上海开放大学答案公关与社交礼仪形成性考核答案 (2)

公关与社交礼仪

学校: 无

问题: 1. “ok”手势在日本表示“金钱”。

选项:

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问题: 2. “鄙人”是谦称自己。

选项:

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问题: 3. 不要用左手与阿拉伯人握手。

选项:

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问题: 4. 向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。

选项:

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问题: 5. 和医生交谈可询问有关医生收受红包问题。

选项:

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问题: 6. 商务活动中，对职务或者地位较高者使用“阁下”这一词。

选项:

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问题: 7. 在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。

选项:

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问题: 8. 在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。

选项:

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问题: 9. 大礼服是晚间最为正式的礼服，用于隆重庄严的场合。

选项:

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问题: 10. 女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。

选项:

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问题: 11. “ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。

选项:

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问题: 12. 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。

选项:

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问题: 13. 在介绍他人时，一般情况下，应先将男士介绍给女士。

选项:

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问题: 14. 女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。

选项:

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问题: 15. 如果开车违章被警察拦住，应该等在车里，让警察过来协调。

选项:

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问题: 16. 当他人提出的问题比较尖锐、敏感时，可用“无可奉告”四字来回答。

选项:

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问题: 17. 礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。

选项:

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问题: 18. 社交式名片上面一般标注所属单位、本人称呼和联系方式。

选项:

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问题: 19. 约好到好朋友家里做客，但临出发时家里来了朋友，就把朋友一起带去做客。

选项:

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问题: 20. 送礼金但凭心意，毫无禁忌。

选项:

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问题: 21. 职业装穿着要谨慎选择款式和面料，给人以（）的印象。

选项:

• A. 轻巧

• B. 简便

• C. 严肃

• D. 端庄

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问题: 22. 衬衫的袖口一般比西装的领口要（ ）。

选项:

• A. 短2CM

• B. 长 2CM

• C. 短5CM

• D. 长5CM

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问题: 23. 下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（ ）。

选项:

• A. 对家贫者，馈赠以实惠为佳；对富裕者，馈赠以精巧为佳

• B. 代表企业、公司为客商选择礼品时，应主要侧重于礼品的精神价值和纪念意义

• C. 因公赠国家开放大学答案送时，忌送现金、信用卡、有价证券

• D. 可以回赠对方相同的礼物

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问题: 24. 下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ ）。

广东开放大学答案选项:

• A. 功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬

• B. 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注

• C. 对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效

• D. 赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好

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问题: 25. 为他人作介绍时不正确的做法是（）。

选项:

• A. 先介绍地位低的人，再介绍地位高的人

• B. 若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍

• C. 若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者

• D. 同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍

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问题: 26. 交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（ ）。

选项:

• A. 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

• B. 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

• C. 在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

• D. 交谈时可以无所不聊，不必有所禁忌，这样容易拉近彼此间的距离

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问题: 27. 作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（ ）。

选项:

• A. 上司能力不如自己，和上司沟通是为了指点上上海开放大学答案司

• B. 上司对下属进行监管时，即使上司语言过火，方式简单，也是上司的一种组织行为

• C. 下属应把上司当做自己的职场引路人

• D. 下属应当为上司分担压力

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问题: 28. 公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（ ）。

选项:

• A. 小于0.5米

• B. 0.5米-1.5米

• C. 1.5-3米

• D. 大于3米

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问题: 29. 在一般公务活动中，介绍人应该是（）。

选项:

• A. 活动中职位最高者

• B. 办公室人员

• C. 任何一人

• D. 活动中职位最低者

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问题: 30. 在上海，探望病人时不能送（ ）。

选项:

• A. 桔子

• B. 苹果

• C. 香蕉

• D. 荔枝

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问题: 31. 在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（ ）。

选项:

• A. 小礼服

• B. 大礼服

• C. 职业套裙

• D. 高级休闲服

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问题: 32. 女士选用箱包应注意( )。

选项:

• A. 职业女性在包的选择上要从“下”而为

• B. 黑色是女士公文包的基本色

• C. 对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包

• D. 正式场合应会用闪亮材质的包

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问题: 33. 所谓（ ）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。

