超尔星学雅习通答案民航客舱服务实训与管理—2024-2025第一学期形成性考核答案

民航客舱服务实训与管理—2024-2025第一学期

学校: 无

问题: 1. A320机上有几个应急滑梯( )

选项:

• A. 每侧各有两个双通道滑梯

• B. 每侧各有两个单通道滑梯位于机门处，一个单通道滑梯位于翼上窗处

• C. 每侧各有两个双通道滑梯位于机门处，一个双通道滑梯位于翼上窗处

• D. 每侧各有两个单通道滑梯位于机门处，一个双通道滑梯位于翼上窗处

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问题: 2. A320飞机，区域呼叫面板上的琥珀色灯光闪亮表明( )

选项:

• A. 厕所烟雾

• B. 立即撤离

• C. 紧急呼叫

• D. 厕所内旅客呼叫

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问题: 3. A320飞机的CIDS(客舱内部数据系统)上的“CAUT”灯光位于何处( )

选项:

• A. 区域呼叫面板上(CAP)

• B. 在前乘务员面板(FAP)

• C. 紧靠内话手机旁

• D. 后乘务员面板上

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问题: 4. A320飞机的撤离命令“EVACCOMMAND”的位置( )

选项:

• A. 乘务长位及左右乘务员位

• B. 乘务长位及驾驶舱面板

• C. 机长面板及每个乘务员位

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问题: 5. A320飞机，在乘务员指示面板(AIP)上显示“#”表明( )

选项:

• A. 内话手机故障

• B. 电话在用

• C. 内话手机取下

• D. 有来自乘务员的呼叫

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问题: 6. A320飞机，若在前、后乘务员位有撤离信号闪亮并伴随蜂鸣声，现在将前乘务员面板FAP上的RESET键按下，则会( )

选项:

• A. 取消前乘务员位的蜂鸣声

• B. 取消声响，并使前乘务员及后乘务员位的警告灯光关灭

• C. 使前乘务员及后乘务员面板(FAT&AAP)的警告灯光关灭

• D. 使前后乘务员位的蜂鸣声都取消

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问渝粤题库题: 7. A320飞机，若“CAUT”灯光亮出，表明( )

选项:

• A. 有一个客舱门未关闭

• B. 翼上窗出口未待命

• C. 某个与CIDS相关的系统故障

• D. CIDS面板灯光有故障

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问题: 8. A320飞机，一旦正常电源失效，EPSU的电池可提供应急灯光并持续( )

选项:

• A. 20分钟

• B. 12分钟

• C. 10分钟

• D. 30分钟

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问题: 9. A320飞机，以下的广播优先权排上海开放大学答案列正确的是( )

选项:

• A. 乘务长位，驾驶舱

• B. 预录广播，乘务员位

• C. 预录广播，登机音乐

• D. 登机音乐，录像伴音

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问题: 1. 在有时限的迫降中，乘务员如何选择援助者( )

选项:

• A. 进入客舱寻找援助者，并在客舱中交待援助者任务，抓紧时间

• B. 把援助者带到自己的机门旁进行任务分配

• C. 在乘务员座位上，向紧靠出口的旅客进行援助者的任务分配

• D. 不管离迫降还剩多少时间，都不做援助者选择，因为可能无法完成

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问题: 2. 在制作地对空目视信号时，信号“N”代表的意义是( )

选项:

• A. 需要援助

• B. 情况紧急

• C. 不是或否定

• D. 需要医疗援助

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问题: 3. 陆地迫降时，()应先下飞机，在地面指挥旅客撤离( )

选项:

• A. 机长

• B. 客舱经理

• C. 无客舱撤离职责的其他机组成员

• D. 10号乘务员

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问题: 1. 紧急撤离后必须指挥旅客( )

选项:

• A. 迅速远离飞机，陆上风下侧100米外

• B. 迅速远离飞机，水上风下侧100米外

• C. 迅速远离飞机，水上风上侧100米外

• D. 迅速远离飞机，陆上风上侧100米外

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问题: 2. 在迫降后的求生中，如何选择避难所的位置( )

选项:

• A. 地势低的地方

• B. 山顶

• C. 山腰

• D. 远离飞机寻找避难处

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问题: 3. 飞机迫降后什么情况下不能打开门( )

