河北开放大学个人与团队管理作业参考答案

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2024年秋季广东开放大学成人学历招生说明

个人与团队管理

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问题: 1. 从基于系统和利益相关者的监督中团队可以得到各种信息，这些信息包括（ ）。
①进度表的完成程度；
②达到质量标准的情况；
③顾客和利益相关者的满意度；
④团队成员的生活改善情况。

选项:

• A. ①③④

• B. ②③④

• C. ①②④

• D. ①②③

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问题: 2. 常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（ ）标准。

选项:

• A. 成果

• B. 学习

• C. 时间

• D. 凝聚力

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问题: 3. 在进行了绩效评估标准与分析之后，接下来要解决的关键问题不包括（ ）。
①计划过程的每一步工作都做完了吗？
②如果完成了，我们还能做些什么以使它们下次做得更好？
③如果没完成，为了下次不犯同样的错误，我们应当从中吸取什么教训？
④团队的目标与整个组织的目标是否一致？
⑤新的产品或服务是否符合用户的标准？它们使客户满意度有多大的提高？⑥各个团队之间的工作是如何协调一致的？

选项:

• A. ①②③

• B. ④⑤⑥

• C. ②③⑤

• D. ①④⑥

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问题: 4. 良好的反馈的特点不包括（ ）。

选项:

• A. 反馈的情况应简明扼要

• B. 反馈要基于事实而不是推断，推论是对行动的解释，而不是事实

• C. 反馈是双向的，要让团队成员参与其中

• D. 反馈是为了得到其他选择，可以让个人提出建议，使事情得以改进

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问题: 5. 建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是（ ）。
①反馈是非正式的活动，与正式工作无关；
②反馈是每日常规活动的一部分；
③反馈是一个双向的过程；
④团队领导应鼓励团队成员寻求反馈。

选项:

• A. ①③④

• B. ②③④

• C. ①②④

• D. ①②③

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问题: 6. 一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是（ ）。
①反馈可以针对团队，也可以针对个人；
②严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式；
③反馈针对的是人的行为而不是人本身；
④当问题影响到团队的每个人时，反馈就是一项团队事务。

选项:

• A. ①③④

• B. ②③④

• C. ①②④

• D. ①②③

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问题: 7. 身体语言反馈是反馈的重要方法之一，关于身体语言反馈，说法正确的是（ ）。
①在作出反馈时，身体语言与口头语言一样重要；
②友好、放松的态度可以使反馈得到比较好的效果；
③在进行身体语言反馈时，无须保存记录；
④如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息。

选项:

• A. ①③④

• B. ②③④

• C. ①②④

• D. ①②③

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问题: 8. 保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（ ）。
①记录有助于了解反馈的影响；
②记录对了解过去的绩效有好处；
③记录可帮助团队成员按要求进行工作；
④记录在非正式评估中，是没有用处的。

选项:

• A. ①③④

• B. ②③④

• C. ①②④

• D. ①②③

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问题: 9. 为了了解目标的实施情况，伟达家具公司领导可通过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在（ ）的前提下才能奏效。

选项:

• A. 领导重视

• B. 深入交流

• C. 存在信任

• D. 员工积极

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问题: 10. 在评估伟达家具公司发展目标的实现情况时，可以采用正式和非正式的评估方法，其中评估总生产费用降低10％这一目标时，最好采用正式评估中的（ ）的方法。

选项:

• A. 绩效考核

• B. 互动评价

• C. 积极反馈

• D. 汇报

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