选项:

• A. 尊重

• B. 谦虚

• C. 平等

• D. 诚信

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问题: 34. 拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（ ）。

选项:

• A. 直截了当，一口回绝

• B. 耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情

• C. 清楚而客气地拒绝

• D. 告知补救办法

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问题: 35. 探望病人时，得体的举动是（ ）。

选项:

• A. 和病人谈论单位的人事纠纷

• B. 用乐观、有分寸的话语鼓励病人

• C. 当着病人的面和病人的家属窃窃私语

• D. 向病人提供道听途说的偏方

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问题: 36. 晚间最为正式的西式女礼服是（ ）。

选项:

• A. 小礼服

• B. 大礼服

• C. 一般西服即可

• D. 职业套裙

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问题: 37. 晚间最为正式的西式男礼服是（ ）。

选项:

• A. 小礼服

• B. 一般西服即可

• C. 燕尾服

• D. 中礼服

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问题: 38. 用来招呼较多的人，采用的引领动作是（）。

选项:

• A. 横摆式

• B. 双臂横摆式

• C. 曲臂式

• D. 斜下式

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问题: 39. 着装应遵循（ ）原则。

选项:

• A. TBD

• B. FPO

• C. TPO

• D. FDB

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问题: 40. 谈论时，下列话题合适的是（ ）。

选项:

• A. 谈论他人的宗教信仰

• B. 谈话涉及行业和国家机密

• C. 非议领导、同事、同行

• D. 背后说他人的好话

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问题: 41. 在公共场合，以下关于蹲姿描述正确的是（）。

选项:

• A. 背对客人蹲下，以免对方尴尬

• B. 下蹲时注意不要露出皮肤和内衣

• C. 女士下蹲时两腿不要分得太开

• D. 下蹲时不能弯腰

• E. 拿取、捡拾低处物品时，往往采用蹲姿

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问题: 42. 交谈时适宜的话题有（ ）。

选项:

• A. 双方既定的话题

• B. 显示地方和民族特色的话题

• C. 比较高雅的话题，比如音乐、文学、绘画等

• D. 积极健康的生活体验话题

• E. 和性有关的笑话

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问题: 43. 以下符合舞会礼仪北京开放大学答案的有（ ）。

选项:

• A. 男士主动邀请女士共舞

• B. 穿无袖或无肩带女士跳舞时，可以带长手套

• C. 邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞

• D. 如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝

• E. 女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请

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问题: 44. 仪容礼仪规则主要涉及（）。

选项:

• A. 高贵

• B. 干净

• C. 整洁

• D. 修饰避人

• E. 吸引眼球

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问题: 45. 公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（ ），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。

选项:

• A. 沟通思想

• B. 联络感情

• C. 促进了解

• D. 达成共识

• E. 构造和谐环境

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问题: 46. 化妆的基本原则是（）。

选项:

• A. 扬长避短

• B. 协调统一

• C. 注重时尚

• D. 自然真实

• E. 浓艳动人

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问题: 47. 向他人道歉的基本要求有（ ）。

选项:

• A. 道歉要有诚意

• B. 要勇于承担责任

• C. 要抓住时机，及时道歉

• D. 要选择最好的道歉方式

• E. 不要奴颜婢膝，低三下四

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问题: 48. 女士首饰佩戴应注意（）。

选项:

• A. 争取同质

• B. 银色首饰适合冷季佩戴

• C. 穿职业装时适合佩戴宝石首饰

• D. 气质活泼的女士可以佩戴具有夸张和象征意义的首饰

• E. 力求同色

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问题: 49. 观看表演时，较为合适的鼓掌时间有（ ）。

选项:

• A. 观看戏曲时应在每一幕完结时鼓掌

• B. 观看芭蕾舞时则可以在一段独舞或双人舞表演之后鼓掌

• C. 听音乐会只能在一曲终了之后才能鼓掌

• D. 欣赏交响乐作品或组曲时，一般曲终再鼓掌，不能在乐章中间鼓掌

• E. 演出结束后，应当起立鼓掌

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问题: 50. 集体介绍应注意的细节包括（）。

选项:

• A. 在大家有兴趣、有空闲、情绪好的时候做集体介绍

• B. 若一方人数较多，可以笼统介绍

• C. 可以用简称来介绍 ，以节省介绍的时间

• D. 先介绍自己公司的人，再介绍公司外的人

• E. 亲疏之间，先从亲者介绍

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问题: 51. 在印度点头表示不同意而摇头表示同意。

选项:

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问题: 52. 宾主之间，在欢迎仪式上一般都是男主人主动伸手。

选项:

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问题: 53. 礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“礼”是恰到好处地表现尊重的具体形式。

选项:

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问题: 54. “V”字型手势，掌心向内，在英国表示胜利。

选项:

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问题: 55. 使用手势语指向自己的时候，应该用拇指。

选项:

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问题: 56. 向领导汇报工作，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。

选项:

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问题: 57. 在正式场合，男士箱包首选提式公文包。

选项:

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问题: 58. 在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。

选项:

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问题: 59. 在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。

选项:

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问题: 60. 女士出席较为正式的场合，如穿无袖装，可视个人爱好修剪或不修剪腋毛。

选项:

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问题: 61. 女士套裙的基本形式就是两件套，即上装与一条半截裙。

选项:

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问题: 62. 手扣手握手被称为“政治家的握手”，适用于朋友和同事之间。

选项:

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问题: 63. 最好不要在嘴里含着食物时说话。

选项:

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问题: 64. 男士的标准体型是“H”型。

选项:

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问题: 65. 称呼自己的父亲，可以说“令尊”。

选项:

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问题: 66. 下列关于名片使用方法错误的是（）。

选项:

• A. 来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片

• B. 看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方

• C. 对方人数较多时，先从领导交换名片

• D. 当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下

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问题: 67. （ ）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。

选项:

• A. 工作妆

• B. 晚宴妆

• C. 舞会妆

• D. 休闲妆

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问题: 68. ( )是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。

选项:

• A. 公务凝视

• B. 社交凝视

• C. 亲密凝视

• D. 公关凝视

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问题: 69. “一言既出，驷马难追”体现了（ ）。

选项:

• A. 尊重原则

• B. 宽容原则

• C. 平等原则

• D. 诚信原则

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问题: 70. 下列做法不符合拜访礼仪的是（ ）。

选项:

• A. 事先预约

• B. 衣着整洁

• C. 谈吐得体

• D. 客人离开时主人应主动伸手告别

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问题: 71. 下列行为符合剧场礼仪的是（ ）。

选项:

• A. 在剧场中看手机

• B. 在剧场中与人交头接耳

• C. 在剧场中饮水进食

• D. 未经允许，不随意拍照

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问题: 72. 介绍时应避免对（）过分赞扬。

选项:

• A. 老人

• B. 孩子

• C. 女士

• D. 男士

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问题: 73. 以下关于乘车礼仪正确的是( )。

选项:

• A. 由司机驾驶的小轿车，以前座为尊

• B. 由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座

• C. 如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座

• D. 乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊

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问题: 74. 到医院探望病人，较为合适的时间是（ ）。

选项:

• A. 15分钟

• B. 30分钟

• C. 45分钟

• D. 60分钟

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问题: 75. 在与同事之间相处时我们应该注意（ ）。

选项:

• A. 任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方

• B. 听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和

• C. 当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸

• D. 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情

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问题: 76. 在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（ ）。

选项:

• A. 常礼服

• B. 大礼服

• C. 职业套裙

• D. 高级休闲服

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问题: 77. 在西方将戒指戴在（ ）上表示奉行独身主义。

选项:

• A. 拇指

• B. 食指

• C. 中指

• D. 小指

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问题: 78. 平等式握手适用于（ ）之间相握。

选项:

• A. 初次见面的人

• B. 关系较深的人

• C. 领导和下属

• D. 见面10次以下的人

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问题: 79. 男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（ ）度。

