超尔星学雅习通秘书实务作业参考答案

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2024 年秋季广东开放大学成人学历招生说明

秘书实务

平台: cx

学校: 无

hash: cx_244855483

问题: 1. 在许多东方国家，（ ）是常见的传统礼节。

选项:

• A. 拥抱

• B. 握手

• C. 鞠躬

• D. 亲吻

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问题: 2. 与俄罗斯客人交往时要了解的是（ ）。

选项:

• A. 向他们赠送鲜花要送双支

• B. 他们一般用面包和盐招待贵客

• C. 向他们赠送鲜花要送单支

• D. 可向他们送适量的现金表示友好

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问题: 3. 日本习俗要求向个人馈赔礼品应（ ）。

选项:

• A. 礼不在厚，贵在得当

• B. 在公众场合进行

• C. 私下进行，尽量不当众送出

• D. 是价值较高的物品

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问题: 4. 涉外接待的准备工作包括（ ）。

选项:

• A. 了解客人的基本情况

• B. 购买食品

• C. 确定接待规格

• D. 制定接待计划

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问题: 5. 与外宾会见会谈应事先了解（ ）。

选项:

• A. 对方的背景资料

• B. 对方可能提出的问题

• C. 对方的习俗禁忌

• D. 对方的礼仪特征

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问题: 6. 关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（ ）。

选项:

• A. 见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异

• B. 可交叉握手和倚靠在门槛上握手

• C. 首次见面可使用昵称

• D. 握手时可伴有鞠躬

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问题: 7. 英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（ ）。

选项:

• A. 注意自己的仪表

• B. 着正装

• C. 选择穿着晚礼服

• D. 与客人保持距离

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问题: 8. 在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（ ）。

选项:

• A. 脱帽致意

• B. 鞠躬致意

• C. 拍拍肩膀

• D. 主动拥抱

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问题: 9. 与外宾不宜谈生意的时机与场合（ ）。

选项:

• A. 迪斯科舞厅

• B. 会间休息时

• C. 观看画展时

• D. 听音乐会时

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问题: 10. 一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（ ）。

选项:

• A. 当场收起来

• B. 当场打开请大家一起看

• C. 当场回赠

• D. 当场感谢并打开观看

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问题: 11. 在涉外接待场合，应该注意的是（ ）。

选项:

• A. 对女士不问年龄

• B. 对男士不问收入

• C. 对客人不问婚否

• D. 与来访者不谈政治和宗教

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问题: 1. 接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、（ ）。

选项:

• A. 参观访问

• B. 业余活动和服务

• C. 研讨活动

• D. 学习

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问题: 2. 填写计划表时，应从（ )的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。

选项:

• A. 最终完成

• B. 最难完成

• C. 最先完成

• D. 最易完成

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问题: 3. 领导活动包括领导人亲自出面的接待活动、（ ）、会议活动、参观考察访问活动等。

选项:

• A. 慰问活动

• B. 生产活动

• C. 管理活动

• D. 运营活动

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问题: 4. 领导活动方案就是对领导活动进行（ ）。

选项:

• A. 现场的协调安排

• B. 预先的策划、安排

• C. 总结报告

• D. 日程安排活动

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问题: 5. 领导抵达前，被考察单位应该做好（ ）。

选项:

• A. 应付工作

• B. 车辆安排工作

• C. 接待工作

• D. 人员安排工作

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问题: 6. 领导到达慰问现场时，（ ）要向慰问对象介绍前来慰问的各位领导。

选项:

• A. 随行秘书

• B. 办公室主任

• C. 当地负责人

• D. 陪同人员

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问题: 7. 量化管理办公室工作可运用的科学方法有( ) 。

选项:

• A. ABCD法则

• B. 概率估算法

• C. 预定动作时间法

• D. 头脑风暴法

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问题: 8. 工作计划按时间来分，有长期、中期、短期三种。

选项:

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问题: 9. 计划表可以不包括任务实现所需的资源。

选项:

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问题: 10. 总计划要靠分计划来保证，分计划是总计划的基础。

