广东开放大学答案跨境电子商务（本）形成性考核答案

跨境电子商务（本）

学校: 无

问题: 1. 就卖方承担的费用而言，下列描述中1正确的是（）。

选项:

• A. FOB>CFR>CIF

• B. CIF>CFR>FOB

• C. CIF>FOB>CFR

• D. FOB>CIF>CFR

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问题: 2. 跨境零售根据盈利模式分为（ ）。

选项:

• A. 自营B2C模式

• B. 导购/返利平台模式

• C. 直发/直运平台模式

• D. 海外商品闪购模式

• E. 海外代购模式

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问题: 3. 目前，B2C跨境电商主要有以下（ ）种模式。

选项:

• A. 传统生产企业网络直销型B2C

• B. 综合型B2C

• C. 传统零售商网络型B2C

• D. 第三方交易平台型B2C网站

• E. 垂直型B2C

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问题: 4. 关于跨境电商企业的发展规模，以下哪些是正确的（ ）

选项:

• A. 跨境出口电商的比例将持续高于跨境电商的比例

• B. 中国跨境电商的发展将始终以进口为主，出口为辅

• C. 国内消费特点发展到定制化、个性化阶段

• D. 国内商品供给处于低端、仿冒、大众化阶段

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问题: 5. 跨境电子商务的具体工作内容有（ ）。

选项:

• A. 企业网络营销业务

• B. 跨境电子商务创业

• C. 网上国际贸易

• D. 新型网络服务商的内容服务

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问题: 6. 以下哪些属于跨境电商企业的物流服务商（ ）

选项:

• A. 畅路销

• B. DHL

• C. TNT

• D. UPS

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问题: 7. 报关程序按时间先后分为三个阶段：前期阶段、进出境阶段、后续阶段。其中对
进出口收发货人而言，在进出境阶段包括（ ）等环节。

选项:

• A. 配合查验

• B. 进出口申报

• C. 备案

• D. 缴纳税费

• E. 销案

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问题: 8. CPT 与CFR 的区别有（ ）。

选项:

• A. 出口结关手续

• B. 风险划分界限

• C. 交货地点

• D. 适用的运输方式

• E. 进口结关手续

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问题: 9. 按照平台运营方分，跨境电商企业的模式有哪些（ ）

选项:

• A. 外贸电商代运营服务商

• B. 信息服务平台

• C. 第三方开放平台

• D. 自营型平台

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问题: 10. 如下描述正确的是（ ）。

选项:

• A. 以上都不对

• B. 通常来说，B2C是以成交为第一目标的

• C. 通常来说，B2B是以准客户数为第一目标的

• D. 通常来说，B2B是以成交为第一目标的

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问题: 11. 下列贸易术语中，风险转移的界限在进口国的有（ ）。

选项:

• A. CPT

• B. DAP

• C. DDP

• D. CIP

• E. FCA

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问题: 12. 每笔交易都必须有询盘、发盘、还盘和接受四个环节。 （　　）

选项:

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问题: 13. 电子商务是基于泛在网络的电子交易行为或以达成交易为目标的商务行为。（ ）

选项:

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问题: 14. 根据《INCOTERMS2010》，在FOB 术语条件下，如合同未规定“装船通知”条款，卖方将货物装船后可不发装船通知。

选项:

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问题: 15. 跨境电商交易环节复杂（生产商-贸易商-进口商-批发商-零售商-消费者），涉及中间商众多。（ ）

选项:

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问题: 16. 根据《INCOTERMS2010》的规定，FOB 条件下，货物风险转移界限为装运港船上，但若因买方的原因无法按期装运，风险可以提前转移。

选项:

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问题: 17. 当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题。（ ）

选项:

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问题: 18. 从商业模式上看，由于B2B交易具有交易量大、订单较为稳定的特点，因此，未来跨境电商交易中B2B仍然是主流。

选项:

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问题: 19. 实际业务中将CIF称作“到岸价”，这就是说CIF术语成交时，卖方承担将货物运达目的港之前的一切费用和风险。（）

选项:

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问题: 20. Western Union 和Moneygram等小额在线支付工具既快捷又方便，没有任何风险。（ ）

选项:

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问题: 21. 跨境电子商务在整个交易过程中，议价、下订单、物流、支付等信息都会有记录，消费者可以实时追踪自己的商品发货状态和运输状态。（ ）

选项:

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问题: 22. 一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。（ ）

选项:

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问题: 23. 我国跨境电子商务主要分为B2B和C2C的贸易模式。（ ）

选项:

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问题: 24. 阿里巴巴平台是目前中国在线国际贸易平台中流量最高的平台。（ ）

选项:

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问题: 25. 进口合同采用CIF成交时，我方必须办理投保手续。 （　　）

选项:

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问题: 26. 跨境电子商务迅速发展同时，开始面临多种问题，其中以通关便利性和（ ）为最大痛点。

选项:

• A. 海外仓储

• B. 仓储物流

• C. ABC分类

• D. 6S管理

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问题: 27. 交易磋商包括（ ）等环节。

选项:

• A. 询盘

• B. 还盘

• C. 发盘

• D. 虚盘

• E. 接受

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问题: 28. B2B主要是企业与企业之间应用，其特点是（ ）。

