宁夏开放大学答案公共关系学形成性考核答案

公共关系学

学校: 宁夏开放大学

问题: 1. 出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境。所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。

选项:

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问题: 2. 开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。

选项:

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问题: 3. 组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。

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问题: 4. CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。

选项:

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问题: 5. 经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。

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问题: 6. 在全部CI系统中，最为引人注目的内容还要算VI。

选项:

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问题: 7. 全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

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问题: 8. 社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。

选项:

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问题: 9. 名门战略就是利用一些产品形象来提升企业整体的形象。

选项:

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问题: 10. 在市场经济条件下，”独此一家，别无分店“是客观现实，故”酒香不怕巷子深“。

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问题: 11. 庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。

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问题: 12. 危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。

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问题: 13. 经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。

选项:

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问题: 14. 握手礼仪的顺序，一般应遵循“尊者决定”的原则。

选项:

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问题: 15. 在为他人介绍时要遵循“尊者居先”的原则，即先将职位低的人介绍给职位高的人；将男士介绍给女士；将晚辈介绍给长辈，将未婚者介绍给已婚者。

选项:

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问题: 16. 公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。

选项:

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问题: 17. “CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

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问题: 18. 政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的不自觉活动。

选项:

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问题: 19. 与其他类型的公共关系相比，政府公共关系有其自身的特色。政府公共关系的首要特点就是传播的优越性。

选项:

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问题: 20. 与企业相比，事业组织的突出特点就是非营利性，所以完全不具有经济功能。

选项:

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问题: 21. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（　）。

选项:

• A. 家庭事业

• B. 社区事业

• C. 个人事业

• D. 社会事业

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问题: 22. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（　）。

选项:

• A. 1次就够了

• B. 5－6次就够了

• C. 2－3次就够了

• D. 10次就够了

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问题: 23. 搞开放组织活动（　）。

选项:

• A. 应完全公开

• B. 应加强保密工作

• C. 只公开组织的过去

• D. 既公开又不能泄密

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问题: 24. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（　）。

选项:

• A. 商业性的

• B. 公益性的

• C. 宣传性的

• D. 既有商业性的又有非商业性的

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问题: 25. 组织行为识别系统的英文缩写是（　）。

选项:

• A. MI

• B. CI

• C. BI

• D. VI

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问题: 26. 处于整个CI系统的最高层的是（　）。

选项:

• A. 理念识别系统

• B. 视觉识别系统

• C. 行为识别系统

• D. 组织识别系统

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问题: 27. 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（　）。

选项:

• A. 具象类

• B. 抽象类

• C. 半抽象类

• D. www.yuyue-edu.cn半具象类

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问题: 28. 良好的（　）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。

选项:

• A. 个人礼仪

• B. 文化素养

• C. 体态与表情

• D. 组织形象

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问题: 29. 公关礼仪最根本的原则就是（　）。

选项:

• A. 公平对等

• B. 尊重公众

• C. 身份差异

• D. 从简实效

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问题: 30. 当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（　）。

选项:

• A. 收集信息

• B. 发布新闻

• C. 协商对话

• D. 办事公开

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问题: 31. 坐姿要体现端庄、大方、自然的特点。坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（　）坐姿。

选项:

• A. 双腿垂直式

• B. 双脚斜放式

• C. 双腿叠放式

• D. 双脚交叉式

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问题: 32. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（　）、社交装和便装三种。

选项:

• A. 套装

• B. 正装

• C. 工作装

• D. 西装

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问题: 33. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（　）。

选项:

• A. 企业方针

• B. 企业哲学

• C. 企业准则

• D. 企业使命

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问题: 34. 在名牌战略中，利用企业某些已经产生国家开放大学答案重大效果的拳头产品来推广企业形象是（　）。

选项:

• A. 名人战略

• B. 名家战略

• C. 名品战略

• D. 名门战略

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问题: 35. 在现代社会，公共关系是任何社会组织都需要的。具体而言，事业组织的公共关系目标首项是（　）。