选项:

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问题: 1. 下列关于办公用品发放的叙述,正确的是( ) 。

选项:

• A. 视需要随时领取

• B. 按需分配

• C. 指定专人发放

• D. 严格控制数量

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问题: 2. 办公室的配置，就是办公室的家具布置和空间设计，必须考虑到符合（ ）等要求。

选项:

• A. 沟通

• B. 守密

• C. 心理调适

• D. 情绪转换

• E. 休息办公室的整理

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问题: 3. 秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（ ）

选项:

• A. 信誉诚信

• B. 用品价格

• C. 结算方法

• D. 退货换货

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问题: 4. 秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（ ）而综合确定的。

选项:

• A. 所占经费

• B. 购买票据

• C. 所占空间

• D. 保存期限

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问题: 5. 秘书在某办公用品（ ）时就需要添置了。

选项:

• A. 库存卡余额为零

• B. 余额达到再订购量

• C. 余额达到最小库存量

• D. 被领用完了

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问题: 6. 秘书进行库存监督的目的是（ ）。

选项:

• A. 监督购货票据

• B. 监督物品数量

• C. 监督使用情况

• D. 监督库存记录

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问题: 7. 秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（ ）相对照。

选项:

• A. 入库单

• B. 订货单

• C. 交货单

• D. 估价单

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问题: 8. 库存卡片上记录有（ ）等内容。

选项:

• A. 最大库存量

• B. 最小库存量

• C. 再订购量

• D. 中等库存量

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问题: 9. 公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（ ）方式处理。

选项:

• A. 电话订购

• B. 网上购物

• C. 上门租借

• D. 信函订购

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问题: 10. 购买大型办公设备的缺点是（ ）。

选项:

• A. 有附加维修费用

• B. 设备不易操作

• C. 费用计算为成本

• D. 最初费用昂贵

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问题: 1. 写好市场调查报告的前提和基础是( )。

选项:

• A. 与客户作好协调和沟通工作

• B. 实事求是,态度端正

• C. 与各部门作好协调和沟通工作

• D. 作好深入的市场调查

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问题: 2. 调研报告属于( )。

选项:

• A. 原始信息

• B. 一次信息产品

• C. 二次信息产品

• D. 三次信息产品

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问题: 3. 某企业在超级市场的天花板上安装电视照相机，追踪顾客在店内的购物过程，据此来考虑怎样陈列产品，以便顾客选购。这种收集原始资料的方法是（ ）。

选项:

• A. 观察法

• B. 实验法

• C. 调查法

• D. 专家评估法

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问题: 4. 按沟通的方式分类，沟通可以分为口头沟通、书面沟通及（ ）。

选项:

• A. 电话沟通

• B. 当面沟通

• C. 非语言沟通

• D. 其他沟通

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问题: 5. 提高沟通中的表达能力就是要提高（ ）的能力。

选项:

• A. 说的能力

• B. 写的能力

• C. 说和写的能力

• D. 语言技巧

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问题: 6. 从对方的角度出发，进行（ ），有利于正确理解对方所要表达的思想。

选项:

• A. 逆向思考

• B. 正向思考

• C. 反向思考

• D. 换位思考

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问题: 7. 秘书人员要引导各部门摒弃“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”的自私狭隘心理，这是指秘书人员要具备（ ）。

选项:

• A. 换位思考的观念

• B. 全局观念

• C. 捕捉有利时机的观念

• D. 是非观念

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问题: 8. 协调可以用来描述（ ）某些关系失调后矛盾的措施和手段。

选项:

• A. 化解

• B. 缓解

• C. 解决

• D. 缓解和化解

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问题: 9. 比较重大、长远的协调，其结果用( )进行协调为好。

选项:

• A. 口头协调

• B. 信息协调

• C. 个别协调

• D. 文件协调

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问题: 10. 秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应( )。

选项:

• A. 在接到投诉后，立即向主管领导汇报

• B. 责成公司质检部门立即处理

• C. 立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告

• D. 与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉

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问题: 1. 对信息进行综合分析、概括提炼,获得高层次信息的过程是( )。