选项:

• A. 机外有火、水位过高

• B. 旅客已大量堵塞在门口

• C. 滑梯失效

• D. 待命已经解除

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问题: 4. 在制作地对空目视信号时，信号“N”代表的意义是( )

选项:

• A. 需要援助

• B. 情况紧急。

• C. 不是或否定。

• D. 需要医疗援助。

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问题: 5. 在空难发生后的求生过程中，以下哪个动作是错误的( )

选项:

• A. 尽量在山顶或山腰搭建掩体设施

• B. 分组行动，寻找安全地带，并保持联络。

• C. 为了便于搜救，当危险过去后，移向飞机的着陆地点。
离开失事地点时做好标记，以便救援人员寻找。

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问题: 1. 2—4岁未成年人，必须有同舱位()岁以上大人陪伴( )

选项:

• A. 20

• B. 12

• C. 18

• D. 15

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问题: 2. 下面哪类婴儿车必须托运( )

选项:

• A. 不可折叠

• B. 伞式

• C. 全折叠

• D. 半折叠

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问题: 3. ()旅客可不接受运载( )

选项:

• A. 遣返

• B. 是或是象是中毒者

• C. 行动不便

• D. 被押送的犯人

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问题: 4. 机上每个成人旅客允许怀抱()名婴儿( )

选项:

• A. 1

• B. 2

• C. 3

• D. 4

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问题: 5. 公司规定每个航班限运载( )名担架旅客。( )

选项:

• A. 1名

• B. 2名

• C. 3名

• D. 根据机型而定

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问题: 6. 当为儿童穿戴救生衣时应注意( )

选项:

• A. 告诉儿童人工充气带的位置

• B. 应将儿童救生衣的带子与其监护人的救生衣相连接

• C. 带子应经小孩两腿间打叉后穿入环中扣好，系紧

• D. 先将救生衣完全充气

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问题: 7. 下列表述有误的是( )

选项:

• A. UM 优先登机，乘务长与地服人员做好交接工作，仔细核对其随身物品的数量(尤其是重要物品如:手机、IPAD、证件等)，在同时有多个无人陪儿童时，应逐一确认无人陪交接单上的信息，特别是经停航班。

• B. 儿童旅客登机时可稍弯下腰表示欢迎及爱护，但避免摸儿童的头部。如儿童与家长的座位不在一起，不予调换。

• C. 老年人携带的拐杖/手杖由乘务长暂时替其保管，并放置在前舱衣帽同或距离旅客有一定距腐的封闭空间内，并在落地后再予以归还。

• D. 特殊旅客指:对于因身份、行力、年龄和身体状况等原因，在旅途中需特殊礼遇或照料并符合一定运输条件的旅客，如重要旅客、轮椅旅客、担架旅客、无成人陪伴儿童、老人、盲人、聋人、孕妇等特珠旅客。

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问题: 1. 在紧急撤离时，为了应付恶劣求生环境， 我们应多携带( )

选项:

• A. 饮料、食品和器具

• B. 饮料、食品和毛毯

• C. 食品、毛毯和器具

• D. 资料和器具

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问题: 2. 当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带好那些物品进入驾驶舱( )

选项:

• A. 纸

• B. 笔

• C. 手表

• D. 以上都需要

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问题: 3. 紧急撤离后必须指挥旅客( )

选项:

• A. 迅速远离飞机，陆上风上侧100米外

• B. 迅速远离飞机，陆上风下侧100米外

• C. 迅速远离飞机，水上风下侧100米外

• D. 迅速远离飞机，水上风上侧100

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问题: 4. 迫降前的客舱准备中，旅客取下的尖锐物品应摆放在哪里( )

选项:

• A. 他们的外套内，以防丢失

• B. 放入行李内，或用清洁袋包好放在行李架内

• C. 放在前面座椅的口袋内

• D. 交由乘务员统一保管

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问题: 5. 在紧急撤离时，为了应付恶劣求生环境， 我们应尽可能多携带:( )

选项:

• A. 各种必要供应品、餐食、饮料、餐车等

• B. 各种必要设备、饮料、食品、毛毯等

• C. 各种必要设备、干果箱、干点、小食品等

• D. 各种饮料、水、食品、旅客行李等

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问题: 6. 在紧急撤离时，为了应付恶劣求生环境， 我们应多携带:( )

