广东开放大学答案物业管理基本制度与政策（案例分析）（专）形成性考核答案

物业管理基本制度与政策（案例分析）（专）

学校: 无

问题: 1. 签订前期物业服务合同时，应注意物业的承接验收、物业服务的费用。

选项:

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问题: 2. 未经招投标而签订前期物业服务合同，业主有权请求法院认定该合同无效。

选项:

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问题: 3. 维修资金跟着房屋走，不受产权人变更影响，只有房屋被征收或灭失的才能退还产权人。

选项:

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问题: 4. 根据物业服务合同应该由物业公司日常维修养护的，可以使用专项维修资金。

选项:

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问题: 5. 强化用人单位主体责任，采取集中轮训、岗位练兵、网络培训等多种方式，持续提升养老服务人才能力素质。

选项:

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问题: 6. 前期物业管理是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由（）选聘物业管理企业实施的物业管理。

选项:

• A. 政府部门

• B. 上级主管单位

• C. 物业小区办

• D. 建设单位

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问题: 7. 《物业管理条例》明确规定前期物业管理服务由( )选聘物业管理企业。

选项:

• A. 业主

• B. 建设单位

• C. 业主大会

• D. 业主委员会

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问题: 8. 装修期一般不超过（ ）个月。

选项:

• A. 1

• B. 3

• C. 6

• Dwww.yuyue-edu.cn. 2

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问题: 9. 物业服务合同是指物业管理企业与( )之间，就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。

选项:

• A. 物业建设单位

• B. 业主委员会

• C. 业主或业主大会授权的业主委员会

• D. 业主大会

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问题: 10. 前期物业服务合同，是指( )与物业管理企业就前期物业管理双方权利义务所达成的协议。

选项:

• A. 业主大会

• B. 物业建设单位

• C. 业主

• D. 业主委员会

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问题: 11. 物业管理前期介入的作用有（ ）。

选项:

• A. 为竣工验收和接管验收打下基础

• B. 更好监理施工质量

• C. 能完善物业的使用功能

• D. 改进完善物业的具体设计

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问题: 12. 房屋质量缺陷是指房屋建筑工程的质量不符合

选项:

• A. 物业管理要求

• B. 建设项目合同约定

• C. 建设单位要求

• D. 工程建设强制性标准

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问题: 13. 物业管理机构更迭时，物业共用部位及共用设施设备交接的内容有( )。

选项:

• A. 绿化及场地

• B. 共用配套设施

• C. 物业管理用房

• D. 房屋建筑工程共用部位及设施设备

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问题: 14. 合同要约的构成要件有( )。

选项:

• A. 要约必须是特定人的意思表示，必须有订立合同的意图

• B. 要约必须传达到受要约人才能生效

• C. 受要约人必须接受要约

• D. 要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定

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问题: 15. 对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有（ ）。

选项:

• A. 监督权

• B. 选择权

• C. 求偿权

• D. 知情权

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问题: 16. 前期物业管理是后期物业管理的基础，后期物业管理是前期物业管理的工作延续。

选项:

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问题: 17. 要约必须具有缔约目的并表明经承诺即受此意思表示的拘束。

选项:

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问题: 18. 大力开展养老服务人才职业道德教育和养老服务机构诚信经营教育。

选项:

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问题: 19. 业主或者非业主使用人装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者非业主使用人。

选项:

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问题: 20. 人为因素导致公共部位和公共设施损坏的，不可以使用专项维修资金。

选项:

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问题: 21. 对实行物业承接查验制度的说法,错误的为（　 ）。

选项:

• A. 可弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端

• B. 重视物业共用部位

• C. 扰乱业主生活规律

• D. 保障业主财产利益

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问题: 22. 物业管理的早期介入是前期物业管理的( )，早期介入工作越主动、越扎实，对物业管理企业正式按照委托合同实施前期物业管理越有利。

选项:

• A. 工作延续

• B. 重要铺垫

• C. 开始阶段

• D. 重要内容

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问题: 23. 物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（　　）。

选项:

• A. 尽可能地满足业主的渝粤搜题一切需求

• B. 一定要满足业主的合理需求

• C. 尽可能满足业主的合理需求

• D. 要有偿满足业主的合理需求

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问题: 24. 1994年3月23日，建设部以第33号令颁布了( )。

选项:

• A. 《物业管理合同示范文本》

• B. 《物业管理收费管理办法》

• C. 《物业管理条例》

• D. 《城市新建住宅小区管理办法》

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问题: 25. 物业管理企业在接管物业之前，参与物业的规划、设计和建设，提出合理意见和建议，以使物业更能满足业主的要求。这指的是（）

选项:

• A. 前期物业管理

• B. 物业的接管验收

• C. 物业的后期管理

• D. 物业的早期介入

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问题: 26. 物业的竣工验收可分为

选项:

• A. 全部工程验收

• B. 隐蔽工程验收

• C. 单项工程验收

• D. 分期验收

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问题: 27. 物业公共区域、共用部位的管理服务，一般包括但不限于以下内容( )。

选项:

• A. 公共秩序维护

• B. 公共设备的操作、维修、保养

• C. 处理公共关系

• D. 物业用户上门零修服务

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问题: 28. 装修工程责任书应当包括以下内容( )。

选项:

• A. 装修公司必须严格遵守物业管理企业制定的装修规则中的各项有关规定

• B. 装修公司进入和撤离现场时都应当办理规定的手续

• C. 装修公司应当对管理人员提出的管理要求予以积极的配合

• D. 装修公司应当对其雇员严加管束，督促他们文明施工

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问题: 29. 《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承江苏开放大学答案担( )等违约责任。

选项:

• A. 继续履行

• B. 赔偿损失

• C. 行政处分

• D. 采取补救措施

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问题: 30. 监控室是辖区治安工作的（ ）。

选项:

• A. 指挥中心

• B. 观察中心

• C. 自动控制中心

• D. 服务中心

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问题: 31. 在新老物业服务企业交接时进行承接查验，不利于界定物业共用部位共用设施设备的管理责任。

选项:

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问题: 32. 1994年3月23日，建设部第33号令颁布《城市新建住宅小区管理办法》。

选项:

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问题: 33. 结合养老服务岗位特点拓宽用工渠道，落实就业创业扶持政策，支持符合条件的人才到养老服务领域就业创业。

选项:

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问题: 34. 地方各级政府要统筹利用现有资金渠道，按规定支持养老服务人才队伍建设。

选项:

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问题: 35. 政府部门引导邻近居民区的传统商场向社区商业中心转型。

选项:

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问题: 36. 前期物业服务期限的不确定体现了前期物业服务合同具有(　)。

选项:

• A. 风险性

• B. 长期性

• C. 过渡性

• D. 一次性

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问题: 37. 新建的房屋,申请人向登记机关申请房屋所有权初始登记应当在房屋竣工后的( )。

选项:

• A. 一年内

• B. 三个月内

• C. 六个月内

• D. 一个月内

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问题: 38. 物业装饰装修管理既涉及（ ）也涉及业主个人权益。

选项:

• A. 开发商的权益

• B. 物业公司的管理权益

• C. 公共权益

• D. 政府管理规定

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问题: 39. （ ）对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定。

选项:

• A. 《合同法》

• B. 《税收征收管理法》

• C. 《民法通则》

• D. 《公司法》

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问题: 40. 早期介入，在规划设计阶段的服务内容有( )。

选项:

• A. 对物业布局、功能提出建议

• B. 提供设施设备选型设置的建议

• C. 对环境配套、设施配置提出建议

• D. 对公共场所的配套、设置提出意见

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问题: 41. 物业档案管理是反映物业形成、变迁和管理的各种文字、图表、声像等资料的总称，包括（ ）。