选项:

• A. 采集信息，咨询服务

• B. 树立形象，扩大影响

• C. 争取合作，赢得支持

• D. 协调关系，解决矛盾

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问题: 36. 庆典活动在形式上，一般有（　）。

选项:

• A. 开幕庆典

• B. 闭幕庆典

• C. 周年庆典

• D. 特别庆典

• E. 节庆活动

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问题: 37. 从展览会的性质分，有（　）。

选项:

• A. 贸易展览会

• B. 专项展览会

• C. 大型展览会

• D. 露天展览会

• E. 宣传展览会

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问题: 38. 危机事件的特点是（　）。

选项:

• A. 突发性

• B. 协调性

• C. 紧迫性

• D. 不可变性

• E. 危害性

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问题: 39. 任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须考虑以下几个方面（　）。

选项:

• A. 明确目的

• B. 成立专门机构

• C. 确定公众

• D. 做好导向

• E. 安排时间

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问题: 40. 组织CI系统的功能包括（　）。

选项:

• A. 管理

• B. 识别

• C. 教育

• D. 传播

• E. 经济

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问题: 41. 企业理念的文字形式包括（　）。

选项:

• A. 标语口号

• B. 训词

• C. 企业文化

• D. 歌曲

• E. 经营策略

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问题: 42. 组织的视觉识别系统的基本要素包括（　）。

选项:

• A. 名称

• B. 标志

• C. 标准色

• D. 标准字

• E. 象征物

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问题: 43. 名牌是企业的商标，含有产品的（　）。

选项:

• A. 质量

• B. 价值

• C. 未来

• D. 知名度

• E. 市场覆盖率

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问题: 44. 公关人员应该高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作公关人员必备的素质之一。一般而言，对公关人员的服饰要求有（　）。

选项:

• A. 与环境协调

• B. 整洁大方

• C. 整体和谐

• D. 展示个性

• E. 与众不同

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问题: 45. 在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座上很有讲究。落座的礼仪主要有（　）原则。

选项:

• A. “以右为尊”

• B. “以前为上”

• C. “对门为大”

• D. “以左为尊”

• E. 以尊为先

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问题: 46. 公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，“三名”具体指（　）。

选项:

• A. 名人

• B. 名家

• C. 名品

• D. 名门

• E. 名言

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问题: 47. 政府公关收集信息的工作包括（　）。

选项:

• A. 建议征集

• B. 信访工作

• C. 民意测验

• D. 典型调查

• E. 召集会议

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问题: 1. 公共关系的传播媒介既有大众媒介，又有群体媒介和人际媒介；既有符号媒介（掌声、姿态、图画等），也有实体媒介（公共关系礼品、象征物、购物袋等）和人体媒介（社会名流、新闻人物、舆论领袖等）。

选项:

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问题: 2. 公共关系是以真实为基础的双向沟通。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。这就是公共关系的特征：整体性。

选项:

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问题: 3. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。

选项:

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问题: 4. 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。

选项:

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问题: 5. 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。

选项:

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问题: 6. 公共关系是一门综合性的应用科学。

选项:

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问题: 7. 边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众，其重要性最小。

选项:

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问题: 8. 行动公众是由潜在公众发展而来的。行动公众不仅意识到了问题的存在，而且准备或者已经采取解决问题的某种行动。

选项:

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问题: 9. 公共关系工作在企业中，几乎与市场营销融合在一起。

选项:渝粤搜题

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问题: 10. 就学科特点而言，公共关系学不仅是一门应用性很强的边缘性学科，在理论上还是个综合性、交叉性的学科。

选项:

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问题: 11. 公共关系的英文是（　　）。

选项:

• A. publication relations

• B. public relation

• C. public relations

• D. publication relation

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问题: 12. 公共关系可直接称为（　　）。

选项:

• A. 公众关系

• B. 人际关系

• C. 人群关系

• D. 社区关系

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问题: 13. 在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是（　　）。