选项:

• A. 资料和器具

• B. 饮料、食品和毛毯

• C. 饮料、食品和器具

• D. 食品、毛毯和器具

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问题: 7. 陆地迫降时，( )应先下飞机，在地面指挥旅客撤离。

选项:

• A. 机长

• B. 客舱经理

• C. 无客舱撤离职责的其他机组成员

• D. 10号乘务员

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问题: 8. 起飞和着陆时发生的空难事故，称为:( )

选项:

• A. 发生率最低的空难

• B. 有生存可能的空难

• C. 难以逃生的空难

• D. 发生率最高的空难

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问题: 9. 在制作地对空目视信号时，信号“N”代表的意义是:( )

选项:

• A. 需要援助

• B. 情况紧急。

• C. 不是或否定。

• D. 需要医疗援助。

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问题: 10. 飞机迫降时双脚不能着地的儿童采取何种防冲击姿势:( )

选项:

• A. 双手用力撑地，背靠隔板，曲腿，两脚用力蹬地

• B. 手臂交叉抓住椅背，头枕在手臂上，双脚用力蹬地

• C. 两脚蹬地，双手抓住椅垫后背紧靠椅背，全身紧迫用力

• D. 双手压在双膝下，手心向上，弯下腰

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问题: 1. 骨骼、关节受伤的急救( )

选项:

• A. 立即进行包扎

• B. 用冷毛巾冷敷

• C. 保持呼吸道通畅、止血、预防和治疗骨折

• D. 用热毛巾热敷

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问题: 2. 一度烧伤、烫伤的急救( )

选项:

• A. 立即在烧、烫伤部位敷上冷水或用冷水冲

• B. 立即在烧、烫伤部位冰敷

• C. 包扎烧、烫伤部位

• D. 如有水疱立即将水疱中的水挤出

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问题: 3. 二度烧、烫伤的急救( )

选项:

• A. 立即泼上冷水直至疼痛消失，用湿的绷带轻轻绑扎

• B. 未破的水疱，泼上冷水直至疼痛消失，用湿的绷带轻轻绑扎

• C. 立即脱下衣、裤

• D. 包扎烧、烫伤部位

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问题: 4. 三度烧、烫伤的急救( )

选项:

• A. 立即脱去衣服，用消毒绷带轻轻包扎

• B. 将衣服留在烧伤的皮肤上

• C. 立即用冷水冷敷，消毒绷带包扎

• D. 立即用冷水冷敷

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问题: 5. 眼睛受伤—挫伤的急救( )

选项:

• A. 立即用绷带加压包扎

• B. 50%葡萄糖高渗溶液滴眼

• C. 用眼药水滴眼

• D. 热敷受伤的眼睛

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问题: 6. 眼睛有异物扎入的急救( )

选项:

• A. 立即拔出异物

• B. 不能拔出异物

• C. 立即止血、止痛

• D. 包扎双眼

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问题: 7. 头部受伤后会出现( )

选项:

• A. 恶心、呕吐、说话迟钝、鼻子出血

• B. 头痛、头晕、呼吸急促

• C. 头痛、头晕、出血、呼吸急促、鼻子耳朵出血

• D. 失去知觉、呼吸缓慢、头痛、头晕、神志不清、瞳孔等大

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问题: 8. 头部外伤后的急救( )

选项:

• A. 保持呼吸道通畅，不要随便搬运病人

• B. 保持吸吸道通畅，如有鼻、耳出血时应立即用消毒纱布阻塞

• C. 保持呼吸道通畅，立即包扎头部伤口

• D. 立即清理头皮上的伤口

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问题: 1. 在紧急撤离时，为了应付恶劣求生环境， 我们应多携带( )

选项:

• A. 饮料、食品和器具

• B. 饮料、食品和毛毯

• C. 食品、毛毯和器具

• D. 资料和器具

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问题: 2. 当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带好那些物品进入驾驶舱( )

选项:

• A. 纸

• B. 笔

• C. 手表

• D. 以上都需要

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问题: 3. 紧急撤离后必须指挥旅客( )

选项:

• A. 迅速远离飞机，陆上风上侧100米外

• B. 迅速远离飞机，陆上风下侧100米外

• C. 迅速远离飞机，水上风下侧100米外

• D. 迅速远离飞机，水上风上侧1004.