选项:

• A. 房屋信息档案

• B. 物业产权档案

• C. 设计施工图

• D. 物业卡片

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问题: 42. 健全消防制度主要是要建立（ ）。

选项:

• A. 消防安全检查制度

• B. 重点部位防火管理制度

• C. 消防培训制度

• D. 施工防火安全管理制度

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问题: 43. 物业管理投诉处理的要求有（　　）。

选项:

• A. 接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求

• B. 尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明，约时间处理、跟进

• C. 接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

• D. 对投诉要“谁受理、谁跟进、领导回复”

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问题: 44. 物业承接查验制度可以弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端，加强物业建设与物业管理的衔接，保障开展物业管理的必备条件。

选项:

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问题: 45. 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。

选项:

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问题: 46. 物业服务企业在接受与处理业主的投诉时，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求。

选项:

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问题: 47. 业主户内的专有部分出现问题的，不可以使用专项维修资金。

选项:

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问题: 48. 国家鼓励发展康复辅助器具社区租赁服务，提升老年人生活自理能力和居家养老品质。

选项:

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问题: 49. 某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉，物业管理人员应采取的处理措施包括：(1)记录投诉内容；(2)提出解决投诉的方案；(3)调查分析投诉原因；(4)确定处理投诉责任人；(5)答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是（　　）。

选项:

• A. (1)→(4)→(3)→(2)→(5)

• B. (1)→(3)→(4)→(2)→(5)

• C. (1)→(3)→(2)→(4)→(5)

• D. (1)→(4)→(2)→(3)→(5)

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问题: 50. 《物业服务合同》是具有法律效力的规范( )，是物业管理的基本依据。

选项:

• A. 文云南开放大学答案本

• B. 文书

• C. 规定

• D. 文件

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问题: 51. 物业接管验收中应注意( )。

选项:

• A. 验收时一定要写明接管验收日期，明确责任界限

• B. 加渝粤题库强对用户装修的管理

• C. 坚持合格一项接管一项

• D. 注意查清、列明各类工程质量问题，明确责任，落实整改措施

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问题: 52. 关于物业治安管理，要坚持（ ）的原则。

选项:

• A. 服务性与经营性相结合

• B. 硬件、软件一起抓

• C. 服务第一、用户至上

• D. 预防为主、防治结合

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问题: 53. 收益性物业的日常运作主要包括( )。

选项:

• A. 租赁管理

• B. 营运管理

• C. 市场营销

• D. 维修服务

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问题: 54. 前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议。

选项:

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问题: 55. 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

选项:

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问题: 56. 积极拓宽社会融资渠道，鼓励各类公益性社会组织、慈善组织加大对养老服务人才队伍建设支持力度。

选项:

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问题: 57. 国家优先推进与老年人日常生活密切相关的公共服务设施改造。

选项:

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问题: 58. 如果业主转让房屋，该房屋名下的专项维修资金余额跟随房屋一并转让到新业主手中，原业主无权要求返还。

选项:

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问题: 59. 物业档案管理是反映物业形成、变迁和管理的各种文字、图表、声像等资料的总称，不包括（）。

选项:

• A. 物业产权档案

• B. 设计施工图

• C. 物业卡片

• D. 员工花名册

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问题: 60. 物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将图纸，档案资料交给( )。

选项:

• A. 当地房管部门

• B. 居民委员会

• C. 业主委员会

• D. 业主大会

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问题: 61. 签订前期物业服务合同时，应注意的事项有( )。

选项:

• A. 物业的承接验收

• B. 合同的解除或终止

• C. 双方的权利义务

• D. 物业服务的费用

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问题: 62. 物业管理前期介入能更好监理施工质量，为竣工验收和接管国家开放大学答案验收打下基础。

选项:

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问题: 63. 要约的内容必须具备足以使合同成立的主要条件。

选项:

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问题: 64. 物业项目的档次和品位主要体现在物业项目的地段、容积率、建筑密度。

选项:

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问题: 65. 专项维修资金的筹集和使用，由物业服务企业决定。

选项:

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问题: 66. 接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的所有要求。

选项:

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问题: 67. 关于利用共有部位．共用设施设备经营所得收益的使用，应当优先用于补充（　 ）。

选项:

• A. 住房专项维修资金

• B. 设备维修资金

• C. 物业服务费的不足

• D. 房屋维修资金

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问题: 68. 物业服务企业( )，导致业主人身，财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

选项:

• A. 按照物业服务合同约定

• B. 未能履行物业服务合同约定

• C. 对于住宅小区治安，消防防范不够

• D. 虽然加强管理，但仍旧

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问题: 69. 前期物业管理起始的时间，是开发建设项目竣工之后，到业主入住成立业主委员会并与接受委托的物业服务企业签订的《普通（常规）物业服务合同》生效时终。

选项:

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问题: 70. 《合同法》中规定了违约责任的构成要件、违约行为的种类、承担违约责任的方式等内容。

选项:

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问题: 71. 政府部门鼓励健身房、游泳馆、多功能运动场、保健理疗店等进社区，促进健康消费。

选项:

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问题: 72. 关于利用共有部位．共用设施设备经营所得收益的使用，应当优先用于补充物业服务费的不足。

选项:

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问题: 73. 健全消防制度包括建立动用明火管理制度、消防安全检查制度、施工防火安全管理制度、重点部位防火管理制度。

选项:

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问题: 74. 房屋(本体)维修基金的使用范围是共用部位的维修养护由( )组织实施，上海开放大学答案其费用从本体基金中支出。

选项:

• A. 管理处

• B. 政府部门

• C. 开发商

• D. 业主

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问题: 75. 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的( )。

选项:

• A. 违约责任

• B. 赔偿责任

• C. 经济责任

• D. 法律责任

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问题: 76. 物业管理前期介入能改进完善物业的具体设计。

选项:

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问题: 77. 物业服务合同是物业管理企业与业主或业主大会授权的业主委员会之间，就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。

选项:

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问题: 78. 对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况业主享有知情权和监督权。

选项:

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问题: 79. 专项维修资金属于业主所有。

选项:

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问题: 80. 物业服务企业应当将装饰装修的禁止行为和注意事项告知业主或者非业主使用人。

选北京开放大学答案项:

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问题: 81. Wb表示的意思是（ ）。

选项:

• A. 因维护保养不善设备损坏造成的消耗

• B. 运输、保管及其他非正常消耗

• C. 设备状况不良，运行中浪费的能源

• D. 设备（或产品）标准能耗

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问题: 82. 为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确地规定前期物业管理服务由建设单位选聘物业服务企业。

选项:

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问题: 83. 《物业服务合同》是具有法律效力的规范文书，是物业管理的基本依据。

选项:

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问题: 84. 加强养老服务人才队伍建设，有利于引领和带动整个养老从业人员队伍素质的提升，是实施积极应对人口老龄化国家战略和新时代人才强国战略、推动新时代新征程养老服务高质量发展的重要举措。

选项:

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问题: 85. 基本养老服务在实现老有所养中发挥重要基础性作用。

选项:

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问题: 86. 引导各类养老服务机构根据功能定位、目标群体、服务特色等，优化管理、专业技术、工勤技能等岗位配置。

选项:

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问题: 87. 在规划设计阶段，物业服务企业应就物业的结构布局、功能方面提出改进建议。

选项:

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问题: 88. 物业服务企业应当在前期物业服务合同终止之前，将图纸、档案资料交给业主委员会。

选项:

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问题: 89. 物业公共服务的范围不限于物业管辖区域内的公共地方、共用部位以及公共设备设施和共用设备设施。

选项:

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问题: 90. 养老服务机构要按规定足额提取职工教育经费，重点用于员工岗位培训、继续教育补贴。

