超尔星学雅习通商务沟通形成性考核答案

商务沟通

学校: 无

问题: 1. 通过非语言沟通，更有助于交流

选项:

• A. 思想感情

• B. 工作任务

• C. 新闻话题

• D. 热点事件

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问题: 2. 在沟通过程中，发送者发出的信息是

选项:

• A. 原始信息

• B. 已解码信息

• C. 对方可以理解的信息

• D. 含有接收者思想的信息

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问题: 3. 沟通是人和人之间进行信息传递的（ ）

选项:

• A. 方法

• B. 过程

• C. 渠道

• D. 模式

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问题: 4. 在信息沟通中的受众是指

选项:

• A. 信息发送者

• B. 信息接收者

• C. 信息编辑者

• D. 信息记录者

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问题: 5. 沟通行为的主客体为同一个，自行发出信息，自行传递，自我接收理解，这种沟通是

选项:

• A. 自我沟通

• B. 单向沟通

• C. 双向沟通

• D. 多向沟通

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问题: 6. 沟通的状态包含 听、说、读、写。

选项:

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问题: 7. 沟通过程中，信息发送者最重要，接收者的沟通水平是次要的。

选项:

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问题: 8. 沟通就是说话，是自然发生的，不需要学习。

选项:

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问题: 9. 沟通是交流思想感情的一种主要方式。

选项:

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问题: 10. 沟通一定是通过语言交流才能完成。

选项:

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问题: 1. 在正式沟通中，上行沟通是指信息向上传递，以下不属于上行沟通的是

选项:

• A. 向上级领导汇报工作

• B. 向主管说明情况

• C. 与办公室同事讨论解决方案

• D. 向组长申请任务

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问题: 2. 非正式沟通是指正式组织途径以外的信息流通程序，一般由组织成员在感情和动机上的需要而形成。它的优点不包括：

选项:

• A. 弥补正式沟通渠道的不足

• B. 传递正式沟通无法传递的信息

• C. 容易引起谣言

• D. 减轻正式沟通渠道的负荷量

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问题: 3. 单向沟通的缺点是

选项:

• A. 沟通的速度快

• B. 信息发送者的压力小

• C. 面向的人比较多

• D. 没有反馈的机会

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问题: 4. 语言沟通是指利用语言、文字、 图画、 表格等形式进行的信息传递与交流。

选项:

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问题: 5. 肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以，它很少具有真实性。

选项:

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问题: 6. 双向沟通的优点有是沟通信息准确性较高，所需时间比较短。

选项:

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问题: 7. 自我沟通，又称内向沟通，是沟通行为的主客体为同一个，自行发出信息，自行传递，自我接收理解。

选项:

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问题: 8. 水平沟通可以增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要。

选项:

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问题: 1. 有效沟通，是通过听、说、读、（ ）等载体，促进对方更好的接受信息。

选项:

• A. 唱

• B. 写

• C. 叫

• D. 吼

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问题: 2. 倾听是 一种特殊形态的听， 它必须以听为基础，是指

选项:

• A. 有器官参与的听

• B. 用耳朵听

• C. 没有视觉参与地听

• D. 闭上眼睛听

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问题: 3. 在倾听过程中， 恰当地（ ），与对方交流思想、 意 见， 往往有助于人们相互沟通。

选项:

• A. 微笑

• B. 低头

• C. 提出问题

• D. 肢体语言

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问题: 4. 有效沟通，是通过（ ）等方式将思维准确、恰当地表达出来，以促使对方更云南开放大学答案好接受。

选项:

• A. 演讲

• B. 对话

• C. 会见

• D. 讨论

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问题: 5. 有效沟通地策略包括

选项:

• A. 使用恰当的沟通节奏

• B. 充分利用反馈机制

• C. 不用在意接收者地反馈

• D. 避免一味说教

• E. 考虑接收者的观点和立场

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问题: 6. 有效的沟通者必须具有“同理心”，同理心是指能够感同身受、，站在接收者的立场、以接收者的观点和视野来考虑问题。

选项:

• A. 感同身受

• B. 换位思考

• C. 站在接收者的立场

• D. 以接收者的观点和视野来考虑问题

• E. 理解自己的感受就可以

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问题: 7. 反馈是沟通的过程中或沟通结束时的一个关键环节

选项:

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问题: 8. 面对不同的沟通对象，或面临不同的情境，应该采取不同的沟通节奏。

选项:

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问题: 9. 有效沟通是指发送者准确的发送信息，接收者未必反馈。

选项:

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问题: 10. 有效沟通是彼此之间的人际交往与心灵交流。

选项:

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问题: 1. 沟通的第一个角色叫做:

选项:

• A. 生产者

• B. 发送者

• C. 传递者

• D. 接收者

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问题: 2. 沟通中语音语调所占的比例是( )。

选项:

• A. 88%

• B. 28%

• C. 38%

• D. 18%

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问题: 3. 沟通过程中最后的步骤,也是至关重要的一个步骤:

选项:

• A. 接受

• B. 发送

• C. 反馈

• D. 消化

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问题: 4. 沟通中肢体语言所占的比例是( )。

选项:

• A. 25%

• B. 7%

• C. 38%

• D. 55%

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问题: 5. 根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈,可以把沟通分为( )。

选项:

• A. 单向沟通与双向沟通

• B. 浅层沟通与深层沟通

• C. 正式沟通与非正式沟通

• D. 内部沟通与外部沟通

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问题: 6. 沟通模型中,经常使沟通角色发生转变的环节是?( )

选项:

• A. 解码

• B. 编码

• C. 反馈

• D. 告知收到

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问题: 7. 一个完整的沟通过程包括( )。

选项:

• A. 信息发送、接收

• B. 信息发送、反馈

• C. 信息发送、接收、反馈

• D. 信息接受、反馈

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问题: 8. 为了降低沟通中的信息损耗,提高沟通的效果,应该重点管理好( )

选项:

• A. 编码

• B. 媒介

• C. 解码

• D. 噪声

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问题: 9. 你正在编写下周的工作计划,并打算把它发送给项目其他成员,你现在正在进行( )

选项:

• A. 解码

• B. 编码

• C. 反馈

• D. 传递信息

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问题: 10. 一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（ ）、时间管理技巧、团队合作技巧。

选项:

• A. 沟通技巧

• B. 写作技巧

• C. 演讲技巧

• D. 表达技巧

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问题: 11. 按照沟通的载体划分，沟通分为（ ）和非语言沟通两种。

选项:

• A. 口头语言沟通

• B. 书面语言沟通

• C. 图片或者图形

• D. 语言沟通

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问题: 12. 通过非语言沟通，更有助于交流

选项:

• A. 思想感情

• B. 工作任务

• C. 新闻话题

• D. 热点事件

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问题: 13. 按照沟通渠道的不同，沟通可以分为

选项:

• A. 上行沟通和

• B. 下行沟通和平行沟通

• C. 正式沟通和非正式沟通

• D. 平行沟通和斜向沟通

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问题: 14. 有效沟通的特点不包含

选项:

• A. 清晰明确的目标

• B. 信息的准确传递

• C. 随机应变的交流

• D. 达成共同的协议

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问题: 15. 作为一名大学生干部，在完成老师布置的工作时，首先要

选项:

• A. 听懂老师布置的任务内容

• B. 思考如何完成工作

• C. 设计详细的计划

• D. 100%的执行力

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问题: 16. 一个好的沟通不仅传递你对于一件事物的信息,还要传递你对于该事物的( )。

选项:

• A. 情感

• B. 态度

• C. 厌恶

• D. 喜欢

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问题: 17. 沟通分为( )。

选项:

• A. 语言沟通

• B. 非语言沟通

• C. 情感沟通

• D. 价值观沟通

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问题: 18. 以下哪些属于书面沟通的基本形式( )。

选项:

• A. 备忘录

• B. 电子邮件

• C. 传真

• D. 组织内部发行的期刊

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问题: 19. 面对面沟通的三要素是

选项:

• A. 言辞

• B. 语音、语调

• C. 肢体语言

• D. 外貌长相

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问题: 20. 沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。( )

选项:

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问题: 21. 一个被理解的信息未必按照你希望的方式被理解。( )

选项:

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问题: 22. 直到你的信息可以引导你的听众反馈时你才是成功的。( )

选项:

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问题: 23. 在信息传递的全部效果中,非语言沟通效果最为明显。( )

选项:

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问题: 24. 沟通结束后一定要一方说服另一方。( )

选项:

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问题: 25. 斜向沟通头绪过多,信息量大,易于造成混乱。( )

选项:

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问题: 26. 沟通就是说话，是自然发生的，不需要学习。

选项:

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问题: 27. 沟通过程中，信息发送者最重要，接收者的沟通水平是次要的。

选项:

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问题: 28. 沟通的状态包含 听、说、读、写。

选项:

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www.yuyue-edu.cn问题: 29. 沟通的原则是指沟通活动应遵循指导思想，包含6个方面。

选项:

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问题: 1. 面谈沟通是指是指运用口头表达方式来进行（ ）

选项:

• A. 对话

• B. 信息的传递和交流

• C. 说话

• D. 对质

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问题: 2. 面谈沟通中，问的技巧关键在于（ ）

选项:

• A. 把握时机

• B. 沟通对象

• C. 沟通内容

• D. 沟通方式

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问题: 3. 在面谈的（ ）要阐明面谈目的。

选项:

• A. 准备阶段

• B. 开始阶段

• C. 结束阶段

• D. 实施阶段

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问题: 4. 以下不属于沟通准备阶段的工作是

选项:

• A. 确定时间

• B. 确定地点

• C. 确定内容

• D. 确定时段

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问题: 5. 在面谈的交流阶段，交流信息是面谈的关键阶段，它占据大约（ ）的时间，主要用于获取信息、传递信息和阐明信息。

选项:

• A. 70%

• B. 80%

• C. 90%

• D. 95%

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问题: 6. 面谈沟通只适用于2个人之间的沟通。

选项:

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问题: 7. 面谈沟通过程中，双方的沟通角色经常互换。

选项:

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问题: 8. 面谈就是随意交流，无需技巧。

选项:

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问题: 9. 在信息时代，人与人之间的沟通方式越来越多样，面对面沟通已经不再重要了。

选项:

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问题: 10. 总体而言，面对面沟通是比较高效的沟通方式。

选项:

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问题: 1. 面谈计划一般在面谈的（ ）阶段进行

选项:

• A. 结束阶段

• B. 准备阶段

• C. 实施阶段

• D. 完成阶段

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问题: 2. 全身心投入倾听，一般出现在面谈的（ ）

选项:

• A. 准备阶段

• B. 计划阶段

• C. 实施阶段

• D. 结束阶段

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问题: 3. 当面谈接近尾声的结束阶段，双方不应该（ ）

选项:

• A. 达成协议

• B. 握手告别

• C. 滔滔不绝

• D. 达成一致意见

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问题: 4. 制定面谈计划时，使用5W1H的方法，不包括

选项:

• A. where

• B. why

• C. what

• D. whose

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问题: 5. 在与普通客户的面谈实施过程中，不能谈及对方的

选项:

• A. 工作内容

• B. 教育背景

• C. 个人隐私

• D. 工作情况

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问题: 6. 以下属于面谈目的的是

选项:

• A. 信息的传播

• B. 探求与发现新信息

• C. 解决问题和决策

• D. 寻求信念或行为的改变

• E. 划清界限，拒绝交流

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问题: 7. 在面谈计划阶段，确定面谈对象时要考虑对方的

选项:

• A. 年龄

• B. 职业

• C. 婚姻问题

• D. 民族

• E. 教育背景

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问题: 8. 面谈过程中，要经常点头、微笑回应对方。

选项:

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问题: 9. 面谈结束后，一定要预约登门拜访。

选项:

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问题: 10. 所有的面谈都必须制定计划。

选项:

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问题: 1. 面对面沟通是指运用（ ）方式来进行信息的传递和交流。