选项:

• A. 信息归纳

• B. 信息分析

• C. 信息开发

• D. 信息摘录

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问题: 2. 秘书直接用感官认识事物，获取信息的方法称为（ )。

选项:

• A. 感知法

• B. 认识法

• C. 观察法

• D. 体验法

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问题: 3. 信息传递渠道的障碍主要有信息传递环节过多、沟通的方式选择不当、（ ）。

选项:

• A. 信息量太大

• B. 表达不清晰

• C. 外界环境的干扰

• D. 接受者理解能力低

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问题: 4. 信息分类原则中不包括( ) 。

选项:

• A. 相斥性

• B. 渐进性

• C. 排他性

• D. 并置性

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问题: 5. 信息工作的特点有针对性、全面性、时效性和保密性。

选项:

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问题: 6. 信息收集的方法只有观察法、询问法、问卷法三种。

选项:

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问题: 7. 信息的整理是对收集来的大量繁杂的信息通过鉴别与选择，剔除无用失真的信息、提取有效真实的信息并进行归类。

选项:

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问题: 8. 信息分类的方法有字母分类法、地区分类法、主题分类法等。

选项:

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问题: 1. 秘书在安排车辆使用时，如果车辆安排发生冲突，秘书首先应（ ）。

选项:

• A. 主动与当事各方协调

• B. 上报主管

• C. 自行决定归谁使用

• D. 求助朋友

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问题: 2. 请柬的发送要掌握好（ ）。

选项:

• A. 广泛性

• B. 快捷性

• C. 时间性

• D. 准确性

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问题: 3. 涉外交往中应邀参加晚宴时（ ）。

选项:

• A. 女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴

• B. 女性要化妆，不要穿白天的工作赴宴

• C. 男士可着便装或白天的工作装赴宴

• D. 男士可着西装或白天的工作装赴宴

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问题: 4. 新产品新闻发布会发给记者的资料袋中一般包括（ ）。

选项:

• A. 信息发布稿、主持人的资料

• B. 主持人的资料、信息发布稿、产品照片

• C. 产品的照片与说明

• D. 企业介绍、产品介绍、信息发布稿

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问题: 5. 庆功祝捷的会场（ ）。

选项:

• A. 要隆重，适当留些空位

• B. 要俭朴，适当留些空位

• C. 要俭朴，人员要坐满

• D. 要隆重，人员要坐满

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问题: 6. 开业典礼发放请柬应（ ）发出。

选项:

• A. 提前一个月

• B. 提前1—2天

• C. 提前一周

• D. 提前半个月

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问题: 7. 在开业典礼接待贵宾时由（ ）出面接待。

选项:

• A. 办公室主任

• B. 秘书

• C. 本单位的主要负责人

• D. 接待组的负责人

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问题: 8. 讲话稿具有( )等特点。

选项:

• A. 指导性、灵活性、鼓动性

• B. 指导性、灵活性、明确性

• C. 指导性、宣传性、明确性

• D. 指导性、灵活性、宣传性

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问题: 9. 午宴(Luncheon)属于非正式宴会。

选项:

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问题: 10. TOP原则指的是时间、场合和地点。

选项:

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问题: 1. 如果上司外出多个地方，秘书应（ ）。

选项:

• A. 把所有邮件都邮寄给上司

• B. 把所有邮件保存，待上司回来看

• C. 登记所有邮件，并用电话一一告知上司

• D. 将紧急邮件立即寄给上司，非紧急邮件经编号后等待上司回来处理

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问题: 2. 秘书随从工作的显著特征是( )。

选项:

• A. 日常性

• B. 定期性

• C. 流动性

• D. 稳定性

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问题: 3. 许多秘书用法则列出工作的优先等级，A级表示（ ）。

选项:

• A. 急而不重

• B. 重而不急

• C. 重而急

• D. 不重不急

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问题: 4. 护照是永久的证件。

选项:

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问题: 5. 商务旅行计划要比日程安排更全面，涉及内容更多。