选项:

• A. 通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能。

• B. 公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提。

• C. 公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力。

• D. 公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

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问题: 14. 公共关系观念是指（　　）。

选项:

• A. 人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。

• B. 一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。

• C. 一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动。

• D. 表现为重视公众的利益，将公众的意愿作为决策和行动的根据，将满足公众的要求作为重要的经营方针和管理政策意识。

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问题: 15. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（　　）。

选项:

• A. 双向交流

• B. 单向交流

• C. 双向管理

• D. 单向管理

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问题: 16. 组织开展公共关系活动的基础是（　　）。

选项:

• A. 公共关系意识

• B. 公共关系观念

• C. 公共关系状态

• D. 公共关系策划

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问题: 17. 社会组织一般具有以下特点（　　）。

选项:

• A. 群体性、导向性、系统性、同质性

• B. 群体性、系统性、协作性、变动性、导向性、稳定性

• C. 群体性、导向性、系统性、同质性、稳定性

• D. 群体性、系统性、同质性、相关性、变动性

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问题: 18. 公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为有一个连续的发展过程。知晓公众是由（　　）发展而来的。

选项:

• A. 非公众

• B. 行动公众

• C. 潜在公众

• D. 边缘公众

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问题: 19. 对公共关系工作人员来说，（　　）是组织值得争取的对象。

选项:

• A. 独立公众

• B. 顺意公众

• C. 潜在公众

• D. 逆意公众

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问题: 20. （　　）是组织生存和发展的基础，对组织握有“生杀大权”，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

选项:

• A. 行动公众

• B. 首要公众

• C. 顺意公众

• D. 边缘公众

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问题: 21. 人们普遍认为公共关系可以是（　　）。

选项:

• A. 公共关系状态

• B. 公共关系活动

• C. 公共关系观念

• D. 公共关系学科

• E. 公共关系职业

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问题: 22. 公共关系观念主要有（　　）。

选项:

• A. 形象观念

• B. 互惠观念

• C. 协调观念

• D. 公众观念

• E. 传播观念

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问题: 23. 公共关系的基本要素包括（ ）。

选项:

• A. 组织

• B. 传播

• C. 环境

• D. 资金

• E. 公众

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问题: 24. 公共关系涉及的学科有（　　）。

选项:

• A. 伦理学

• B. 管理学

• C. 社会学

• D. 营销学

• E. 传播学

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问题: 25. 公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（　　）。

选项:

• A. 情感性

• B. 广泛性

• C. 双向性

• D. 整体性

• E. 长期性

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问题: 26. 社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。组织一般具有以下特点（　　）。

选项:

• A. 群体性

• B. 系统性

• C. 稳定性

• D. 导向性

• E. 公益性

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问题: 27. 公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（　　）。

选项:

• A. 个人

• B. 组织

• C. 社会团体

• D. 部门

• E. 群体

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问题: 28. 根据公众对组织的态度，我们可以把公众划分为（　　）。

选项:

• A. 独立公众

• B. 顺意公众

• C. 边缘公众

• D. 逆意公众

• E. 非公众

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问题: 29. 根据公众对组织的重要程度，我们可以把公众划分为（　　）。

选项:

• A. 首要公众

• B. 非公众

• C. 次要公众

• D. 边缘公众

• E. 行动公众

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问题: 30. 内部公众主要指组织的员工，还包括组织的股东和员工家属。

选项:

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问题: 31. 广义的传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换或传递新闻、事实、意见、感情的信息过程。这种传播是双向性的信息交流与分享。

选项:

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问题: 32. 从表面上看，庸俗关系与公共关系的协调沟通是一致的，目的都是解决问题或获取利益。但公共关系与庸俗关系有着本质上的区别：两者产生的基础不同，两者的理论依据不同，两者的活动方式不同，等等。

选项:

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问题: 33. 在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。在公共关系学里，公众与“大众”、“群众”是没有区别的。是泛指社会生活中的所有人或大多数人。