选项:

• A. 书信

• B. 口头表达

• C. 微信

• D. 电话

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问题: 2. 面谈具有目的性、控制性、即时性、计划性、( )。

选项:

• A. 单向性

• B. 双向性

• C. 指导性

• D. 明确性

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问题: 3. 面谈分为两种，一种是自发性面谈，另一种是（ ）。

选项:

• A. 预约式交流

• B. 有目标的沟通

• C. 非正式沟通

• D. 非语言沟通

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问题: 4. 计划的特点包括预想性、( )、可操作性。

选项:

• A. 指导性

• B. 严密性

• C. 准确性

• D. 社会性

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问题: 5. 运用5W1H计划方法进行沟通时，“1H”指的是：

选项:

• A. 对方合宜的通话时间

• B. 正确的表达方式

• C. 打电话的理由

• D. 商谈的细节

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问题: 6. 面谈适合安排在什么时候?

选项:

• A. 工作时间

• B. 午饭时间

• C. 业余时间

• D. 周末

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问题: 7. 一般面谈是由参加面谈的某个人或组织控制并实施,他在面谈过程中处于控制或主动地位,而面谈的另一方则处于被动地位。

选项:

• A. 目的性

• B. 控制性

• C. 计划性

• D. 明确性

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问题: 8. 面谈计划包括面谈的目的、面谈的对象、面谈的方式、面谈的主题( )。

选项:

• A. 面谈的地点

• B. 面谈的时间和地点

• C. 面谈的技巧

• D. 面谈的准备

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问题: 9. 按性质分,计划的类型包括:

选项:

• A. 综合计划、专项计划等

• B. 年度计划、季度计划、月度计划等

• C. 文件式计划、表格式计划和文件表格结合式计划等

• D. 生产计划、学习计划等

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问题: 10. 面谈区别于一般的寒暄式谈话,通常面谈参与者会预先计划好谈什么、在哪儿谈、何时谈、与谁谈以及怎样谈,这体现了面谈的:

选项:

• A. 目的性

• B. 控制性

• C. 计划性

• D. 明确性

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问题: 11. 尊重事实，运用智慧、 理性的判断以及丰富的业务经验，客观全面做出评价，是指的面谈沟通的原则是（ ）

选项:

• A. 目的明确，清晰准确。

• B. 把握局面，营造氛围。

• C. 认真倾听，真诚友好。

• D. 实事求是，客观评估。

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问题: 12. 某人事经理让招聘专员做一个招聘计划，该计划属于

选项:

• A. 企业计划

• B. 个人计划

• C. 部门计划

• D. 单位计划

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问题: 13. 写计划书时，一般尽量使用庄重、严谨的语言，不能模棱两可、含糊不清，一定要表达准确，是指写计划书时要注意：

选项:

• A. 使用朴素的语言

• B. 使用华丽的语言

• C. 要圆滑的语言

• D. 丰富的语言

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问题: 14. 在面谈沟通中，提问的关键在于要准确把握时机，提问的数量要尽量（ ）。

选项:

• A. 少而精

• B. 多而繁

• C. 多多益善

• D. 繁多复杂

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问题: 15. 面谈的目的包括:

选项:

• A. 信息的传播

• B. 寻求信念或行为的改变

• C. 探求新的信息

• D. 解决问题

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问题: 16. 按时间对计划分类可以分为

选项:

• A. 十年计划

• B. 年度计划

• C. 季度计划

• D. 月度计划

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问题: 17. 计划书的标题一般包含两个必备因素是

选项:

• A. 计划时限

• B. 计划的目的

• C. 订立计划部门名称

• D. 计划的对象

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问题: 18. 计划书的主体一般包含

选项:

• A. 目标与任务

• B. 背景和意义

• C. 办法与措施

• D. 时限与步骤

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问题: 19. 面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人或多人之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。

选项:

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问题: 20. 当面谈具有多个沟通目的,应该对多个目的进行排序,了解自己最想要的。

选项:

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问题: 21. 计划是一个统称,常见的“方案”、“要点”、“规划”、“设想”等,都属于计划,“安排”、“打算”不属于计划。

选项:

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问题: 22. 所有的面对面沟通都是带有目的性的。

选项:

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问题: 23. 面谈一定是和熟悉的人进行的交流活动。

选项:

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问题: 24. 为了提高面谈效率，说话语速一定要快。

选项:

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问题: 25. 计划书的引言，一般要求细致完整，篇幅尽量多。

选项:

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问题: 26. 面谈沟通不需要准备，随机应变即可。

选项:

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问题: 27. 一般的面谈地点要选择在自己熟悉方便的地方，无需考虑对方的情况。

选项:

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问题: 28. 为了保持工作效率，商务面谈中要随时准备接听领导电话。

选项:

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问题: 1. 按照沟通对象是否反馈将沟通分为单向沟通和（ ）

选项:

• A. 双向沟通

• B. 多向沟通

• C. 上行沟通

• D. 下行沟通

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问题: 2. 单向沟通是指发送者和接受这两者之间的地位不变（单向传递），一方只发送信息，另一方只 接收信息。这种沟通方式的优点不包括

选项:

• A. 发送者压力小

• B. 传播效率高

• C. 能及时收到准确反馈

• D. 传播速度快

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问题: 3. 双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，其中发送者的姿态不包括（），以便于后期形成一致意见。

选项:

• A. 协商

• B. 平等

• C. 清高

• D. 开放

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问题: 4. 以下不属于双向沟通的场景是（ ）

选项:

• A. 朋友之间的交流

• B. 电视中的早间新闻播报

• C. 客户之间的谈判

• D. 买卖双方的讨价还价

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问题: 5. 双向沟通的优点包括：（）

选项:

• A. 沟通信息准确性较高，，产生平等感和参与感，增加自信心和责任心，。

• B. 接受者有反馈意见的机会

• C. 产生平等感和参与感

• D. 不利于建立双方的感情

• E. 增加发送者的自信心和责任心

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问题: 6. 以下属于双向沟通场景的是

选项:

• A. 商务谈判

• B. 电视主持人的演讲

• C. 买卖双方讨价还价

• D. 母子之间的协商

• E. 阅读报纸

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问题: 7. 学校公告栏中发布的通知属于单向沟通方式。

选项:

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问题: 8. 双向沟通有利于沟通者建立自信心和责任心。

选项:

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问题: 9. 双向沟通不利于个人隐私保护。

选项:

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问题: 1. 沟通过程中的发送者障碍不包括

选项:

• A. 发信者的表达能力；

• B. 发信者的态度

• C. 接收者的反馈

• D. 发信者的观念

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问题: 2. 沟通过程中接收者的障碍不包括

选项:

• A. 接收者的需求

• B. 发送者的语言表达能力

• C. 接收者的期待

• D. 接收者的个人成见

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问题: 3. 沟通过程中存在着理解障碍，理解障碍受很多因素影响，其中不包括

选项:

• A. 语言和语义问题

• B. 信息交流的长度

• C. 信息传播的方式与渠道

• D. 个人习惯

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问题: 4. 在沟通障碍中，不属于发送者障碍的是（ ）

选项:

• A. 发送者的表达能力

• B. 发送者的态度

• C. 发送者的观念

• D. 发送者的礼仪

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问题: 5. 领导客观公正地评价了新员工入职3个月的业绩，小李却因失恋问题而反驳领导的意见。这在沟通过程中属于（ ）

选项:

• A. 发送者障碍

• B. 媒介障碍

• C. 环境障碍

• D. 接收者障碍

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问题: 6. 沟通障碍是普遍存在的，无需在意。

选项:

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问题: 7. 沟通障碍主要是由信息发送者造成的，应该由发送者自己反思。

选项:

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问题: 8. 为了防止沟通障碍，新员工应该尽量少说话，甚至不说话。

选项:

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问题: 9. 信息沟通中的障碍是指导致信息在传递过程中出现噪音、失真或中止的因素。

选项:

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问题: 10. 沟通环境也会引起沟通障碍。

选项:

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问题: 1. 为了消除沟通障碍，在选择沟通渠道时应该

选项:

• A. 建立多种沟通渠道

• B. 增加渠道

• C. 减少渠道

• D. 合并渠道

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问题: 2. 为了消除沟通障碍，在面对沟通对象时应该注意

选项:

• A. 沟通对象的外表

• B. 沟通双方的差异

• C. 沟通对象的声音

• D. 沟通对象的身高

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问题: 3. 为了消除沟通障碍，在聆听时应该

选项:

• A. 漫不经心

• B. 积极聆听

• C. 不断打断对方

• D. 反复提问

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问题: 4. 为了消除沟通障碍，应该尽量不说话。

选项:

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问题: 5. 为了避免沟通的障碍，应该使用恰当的肢体语言进行辅助。

选项:

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问题: 6. 沟通障碍普遍存在，因此无法消除。

选项:

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问题: 7. 充分利用反馈机制，可以消除沟通障碍。

选项:

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问题: 8. 沟通障碍无处不在，因此在沟通过程中要注意避免产生障碍。

选项:

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问题: 1. 按照沟通对象是否反馈将沟通分为单向沟通和（ ）

选项:

• A. 双向沟通

• B. 多向沟通

• C. 上行沟通

• D. 下行沟通

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问题: 2. 某家的父亲很有生活情趣，经常会将一些自己的感受写在及时贴上，分散于家中各处，与妻子、儿女分享，这属于（ ）

选项:

• A. 单向沟通

• B. 口头沟通

• C. 下行沟通

• D. Y型沟通

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问题: 3. 下列沟通中，属于双向沟通的是（ ）

选项:

• A. 看报纸

• B. 听广播

• C. 打电话

• D. 看电视

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问题: 4. 电视台播音员和观众之间的沟通属于（ ）

选项:

• A. 单向沟通

• B. 双向沟通

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问题: 5. 单向沟通和双向沟通是人际沟通的两种方式，根据莱维特(K. Levitt)对二者的比较研究，下列说法错误的有（ ）

选项:

• A. 单项沟通的速度比双向沟通快

• B. 双向沟通比单项沟通准确

• C. 单项沟通比起双向沟通更能增强接受者的自信心

• D. 双向沟通中，由于接收者可以向信息源提出不同意见而使信息源常感到有心理压力

• E. 双向沟通容易受干扰，并缺少条理性

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问题: 6. “9.11”之后，大多数美国人对阿拉伯裔的偏见加深，在一家公司中一位阿拉伯裔职员觉得越来越难与白人老板进行沟通。这可能是由于（ ）造成的。

选项:

• A. 地位障碍

• B. 结构组织障碍

• C. 文化背景障碍

• D. 社会心理障碍

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问题: 7. 教师在上课期间设置了讨论环节，鼓励学生积极发言，大胆阐述自己的观点，这属于

选项:

• A. 单向沟通

• B. 多向沟通

• C. 双向沟通

• D. 斜向沟通

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问题: 8. 在某乡镇的一个生产型企业，车间班组长在开晨会期间，使用了本地的方言，但两位新入职的员工却一脸茫然，完全没明白班组长传达的会议内容。这种沟通障碍属于（ ）

选项:

• A. 地位障碍

• B. 语言障碍

• C. 社会心理障碍

• D. 文化障碍

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问题: 9. 某学校的开学典礼上，校领导在进行激情慷慨的演讲，这种沟通方式属于

选项:

• A. 双向沟通

• B. 多向沟通

• C. 斜向沟通

• D. 单向沟通

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问题: 10. 在一次安全生产研讨会上，董事长提出的安全管理的办法出现了明显的漏洞，可并没有人反对，这属于（ ）

选项:

• A. 语言障碍

• B. 发送者障碍

• C. 地位障碍

• D. 文化障碍

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问题: 11. 双向沟通中，不属于信息发送的障碍是

选项:

• A. 发信者的表达能力；发信者的态度和观念；

• B. 发信者的态度

• C. 发送者的声音

• D. 发送者的观念

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问题: 12. 在沟通障碍中，不属于发送者障碍的是（ ）