选项:

• A. 跨地区跨国界方便，成本更低廉

• B. 扩大企业活动范围

• C. 减少事务性的工作流程和管理费用

• D. 降低企业经营成本

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问题: 29. FOB,CFR和CIF的相同之处有（ ）

选项:

• A. 交货地点相同

• B. 买卖双方承担的责任相同

• C. 适用的运输方式相同

• D. 买卖双方风险划分界限相同

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问题: 30. 很多传统外贸企业面临“夺命三枪”的威胁，有如下几方面（ ）

选项:

• A. 订单周期长

• B. 利润空间小

• C. 市场订单少

• D. 处于价值链低端

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问题: 31. 贸易术语在国际贸易中的主要作用有（ ）。

选项:

• A. 明确交易双方责任

• B. 缩短磋商时间

• C. 简化交易手续

• D. 节省费用开支

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问题: 32. 下列选项中属于B2B电子商务网站的模式的是（ ）。

选项:

• A. 垂直行业型B2B网站

• B. 综合型B2B网站

• C. 第三方经营的B2B网站

• D. 大型企业自营的B2B网站

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问题: 33. 敦煌网与阿里巴巴中国供应网上黄页的定位相似，都侧重买卖双方的在线交易，其业务以小额B2B为主。

选项:

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问题: 1. 下面属于全球速卖通开通的海外仓的有（ ）。

选项:

• A. 西班牙

• B. 挪威

• C. 美国

• D. 俄罗斯

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问题: 2. 阿里巴巴国际站的的“数字化出海计划”目的是为了实现（ ）。

选项:

• A. 交易履约的数字化

• B. 广告方式数字化

• C. 信用体系的数字化

• D. “人货场”的数字化

答案: 请关国家开放大学答案注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 3. 以下属于Wish平台信息推送依据的有（ ）。

选项:

• A. 反馈及时率

• B. 推送转化率

• C. 订单缺陷率

• D. 违规率

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问题: 4. eBay的违规认定包括（ ）。

选项:

• A. 交易行为违规

• B. 刊登违规

• C. 知识产权违规

• D. 用户沟通违规

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问题: 5. .阿里巴巴国际站的特点包括（ ）。

选云南开放大学答案项:

• A. 操作简便

• B. 专业

• C. 地区化程度高

• D. 可信度高

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问题: 6. 敦煌网的特点包括（ ）。

选项:

• A. 佣金制

• B. 提供外贸管家服务

• C. 提供信用担保服务

• D. 提供货币汇兑服务

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问题: 7. 在入驻时全球速卖通时，商家应根据经营安排、商标及品牌授权情况为店铺选择以下任一之一的店铺类型：（ ）。

选项:

• A. 品牌官方店

• B. 品牌专营店

• C. 品牌旗舰店

• D. 品牌专卖店

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问题: 8. 以下属于Amazon曾经或现有的平台定位有（ ）。

选项:

• A. 地球上最大的书店

• B. 最以客户为中心的企业

• C. 最大的综合网络零售商

• D. 全球最大的外贸出口商

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问题: 9. Wish平台支持的收付款方式包括（ ）。

选项:

• A. PayEco

• B. Payoneer

• C. EBANX

• D. Paypal

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问题: 10. 属于eBay的收费种类有（ ）。

选项:

• A. 成交费

• B. 功能费

• C. 刊登费

• D. 店铺月租费

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问题: 11. Amazon的“邮政注入”模式就是使用自己的货车或由独立的承运人将整卡车的订购商品从亚马逊的仓库送到当地邮局的库房，再由邮局向顾客送货。

选项:

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问题: 12. 入驻Wish平台的商家，必须保证订单能在1-5天内进行发货

选项:

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问题: 13. 被Wish平台推送商品的商户，仿品率不能高于5%。

选项:

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问题: 14. Amazon的主要经营模式是B2C，但是平台同时也存在B2B模块

选项:

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问题: 15. eBay卖家可以通过网上自填表和联系客户经理两种方式报名加入“新兴品牌智造计划”

选项:

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问题: 16. 敦煌网仅限中国大陆的企业或个人，或香港地区企业申请注册。

选项:

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问题: 17. 电子邮件，又称电子信箱、电子邮政，它是一种用电子手段提供信息交换的通信方式，是互联网应用最广的服务。

选项:

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问题: 18. 国际支付宝Escrow支持多种支付方式，包括信用卡、T/T银行汇款、MoneyBookers和借记卡等，并在继续开拓更多的支付方式。

选项:

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问题: 19. 全球速卖通上产品数额一般比较小，一般以铁路运输为主。

选项:

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问题: 20. 阿里巴巴国际站卖家的实地认证周期为2年。

选项:

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问题: 21. 全球速卖通平台卖家无需出口报检，出口报关、进口报关全由速卖通物流方简单操作完成

选项:

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问题: 22. 阿里巴巴国际站的最初定位是“365天永不落幕的广交会”。

选项:

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问题: 23. 跨境电商自建站比第三方平台的入门门槛更低。

选项:

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问题: 24. 敦煌网的佣金比例一般为交易额的15%左右。

选项:

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问题: 25. eBay是全球最大的C2C平台，全球主要销售站点：美国站、英国站、澳大利亚站、德国站、法国站、中国站。