选项:

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问题: 1. 商鞅因“言必信，行必果”，在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。

选项:

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问题: 2. 20世纪初在美国兴起的“清垃圾运动”是指西部开发。

选项:

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问题: 3. 艾维·李与乔治·帕克一起，创办世界上第一家宣传事务顾问所。

选项:

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问题: 4. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作——《有效的公共关系》。

选项:

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问题: 5. 有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。

选项:

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问题: 6. 引进西方的经验就可以推动中国公共关系事业的发展。

选项:

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问题: 7. 研究公共关系学的时候，我们要特别注意分析中国的国情、民心，搞清楚究竟什么是中国特色。

选项:

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问题: 8. 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。

选项:

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问题: 9. 中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。

选项:

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问题: 10. 1985年9月，北京大学开设大众传播专业，使公共关系教育走上了正规化的轨道。

选项:

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问题: 11. 在公共关系发展史上，发生了“海斯事件”，事件制造者巴纳姆是个骗子，他的宣传信条是（　　）。

选项:

• A. 提高透明度

• B. 向公众说真话

• C. 投公众所好

• D. 凡宣传皆是好事

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问题: 12. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（　　）。

选项:

• A. 报刊宣传运动

• B. 揭丑运动

• C. 民主政治运动

• D. 便士报

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问题: 13. 1904年，（　　）首次将公共关系作为一种职业，他在纽约创办了一家宣传事务顾问所。

选项:

• A. 艾维·李

• B. 爱德华·伯尼斯

• C. 斯科特·卡特里普

• D. 艾伦·森特

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问题: 14. 1906年，艾维·李临危受命，他发表的著名文件是（　　）。

选项:江苏开放大学答案

• A. 《公众舆论之形成》

• B. 《公共关系学》

• C. 《有效的公共关系》

• D. 《原则宣言》

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问题: 15. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（　　）。

选项:

• A. 《公众舆论之形成》

• B. 《公共关系学》

• C. 《有效的公共关系》

• D. 《原则宣言》

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问题: 16. （　　）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此公共关系进入了科学化阶段。

选项:

• A. 艾维·李

• B. 爱德华·伯尼斯

• C. 斯科特·卡特里普

• D. 梅耶

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问题: 17. （　　）提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么、需要什么，在确定公众的价值取向后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。

选项:

• A. 艾维·李

• B. 艾伦·森特

• C. 斯科特·卡特里普

• D. 爱德华·伯尼斯

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问题: 18. 1923年出版的、被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（　　）。

选项:

• A. 《公共关系学》

• B. 《公众舆论之形成》

• C. 《有效的公共关系》

• D. 《舆论》

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问题: 19. 被誉为公共关系之父的是（　　）。

选项:

• A. 巴纳姆

• B. 艾维·李

• C. 爱德华·伯尼斯

• D. 卡特里普

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问题: 20. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（　　）。

选项:

• A. 1903年

• B. 1987年

• C. 1948年

• D. 1955年

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问题: 21. 公共关系思想在发展过程中，最有代表性的人物分别是（　　）。

选项:

• A.云南开放大学答案 巴纳姆

• B. 艾维·李

• C. 伯尼斯

• D. 卡特里普和森特

• E. 洛克菲勒

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问题: 22. 艾维·李的公共关系思想提出的原则是（　　）。

选项:

• A. 公众必须被告知

• B. 投公众所好

• C. 凡宣传都是好事

• D. 向公众说真话

• E. 双向沟通

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问题: 23. 美国学者爱德华·伯尼斯的主要著作有（　　）。

选项:

• A. 《公众舆论之形成》

• B. 《公共关系学》

• C. 《有效的公共关系》

• D. 《有效的公共关系》

• E. 《舆论》

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问题: 24. 现代公共关系产生的社会条件有（　　）。

选项:

• A. 管理条件

• B. 经济条件

• C. 政治条件

• D. 传播条件

• E. 人事条件

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问题: 25. 20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大，它们是（　　）。