选项:

• A. 5

• B. 15

• C. 30

• D. 45

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问题: 80. 礼仪是伴随着（ ）产生的。

选项:

• A. 原始劳动

• B. 原始宗教的祭祀活动

• C. 原始游戏

• D. 原始部落战争

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问题: 81. 下列说法正确的有（ ）。

选项:

• A. 不要选择易使异性产生误解的物品

• B. 选择探望病人的礼物，应更多地注重精神效应

• C. 对外宾送礼，以民族特色为佳

• D. 礼物的轻重选择以对方能愉快接受为尺度

• E. 选择回赠的礼品通常选择与对方所赠礼品价格大致相同的物品

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问题: 82. 下面关于西装纽扣系法描述正确的是（）。

选项:

• A. 穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系

• B. 穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系

• C. 穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系

• D. 穿双排扣西装，系上所有的扣子

• E. 穿双排扣西装，可散开所有扣子

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问题: 83. 初次见面时问话，以下失礼的有（ ）。

选项:

• A. “您这身衣服真漂亮！哪儿买的？多少钱？打折了吗?”

• B. “你们为什么不要孩子？”

• C. “您是基督教徒吗？”

• D. “您每月挣多少钱？”

• E. “您家房子面积有多大？”

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问题: 84. 参加音乐会需注意相关的礼节礼仪，下列叙述中，错误的有（ ）。

选项:

• A. 可以晚到，随时入场

• B. 不吸烟，不吃东西

• C. 演出中云南开放大学答案出现故障时，喝倒彩、喧闹、怪叫

• D. 演出过程中，可以向朋友讲解音乐会的节目内容

• E. 可以随时喝彩、鼓掌

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问题: 85. 在中国，称呼自己的父亲不可以称（ ）。

选项:

• A. 愚父

• B. 家父

• C. 舍父

• D. 直呼其名

• E. 令尊

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问题: 86. 拜访外宾时，比较适宜的时间有（ ）。

选项:

• A. 上午9点左右

• B. 上午10点左右

• C. 下午2点左右

• D. 下午3点左右

• E. 下午4点左右

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问题: 87. 比较合适的握手时机是（）。

选项:

• A. 他人给予自己帮助、支持、肯定时

• B. 在各种比较正式场合见面和告别时

• C. 向他人赠送或者他人向自己赠送礼物或颁发奖品时

• D. 得悉他人患病、家人过世或其他挫折表达慰问时

• E. 被介绍给不相识者时

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问题: 88. 主人亲自驾车时，最尊贵的位置是后排右座。

选项:

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问题: 89. 在为他人做介绍时，一般情况下，先将已婚者介绍给未婚者。

选项:

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问题: 90. 在社交场合，无意注视到了别人的目光不应马上离开视线。

选项:

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问题: 91. 在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。

选项:

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问题: 92. 话题进入僵局或没有新内容可谈时，可通过提问转移话题，改变谈话内容。

选项:

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问题: 93. 他人表示要给自己名片时，应该站立微笑，双手接过对方的名片。

选项:

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问题: 94. 在与人交谈时，如果口腔有异味，可以含茶叶、嚼口香糖等去除异味。

选项:

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问题: 95. 在他人面前称呼自己的弟弟可用“愚弟”、“舍弟”。

选项:

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问题: 96. 女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。

选项:

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问题: 97. 如果想委婉索取名片，可询问对方“以后怎么向您请教”。

选项:

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问题: 98. 如果自己道歉后对方仍不接受，可以说：“我已经道歉了，接受不接受是您的事情。”

选项:

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问题: 99. 当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人欢送，主人应主动伸手同客人告别。

选项:

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问题: 100. 拜访的时候去得越早越好，体现了对对方的尊重。

选项:

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问题: 101. 引领人员最好走在客人的（ ）。

选项:

• A. 左前方

• B. 右前方

• C. 正前方

• D. 后方

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问题: 102. 与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（ ）。

选项:

• A. 天气

• B. 婚姻

• C. 年龄

• D. 收入

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问题: 103. 为他人作介绍的原则是（ ）。

选项:

• A. 尊者居前

• B. 尊者居后

• C. 尊者居中

• D. 尊者居右

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问题: 104. 以下哪种行为是空间礼貌的表现（）。

选项:

• A. 公共场所几个人聚在一起抽烟

• B. 行进中保持距离

• C. 公交车上横着站立保持重心稳定

• D. 看演出时降低音量接听电话

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问题: 105. 双握式握手适用于（ ）之间相握。

选项:

• A. 初次见面的人

• B. 关系较深的人

• C. 领导和下属

• D. 见面10次以下的人

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问题: 106. 在西方将戒指戴在（ ）上表示无偶或正在求婚。

选项:

• A. 小指

• B. 无名指

• C. 中指

• D. 食指

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问题: 107. 女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（ ）度，目视正前方，双脚呈丁字步。

选项:

• A. 5

• B. 15

• C. 30

• D. 45

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问题: 108. 女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（）场合穿着。

选项:

• A. 授奖仪式

• B. 晚宴

• C. 星期日教堂礼拜

• D. 递交国书

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问题: 109. 就个人而言，（ ）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。

选项:

• A. 尊重

• B. 宽容

• C. 平等

• D. 诚信

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问题: 110. 握手的时间通常情况下应在（ ）左右。

选项:

• A. 1秒

• B. 3秒

• C. 5秒

• D. 10秒

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问题: 111. 正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是( )

选项:

• A. 硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。

• B. 一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。

• C. 穿双排扣西装时，无须系领带。

• D. 穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。

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问题: 112. 用于同级或同辈的致意方式是（）。

选项:

• A. 点头微笑

• B. 欠身

• C. 注目

• D. 举手

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问题: 113. 闲谈在商务活动中也是有技巧的，下列做法正确的是（ ）。

选项:

• A. 闲谈中一定不要插话，那样显得有礼貌

• B. 要多多赞美对方，人人都爱听好话

• C. 无论对方出于何种意图，都不要拒绝或反驳对方，以此显示你有风度

• D. 虽是闲谈，也不要胡乱幽默，抬杠或是争执

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问题: 114. 以下几种握手方式中，不合礼仪的有（ ）。

选项:

• A. 坐着与人握手

• B. 异性之间采用双握式握手

• C. 戴手套与人握手

• D. 用左手与人握手

• E. 与众人握手时交叉相握

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问题: 115. 穿西服时应戒（　　　　）。

选项:

• A. 不除袖口商标

• B. 衣袋里乱放东西

• C. 内穿多件羊毛衫

• D. 不打领带时系着衬衫领口

• E. 衬衫之内穿着高领内衣

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问题: 116. 作为倾听者，下列行为较为礼貌的是（ ）。

选项:

• A. 敲打桌面，手抚头发，双手托住头部低头听讲

• B. 适时点头、微笑，或简单重复对方交谈的要点

• C. 不等对方说完就插话

• D. 对交谈者所说的他人的坏话不轻易评价

• E. 当对方喋喋不休时，可适当打断

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问题: 117. 微笑的基本方法是（）。

选项:

• A. 肌肉放松

• B. 嘴角两端略微向上提起

• C. 发声

• D. 可露6-8颗上下门齿

• E. 可不露齿

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问题: 118. 我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（）。

选项:

• A. 小

• B. 老

• C. 愚

• D. 鄙

• E. 令

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问题: 119. 谈话时应注意的避讳有（　　　）。

选项:

• A. 对方收入

• B. 对方年龄

• C. 对方缺陷

• D. 对方伤心事

• E. 对方婚姻

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问题: 1. 他人打电话找你的同事而他正好不在，你既可以告诉对方他不在，也可以告诉对方他的行踪。

选项:

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问题: 2. 办公室人员之间递交物件（如递文件）时，要把正面文字对着自己的方向递上去。

选项:

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问题: 3. 圆桌一般适合于召开30人以上的大型会议。

选项:

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问题: 4. 在宴会正式开始前，可以用餐巾把餐具擦一遍。

选项:

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问题: 5. 在西式婚礼习俗中，戒指戴在右手无名指。

选项:

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问题: 6. 在谈判中，谈判人员可根据需要使用一些丰富多彩的文学词汇、幽默诙谐的语言以及成语、格言等。

选项:

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问题: 7. 接打电话时，可以同时和他人聊天。

选项:

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问题: 8. 正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。

选项:

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问题: 9. 美国人忌讳白色，白色常用于丧葬活动，白猫被称为不祥之物。

选项:

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问题: 10. 举行双边洽谈时，桌子横放的话，面对上门的一方为上，属于客方。

选项:

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问题: 11. 农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。

选项:

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问题: 12. 和阿拉伯人交谈可以涉及宗教问题。

选项:

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问题: 13. 在正式的商业信函中，日期要书写完整，不要使用缩写。

选项:

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问题: 14. 如果给长辈、尊者写信，可用祝颂语“敬叩金安”、“恭请福安”等。

选项:

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问题: 15. 手机在不使用时，可挂在胸前或腰带上。

选项:

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问题: 16. 推销员在推销产品过程中可以直接上门推销，不需要事先预约。

选项:

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问题: 17. 求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。

选项:

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问题: 18. 西餐时，如果暂时离开，可将餐巾折起，放在椅子上。

选项:

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问题: 19. 通话过程中如掉线，接听电话人应等拨打电话的人再打过来。

选项:

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问题: 20. 饮用咖啡时，不能用小汤匙舀着喝。

选项:

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问题: 21. 下列不符合宴会席位排列原则的是（ ）。

选项:

• A. 左高右低

• B. 中座为尊

• C. 面门为上

• D. 观景为佳

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问题: 22. 在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（ ）。

选项:

• A. 前边

• B. 后边

• C. 左边

• D. 右边

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问题: 23. 接到电话后，应当先说（ ）。

选项:

• A渝粤教育. “你是谁”

• B. “喂，干嘛？”

• C. “你是谁？有什么事情？”

• D. “您好！这里是某某公司。”

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问题: 24. 求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（ ）。

选项:

• A. 谦语

• B. 雅语

• C. 敬语

• D. 问候语

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问题: 25. 下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（ ）。

选项:

• A. 向欧美人赠送茶叶

• B. 向港台人赠送茉莉花

• C. 向阿拉伯人赠送烟酒

• D. 向英国人赠送百合花

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问题: 26. 下列行为符合进餐礼仪的是（ ）。

选项:

• A. 可以将口就食物

• B. 喝汤时可以发出声音

• C. 汤或菜太烫，可以用嘴吹

• D. 口内含有食物时不要和人说话

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问题: 27. 假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（ ）。

选项:

• A. 边吃边谈

• B. 先吃东西，暂时不接电话

• C. 让别人代为接听

• D. 迅速处理掉口中的东西，接听电话

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问题: 28. 吃西餐时，喝汤应该（ ）。

选项:

• A. 端起碗喝

• B. 用汤匙从外往里舀着喝

• C. 用汤匙从里向外舀着喝

• D. 趴在桌子边上喝

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问题: 29. 在办公室工作场所要注意仪容仪表，以下不符合要求的是（ ）。

选项:

• A. 女士要化淡妆上岗

• B. 服装应整洁、方便

• C. 员工可穿着制服

• D. 穿着华丽、昂贵的服装

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问题: 30. 在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（ ）之间比较合适。

选项:

• A. 8点到9点

• B. 9点到10点

• C. 10点到11点

• D. 11点到12点

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问题: 31. 如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事?……”你应当（ ）

选项:

• A. “你才是笨蛋”，并挂断电话

• B. “你是谁？凭什么骂人？”

• C. 先不出声，等客户发泄完了，再询问原因

• D. 直接将电话挂断

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问题: 32. 当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（ ）。

选项:

• A. 先问清对方是谁

• B. 先告诉对方他找的人不在

• C. 先问对方有什么事

• D. 先问对方职务

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问题: 33. 按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（ ）。

选项:

• A. 早宴

• B. 午宴

• C. 下午茶

• D. 晚宴

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问题: 34. 欧式刀叉用法为（ ）。

选项:

• A. 始终左手拿叉，右手拿刀

• B. 始终右手拿叉，左手拿刀

• C. 左叉右刀，将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。

• D. 左刀右叉，将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。

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问题: 35. 求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（ ）。

选项:

• A. 三分之一

• B. 二分之一

• C. 三分之二

• D. 全部

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问题: 36. 求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（ ）之间不要打电话，以免打扰对方休息。

选项:

• A. 10点到11点

• B. 11点到12点

• C. 12点到14点

• D. 15点到17点

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问题: 37. 签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（ ）为宜。

选项:

• A. 10分钟

• B. 20分钟

• C. 30分钟

• D. 40分钟

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问题: 38. 茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（ ）之前被送达或寄达被邀请者。

选项:

• A. 3天

• B. 5天

• C. 10天

• D. 半个月

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问题: 39. 西餐宴席的侍应顺序多以（ ）。

选项:

• A. 先男后女

• B. 先主后宾

• C. 顺时针

• D. 逆时针

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问题: 40. 西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（ ）。

选项:

• A. 由外向内依次取用

• B. 由内向外依次取用

• C. 由左向右依次取用

• D. 由右向左依次取用

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问题: 41. 以下信封书写不合礼仪的有（ ）。

选项:

• A. “张丰华母亲收”

• B. “张丰华姐姐收”

• C. “张丰华老师收”

• D. “张丰华阿姨收”

• E. 张丰华女士收”

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问题: 42. 以下符合西餐礼仪的是（ ）。

选项:

• A. 暂时离开，将餐巾折起，放在椅子上

• B. 汤过热，不要用嘴去吹

• C. 饮用咖啡，用手指穿过杯环拿住杯子，送至嘴边

• D. 饮用咖啡，不能用小汤匙舀着喝。

• E. 入座或离座，应从座椅的右侧进出

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问题: 43. 确定菜单时，应考虑（ ）。

选项:

• A. 主宾的口味喜好

• B. 宗教禁忌

• C. 地方禁忌

• D. 职业禁忌

• E. 个人禁忌

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问题: 44. 为了减少差错，在通话过渝粤题库程中应当（ ）。

选项:

• A. 确定对方的身份

• B. 主动报上公司名称以及自己的职务

• C. 仔细聆听，专心应对

• D. 重复重要事项、人名和电话号码

• E. 一边听，一边记录要点

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问题: 45. 以下不符合办公室个人礼仪的有（ ）。

选项:

• A. 女性穿职业套装

• B. 穿旅游鞋

• C. 穿拖鞋

• D. 煲电话粥

• E. 大声喧哗

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问题: 46. 以下令英国人反感的图案有（ ）。

选项:

• A. 黑猫

• B. 大象

• C. 孔雀

• D. 猫头鹰

• E. 人像

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问题: 47. 以下符合会议参加者礼仪的是（ ）。

选项:

• A. 衣着整洁，仪表大方，准时入场

• B. 开会时认真听讲，不与人交头接耳

• C. 每当发言精彩或结束时，鼓掌致意

• D. 中途离场时要轻手轻脚，不影响他人

• E. 将手机关闭或调整到振动状态

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问题: 48. 大型会议对与会人员的座次应统一安排，可以采用（ ）方法排列。

选项:

• A. 按姓氏拼音顺序

• B. 按汉字笔画多少

• C. 按地理位置

• D. 按行业系统

• E. 与会者先来后到的顺序

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问题: 49. 电话求职时应遵守的礼仪有（ ）。

选项:

• A. 通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适

• B. 要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语

• C. 通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰

• D. 通话时间一般以3~5分钟为好

• E. 选择安静的通话场所

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问题: 50. 西餐席位的排列顺序有（ ）。

选项:

• A. 右渝粤搜题高左低

• B. 以女主人的席位为准

• C. 以男主人的席位为准

• D. 男女交叉

• E. 主宾在女主人右上方，主宾夫人在男主人右上方

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