黑龙江开放大学答案个人与团队管理形成性考核答案

个人与团队管理

学校: 黑龙江开放大学

问题: 1. 2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于发展循环周期的（ ）步骤。

选项:

• A. 同意发展目标

• B. 明确发展要求

• C. 计划学习和支持

• D. 检查目标

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 2. 关于发展循环周期，说法正确的是（ ）。
①资源的可用性是影响发展方法选择的因素之一。
②发展循环周期的各个步骤截然不同。
③发展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。
④发展循环周期的首要步骤是同意发展目标。

选项:

• A. ①②③

• B. ①③④

• C. ②③④

• D. ①②④

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 3. 客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属于（ ）。

选项:

• A. 发展目标

• B. 实际目标

• C. 组织目标

• D. 直接目标

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 4. 王总提出，到9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发展循环周期中的（ ）。

选项:

• A. 组织目标

• B. 公司目标

• C. 个人目标

• D. 发展目标

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 5. 几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。
　　就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学习方式有很多种，小李学习的方式属于（ ）。

选项:

• A. 委托培训

• B. 工作观摩

• C. 伙伴工作

• D. 岗位轮换

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 6. 训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（ ）。

选项:

• A. 希望得到晋升的人

• B. 想承担更多的任务和增强灵活性的人

• C. 有潜力但没经验的人

• D. 团队新成员

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】江苏开放大学答案查看答案

问题: 7. 伙伴工作是指（ ）。

选项:

• A. 观察具有丰富经验的同事如何进行工作

• B. 通过同其他人交换工作岗位进行学习

• C. 在任务或项目中实施一对一的引导和支持

• D. 介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学习

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 8. 团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多种多样的角色，但不包括（ ）。

北京开放大学答案选项:

• A. 导师

• B. 教练

• C. 鼓励者

• D. 挑战者

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答渝粤搜题案

问题: 9. 团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（ ）。
①让团队成员了解自己的重要性；
②经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；
③不断鼓励团队成员；
④了解团队成员的生活情况。

选项:

• A. ①②④

• B. ②③④

• C. ①③④

• D. ①②③

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 10. 团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（ ）。

选项:

• A. 高总经常询问团队成员工作的进展

• B. 张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理

• C. 李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其他成员进行示范

• D. 孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 11. 思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（ ）。
①承认感觉和直觉的重要性；
②由表及里、由浅入深；
③回顾和交流；
④改变思维方式。

选项:

• A. ①②④

• B. ②③④

• C. ①③④

• D. ①②③

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 12. 在非正式审查过程中，做法正确的是（ ）。

选项:

• A. 对于学习过程中一些琐碎的事不用询问

• B. 在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么

• C. 根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问

• D. 如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 13. 正式审查需要（ ）。
①设定一个时间表；
②按计划执行；
③加以记录；
④预测结果。

选项:

• A. ①②④

• B. ②③④

• C. ①③广东开放大学答案④

• D. ①②③

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 14. 评估要解决的问题是（ ）。
①学习对哪些方面会产生作用；
②是否值得为学习投资；
③学习到了什么；
④ 怎么学习。

选项:

• A. ③④

• B. ②④

• C. ①②

• D. ①③

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 15. 在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估的内容不包括（ ）。

选项:

• A. 学习过程是否愉快

• B. 培训使成员的工作效率提高了多少

• C. 是否有改进教学的方法

• D. 教师的授课条理是否清晰

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 16. 小王刚结束培训，现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中（ ）属于这次评估的内容之一。

选项:

• A. 学习过程是否愉快

• B. 在培训中是否学到了知识和技能

• C. 是否能在工作中应用培训所学的知识和技能

• D. 团队整体效率提高了多大幅度

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 17. 在企业的发展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反馈和提出建议”属于（ ）活动。

选项:

• A. 学习

• B. 培训

• C. 个人

• D. 训练

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 18. 关于训练的定义和目标，说法正确的是（ ）。

选项:

• A. 从别人的经验中学习和发现，来发展自己的技能

• B. 从他人和自身的经验中学习和发现，来发展自己的技能

• C. 理论和实践相结合

• D. 先掌握理论知识后实践

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 19. 训练包括五个步骤，其中第四个步骤的特点是（ ）。

选项:

• A. 编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权

• B. 在必要之处给予指导和帮助

• C. 教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径

• D. 让学员自主学习

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 20. 关于训练步骤中的“计划和建立”阶段，说法不正确的是（ ）。
①是训练的第二个步骤；
②教练为学员完成计划工作；
③不同教练的教学风格可以保持一致；
④教练帮助学员完成工作；
⑤教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格。

选项:

• A. ①②④

• B. ①③⑤

• C. ②上海开放大学答案③⑤

• D. ①③④

答云南开放大学答案案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 1. 关于马斯洛需求层次理论，说法正确的是（　）。

选项:

• A. 低层次的需求在所有需求中最重要

• B. 高层次的需求在所有需求中最重要

• C. 只有满足了低层次的需求后，人们才会集中精力考虑高层次的需求

• D. 在低层次的需求没有完全实现前，人们也能追求高层次的需求

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 2. 小明是一名外企职员，经常与其他同事组成项目小组，共同合作，虽然小明仅在公司工作了短短的一年的时间，但已经有了很广的人脉，很受同事们的喜爱。那么，根据马斯洛需求层次理论，这满足了小明（　）的需求。

选项:

• A. 社会

• B. 尊严

• C. 物质

• D. 成就感

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 3. 根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（　）。

选项:

• A. 不会知道团队成员的价值

• B. 不能对团队成员的价值作出评价

• C. 会使团队成员的努力得到应有的回报

• D. 会使团队成员对投入的努力及实现的目标和绩效产生怀疑

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 4. 人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（　）．

选项:

• A. 期望理论

• B. 需求层次论

• C. 双因素理论

• D.国家开放大学答案 X理论

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 5. 赫兹伯格在提出“双因素”理论之前，曾对美国匹兹堡地区二百名工程师、会计师做了调查访问，他发现使员工感到不满意的因素包括（　）方面。

选项:

• A. 工作环境或工作关系

• B. 工作条件或行业前景

• C. 工作内容或工作成果

• D. 公司政策或行业前景

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 6. 赫兹伯格发现，能够增加激励的因素，特别是那些与工作紧密联系的因素，就是马斯洛所确定的能够满足（　）需求的因素。
①生理；②自我实现；③自尊；④安全；⑤社会。

选项:

• A. ①②

• B. ④⑤

• C. ②③

• D. ①⑤

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 7. 在实践中，如果管理者更倾向于（　），其将对团队拥有更高的期望值。

选项:

• A. Y理论

• B. Z理论

• C. X理论

• D. X+Y理论

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 8. 关于交流的过程，说法正确的是（　）。
①交流可以是一个单向的过程；②发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；③接收者接收信息，理解含义，并给予反馈；④为了使交流进一步开展，8.关于交流的过程，说法正确的是（ ）。 ①交流可以是一个单向的过程；②发送者有想法，并选择言辞话语构成信息；③接收者接收信息，理解含义，并给予反馈；④为了使交流进一步开展，发送者需要对反馈作出进一步的反应。发送者需要对反馈作出进一步的反应。

选项:

• A. ①②④

• B. ②③④

• C. ①③④

• D. ①②③

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 9. 倾听的技巧不包括（　）。

选项:

• A. 不要考虑自己的兴趣和利害关系

• B. 学会直渝粤教育到听完对方的全部内容，经过思考后再下结论

• C. 认真倾听说话的内容

• D. 遇到相反意见，及时提出

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 10. 在发送信息的过程中要经历的三个步骤包括：（　）．
①说出来；②检查说话的内容；③计划想说的内容；④重复说话的内容。

www.yuyue-edu.cn选项:

• A. ①②④

• B. ②③④

• C. ①③④

• D. ①②③

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 11. 小李是一家房地产公司的推销员，从进公司的第一天开始，她每天就很认真的工作，每个月的业绩比其他员工都要高，但是，公司除了每月发放基本工资和提成外，并没有给予小李额外的奖励，小李感觉很没有成就感，几个月后，她就辞职进入了另外一家房地产公司。小李辞职的直接原因在于（　）。

选项:

• A. 她找到了一家待遇更好的公司

• B. 公司没有采取措施对表现优秀的员工进行适当的激励

• C. 她在公司里受到歧视

• D. 公司领导排斥她

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 12. 小李来公司已经6年了，一直在人力资源部工作的她，下个月的工作将换到营销部，仍担任部长的职位，公司采取的这种提高员工激励水平的方法属于（　）。

选项:

• A. 工作扩展

• B. 工作轮换

• C. 工作充实

• D. 工作复杂化

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 13. 奇泰兴有限公司下属的一个项目团队由于不满公司的薪酬制度而出现消极怠工的现象，不利于该团队领导处理这种不满情绪的是（　）。

选项:

• A. 主动与团队成员交流，注意倾听

• B. 对情况进行解释并澄清误解

• C. 越权采取一定的行动

• D. 努力建立和谐的团队关系

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 14. 王总公司的员工对目前的薪酬很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司提高薪酬，王总也认识到了薪金的不公，遂召开紧急会议处理此事。处理员工不满的过程中，不利于王总处理这种不满情绪的是（　）．

选项:

• A. 理解团队成员的不满

• B. 保证团队能及时知道事情的进展

• C. 控制最能产生影响的方面

• D. 严格遵守公司规定，对不满情绪置之不理

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 15. 来自团队的不满情绪要及时处理，否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多，正确的做法是（　）。
①倾听员工的诉说；②对情况进行解释并澄清误解；③集中精力建立团队融洽的关系；④驳回员工提出的任何意见。

选项:

• A. ①②④

• B. ②③④

• C. ①③④

• D. ①②③

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 16. 组织文化的内容不包括（　）。

选项:

• A. 组织成员穿着打扮的方式

• B. 阶层的层级

• C. 被授予权力的员工是怎样的人

• D. 员工个人的生活习性

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 17. 用来分析组织文化的构成内容的关键因素有很多，其中（　）指已经发生的、人们正在讨论的，甚至要告诉新员工的事情。

选项:

• A. 常规形事方式

• B. 故事和话题

• C. 权力结构

• D. 激励约束系统

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 18. 公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（　）。

选项:

• A. 与小孙交流，倾听他的想法

• B. 置之不理，等小孙适应了环境就可以了

• C. 强调公司文化和集体意识

• D. 确定团队有支持型的环境

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 19. 解决文化冲突的方法包括（　）。
①注重倾听；②允许任何个性存在；③强调文化；④确定团队有支持渝粤题库型的环境。

选项:

• A. ①②④

• B. ②③④

• C. ①③④

• D. ①②③

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 20. 当组织文化和员工个性发生冲突的时候，领导者做法不正确的是（　）。

选项:

• A. 注重倾听

• B. 允许任何个性存在

• C. 强调文化

• D. 确定团队有支持型的环境

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案