选项:

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问题: 26. Amazon的收入来源于商品的广告费和物流代理费。

选项:

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问题: 27. eBay平台的知识产权违规包括复制品、赝品和未经授权的复制品政策，刊登物品时描述物品的规则和举报用户违反知识产权保护条款。

选项:

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问题: 28. 据有关资料显示，移动购物的用户购买行为主要发生在周日12:00~14:00。

选项:

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问题: 29. Wish平台的页面展示空间也有限，不提供比价功能

选项:

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问题: 30. 商户在Wish平台上与客户达成交易之后渝粤搜题，平台会根据交易额(售价+邮费)收取20%作为费用。

选项:

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问题:上海开放大学答案 31. 敦煌网采用（ ）的营销模式低成本高效率的拓展海外市场。

选项:

• A. 病毒式

• B. EDM

• C. SEM

• D. SEO

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问题: 32. （ ）为eBay中国寄件人提供发向美国等国家的包裹寄递服务。

选项:

• A. 国际e邮宝

• B. EMS

• C. FBA

• D. DHL

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问题: 33. 阿里巴巴国际站属于（ ）模式的跨境电商平台。

选项:

• A. C2C

• B. B2C

• C. B2B

• D. G2C

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问题: 34. 阿里巴巴国际站偏向于（ ）产品的推广

选项:

• A. 重工业

• B. 轻工业

• C. IT行业

• D. 原材料

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问题: 35. 为了确保买卖双方信息的高效传递，全球速卖通开发了通讯软件（ ）

选项:

• A. Trade Message

• B. Tango

• C. Whatsapp

• D. Skype

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问题: 36. 不同经营大类的技术服务费年费在（ ）不等。

选项:

• A. 10000元人民币～30000元人民币

• B. 1000元人民币～3000元人民币

• C. 5000元人民币～10000元人民币

• D. 50000元人民币～80000元人民币

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问题: 37. 阿里巴巴国际站的“数字化出海计划2.0”中拟加大对重点国家和地区（ ）的推广力度。

选项:

• A.江苏开放大学答案 东欧地区

• B. 拉丁美洲

• C. 英国、中东

• D. 非洲

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问题: 38. 以下哪一个不是入驻Amazon所需要的材料（ ）。

选项:

• A. 商品品牌资质

• B. 营业执照

• C. 国税税务登记证

• D. 企业法人无犯罪记录证明

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问题: 39. 以下不属于跨境电商第三方平台的主流模式的是（ ）

选项:

• A. C2C

• B. B2C

• C. B2B

• D. G2C

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问题: 40. 以下不属于Amazon对美容化妆类的特殊要求的是（ ）。

选项:

• A. 生产厂家卫生许可证

• B. 生产厂家生产许可证

• C. 保证金

• D. 物流许可证

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问题: 41. Wish平台不依附于其他购物网站，其本身就能直接实现（ ）的商品交易。

选项:

• A. 开环

• B. 可循环

• C. 闭环

• D. 自由

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问题: 42. 为了方便交易进行，全球速卖通开发了阿里巴巴国际支付宝（ ）

选项:

• A. EBANX

• B. PayPal

• C. 速汇通

• D. Escrow

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问题: 43. Amazon创办初期主营业务是销售（ ）。

选项:

• A. 医药

• B. 化妆品

• C. 香水

• D. 图书

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问题: 44. 与Wish平台合作的邮政企业不包括（ ）。

选项:

• A. 香港邮政

• B. 阿联酋邮政

• C. 新加坡邮政

• D. 比利时邮政

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问题: 45. 敦煌网采取佣金制，佣金是向（ ）收取的

选项:

• A. 买家

• B. 卖家

• C. 广告商

• D. 买卖双方平摊

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问题: 46. 与Wish“五星计划”合作的企业，其注册资金不能少于（ ）。

选项:

• A. 100万

• B. 50万

• C. 500万

• D. 200万

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问题: 47. 阿里巴巴国际站的货物运送方式主要为（ ）。

选项:

• A. 空运

• B. 海运

• C. 汽运

• D. 铁路运输

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问题: 48. Wish平台的“五星计划”不包括（ ）。

选项:

• A. 星物流

• B. 星服务

• C. 星青年

• D. 星工厂

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问题: 49. eBay的会员帐号每（ ）天只能变更一次。

选项:

• A渝粤题库. 30

• B. 60

• C. 14

• D. 7

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问题: 50. 阿里巴巴国际站的入驻需要进行（ ）考试

选项:

• A. 跨境电商法律法规

• B. 国际站规则

• C. 全球贸易法规

• D. 国际贸易准则

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问题: 51. Amazon支持的首付款方式有（ ）。

选项:

• A. World First

• B. 香港信用卡

• C. PingPong

• D. Paypal

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问题: 52. Amazon的特点有（ ）。

选项:

• A. 重商品详情，轻客服咨询

• B. 重产品，轻店铺

• C. 重视客户反馈

• D. 重推荐，轻广告

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问题: 53. 全球速卖通的卖家注册需要准备以下哪些材料（ ）。

选项:

• A. 拥有或代理一个品牌经营

• B. 企业营业执照

• C. 企业支付宝帐号

• D. 商标

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问题: 54. 阿里巴巴国际站的优势包括（ ）。

选项:

• A. 功能较完善

• B. 综合资源能力最强

• C. 知名度高

• D. 优质的客户服务和销售服务系统

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问题: 55. 按交互类型，跨境电商平台主要分为（ ）几种模式。

选项:

• A. C2C

• B. B2C

• C. O2O

• D. B2B

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问题: 56. 全球速卖通平台的特点包括（ ）。

选项:

• A. 进入门槛低，交易活跃

• B. 商品选择品种多

• C. 无关税支出

• D. 交易流程手续简便

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问题: 57. C2C跨境电商同目前盛行的“海淘”模式比较相像

选项:

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问题: 58. eBay是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站，主要服务范围有：网上拍卖、电子商务、购物商场等。

选项:

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问题: 59. 跨境电商第三方平台即电商销售平台，是外贸企业展示商品和进行交易的场所。

选项:

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问题: 60. eBay帐号的认证方式包括借记卡认证和电子邮件认证两种。

选项:

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问题: 61. eBay平台可以使用连连支付

选项:

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问题: 1. 搜索引擎营销是( )。

选项:

• A. 以关键词搜索为前提,以企业盈利为目标的网络营销推广方式

• B. 发达国家客户主要使用率最高的搜索引擎就是 Google

• C. 被广大的中小企业作为企业营销的首选推广策略

• D. 目前应用最广泛,时效性最强的一种网络营销推广方式

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问题: 2. 属于跨境电商商品定价策略的有（ ）。

选项:

• A. 引流型定价策略

• B. 折扣定价策略

• C. 尾数定价策略

• D. 商品周期定价策略

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问题: 3. 跨境电商商品市场调研的核心点包括（ ）。

选项:

• A. 商品来源

• B. 商品价格

• C. 店铺商品的差异化

• D. 市场竞争度

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问题: 4. 做好Facebook营销的技巧

选项:

• A. 提升页面互动性

• B. 尽可能多地发布内容

• C. 吸引粉丝关注；

• D. 挑选合适的广告图片

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问题: 5. 跨境电商的交易主体具有跨国界、全天候地实现经营和服务，它的主要模式有( )等

选项:

• A. B2B

• B. O2O

• C. B2C

• D. C2C

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问题: 6. 营销推广策略根据所选择平台的不同，可以区分为（ ） 策略和（ ）策略。

选项:

• A. 站外推广

• B. 线下推广

• C. 线上推广

• D. 站内推广

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问题: 7. 跨境电商选品的考量因素包括（ ）

选项:

• A. 高季节性

• B. 售后简单

• C. 附加价值高

• D. 便于运输

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问题: 8. 跨境电商货源中的自制产品的缺点在于：（ ）。

选项:

• A. 产品选择受限

• B. 耗时

• C. 规模性限制

• D. 灵活性差

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问题: 9. 网络营销的职能包括（ ）、（ ）、信息发布、在线调研、顾客关系，顾客服务、（ ）、（ ）、在线交易共九个方面。

选项:

• A. 品牌展示

• B. 网站推广

• C. 销售促进

• D. 销售渠道

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问题: 10. 开展社交媒体营销应规避的误区包括（ ）

选项:

• A. 与粉丝没有互动

• B. 缺乏完整的营销策略

• C. 在多个社交媒体上创建账号

• D. 买粉

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问题: 11. 速卖通直通车中影响商品排名的主要因素有推广评分、关键词出价，推广评分与关键词出价越高，排名靠前的机会越大

选项:

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问题: 12. 跨境电商的商品在漫长的运输途中，包裹难免会受到挤压、抛掷等损害，也可能经历从冬天到夏天的温差变化，所以选品时要特别注意商品的保质期和抗摔能力。

选项:

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问题: 13. 供应链模式下的跨境电商选品，优点在于：自然流量高和更多的爆款。

选项:

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问题: 14. O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。

选项:

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问题: 15. 基于竞争对手的定价最终会导致商品价格越抬越高。

选项:

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问题: 16. 跨境电商的交易主体具有跨国界、全天候的特点，单个企业之间或单个企业与单个消费者之间，也能实现交易。

选项:

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问题: 17. 跨境电商企业应结合自身情况，选择相应的站内营销活动进行推广

选项:

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问题: 18. Pinterest堪称图片版的Twitter.

选项:

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问题: 19. 需要有使用指导、安装指导等售后服务的商品特别适合作为跨境电商的选品

选项:

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问题: 20. 随意定价是目前跨境电商新人最容易犯的错误

选项:

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问题: 21. 跨境电商店铺的设计越专业，商品溢价能力越强。

选项:

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问题: 22. 处于生命周期上升期的商品市场潜力大、利润率高，跨境电商的商品利润率基本上是50%以上，甚至100%以上。

选项:

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问题: 23. 我国跨境电子商务发展主要经历了三个阶段，从最初的信息服务提供商，到在线交易平台，到当前的产品链交易服务。

选项:

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问题: 24. 欧美地区的消费者，他们使用电子邮箱的频率比中国消费者高很多

选项:

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问题: 25. 线上和线下产品数据报告的重叠处，一定是客户的刚需点

选项:

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问题: 26. 关于关键词优化是指（）

选项:

• A. 如果你想你的网站能在搜索结果中排得靠前，在你的网站中必须有实际的内容。

• B. 指把网站的图片进行美化从而吸引点击

• C. 简称SEO，是英文Search Engine Optimization的缩写。

• D. 指把网站里面的关键词进行选词和排版的优化达到优化网站排名的效果

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问题: 27. 跨境电商选品时，要尽量避免（ ）。

选项:

• A. 选择朋友强烈推荐的产品售卖

• B. 选择小件低价产品售卖

• C. 选择“卖家数量少的产品”售卖

• D. 选择新奇特产品售卖

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问题: 28. 一个店铺的优质盈利商品必须具备（ ）几个特性。

选项:

• A. 对于供应商的压价能力

• B. 商品的差异化特征

• C. 营销推广测试新款

• D. 行业竞争不充分、不密集

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问题: 29. 品牌竞争力能够直接转化为跨境电商平台的访问量，从而促进平台的商品交易

选项:

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问题: 30. 整体上看，女性消费频率低，单次购买金额高；而男性消费频率高，但单次购买金额低。

选项:

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问题: 31. 选品时，卖家要提前对目标市场进行分析，掌握当地人群的生活习惯、饮食习惯、业余爱好以及节假日等基本情况，同时也要参考国内外相关数据信息，为选品提供依据。

选项:

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问题: 32. 跨境电商选品数据分析的内部数据包括平台总额、销量、多少品牌、多少国内外卖家、价格期间分布、各属性权重、同类产品销量等。

选项:

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问题: 33. 在线交易平台设计的任务目标在于实现在线商品交易，对于买家可以使用户能够更加方便和轻松的进行商品购物、讨论、评价等;对于卖家可以让个人或企业发布自己得商品、信息、公告等。

选项:

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问题: 34. 搜索引擎营销是一种网络营销的模式，其目的在于推广网站，增加知名度，通过搜索引擎返回的结果，来获得更好的销售或者推广渠道

选项:

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问题: 35. 3C(Computer, Communication, Consumer Electronics)类产品是较早在网络渠道销售的产品，也是网购市场销售额最高的产品之一。

选项:

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问题: 36. 搜索引擎优化包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录优化。

选项:

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问题: 37. 鉴于买家的习惯，大部分买家在购物之前都会仔细阅读评论，通过评论判断商品的质量、适用性及耐久性,因此跨境电商卖家应重视评论，以促进销售。

选项:

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问题: 38. 搜索引擎营销策略主要包括关键词广告、搜索引擎优化和竞价排名等方式

选项:

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问题: 39. 跨境电商商品如果需要打九折，英文表述应该为“90% off”。

选项:

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问题: 40. 基于商品价值的定价是跨境电商商品的传统定价策略中最复杂的一种

选项:

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问题: 41. 社交媒体营销属于品牌营销策略中的关系营销。

选项:

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问题: 42. 与客户互动性最好的营销方式是（ ）。

选项:

• A. SEM

• B. SEO

• C. SNS

• D. Deal营销

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问题: 43. 专业跨境电商平台雨果网每年举办的（ ）跨境电商选品大会，帮工厂找好卖家，帮卖家找好工厂，实现双方交易撮合。

选项:

• A. BEEC

• B. TECC

• C. CCEE

• D. ICEC

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问题: 44. 敦煌网为卖家提供提高产品曝 光的营销工具，包括定价广告、竞 价广告、展示计划等，采取购买（ ）的方式付费。

选项:

• A. 淘宝币

• B. 敦 煌币

• C. 京东币

• D. 比特币

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问题: 45. 不属于跨境电商线下货源的是（ ）。

选项:

• A. 工厂货源

• B. 自制产品

• C. 专业批发市场

• D. 网络批发

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问题: 46. （ ）是全球电子商务发展最早也是最快的国家，其电商应用领域和发展规模领先于其他国家。

选项:

• A. 俄罗斯

• B. 法国

• C. 美国

• D. 英国

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问题: 47. 跨境电商选品中要注意的（ ）指的是该产品表现出来的许多独特利益有别于其他产品，同时也能得到消费者的认同。

选项:

• A. 特性产品

• B. 细分产品广东开放大学答案

• C. 电商产品

• D. 利基产品

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问题: 48. 在全球主流电子商务平台中，被称为“网上丝绸之路”的平台是 （ ）。

选项:

• A. Aliexpress

• B. Globalsources

• C. Ebay

• D. DHgate

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问题: 49. （ ）是很多跨境创业新人最容易忽视的一个成本。

选项:

• A. 利润率

• B. 跨境物流成本

• C. 跨境电商平台成本

• D. 售后维护成本

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问题: 50. 跨境电子商务是 Crosss-border E-commerce 的简称，即利用（ ）作为媒介，从而实现各国间（）的一种贸易方式。

选项:

• A. 网络、在线交易

• B. 合同、传统贸易

• C. 网络、传统贸易

• D. 合同、在线交易

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问题: 51. 按照全球搜索引擎分类，Yahoo属于（ ）。

选项:

• A. 模糊搜索

• B. 目录搜索

• C. 全文搜索

• D. 元搜索

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问题: 52. 浙科跨境电商运营模拟教学软件能全仿真模拟跨境电商B2B交易平台（）。

