广东开放大学公共关系实务（本专）作业参考答案

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2024年秋季广东开放大学成人学历招生说明

公共关系实务（本专）

: 1. 公关关系调查和市场调查是不一样的。 （ ）

选项:

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问题: 2. 按照发展过程，公众是由非公众到知晓公众，再到潜在公众，最后是行动公众 （ ）

选项:

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问题: 3. 夫妻之间也存在公共关系。 （ ）

选项:

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问题: 4. 产品和公共关系礼品属于符合媒介。 （ ）

选项:

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问题: 5. 公共关系传播的重点就是对主体进行单向的宣传。 （ ）

选项:

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问题: 6. 企业外部公众中最重要的公众是（ ）

选项:

• A. A.社区公众

• B. B.政府公众

• C. C.供应商公众

• D. D.顾客公众

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问题: 7. 利用电子类传播媒介的传播方式属于传播类型中的（ ）

选项:

• A. A.自身传播

• B. B.组织传播

• C. C.人际传播

• D. D.大众传播

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问题: 8. 与员工谈心属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ ）

选项:

• A. A.有声语言媒介

• B. B.无声语言媒介

• C. C.有声非语言媒介

• D. D.无声非语言媒介

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问题: 9. 调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ ）

选项:

• A. A.有声语言媒介

• B. B.无声语言媒介

• C. C.有声非语言媒介

• D. D.无声非语言媒介

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问题: 10. 一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（ ）

选项:

• A. A.20%

• B. B. 40%

• C. C. 50%

• D. D.60%

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问题: 11. 按照使用的主要资源，企业分为（ ）

选项:

• A. A.混合制企业

• B. B.劳动密集型企业

• C. C.技术密集型企业

• D. D.知识密集型企业

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问题: 12. 以下属于企业外部公众的有（ ）

选项:

• A. A.新闻媒介

• B. B.顾客

• C. C.企业股东

• D. D.竞争对手

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问题: 13. 公共关系传播媒介，从其物质形式看有（ ）

选项:

• A. A.符号媒介

• B. B.实物媒介

• C. C.信息媒介

• D. D.人体媒介

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问题: 14. 以下属于传播的类型的是（ ）

选项:

• A. A.自身传播

• B. B.人际传播

• C. C.组织传播

• D. D.大众传播

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问题: 15. 某奶粉公司因为质量问题导致多人中毒，广大顾客协同政府有关部门向奶粉公司声讨起诉，他们是该公司的（ ）

选项:

• A. A.知晓公众

• B. B.行动公众

• C. C.政府公众

• D. D. 首要公众

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问题: 1. 公共关系调查程序的第二阶段是（ ）

选项:

• A. A.收集调查资料

• B. B.处理调查结果

• C. C. 确定调查任务

• D. D.制定调查方案和调查计划

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问题: 2. 下列属于战术型公关的是（ ）

选项:

• A. A.建设型公关

• B. B.宣传型公关

• C. C.进攻型公关

• D. D.矫正型公关

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问题: 3. 汶川地震时，从地震发生到信息发布，到启动应急预案、抢险救灾，所有这些工作都在2个小时以内启动，这体现了危机处理的（ ）原则。

选项:

• A. A.主动性原则

• B. B.诚意性原则

• C. C.真实性原则

• D. D.快速反应原则

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问题: 4. 由于媒介的错误报道，使得上海“稳得福”烤鸭店遭到社会的强烈批评，这是属于哪种危机（ ）

选项:

• A. A.形象危机

• B. B.经营决策危机

• C. C.媒介危机

• D. D.突发性危机

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问题: 5. 企业员工属于企业的（ ）

选项:

• A. A.首要公众

• B. B.次要公众

• C. C.边缘公众

• D. D.独立公众

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问题: 6. 公共关系意识的核心是（ ）

选项:

• A. A.服务公众意识

• B. B.真诚互惠意识

• C. C.创新审美意识

• D. D、塑造形象意识

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问题: 7. 消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（ ）

选项:

• A. A.个体公众

• B. B.组织公众

• C. C.内部公众

• D. D.外部公众

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问题: 8. 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（ ）

选项:

• A. A.建设型公关

• B. B.维系型公关

• C. C.进攻型公关

• D. D.防御型公关

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问题: 9. 企业视觉识别系统的英文简称是（ ）

选项:

• A. A.CIS

• B. B.MI

• C. C.ＢＩ

• D. D.ＶＩ

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问题: 10. 企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（ ） 。

选项:

• A. A、战略性

• B. B、系统性

• C. C、差异性

• D. D、竞争性

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问题: 11. 下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述正确的有（ ）

选项:

• A. A．是公共关系之父

• B. B．创办了世界上第一家公关性质的公司

• C. C．提出了“公众必须被告知”的命题

• D. D．使公共关系学科化

• E. E．首创了“公共关系”这一专门职业

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问题: 12. 舆论的基本要素包括（ ）

选项:

• A. A．舆论对象

• B. B．舆论主体

• C. C．意见

• D. D．建议

• E. E．态度

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问题: 13. 下述情形可能引发公关危机的有（ ）

选项:

• A. A．产品质量不合格

• B. B．知假售假

• C. C．经济合同纠纷

• D. D．严重的自然灾害

• E. E．针对组织的失实新闻报导

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问题: 14. “顾客就是上帝”体现的是（ ）

选项:

• A. A.塑造形象意识

• B. B.服务公众意识

• C. C. 立足长远意识

• D. D. 创新审美意识

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问题: 15. 公共关系人员角色分为（ ）

选项:

• A. A.专家型角色

• B. B.领导型角色

• C. C.技术型角色

• D. D.事务型角色

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问题: 1. 按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ ）

选项:

• A. A.非公众

• B. B. 知晓公众

• C. C.潜在公众

• D. D.将来公众

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问题: 2. 调查报告属于公共关系传播媒介中符号媒介的（ ）

选项:

• A. A.有声语言媒介

• B. B.无声语言媒介

• C. C.有声非语言媒介

• D. D.无声非语言媒介

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问题: 3. 一个组织抽样调查了400人，其中200人知道组织，知道组织的200人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（ ）

选项:

• A. A.20%

• B. B. 40%

• C. C. 50%

• D. D.60%

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问题: 4. 公共关系调查程序的第二阶段是（ ）

选项:

• A. A.收集调查资料

• B. B.处理调查结果

• C. C. 确定调查任务

• D. D.制定调查方案和调查计划

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问题: 5. 企业员工属于企业的（ ）

选项:

• A. A.首要公众

• B. B.次要公众

• C. C.边缘公众

• D. D.独立公众

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问题: 6. 公共关系意识的核心是（ ）

选项:

• A. A.服务公众意识

• B. B.真诚互惠意识

• C. C.创新审美意识

• D. D、塑造形象意识

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问题: 7. 消费者、竞争者、记者、社区居民等属于组织的（ ）

选项:

• A. A.个体公众

• B. B.组织公众

• C. C.内部公众

• D. D.外部公众

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问题: 8. 某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（ ）

选项:

• A. A.建设型公关

• B. B.维系型公关

• C. C.进攻型公关

• D. D.防御型公关

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问题: 9. 企业视觉识别系统的英文简称是（ ）

选项:

• A. A.CIS

• B. B.MI

• C. C.ＢＩ

• D. D.ＶＩ

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问题: 10. 企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了ＣＩＳ的（ ） 。

选项:

• A. A、战略性

• B. B、系统性

• C. C、差异性

• D. D、竞争性

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问题: 11. 企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套 （ ）

选项:

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问题: 12. 公共关系本质上是一种金钱上的关系 （ ）

选项:

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问题: 13. 经理是公共关系人员角色当中的技术型角色 （ ）

选项:

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问题: 14. 对低知名度低美誉度的企业应该先提高其知名度而后提高其美誉度 （ ）

选项:

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问题: 15. 问卷法不是访问法的一种。 （ ）

选项:

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问题: 16. 公关关系调查和市场调查是不一样的。 （ ）

选项:

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问题: 17. 按照发展过程，公众是由非公众到知晓公众，再到潜在公众，最后是行动公众 （ ）

选项:

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问题: 18. 夫妻之间也存在公共关系。 （ ）

选项:

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问题: 19. 产品和公共关系礼品属于符合媒介。 （ ）

选项:

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问题: 20. 公共关系传播的重点就是对主体进行单向的宣传。 （ ）

选项:

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问题: 1. 公共关系作为一种全新的思想一种科学而系统的理论，产生于（ ）

选项:

• A. A.远古时期

• B. B.奴隶时期

• C. C.封建时期

• D. D.资本主义时期

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问题: 2. 中国农业银行属于下列哪一类社会组织（ ）

选项:

• A. A.政治组织

• B. B.群众组织

• C. C.经济组织

• D. D.文化、教育、科研组织

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问题: 3. 关系是由主体、客体及以下哪种要素构成（ ）

选项:

• A. A.组织

• B. B.消费者

• C. C.社区

• D. D.媒介

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问题: 4. 公共关系学专门研究（ ）

选项:

• A. A. 组织与公众传播沟通问题

• B. B. 组织与公众之间关系的稳定问题

• C. C. 组织与社区之间的传播沟通问题

• D. D. 组织内部运营问题

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问题: 5. 按公众的发展过程，行动公众是由哪一类公众发展而成的（ ）

选项:

• A. A.非公众

• B. B. 知晓公众

• C. C.潜在公众

• D. D.将来公众

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问题: 6. 在人类社会关系的发展历程中，人们处理关系的方式有（ ）

选项:

• A. A.暴力方式

• B. B.金钱方式

• C. C.伦理方式

• D. D.智能方式

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问题: 7. 请指出以下哪些言论具有公共关系意识（ ）

选项:

• A. A.要使用动感情的呼吁影响听众

• B. B.“有朋自远方来，不亦乐乎”

• C. C.“宁叫我负天下人，不叫天下人负我”

• D. D.“顺我着昌，逆我者亡”

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问题: 8. 3．公共关系强调“为社会服务原则”，就是要求从事公共关系的工作人员必须做到（ ）

选项:

• A. A.积极承担社会责任

• B. B.注重社会整体效益

• C. C.处事公正

• D. D.优化公共关系人员的素质

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问题: 9. 公共关系的基本要素有（ ）

选项:

• A. A.社会组织

• B. B.传播

• C. C.公众

• D. D.政府

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问题: 10. 公共关系的基本要素有（ ）

选项:

• A. A.平等互利

• B. B.为社会服务

• C. C.真实信用

• D. D.社会规范

• E. E.科学指导

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问题: 11. 企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套 （ ）

选项:

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问题: 12. 公共关系本质上是一种金钱上的关系 （ ）

选项:

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问题: 13. 经理是公共关系人员角色当中的技术型角色 （ ）

选项:

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问题: 14. 对低知名度低美誉度的企业应该先提高其知名度而后提高其美誉度 （ ）

选项:

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问题: 15. 问卷法不是访问法的一种。 （ ）

选项:

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