广东开放大学答案电子商务管理（本）形成性考核答案

国家开放大学答案

电子商务管理（本）

学校: 无

问题: 1. 定位管理决定了企业的发展方向，企业的（ ）成本又是最大的成本。

选项:

• A. 示向

• B. 定位

• C. 方向

• D江苏开放大学答案. 定向

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 2. 电子商务的“马太效应”是指（ ）。

选项:

• A. 强者越弱，弱者越强

• B. 强者越强，弱者越强

• C. 强者越弱，弱者越弱

• D. 强者越强，弱者越弱

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 3. 以下哪种解决方案适用于需要大件运输和上门服务的行业。（ ）

选项:

• A. 大中型电商仓储解决方案

• B. 线上、线下服务解决方案

• C. 线上分销解决方案

• D. 供货商入驻（B2B2C）平台解决方案

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 4. 移动设备具有随时随地进行交互的便利性，结合硬件（ ）定位能力，能够更好地提供精确服务。

选项:

• A. URL

• B. CRM

• C. GPS

• D. ERP

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 5. 交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（ ）完成。

选项:

• A. 电子工具

• B渝粤教育. 计算机www.y上海开放大学答案uyue-edu.cn

• C. 互联网

• D. 媒体

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 1. 客户对网站的价渝粤题库值,不仅仅是一次销售,重点要考虑客户的终身价值。有那几种情况需要挖掘客户的终身价值（ ）

选项:渝粤搜题

• A. 一般的广告商

• B. 网站是否有后续销售

• C. 普通网站的忠实客户

• D. 长期性的服务或产品

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 2. 电子商务运营团队的考核方法包括（ ）

选项:

• A. 平衡卡计分

• B. 目标管理和KPI

• C. EVA价值管理

• D. 360度打分

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 3. 网站运营监测的数据包括那些（ ）。

选项:

• A. 网站流量分析

• B. 商品销售分析

• C. 网站交易统计

• D. 网站用户访问内容

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 4. 虚拟团队是异质性较高的团队，具有如下特点（ ）

选项:

• A. 是各具所长的高技能高素质优秀人才

• B. 人才间差异不大

• C. 彼此存在较大差异

• D. 有着不同教育和文化背景

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 5. 下列网站访问统计指标中，哪些属于网站流量指标（ ）。

选项:

• A. 每个页面的平均访问时长

• B. 独立访问者数量

• C. 用户访问高峰期

• D. 每个访问者的页面浏览数

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 6. 电子商务运营团队的建设原则有（ ）

选项:

• A. 激励原则

• B. 分工原则

• C. 维护原则

• D. 警示原则

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 7. 虚拟团队的本质可概括为（ ）

选项:

• A. 目标

• B. 联系

• C. 人员

• D. 时间

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 8. 网站内容管理人员的工作包括（ ）

选项:

• A. 网站程序的优化与设计

• B. 网站版面的设计与制作

• C. 网络营销

• D. 网站内容管理

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 9. 电子商务运营团队管理制度的制订包括（ ）

选项:

• A. 人员管理制度

• B. 安全保密制度

• C. 日常维护制度

• D. 应急制广东开放大学答案度

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 10. 电子化考评使绩效考评更为（ ）。

选项:

• A. 科学

• B. 快速

• C. 合理

• D. 公正

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 1. “双十一”项目进程表中客服部门主要负责哪些工作？

选项:

• A. 客服培训

• B. 自助物流程序设定

• C. 催款方案制订自动同复

• D. 危机处理

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案北京开放大学答案

问题: 2. 一旦产生退货，就需要进行退换货订单处理，在此过程中，企业需要执行相应的（ ）等操作。

选项:

• A. 退款

• B. 更新定单

• C. 退货

• D. 作废

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 3. 在保证营业额的情况下，如何将错误率降至最低，以应对订单暴增的问题（ ）。

选项:

• A. 要学会利用他人来帮助自己解决事情

• B. 量力而行，适时减少订单

• C. 花钱消灾，保持销量排名方面的优势

• D. 用好所有人，是每个人发挥自己的最佳水平

• E. 保证产品供应、保证资金链运转

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 4. “双十一项目进程表的组成包括以下（ ）部分

选项:

• A. 主要内容

• B. 品牌LOGO

• C. 责任人

• D. 部门

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 5. 危机公关5S原则是指云南开放大学答案危机发生后为解决危机所采用（ ）原则。

选项:

• A. 权威证实原则

• B. 速度第一原则和系统运行原则

• C. 客户同情心

• D. 承担责任和真诚沟通原则

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案