选项:

• A. 错误

• B. 正确

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问题: 53. 被形容为“互联网的短信服务”的是（）

选项:

• A. Facebook

• B. Twitter

• C. Instagram

• D. Pinterest

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问题: 54. （ ）针对北美和西欧市场，开店免费，门槛较低，审核周期短，采取阶梯佣金制，采用中国银行账号收款。

选项:

• A. Aliexpress

• B. Dhgate

• C. Amazon

• D. eBay

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问题: 55. 以下不属于跨境电商商品定价需要考虑的因素是（ ）。

选项:

• A. 经济水平

• B. 同款产品

• C. 男女习惯

• D. 物流速度

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问题: 56. 我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对（）（即B2C）的贸易模式。

选项:

• A. 线下

• B. 消费者

• C. 企业

• D. 线上

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问题: 57. （ ）是目前跨境电商新人最容易犯的错误。。

选项:

• A. 随意定价

• B. 不区分C类和B类买家

• C. 不注意合理的销售方式

• D. 不注意数量单位

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问题: 58. （ ）是阿里巴巴旗下推出不久的集信息服务、物流和付款于一体的、小额国际在线批发和零售商务平台。

选项:

• A. 速卖通Aliexpress

• B. 1688

• C. Alipay

• D. 阿里云

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问题: 59. 对移动端客户较有吸引力的跨境电商平台是：（ ）

选项:

• A. 速卖通

• B. ｗｉｓｈ

• C. ｅｂａｙ

• D. 亚马逊

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问题: 60. 跨境电商货源途径中的（ ）主要缺点是有最小的订单数量限制

选项:

• A. 自制产品

• Bwww.yuyue-edu.cn. 工厂货源

• C. 代销或分销货源

• D. 专业批发市场货源

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问题: 61. Facebook是美国的一个社交网络服务网站,是世界排名领先的（）分享站点

选项:

• A. 视频

• B. 音频

• C. 图片或照片

• D. 文本

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问题: 1. UPS具有以下缺点

选项:

• A. 对托运货物有比较严格的限制

• B. 计算单件超重费、超长费

• C. 运费较贵，要计算产品包装后的体积重

• D. 运单操作简单、方便

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问题: 2. ．PayPal账户分为三种类型（ ）。

选项:

• A. 高级账户

• B. 个人账户

• C. 商业账户

• D. 企业账户

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问题: 3. UPS具有以下优点

选项:

• A. 速度快，服务好

• B. 覆盖的国家和地区广，支持一票多件

• C. 货物可送达全球200多个国家和地区

• D. 提供在线发货，全国109个城市提供上门取货

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问题: 4. 国际支付宝的支付方式（ ）。

选项:

• A. 信用卡

• B. T/T银行汇款

• C. 借记卡

• D. Moneybookers

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问题: 5. 中国邮政小包具有以下缺点

选项:

• A. 跟踪查询不方便，许多国家不支持全程跟踪

• B. 运单操作简单、方便

• C. 总体来说，运送时间较长

• D. 限重较低，只有2千克，包裹如果超过限重就需要将其分成多个邮寄

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问题: 6. PayPal提现方式（ ）。

选项:

• A. 内地电汇提现

• B. 美国账户提现

• C. 支票提现

• D. 香港账户提现

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问题: 7. 注册香港公司的弊端（ ）。

选项:

• A. 在内地没有经营权利

• B. 增加成本

• C. 不能处理人民币业务

• D. 不能开发票

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问题: 8. 一般大部分货代公司都可以提供UPS的四种主要业务服务

选项:

• A. UPS Worldwide Express Saver（全球速快服务）

• B. UPS Worldwide Express（全球特快服务）

• C. UPS Worldwide Express Plus（全球特快加急服务）

• D. UPS Worldwide Expedited（全球快捷服务）

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问题: 9. 注册香港公司的弊端（ ）。

选项:

• A. 不能处理人民币业务

• B. 香港公司注册资金少且无须验资

• C. 可以自由选择公司名称

• D. 不能开发票

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问题: 10. 以下属于邮政物流的是（）。

选项:

• A. 中国邮政航空小包

• B. 中国邮政航空大包

• C. EMS

• D. EPacket

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问题: 11. 中国邮政大包具有以下缺点

选项:

• A. 部分国家限重10千克，最重也只能是30千克

• B. 速度较慢

• C. 运单操作简单、方便

• D. 查询信息更新不及时

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问题: 12. PayPal的优势（ ）。

选项:

• A. 安全保障高

• B. 品牌效应强

• C. 资金周转快

• D. 全球用户广

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问题: 13. 使用国际支付宝（Escrow）的优势（ ）。

选项北京开放大学答案:

• A. 多种支付方式

• B. 安全保障

• C. 方便快捷

• D. 品牌优势

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问题: 14. TNT信息更新快，可及时跟踪查询货物，遇到问题及时响应

选项:

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问题: 15. Aramex运费较低、速度较快、网络信息更新及时。

选项:

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问题: 16. 可以通过拨打各个银行的服务电话，询问想要查询的该行Swift Code。

选项:

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问题: 17. FedEx体积限制为：单件包裹最长边≤200厘米。