选项:

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问题: 6. 电子商务文件归档的要求主要是真实、完整，达到档案功能价值。

选项:

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问题: 7. 只要领导信任，不管领导安排干什么，秘书都应该赴汤蹈火，在所不辞。

选项:

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问题: 8. 符合“仪表端庄”具体要求的是饰品俏丽。

选项:

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问题: 9. 当应邀赴宴、受到礼品或得到对方的帮助后，为感谢对方的关怀、支持或帮助，应尽快给对方写感谢信。

选项:

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问题: 10. 秘书的职业道德是秘书在职业活动中的行为规范。

选项:

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问题: 1. 接待日程安排制定要（ ），才能使接待活动的重要内容不疏漏。

选项:

• A. 有序

• B. 周全

• C. 实际

• D. 现实

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问题: 2. 接待外宾要增强（ ）观念，注意内外有别，掌握分寸。

选项:

• A. 以礼相待

• B. 保密

• C. 相互尊重

• D. 友好

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问题: 3. 会见外宾，按国际惯例，主宾坐于主见人的右侧，其他外宾依级别、身份均坐于（ ）。

选项:

• A. 左倾

• B. 右侧

• C. 左右侧分坐

• D. 坐于主人对面

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问题: 4. 视频会议的特点不包括（ ）。

选项:

• A. 实现声音和图像同时传送

• B. 节省时间、费用

• C. 形成广泛的间接沟通

• D. 打破了空间的限制

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问题: 5. 大型会议准备阶段要做好行政事务的准备，其中不包括（ ）。

选项:

• A. 接待工作

• B. 食宿工作

• C. 代表资格审查

• D. 交通安排

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问题: 6. 会务筹备情况检查的方法最可靠的是（ ）。

选项:

• A. 听取会议筹备人员的汇报

• B. 阅读报告

• C. 电话询问

• D. 会前现场检查

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问题: 7. 公司各部门一般应根据自己的实际情况在会前（ ）。

选项:

• A. 精简会议议题

• B. 广为收集会议议题

• C. 合并会议议题

• D. 上报会议议题

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问题: 8. 秘书人员参加会议，辅导领导的研究问题（ ）。

选项:

• A. 既有发言权，又有表决权

• B. 只有发言权，没有表决权

• C. 只有表决权，没有发言权

• D. 没有发言权，也没有表决权

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问题: 9. 会议规格和规模的高低不由与会者的（ ）决定。

选项:

• A. 级别

• B. 名气

• C. 地位

• D. 身份

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问题: 10. 会议召开的时间应在（ ）确定下来之后确定。

选项:

• A. 会议的名称

• B. 会议的参加人员

• C. 会议的规模

• D. 会议的议题

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问题: 1. 会议结束后，秘书应根据会议的决定做好会后（ ）工作。

选项:

• A. 执行

• B. 反馈

• C. 检查

• D. 处理

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问题: 2. 会议的反馈是将会议精神的落实情况汇报给（ ）。

选项:

• A. 与会人员

• B. 秘书部门

• C. 主办会议的上级机关

• D. 与会单位

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问题: 3. 经理让秘书把一份资料复印好，下午交给他。秘书马上复印好，并交给了经理。有客人来访，秘书接待。客人走后秘书复印其他资料。

选项:

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问题: 4. 秘书引导客人进入会议室，入座时客人用手拂了拂沙发。

选项:

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问题: 5. 秘书正在打电话，进来两位正在争吵的客户，秘书对着话筒说：“对不起。”

选项:

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问题: 6. 秘书拨通电话，并对话筒说：“喂，我是初燕，你是哪位？”

选项:

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问题: 7. 在会议工作中，分发重要文件一般要编号、登记。

选项:

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问题: 8. 经理办公会属工作例会，是非决策性会议。

选项:

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问题: 9. 会议的规模与主题的不同，不应影响到会场的布局和摆放。

选项:

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问题: 10. 会议期间的文书工作主要包括文件的分发和清退工作。

选项:

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