选项:

• A. 科学管理理论

• B. 大众传播理论

• C. 市场营销理论

• D. 组织行为理论

• E. 人际关系理论

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问题: 1. 公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

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问题: 2. 在比较发达的商品经济社会里，公众的消费行为主要是由消费心理支配的。

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问题: 3. 产品形象是整个组织形象的基础。

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问题: 4. 公共关系完全是为组织营造生存渝粤教育、发展环境服务的。

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问题: 5. 美国著名的未来学家托夫勒将当今的后工业时代称为信息时代。在信息时代里，“知识就是资源，信息就是金钱”，现代社会组织的发展一刻也离不开信息。

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问题: 6. 在组织顺利发展时，公共关系传播策略应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。

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问题: 7. 在员工中开展公共关系知识讲座，提高员工的公共关系技能，是内部公共关系工作中一项经常性的工作。它属于公共关系的“教育引导”职责。

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问题: 8. 公共关系通过组织与公众之间双向的信息传播，可以满足公众对许多重要信息的知情权。

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问题: 9. 在协调关系的工作中，以交际为主要手段的公共关系活动，特别容易与庸俗关系活动相混淆。因此公关人员要遵守两条原则：一条原则是热情而不庸俗；另一条原则是谦虚而不自卑。

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问题: 10. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。公共关系作为组织的“耳目”应该收集（　　）。

选项:

• A. 产品形象信息

• B. 内部公众信息

• C. 竞争对手信息

• D. 所有与组织形象和声誉相关的信息

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问题: 11. 21世纪，人类已经进入了以“知识经济”为特征的新经济时代。公共关系人员进行公众心理的调查、分析预测与咨询等活动，属于公共关系职责的（　　）。

选项:

• A. 收集信息

• B. 传播沟通

• C. 咨询决策

• D. 教育引导

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问题: 12. 设计一个具有独特风格的组织名称和商标是组织处于（　　）的主要任务

选项:

• A. 发展困难时期

• B. 发展顺利时期

• C. 组织初创时期

• D. 形象受损时期

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问题: 13. （　　）可以说是公共关系最基本的职能。这项工作做好了，就意味着具有很好的社会信誉，可以取得广大公众的信任和支持，这也就是我们通常所说的“无形资产”。

选项:

• A. 优化环境

• B. 提高素质

• C. 塑造形象

• D. 协调关系

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问题: 14. 树立全体员工的公众意识，提高为公众服务的自觉性属于公共关系的（　　）功能。

选项:

• A. 优化环境

• B. 提高素质

• C. 塑造形象

• D. 协调关系

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问题: 15. 组织公共关系活动的出发点应当是（　　）。

选项:

• A. 从事实出发

• B. 从理想出发

• C. 从利益出发

• D. 从专家意见出发

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问题: 16. 公共关系的职责之一就是收集信息。公关部门要收集的信息主要包括（　　）等。

选项:

• A. 产品形象信息

• B. 组织形象信息

• C. 政府及媒介信息

• D. 内部公众信息

• E. 管理部门信息

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问题: 17. 公共关系的功能指在组织管理的过程中，实施了公共关系的各项职责后，产生的管理效益。公共关系的功能包括（　　）。

选项:

• A. 协调关系

• B. 咨询决策

• C. 塑造形象

• D. 提高素质

• E. 优化环境

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问题: 18. 反映组织经营理念的文字形式有（　　）。

选项:

• A. 对联

• B. 训词

• C. 口号

• D. 图案

• E. 标志

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问题: 19. 组织的标志有很多，但最重要的两个是（　　）。

选项:

• A. 组织名称

• B. 包装袋

• C. 标准字

• 上海开放大学答案D. 商标

• E. 标准色

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问题: 20. 产品形象是由产品的质量、价格、（　　）等一系列内容共同构成，是整个组织的形象基础。

选项:

• A. 性能

• B. 造型

• C. 包装

• D. 图案

• E. 售后服务

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