选项:

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问题: 18. 注册香港公司在内地没有经营权利

选项:

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问题: 19. 国际支付宝一般不会被轻易关闭账户。

选项:

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问题: 20. TNT可以提供限时和限日快递服务，其中包括两种快递服务能够翌日送达的快递服务和经济快递服务。

选项:

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问题: 21. 通过DHL运送的货物，一般客户交货之后第二天开始就会有上网信息

选项:

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问题: 22. PayPal和PayPal贝宝是两个独立运作的网站。

选项:

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问题: 23. TNT除了要收取基本运费，还要收取相应的附加费用，包括燃油附加费、偏远地区附加费、加强安全附加费

选项:

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问题: 24. 使用美国站点的FBA，退货可以在其他国家。

选项:

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问题: 25. 通过Swift国际网站可以查询我国某个城市具体某家银行的Swift Code。

选项:

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问题: 26. 注册香港公司有利于降低成本。

选项:

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问题: 27. 国际支付宝是中国的，只能用人民币结算

选项:

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问题: 28. 中国邮大包覆盖范围广，清关能力强，如俄罗斯和巴西。

选项:

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问题: 1. 客服培训计划中，客服的培训内容包括哪些？（ ）

选项:

• A. 产品知识

• B. 促销活动的内容

• C. 软件基本使用知识

• D. 货品入仓及盘点

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问题: 2. 跨境电商阳光清关模式基本上包括哪些（ ）？

选项:

• A. B2C

• B. B2B2C

• C. 邮政包裹

• D. 个人物品

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问题: 3. 移动互联网技术成为跨境电商规模化最强劲的驱动力体现在哪些方面？（ ）

选项:

• A. 消费者的购买习惯发生变化

• B. 线下融合线上零售020模式

• C. 购物场景的多元化

• D. 微信、微博等SNS平台让线上流量变得更为碎片化

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问题: 4. 进口跨境电商根据运营模式不同可以分为哪些?( )

选项:

• A. 海外代购模式

• B. 自营B2C模式

• C. 海外商品闪购

• D. 直发/直运平台模式

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问题: 5. 客服要在不违规的前提下熟练掌握以下哪些交易操作？

选项:

• A. 申请退款

• B. 修改商品价格

• C. 修改差评

• D. 关闭交易

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问题: 6. 合格客服应具备的技能包括（ ）。

选项:

• A. 专业的行业和产品知识

• B. 掌握跨境电商行业的工作流程

• C. 了解跨境电商平台的交易规则

• D. 处理问题时妥善控制损失能力

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问题: 7. 选品要结合以下哪些因素来考虑？（ ）

选项:

• A. 政策和法规

• B. 目标客户定位

• C. 产品价格的高低

• D. 公司的定位和网站定位

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问题: 8. 进口商品运营方案的流程包括哪些？（ ）

选项:

• A. 确定物流方式

• B. 调研市场，选择商品

• C. 选择支付方式

• D. 制定进口商品经营方案

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问题: 9. 售后沟通主要涉及的问题是哪些（ ）。

选项:

• A. 买家确认收货

• B. 退换货问题

• C. 解答运费问题

• D. 买卖双方互评

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问题: 10. 客户促进销售所需的知识技巧？（ ）

选项:

• A. 持续跟进的耐力

• B. 发现潜在大客户的敏锐性

• C. 成本核算的能力

• D. 对成本、物流、市场情况的全面了解

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问题: 11. 跨境电商客服的工作范畴仅包含与客户进行沟通

选项:

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问题: 12. 在国内电商圈，品牌商和电商并不直接对接，中间商的地位显得很重要

选项:

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问题: 13. 在跨境电商中由于时差问题,买家的购买潜伏期一般是15:00—20:00。

选项:

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问题: 14. .客服不需要承担监控管理运营的职能。

选项:

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问题: 15. 我国农村快递网点新增近5.9万个，乡镇网点覆盖率提高到50%以上

选项:

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问题: 16. 微信、微博等SNS平台让线上流量变得更为碎片化

选项:

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问题: 17. 代购链就是指代购和转运模式，供应链形态多采用店头扫货，清关多采用个人物品和邮政包裹等阳光清关方式。

选项:

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问题: 18. 当前品牌商在跨境电商生态圈中仅为供应商角色，离贸易商很近，离零售商甚远

选项:

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问题: 19. 跨境电商具有跨国交易、订单零碎的特点,因此在产品开发和采购、仓储等过程中容易出现混乱现象。

选项:

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问题: 20. 在跨境电商中，客服人员如果能充分发挥主观能动性，也能促进销售，创造巨大业绩。

选项:

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问题: 21. 跨境电商的售后处理方式与国内电商时完全相同的。

选项:

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问题: 22. 海外代购模式是消费者熟知的跨国网购概念，是身在海外的人或商户为有需求的境内消费者在境外采购所需商品并通过跨国物流将商品送达消费者手中的模式。（

选项:

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问题: 23. 当买家询问30分钟内回复买家询盘,订单成交率会提升很多

选项:

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问题: 24. 跨境进口电商的物流模式主要分为直邮模式、保税模式、集货模式三种。其中，直邮模式和集货模式是最基本的两种

选项:

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问题: 25. 目前开展跨境电商支付的不包括易极付、快钱。

选项:

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问题: 26. 电商链是指代购和转运模式。

选项:

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问题: 27. 跨境电商阳光清关模式不包括个人物品和邮政渝粤教育包裹。

选项:

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问题: 28. 根据运营模式不同，可分为直购进口模式和保税进口模式。

选项:

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问题: 29. 线上电商和020零售商均统归为零售商。

选项:

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问题: 30. 根据履约模式不同可分为平台模式和自营模式。

选项:

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问题: 31. 下面不属于平台模式的运作模式优势的是？（ ）

选项:

• A. 选品灵话

• B. 能够解决用户多元化、长期需求

• C. 物流、服务方面参差不齐

• D. SKU(库存量单位)丰富

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问题: 32. 跨境电商进口的物流模式表现出怎样的特点？（ ）

选项:

• A. 单一性

• B. 复杂化

• C. 多样化

• D. 人工化

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问题: 33. 卖家不能够通过下列哪项的综合对比，分析布局商品线？（ ）

选项:

• A. 行业和店铺的价格

• B. 行业和店铺的货品

• C. 行业和店铺的热销品牌

• D. 行业和店铺的飙升品牌、

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问题: 34. 下面不属于客服为买家提供高质量的商品的做法的是（ ）

选项:

• A. 发货前检查货物的状态

• B. 随产品附赠礼品

• C. 出现产品描述与产品实际状况不相符的情况

• D. 注重物品的包装

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问题: 35. 不属于客服促进销售需要具备的品质的是？（ ）

选项:

• A. 发现潜在大客户的敏锐性

• B. 持续跟进的耐力

• C. 对成本、物流、市场情况的全面了解

• D. 成本核算的能力

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问题: 36. 注意沟通时间点，卖家应该学会在（ ）时间联系国外买家，买家在线率较高？

选项:

• A. 北京时间18:00~24:00

• B. 北京时间11:00~15:00

• C. 北京时间8:00~12:00

• D. 北京时间10:00~16:00

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问题: 37. 下列不属于客服要熟练掌握的交易操作是？（ ）

选项:

• A. 修改差评

• B. 申请退款

• C. 修改商品价格

• D. 关闭交易

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问题: 38. 行邮税纳税规则为：税额少于（ ）元时免征税，大于（ ）元时根据品类对应的行邮税税率缴纳。

选项:

• A. 150元

• B. 100元

• C. 50元

• D. 80元

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问题: 39. 下列客服提高市场反应速度的是（ ）

选项:

• A. 善于倾听客户意见

• B. 减少老客户的流失

• C. 平和态度对待客户投诉

• D. 向买家灌输长远合作的意义

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问题: 40. 55海淘、一淘网、极客海淘网、海淘城、海淘居属于什么运营模式。（ ）

选项:

• A. 直发/直运平台模式

• B. 导购/返利模式

• C. 海外商品闪购模式

• D. 海外代购模式

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问题: 41. 越来越多的商家支持移动支付和消费者更喜欢使用（ ）支付。

选项:

• A. 信用卡

• B. 储蓄卡

• C. 手机

• D. 现金

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问题: 42. （ ） 是现代品牌理论的发源地，有着全球最多的世界知名品牌?

选项:

• A. 韩国

• B. 中国

• C. 日本

• D. 美国

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问题: 43. 哪种模式更类似于传统零售商，需要介入售前的选品、供应商管理、运营，并深入管理物流与服务。( )

选项:

• A. 直购进口模式

• B. 保税进口模式

• C. 平台模式

• D. 自营模式

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问题: 44. 下列哪个不属于向客户提供数据与证据需要注意的？（ ）

选项:

• A. 物流信息可以不完整

• B. 可以追踪到包裹信息的网站

• C. 能够提供买家所在国的本土追踪网站

• D. 提供对专业数据平实易懂的解释

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问题: 45. 下面不属于客服寻找重点客户的行为的是（　　）

选项:

• A. 分析客户评价

• B. 对买家进行分类管理

• C. 凭客服的感觉判断

• D. 分析客户购买记录

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问题: 46. 选品不需要考虑的因素是哪个？（ ）

选项:

• A. 卖家个人喜好

• B. 目标客户定位

• C. 政策和法规

• D. 公司的定位和网站定位

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问题: 47. 不属于利用工具主动联系老客户的是哪个？（ ）

选项:

• A. 站内信

• B. 微博

• C. 旺旺

• D. Fackbook、

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问题: 48. 不属于未来跨境物流发展趋势的是？（ ）

选项:

• A. 智能化

• B. 信息化

• C. 多功能化

• D. 低成本化

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问题: 49. 客服需要持续跟进的耐力，下列不符合对此解析的是？（ ）

选项:

• A. 持续定期地与买家沟通，解决买家的顾虑或疑惑

• B. 在跟进没有太大进展时选择放弃跟踪

• C. 定期与买家进行联系，明确他们现在的情况与问题

• D. 对客户的疑问耐心解答，及时调整价格等

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问题: 50. 哪个阶层的价值观、消费观将影响我国经济和文化的方方面面？（ ）

选项:

• A. 高层阶层

• B. 底层阶层

• C. 中产阶层

• D. 资本主义阶级

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