选项:

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问题: 91. 装修公司必须严格遵守物业管理企业制定的装修规则中的各项有关规定。

选项:

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问题: 92. 物业接管验收中应注意查清、列明各类工程质量问题，明确责任，落实整改措施。

选项:

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问题: 93. 要约必须向要约人希望与之缔结合同的相对人发出。

选项:

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问题: 94. 专项维修资金的管理与使用，通过物业服务合同进行约定。

选项:

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问题: 95. 国家鼓励和引导企业、社会组织、个人等社会力量依法通过捐赠、设立慈善基金、志愿服务等方式，为基本养老服务提供支持和帮助。

选项:

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问题: 96. 养老服务人才不包括养老服务技能人才、养老服务专业技术人才和养老服务经营管理人才。

选项:

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问题: 97. 签订前期物业服务合同时，前期物业服务合同自动解除或终止。

选项:

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问题: 98. 《合同法》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

选项:

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问题: 99. 推进养老服务领域“学历证书+若干职业技能等级证书”制度实施。

选项:

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问题: 100. 如果专项维修资金余额不足首期应筹集金额30%的，业主委员会或者物业管理委员会应当及时通知、督促业主按照届时适用的标准补足专项维修资金。

选项:

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问题: 101. 物业项目的档次和品位主要体现在物业项目的地段、容积率、建筑密度、得房率、外观设计、建材和设备品质、环境、包括绿化、水景等元素的设计、布局等方面。

选项:

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问题: 102. 物业管理前期介入不便于日后对物业的管理。

选项:

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问题: 103. 物业服务企业未履行物业服务合同约定业务，导致业主人身、财产受到损害的，依法承担刑事责任。

选项:

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问题: 104. 国家支持社会力量为老年人提供日间照料、助餐助洁、康复护理等服务。

选项:

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问题: 105. 房屋质量缺陷是指房屋建筑工程的质量不符合工程建设强制性标准和建设项目合同约定。

选项:

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问题: 106. 专项维修资金用于共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，不得挪作他用。

选项:

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问题: 107. 物业的竣工验收可分为隐蔽工程验收、分期验收、单项工程验收和全部工程验收。

选项:

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问题: 108. 按照国家有关规定开展养老服务先进单位和先进个人表彰活动，表彰对象向基层养老服务机构和一线员工倾斜。

选项:

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问题: 109. 坚持政府主导、社会参与，推动教育培训、人力资源、养老服务等机构及行业组织发挥各自优势，合力推进养老服务人才队伍建设。

选项:

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问题: 110. 强化养老服务机构规范用工意识，依法与员工签订劳动合同或聘用合同，严格按规定参加社会保险。

选项:

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问题: 111. 前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据。

选项:

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问题: 112. 业主申请不动产转移登记或者抵押登记时，应当向不动产登记机构提供已足额交纳专项维修资金的相关凭证。

选项:

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问题: 113. 基本养老服务是指由国家直接提供或者通过一定方式支持相关主体向老年人提供的，旨在实现老有所养、老有所依必需的基础性、普惠性、兜底性服务。

选项:

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问题: 114. 坚持以用为本、以岗砺才，打破学历、年龄、身份、地域等限制，在养老服务实践中广纳人才、培养人才、凝聚人才，加快建设专职、兼职和志愿者相结合的养老服务人才队伍。

选项:

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问题: 115. 前期物业服务合同的期限，不存在于业主、业主大会选聘物业管理企业之前的过渡时间内。

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问题: 116. 保修期内的房屋出现问题，不可以使用专项维修资金。

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问题: 117. 物业管理投诉处理的程序：(1)记录投诉内容。(2)判定投诉性质。(3)调查分析投诉原因。(4)确定处理责任人。(5)提出解决投诉的方案。(6)答复业主。(7)回访。(8)总结评价。

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问题: 118. 国家积极推进养老服务认证工作。

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