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问题: 4. 迫降前的客舱准备中，旅客取下的尖锐物品应摆放在哪里( )

选项:

• A. 他们的外套内，以防丢失

• B. 放入行李内，或用清洁袋包好放在行李架内

• C. 放在前面座椅的口袋内

• D. 交由乘务员统一保管

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问题: 5. 在紧急撤离时，为了应付恶劣求生环境， 我们应尽可能多携带:( )

选项:

• A. 各种必要供应品、餐食、饮料、餐车等

• B. 各种必要设备、饮料、食品、毛毯等

• C. 各种必要设备、干果箱、干点、小食品等

• D. 各种饮料、水、食品、旅客行李等

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问题: 6. 在紧急撤离时，为了应付恶劣求生环境， 我们应多携带:( )

选项:

• A. 资料和器具

• B. 饮料、食品和毛毯

• C. 饮料、食品和器具

• D. 食品、毛毯和器具

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问题: 7. 陆地迫降时，( )应先下飞机，在地面指挥旅客撤离。

选项:

• A. 机长

• B. 客舱经理

• C. 无客舱撤离职责的其他机组成员

• D. 10号乘务员

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问题: 8. 飞机迫降停稳后，在三十秒内没有得到来自驾驶舱的进一步指令，而有四种情况(起火冒烟、机体严重受损、发动机周围漏油、机体浸水)中任何一种发生，乘务员必须:( )

选项:

• A. 立即江苏开放大学答案发起紧急撤离

• B. 继续等待指令

• C. 等待其他乘务员的反应

• D. 控制旅客情绪

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问题: 9. 在迫降后的求生中，如何选择避难所的位置( )

选项:

• A. 地势低的地方

• B. 山顶

• C. 山腰

• D. 远离飞机寻找避难处

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问题: 1. 飞行中遭遇，机外起火，客舱内充满烟雾、机体受损、异常的声响和撞击，发动机周围漏油等可能会导致: ( )

选项:

• A. 返航

• B. 机长受伤

• C. 迫降

• D. 航班取消

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问题: 2. 一旦客舱内出现厕所烟雾警告，乘务员必须按: ( )

选项:

• A. 紧急撤离程序

• B. 看情况再定

• C. 迫降程序

• D. 灭火程序

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问题: 3. 当塑料制品起火时，可使用哪类灭火剂: ( )

选项:

• A. Halon灭火剂

• B. 水

• C. 各种饮料

• D. 水或Halon灭火剂

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问题: 4. 巡航时，当乘务员发现机外起火应马上:( )

选项:

• A. 通知乘务长

• B. 通知其他乘务员

• C. 疏散旅客

• D. 通知机长

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问题: 5. 飞机在地面加油时，如出现异常烟雾或浓烈的油味，立即通知( )

选项:

• A. 安全员和机长

• B. 旅客和安全员
B.机组和地面人员
D.地面人员和安全员

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问题: 6. 民用航空法规定，损坏厕所内安装的烟雾探测器将被( )

选项:

• A. 提起诉讼

• B. 行政处罚

• C. 刑事拘留

• D. 处以罚款

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问题: 7. 如果烤箱起火时，除用灭火瓶灭火外，还可以采取的方法是:( )

选项:

• A. 打开烤箱门，降低箱内温度

• B. 水灭火瓶灭火

• C. 关断电源、拔出跳开关、关闭烤箱门、堵住通气口

• D. 关闭电源，停止加温

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问题: 8. 以下物质起火，属于灰烬类的是:( )

选项:

• A. 纸张、塑料

• B. 木材、汽油

• C. 棉布、木材

• D. 棉花、固体酒精

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问题: 9. 衣帽间起火，乘务员进行灭火的基本处置，首先应该做什么?( )

选项:

• A. 直接打开衣帽间的门，进行灭火

• B. 直接用安全斧将衣帽间的门劈开，进行灭火

• C. 先用手背触摸衣帽间门的温度，再做处置

• D. 先用手心触摸衣帽间门的温度，再做处置

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问题: 10. 当塑料制品起火时，可使用( )灭火:

选项:

• A. 任何灭火瓶

• B. 水灭火瓶

• C. 水或HALON灭火瓶

• D. HALON灭火瓶

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问题: 1. 乘务员在飞行前需认真检查客舱设备，尤其是( )的检查

选项:

• A. 应急设备

• B. 供应品

• C. 服务设备组件

• D. 旅客行李

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问题: 2. 飞行前的安全检查，应在( )完成

选项:

• A. 旅客刚登机完后

• B. 飞机滑入跑道前

• C. 飞机关门前

• D. 飞机起飞后

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问题: 3. 救生船上的求生中，应该每时每刻都安排值勤者，把他/她用一根几米长的绳子系在船上为宜( ):

选项:

• A. 1.5米

• B. 2米

• C. 2.5米

• D. 3米

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问题: 4. 起飞前，除了做客舱安全检查外，还须( )

选项:

• A. 接通烧水器电源准备饮料供应

• B. 固定，检查好厨房用品，餐车，用具箱

• C. 打开烤箱，准备餐车

• D. 根据旅客需要，更换旅客座位

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问题: 5. 机组发出准备起飞信号的时间是飞机进入跑道将要起飞滑跑前至少( )

选项:

• A. 四分钟

• B. 一分钟

• C. 二分钟

• D. 三分www.yuyue-edu.cn钟

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问题: 6. 落地前检查，应在( )尽快完成

选项:

• A. 下降信号(安全带灯)亮出后尽快完成

• B. 起落架放下后

• C. 接到乘务长发出的信号后

• D. 机长发出着陆信号后

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问题: 7. 在最终进近与着陆阶段，发现有异常迹象，应在( )立即报告机长

选项:

• A. 待飞机滑出跑道后

• B. 发现后

• C. 待安全带灯熄灭，禁烟灯关闭

• D. 等飞机停靠在停机位上

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问题: 8. 飞行中，在下列哪些阶段发现有异常迹象必须立即报告机长:( )

选项:

• A. 最终进近与着陆

• B. 起飞或爬升阶段

• C. 飞行全程

• D. 下降时

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问题: 1. 航班飞行结束，乘务组进行的飞行后讲评工作，其目的是( )

选项:

• A. 对航班中的问题进行讲评总结

• B. 整理免税品帐目

• C. 帮助乘务长填写任务书

• D. 以便管理层的检查

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问题: 2. 飞行任何时候，允许使用的电子设备( )

选项:

• A. 移动电话

• B. 手提电脑

• C. 助听器

• D. CD随身听

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问题: 3. 在紧急撤离时，为云南开放大学答案了应付恶劣求生环境， 我们应多携带( )

选项:

• A. 饮料、食品和器具

• B. 饮料、食品和毛毯

• C. 食品、毛毯和器具

• D. 资料和器具

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问题: 4. 当机长紧急呼叫乘务长到驾驶舱，乘务长必须带好那些物品进入驾驶舱( )

选项:

• A. 纸

• B. 笔

• C. 手表

• D. 以上都需要

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问题: 5. 紧急撤离后必须指挥旅客( )

选项:

• A. 迅速远离飞机，陆上风上侧100米外

• B. 迅速远离飞机，陆上风下侧100米外

• C. 迅速远离飞机，水上风下侧100米外

• D. 迅速远离飞机，水上风上侧100米

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问题: 1. 手提行李的储藏，以下表述错误的是( )

选项:

• A. 如果储藏空间不够，可以利用驾驶舱放置旅客物品

• B. 手提行李不能被放置在影响机组接近应急设备或阻挡旅客看到信号指示牌的任何区域内

• C. 手提行李可以放在座位上，但必须加以固定，且不妨碍同排旅客撤离

• D. 手提行李不能放置在任何厕所里

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问题: 2. 旅客、机组人员的手提行李限制为每人( )件

选项:

• A. 1

• B. 4

• 渝粤教育C. 3

• D. 2

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问题: 3. 关于适用法律条款规定错误的是( )

选项:

• A. 《中华人民共和国刑法》:第二真九十三条【寻衅滋破坏社会秩序的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管

• B. 《中华人民共和国治安管理处罚法》:第二十三条有下列行为之一的，处警告或者一百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处二百元以下罚款

