国家开放大学邮政学院微营销技巧作业参考答案

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微营销技巧

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问题: 1. 以“洗衣服”为例，“衣服脏了，需要洗”，说明用户需求处于马斯洛需要理论的（ ）。

选项:

• A. 生理需要

• B. 安全需要

• C. 社会需要

• D. 尊重需要

• E. 自我实现需要

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问题: 2. 未来中国电子商务发展将呈现的态势有（ ）。

选项:

• A. 一体化

• B. 精深化

• C. 多元化

• D. 垂直化

• E. 品牌化

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问题: 3. 在互联网营销中，线上宣传的目的主要有（ ）。

选项:

• A. 保证知名度

• B. 增加浏览量

• C. 加强影响力

• D. 提升注册量

• E. 促进成交比

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问题: 4. 以下竞价方式中，（ ）更被平台和客户喜欢。

选项:

• A. CPC

• B. CPA

• C. CPM

• D. CPS

• E. CPD

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问题: 5. 在选择各微博平台时，需要考虑的因素有（ ）。

选项:

• A. 平台客户基数

• B. 活跃度

• C. 功能配套

• D. 产品综合对接

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问题: 6. 微博名的设置需要遵循的原则有（ ）。

选项:

• A. 统一性

• B. 独特性

• C. 口语化

• D. 易记性

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问题: 7. 无论是传统营销还是移动互联网时代，“挖掘并满足客户需求”，永远是亘古不变的营销真理。（ ）

选项:

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问题: 8. 为客户提供更周到的“专业化服务”，是精深化服务最简略直观的总结。（ ）

选项:

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问题: 9. 联盟是通过网站代码、搜索框、软件等，为网民搜索的关键词，进行智能匹配、推送的一定精准定向营销方式。（ ）

选项:

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问题: 10. 相对硬广告而言，社交媒体的表达方式更为隐秘。（ ）

选项:

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问题: 11. 微博营销更偏重于关系营销。（ ）

选项:

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问题: 12. 个人微博尽量不营销，企业微博尽量多营销。（ ）

选项:

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问题: 13. 营销学有80/20原则，在微博内容设置上可以参考70/30原则。（ ）

选项:

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问题: 1. “事件一旦曝光，就像点燃导火索，会引发一连串的连锁反应”，是指互联网危机具有（ ）特性。

选项:

• A. 突发性

• B. 聚焦性

• C. 紧急性

• D. 严峻性

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问题: 2. 在企业的危机公关中，（ ） 是事件解决的根本。

选项:

• A. 头旗不乱

• B. 分工协作

• C. 找准七寸

• D. 统一口径

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问题: 3. （ ）是加强用户对粉丝了解的专业化数据分析平台。

选项:

• A. 微指数

• B. 微报告

• C. 风云榜

• D. 微数据

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问题: 4. 微博文案的设计，需要遵从人性的特点。要按照（ ）原则操作。

选项:

• A. 要么让人捧腹

• B. 要么让人落泪

• C. 要么让人发疯

• D. 要么无人问津

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问题: 5. 策划一个事件，要考虑（ ）。

选项:

• A. 卖点

• B. 优点

• C. 痒点

• D. 痛点

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问题: 6. 微博话题的选择需要考虑（ ）。

选项:

• A. 热点事

• B. 平常事

• C. 地域性

• D. 非确定性

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问题: 7. 微博危机公关的必遵法则包括（ ）。

选项:

• A. 第一时间回复

• B. 抢占舆论高地

• C. 转移话题重点

• D. 减低网民愤怒

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问题: 8. 个人微博的影响力评分是按照（ ）来决定的。

选项:

• A. 活跃度

• B. 传播力

• C. 覆盖度

• D. 原创率

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问题: 9. 粉丝分析包括（ ）。

选项:

• A. 粉丝质量

• B. 粉丝特征

• C. 粉丝习惯

• D. 粉丝分组

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问题: 10. 微博可以通过视频、图片结合文字的形式展现，但文字仍然是微博的主要显示内容。（ ）

选项:

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问题: 11. 卖点就是让用户从无需求感觉到“这个可以有”。（ ）

选项:

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问题: 12. 在企业微博危机公关应对策略中，“拿出实际行动”是最具有说服力的行为。（ ）

选项:

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问题: 13. 互联网危机公关的四大特性，并非是单独的个体，而是常以组合的形式出现。（ ）

选项:

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问题: 14. 通过微数据分析，可以更清楚地看到微博在运营中的一些现状和不足。（ ）

选项:

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问题: 15. 微话题栏目都是微博最新的热门话题。（ ）

选项:

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问题: 1. 以下选项中，（ ）不是微信的正确下载方式。

选项:

• A. 扫描二维码下载

• B. 发送短信下载

• C. 手机应用商城下载

• D. 电脑下载

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问题: 2. 在（ ）部分显示的是聊天信息记录和接收时间。

选项:

• A. 微信

• B. 通讯录

• C. 发现

• D. 我

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问题: 3. 微信公众账号中，（ ）主要为客户提供信息和资讯，每天可以发送一条群发信息，且发送的信息以红点的形式显示在用户的二级菜单订阅号文件夹中。

选项:

• A. 订阅号

• B. 服务号

• C. 小程序

• D. 企业微信

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问题: 4. （ ）是用户在点击并看到信息时，会不会点开看详细的内容，该标准主要取决于信息标题、图片、主题等的设计。

选项:

• A. 送达率

• B. 点击率

• C. 打开率

• D. 转发率

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问题: 5. 社会化媒体平台的“三个时代”包括（ ）。

选项:

• A. BBS/博客

• B. 个人主页

• C. 微博

• D. 微信

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问题: 6. 微博之所以能快速崛起，主要是因为具有（ ）特点。

选项:

• A. 内容创作门槛低

• B. 用户数量大

• C. 转发机制

• D. 完全脱离电脑终端

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问题: 7. 微信5.0版本上线后加入的功能有（ ）。

选项:

• A. 微信公众平台

• B. 微信支付

• C. 朋友圈

• D. “打飞机”游戏

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问题: 8. 以下功能中，偏向于微信个人用户娱乐功能的有（ ） 。

选项:

• A. 朋友圈

• B. 扫一扫

• C. 漂流瓶

• D. 游戏中心

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问题: 9. 素材管理是群发信息的“创造地”，主要分为（ ）。

选项:

• A. 图文信息

• B. 图片

• C. 语音

• D. 视频

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问题: 10. 与其他社会化媒体工具相比，微信的两个创新功能为（ ）。

选项:

• A. 免费语音

• B. 朋友圈

• C. LBS定位

• D. 微信支付

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问题: 11. 在微信公众号运营当中，虽然可以通过关键词匹配来回复用户，但还是需要人工化的回复，是因为人工回复具有（ ）优点。

选项:

• A. 更真诚

• B. 更灵活

• C. 转换贴切

• D. 降低运营成本

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问题: 12. 开展微信营销活动时需要把握的三个要点有（ ）。

选项:

• A. 资源配置

• B. 吸引眼球

• C. 三方参与

• D. 与社会化媒体结合

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问题: 13. 微信，是一款跨平台的通信工具。支持单人、多人参与，通过手机网络发送语音、图片、文字、地图、视频等，带给您全新的消息体验。（ ）

选项:

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问题: 14. 微信的互动方式有“赞”和“评论”，屏蔽了“转发”功能，使互动显得更加“干净和自然”。（ ）

选项:

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问题: 15. 设置微信账号的头像时，可以使用公司或产品的图片，提升营销效果。（ ）

选项:

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问题: 16. 微信的头像和名字可以随意修改，微信号只能修改一次。（ ）

选项:

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问题: 17. 微信个人账号不能认证，而微信公众号满足500粉丝，并且有新浪或腾讯认证微博，即可申请认证。（ ）

选项:

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问题: 18. 微信的自动回复分为被添加自动回复功能、消息自动回复功能和关键词自动回复功能三种。（ ）

选项:

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问题: 19. 一般来说，营销分为品牌知名度提升和产品销售。但做社会化媒体营销，不要把提高销量定义为唯一的标准。（ ）

选项:

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问题: 1. （ ）是通过现有微信粉丝将微信公众账号推送的信息分享后，吸引新粉丝关注的一种推广方式。

选项:

• A. 微信正文推送

• B. 博文植入营销

• C. 论坛定向营销

• D. 邮件推广营销

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问题: 2. 关于微商的定位，首要解决的是（ ）。

选项:

• A. 产品定位

• B. 内容定位

• C. 价格定位

• D. 风格定位

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问题: 3. 利用论坛开展定向营销时，在论坛平台选择上需要考虑的问题有（ ）。

选项:

• A. 平台是否与产品贴合或相关

• B. 论坛的流量

• C. 论坛的知名度

• D. 论坛的用户群体

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问题: 4. 以下选项中，属于微信二维码线下推广方式的有（ ）。

选项:

• A. 个人名片植入

• B. 产品外包装植入

• C. 说明书植入

• D. 附说单植入

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问题: 5. 以下选项中，（ ）可以在不改变原包装基础上，开展微信二维码线下推广。

选项:

• A. 二维码印刷贴纸

• B. 产品外包装植入

• C. 说明书植入

• D. 附说单植入

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问题: 6. 以下选项中，关于微信小店的描述正确的包括（ ）。

选项:

• A. 产品展示区

• B. 具有“三次圈”特性

• C. 属于口碑营销

• D. 去中心化的

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问题: 7. 微信二维码在文章内植入时，可以放在文章的中部和结尾。但要注意植入次数，最多五次。（ ）

选项:

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问题: 8. 通过邮件主题设计，在邮件中加入二维码，以连载或定时发送的方式，将客户从邮件的到微信公众平台，是邮件推广微信公众账号的流程。（ ）

选项:

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问题: 9. 通过在名片的左侧或背面植入二维码，对于传统企业类客户来说，是快速获取微信公众粉丝的便捷方式。（ ）

选项:

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问题: 10. 微信的“去营销化”，更符合社会化媒体平台的长存之道，也是为了实现更好的用户体验。（ ）

选项:

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问题: 11. 微信个人账号只要有微信支付功能，即可以申请开通微信小店。（ ）

选项:

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问题: 12. 无论是传统营销，还是线上销售，贴心售后是整个营销过程中重要的一环。（ ）

选项:

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