

• D. 纯文本编辑器

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问题: 21. 扮演买卖双方签约、履约的监督管理的角色，对买卖双方有义务接受其监督管理的是

选项:

• A. 认证中心

• B. 公证处

• C. 网上工商局

• D. 网络银行

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问题: 22. 博客具有较大的：（ ）

选项:

• A. 简易性

• B. 传播性

• C. 推广性

• D. 自主性

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问题: 23. 在欧美国家中，（ ）一般仅是指销售物流

选项:

• A. logistics

• B. sale logistics

• C. sale distribution

• D. physical distribution

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问题: 24. 网络客户服务的3个阶段中，下列哪个属于是售前服务（ ）

选项:

• A. 产品运输情况

• B. 提供产品样品

• C. 订单执行情况

• D. 交易合同的履行

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问题: 25. 电子资金划拨中常常出现因过失或欺诈而致使资金划拨失误或迟延的现象，银行承担责任的形式不包括

选项:

• A. 补足差额，偿还余额

• B. 解除合同

• C. 偿还汇率波动导致的损失

• D. 回资金，支付利息

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问题: 26. 在 HTML中，align属性表示的含义是（ ）

选项:

• A. 控制文字的对齐方式

• B. 显示不同形状的项目符号

• C. 定义文字所使用的字体

• D. 定义该单元格所跨行数

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问题: 27. 使用兴趣定向时，与其他定向做多重叠加复用，可以扩大曝光量

选项:

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问题: 28. 《统一计算机交易法》属于电子签名法律

选项:

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问题: 29. 在IE浏览器的主页设置中，主页可以设置为

选项:

• A. 根据个人喜好的任一网站

• B. 空白页

• C. 微软公司中国版首页

• D. 当前所打开的网页

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问题: 30. 业内一致认同把企业和消费者作为划分标准，电子商务可分为

选项:

• A. B2B模式

• B. C2C模式

• C. B2C模式

• D. O2O模式

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问题: 31. 搜索引擎优化通常要注意的问题有（ ）

选项:

• A. 付费到搜索引擎

• B. 拓展链接广度

• C. 使用动静结合的网页

• D. 设置标题

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问题: 32. 具体来讲，生产企业的物流活动包括

选项:

• A. 采购物流

• B. 退货物流

• C. 厂内物流

• D. 销售物流

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问题: 33. 商品编码过程中的主要原则为

选项:

• A. 唯一性

• B. 合理性

• C. 有效性

• D. 规范性

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问题: 34. 网络客户对服务的需求为（ ）

选项:

• A. 了解全过程信息

• B. 得到有关产品和服务的详细信息

• C. 帮助解决问题

• D. 与企业人员接触

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问题: 35. 根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》，网络交易中心的设定必须具备相关条件有

选项:

• A. 具有相应的计算机信息网络、装备以及相应的技术人员和管理人员

• B. 是依法设立的企业法人或者事业法人

• C. 注册资金100万以上

• D. 具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施

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问题: 36. 下列（ ）属于网页布局的技术

选项:

• A. 表格

• B. 框架

• C. DIV+CSS

• D. 模板

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问题: 37. （ ）属于虚拟商品电子商务模式

选项:

• A. 邮箱服务

• B. 付费浏览

• C. 网络购书

• D. 电子刊物

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问题: 38. 通常，售后服务的费用占开发费用的

选项:

• A. 二分之一

• B. 三分之二

• C. 三分之一

• D. 四分之三

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问题: 39. （ ）是进行物流成本决策与物流成本控制的基础

选项:

• A. 物流成本核算

• B. 物流成本计划

• C. 物流成本分析

• D. 物流成本压缩

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问题: 40. 在电子交易的合同履行中，数字音乐的销售适合采取（ ）的方式

选项:

• A. 在线付款，在线交货

• B. 离线付款，在线交货

• C. 离线付款，离线交货

• D. 在线付款，离线交货

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问题: 41. 哪个法律要求在线商家在销售产品前提供明确的商品和服务描述？

选项:

• A. 电子交易法

• B. 知识产权法

• C. 消费者保护法

• D. 电子签名法

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问题: 42. 在 HTML中，表格每行中列的标记是（ ）。

选项:

• A. font

• B. p

• C. td

• D. tr

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问题: 43. （ ）是Microsoft的新数据库应用开发接口。

选项:

• A. ODBC

• B. OLE DB

• C. ASP

• D. CGI

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问题: 44. 世界上第一台电子数字计算机ENIAC在（ ）诞生

选项:

• A. 英国

• B. 美国

• C. 德国

• D. 法国

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问题: 45. 相关性不属于商品排名因素

选项:

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问题: 46. 选择使用兴趣定向，建议可选择符合潜在客户特征的多个兴趣点，以扩大人群定向范围

选项:

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问题: 47. 电子商务法要求在线商家提供顾客的生产日期。

选项:

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问题: 48. 计算机网络分类标准中能反映网络特征的因素有哪些（ ）

选项:

• A. 距离

• B. 技术

• C. 拓扑结构

• D. 速度

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问题: 49. 搜索引擎营销手段包括（ ）

选项:

• A. 竞价排名

• B. 搜索引擎优化

• C. 电子邮件推广

• D. 关键词广告

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问题: 50. 早期国际EAN委员会分配给我国的系统代码为

选项:

• A. 691

• B. 690

• C. 693

• D. 692

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问题: 51. 在客户服务的3个阶段中，哪些属于售中服务（ ）

选项:

• A. 客户的跟踪服务

• B. 配销系统或服务流程的规划与设计

• C. 产品的生产和运送

• D. 订单的处理

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问题: 52. 下列哪些属于第三方支付平台

选项:

• A. 支付宝

• B. 1号店

• C. 易支付

• D. 当当网

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问题: 1. （ ）一般用于栏目的内容页面，既方便导航，也有充分的版面展示文章内容

选项:

• A. 拐角型

• B. “国”字型

• C. 封面型

• D. 标题正文型

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问题: 2. 我国的CN域名由（ ）负责管理

选项:

• A. ICNET

• B. CNNIC

• C. ICANN

• D. CNNET

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问题: 3. IE浏览器把各种WEB站点分为（ ）安全区域

选项:

• A. Internet

• B. 受限制站点

• C. 本地Intranet

• D. 受信任站点

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问题: 4. 中国频道为社会各界提供专业的企业邮局、虚拟主机、（ ）、网络游戏等服务

选项:

• A. 域名注册

• B. 网站推广

• C. 个人邮箱

• D. 网站建设

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