• C. 《中华人民共和国民用航空安全保卫条例》:第二十五条航空器内禁止下列行为:抢占座位、行李舱(架) 危及飞行安全和扰乱航空器内秩序的其他行为。

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问题: 4. ( )周岁以下的中国大陆地区居民的有效乘机身份证件还包括:出生医学证明、户口簿、学生证或户口所在地公安机关出具的身份证明。

选项:

• A. 十二

• B. 十五

• C. 十六

• D. 十

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问题: 1. 机供品不足时，一下那种做法是正确的( )

选项:

• A. 为保障航班正点，在机供品不足的情况下，乘务长不确认能通过机上现有资源进行调配，满足旅客客舱服务正常需求，关舱起飞。

• B. 若出现机供品差额太大，后续弥补依然无法满足旅客需求，乘务长有义务真诚地向旅客表示歉意，说明原因，同时为旅客提供旅客征询意见卡，对于意见较大的旅客，乘务长进行主动安抚和沟通，并请旅客留下联系方式，公司会及时的回复旅客。

• C. 保障航班正点为前提，机供品不足，乘务长确认即使通过机上现有资源仍无法满足旅客客舱服务正常需求，乘务长无需请示机长是否等待机供品加配。

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问题: 2. 当旅客行李架被占用、用餐时座椅靠背未调节发生冲突时应当如何处置?( )

选项:

• A. 将事态在航班上进一步扩大划

• B. 将发生争执的两位旅客调至相近的位置就坐

• C. 乘务长和安全员对旅客进行情绪的安抚，避免事态在飞行过程中扩大化。

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问题: 3. 乘务长有义务()客舱的服务质量，对于给旅客带来的不满意真诚地表示歉意，如旅客情绪较大，为旅客提供旅客征询()，留下旅客的投诉()和()，回复旅客公司会立刻调查并及时回复旅客。( )

选项:

• A. 监控 意见卡 内容 联系方式

• B. 监督 投诉卡 方式 联系方式

• C. 监控 意见卡 方式 联系方式

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问题: 4. 以下对遗忘了旅客需求后处置表述有误的( )

选项:

• A. 遗忘原因:手头工作较多，乘务员自身遗忘

• B. 处置原则:避免由于自身遗忘原因导致旅客投诉。

• C. 处置技巧:第一时间向旅客致歉，立刻满足旅客需求。

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问题: 5. 被投诉人应当在多长时间内回复投诉处理结果?( )

选项:

• A. 被投诉人应当自收到消费者事务中心转发的投诉之日起10 个工作目内

• B. 被投诉人应当自收到消费者事务中心转发的投诉之日起3个工作目内

• C. 被投诉人应当自收到消费者事务中心转发的投诉之日起10天内

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问题: 6. 饮料泼酒到旅客身上时如何处置?( )

选项:

• A. 立刻为旅客提供湿巾或干纸巾，协助旅客擦拭，建议旅客去洗手间清洗。

• B. 如因乘务员原因造成的饮料泼洒，当事乘务员置之不理，并不协助旅客清理身上饮料。

• C. 如旅客主动提出赔偿，乘务员报告乘务长，乘务长做后续沟通安抚弥补工作，如旅客坚持赔偿，乘务长对金额在500元人民币以下的补偿有决定权。

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问题: 7. 旅客投诉原因有( )

选项:

• A. 航空公司原因

• B. 航空公司部门原因

• C. 非航空公司原因

• D. 乘务员原因

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问题: 8. 12326受理的旅客或购票人投诉，应当具备哪些条件?( )

选项:

• A. 属于《公共航空运输旅客服务投诉管理办法》第二条规定的投诉;

• B. 投诉人应当提供其真实姓名、身份证件信息及有效的联系方式;若委托他人代为投诉的，受托人应当提供授权委托书以及双方身份证件信息;

• C. 有具体的投诉请求及相应的争议事实;

• D. 投诉事项发生之日起6个月内。

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问题: 1. 当厕所出现烟雾警告时，乘务员则应该( )

选项:

• A. 视为火警，并立即执行烟雾和起火的处置程序

• B. 打开门将烟雾驱散

• C. 用安全斧在舱壁上劈一个洞口，并进行灭火

• D. 马上广播通知旅客

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问题: 2. 在客舱灭火的过程中，如果闻到煤油或汽油的味道时，应当( )

选项:

• A. 不要开关任何电器设施

• B. 打开通风口，驱散异味

• C. 立即执行排烟程序

• D. 立即关闭所有电器的电源

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问题: 3. 飞行中客舱发生火灾，客舱充满烟雾乘务员可采取什么办法组织旅客进行防护( )

选项:

• A. 使用手提氧气瓶

• B. 报告机长

• C. 使用应急氧气系统

• D. 使用湿毛巾，低头俯身

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问题: 4. 下列飞机上洗手间起火处置表述正确的有( )

选项:

• A. 不要急于打开卫生间门，报告机长，请求关断卫生间电源。

• B. 用消防斧在火源位置上方门板处凿一个孔，使用灭火器(水灭火器即可)，对准孔洞向下喷射灭火。

• C. 检查烟雾情况和火源发热情况，如果需要，继续使用灭火瓶灭火。

• D. 停止使用该卫生间，通知机长，并派专人关注。

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问题: 1. 请排序氧气面罩使用方法( )
①一手把绳子固定在头部。
②将面罩罩在口鼻处，进行正常呼吸。保持冷静，不要紧张。
③ 另一手把氧气面罩套在口鼻处。
④用力向下拉面罩，以触发氧气供应。注意不要拉得太猛，以免破坏系紧绳和导管。
⑤氧气面罩掉落后，拉下面罩。

选项:

• A. 51342

• B. 42513

• C. 32145

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问题: 2. 请排序救生衣使用方法( )
①将带子扣好系紧。
②充气不足时，拉出人工充气管，用嘴向里充气。
③拉动红色充气手柄，救生衣自动充气。
④取出救生衣，撕开包装，经头部穿好。

选项:

• A. 1432

• B. 4132

• C. 2134

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问题: 1. 起飞和着陆时发生的空难事故，称为( )

选项:

• A. 发生率最高的空难

• B. 有生存可能的空难

• C. 难以逃生的空难

• D. 发生率最低的空难

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问题: 2. 有生存可能的空难，是指发生在( )

选项:

• A. 飞行滑行阶段

• B. 起飞、着陆阶段

• C. 飞机巡航阶段

• D. 飞机迫降在某些特定场合的空难

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问题: 3. 危险十一分钟是指( )

选渝粤搜题项:

• A. 飞行中有连续十一分钟空难事故较集中

• B. 空难事故多发生在起飞三分钟和落地前八分钟

• C. 起飞后十一分钟，由于速度小，极易发生空难事故

• D. 落地前十一分钟

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问题: 4. 经统计，有( )左右的空难事故发生在起飞三分钟和落地前八分钟，称之为危险十一分钟

选项:

• A. 90%

• B. 60%

• C. 80%

• D. 70%

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问题: 5. 空难事故率最高的危险十一分钟是指( )

选项:

• A. 起飞四分钟和落地前七分钟

• B. 起飞五分钟和落地前六分钟

• C. 起飞三分钟和落地前八分钟

• D. 起飞六分钟和落地前五分钟

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问题: 6. 防止冲击国家开放大学答案，撤离飞机，维持生存是在处理各种迫降事件中( )的基本职责

选项:

• A. 飞行机组

• B. 客舱乘务员

• C. 每个机组人员

• D. 旅客

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问题: 7. 在处理各种迫降事件中，机组的基本职责除了防止冲击，撤离飞机，还包括( )

选项:

• A. 善待旅客

• B. 维持生存

• C. 维护秩序

• D. 提供心理安慰

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问题: 8. STS是指( )

选项:

• A. 服务程序

• B. 静默三十秒

• C. 国际民航组织的某一代码]

• D. 航前准备的内容

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问题: 9. 每个乘务员必须在每次( )前回顾STS程序

选项:

• A. 供餐服务

• B. 起飞 、着陆

• C. 航后讲评

• D. 上机

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问题: 10. STS是英语( )的缩写

选项:

• A. SAVE THE SUN

• B. SWIM TO SLIDE

• C. SILENCE THIRTY SECONDS

• D. SILENCE TWENTY SECONDS

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