选项:

• A. 发送者的表达能力

• B. 发送者的态度

• C. 发送者的观念

• D. 发送者的礼仪

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问题: 13. 以下不属于消除沟通障碍的策略是

选项:

• A. 注意非语言信息

• B. 反复强调自己的观点正确性

• C. 注意沟通双方的差异

• D. 使用合适的语言和文字

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问题: 14. 领导客观公正地评价了新员工入职3个月的业绩，小李却因失恋问题而反驳领导的意见。这在沟通过程中属于（ ）

选项:

• A. 发送者障碍

• B. 媒介障碍

• C. 环境障碍

• D. 接收者障碍

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问题: 15. 以下有利于消除沟通障碍的方法 不 包括

选项:

• A. 建立反馈机制

• B. 取消反馈机制

• C. 建立多种沟通渠道

• D. 收集多方面信息

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问题: 16. 课堂上，历史老师正义愤填膺地讲述英法联军火烧圆明园的历史，忽然发现一个学生趴在桌上睡着了，就提问这个学生：“李晓明，圆明园是谁烧的啊？”这个学生迷迷糊糊地答道：“反正不是我烧的。”在这个小幽默里存在的沟通方式有（ ）。

选项:

• A. 单项沟通

• B. 双向沟通

• C. 语言沟通

• D. 非语言沟通

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问题: 17. 根据莱维特（K.Levitt）对单向沟通和双向沟通效率的比较研究，与双向沟通相比，单向沟通的特点有（ ）。

选项:

• A. 速度快

• B. 准确

• C. 可以增强接收者的自信心

• D. 使信息源常感到有心理压力

• E. 不易受干扰，有条理性

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问题: 18. 在现实生活中，人际沟通受到诸多消极因素的影响，导致沟通过程受到阻碍，这些因素包括（ ）。

选项:

• A. 地位障碍

• B. 文化背景障碍

• C. 个性障碍

• D. 社会心理障碍

• E. 结构组织障碍

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问题: 19. 消除障碍的策略有（ ）

选项:

• A. 选取一种渠道

• B. 仅仅关注沟通的语言

• C. 不用注意双方的差异

• D. 建立多种沟通渠道

• E. 寻求有效反馈

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问题: 20. 双向沟通受噪声影响大，易受干扰。（ ）

选项:

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问题: 21. 双向沟通中双方都积极地参与，所以比单向沟通的效率要高。（ ）

选项:

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问题: 22. 沟通中存在着多种障碍，其中种族歧视有时也会成为人际沟通的障碍之一。（ ）

选项:

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问题: 23. 双向沟通过程中，由于信息发送的角色变化，往往会引起争吵。

选项:

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问题: 24. 单向沟通时可以面对同时面向很多人传递信息，因此沟通效率一定比双向沟通效率高。

选项:

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问题: 25. 在沟通过程中，当信息发送者与接收者的身份地位悬殊时，容易出现沟通障碍。

选项:

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问题: 26. 小明在看公司的文件时常常读不懂，这属于理解障碍。

选项:

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问题: 27. 当沟通双方对彼此有成见时，沟通效果会比较好。

选项:

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问题: 28. 沟通障碍很常见，无需消除。

选项:

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问题: 29. 沟通障碍只存在职场沟通过程中。

选项:

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问题: 1. 演讲是演讲者在特定场合或特定的情境中，面对（ ）的发表自己的主张和意见的沟通活动。

选项:

• A. 广大听众

• B. 下属员工

• C. 亲朋好友

• D. 部门领导江苏开放大学答案

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问题: 2. 演讲过程中，以（ ）为主，以态势语言为辅。

选项:

• A. 眼神交流

• B. 动作

• C. 口头语言

• D. 表情

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问题: 3. 企业中各级管理干部经常需要通过演讲的途径进行上传下达，这体现了演讲（ ）意义。

选项:

• A. 演讲是宣传鼓动的方式

• B. 演讲是传授知识的手段

• C. 演讲是搞好经营管理的途径

• D. 演讲是社会交际的技能

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问题: 4. 演讲是一种巧妙运用语言工具的艺术，在社会交际中的用范围很广，以下哪些场合会用（ ）

选项:

• A. 新婚賀喜

• B. 迎送致辞

• C. 企业团体之间的经济淡判

• D. 国家之间的礼仪祝词

• E. 盛大宴会上的祝福词

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问题: 5. 演讲作为一种宣传鼓动的方式，不可以随便使用。

选项:

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问题: 6. 演讲听众广泛性的特征，表现在它必须是“一人讲，大家听”。

选项:

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问题: 7. 演讲具有口头语言为主，态势语言为辅的特征。

选项:

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问题: 8. 演讲的阐述应该具有系统性，它一定需要长篇大论。

选项:

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问题: 9. 演讲具有传播自己的观点和主张的特征，因此可以随心所欲的发表自己的见解。

选项:

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问题: 1. 政治演讲是指从政治角度阐述和评论（ ）与现实问题的演讲

选项:

• A. 当前形势中重大事件

• B. 社会热点

• C. 政治教材

• D. 政治人物

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问题: 2. 自诉人、 公诉人或被告及各自的委托律师在法庭上发表的演讲属于

选项:

• A. 政治演讲

• B. 法律演讲

• C. 学术演讲

• D. 诉讼演讲

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问题: 3. 政治演讲有三个特点，不包括（ ）。

选项:

• A. 思想性

• B. 针对性

• C. 鼓动性

• D. 普及性

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问题: 4. 表述科研成果、 传授科学知识和学术见解的演讲是

选项:

• A. 学术演讲

• B. 法律演讲

• C. 政治演讲

• D. 礼仪演讲

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问题: 5. 在某次婚宴上，主持人邀请新人的长辈发表对新人未来期待的演讲属于（ ）。

选项:

• A. 祝贺演讲

• B. 即兴演讲

• C. 政治演讲

• D. 法律演讲

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问题: 6. 政治演讲具有思想性，它必须传达的是客观事实。

选项:

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问题: 7. 法律演讲，一定要 尊重事实和尊重法律

选项:

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问题: 8. 学术演讲具有学术论文和演讲的两重性，一般都比较教条死板。

选项:

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问题: 9. 礼仪演讲是指专门讲礼仪知识的演讲。

选项:

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问题: 10. 演讲能力的高下，在完全决定了一个人生存和发展能力的强弱。

选项:

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问题: 1. 演讲的题目应该

选项:

• A. 冗长完整

• B. 深奥脱俗

• C. 富有建设性

• D. 空泛

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问题: 2. 演讲的结尾应该是（ ）

选项:

• A. 平淡无奇

• B. 富有感召力

• C. 渝粤搜题简单明了

• D. 深奥复杂

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问题: 3. 演讲只有长篇大论才能让听众留下印象。

选项:

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问题: 4. 一场精彩的演讲一定要做好充分的准备才可以成功。

选项:

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问题: 5. 演讲过程中不仅是语言沟通，更是情感的共鸣。

选项:

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问题: 6. 演讲结尾只能是情感渲染。

选项渝粤教育:

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问题: 7. 演讲是否成功仅仅取决于个人的口才。

选项:

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问题: 1. 在演讲过程中，演讲者的语言技巧不包括

选项:

• A. 灵活的有声语言

• B. 恰当的态势语言

• C. 情感化的语言

• D. 客套的语言

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问题: 2. 在演讲过程中，吸引听众的技巧不包括

选项:

• A. 重复

• B. 重点强调

• C. 让听众参与

• D. 营造恐怖氛围

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问题: 3. 演讲的结束语是演讲者传达信息的最后机会，一般有哪些方法：（ ）

选项:

• A. 总结式结尾

• B. 用决心和誓言结尾

• C. 抒情式结尾

• D. 呼应式结尾

• E. 留有悬念的结尾

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问题: 4. 演讲的结束语是演讲者传达信息的最后机会。

选项:

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问题: 5. 演讲开场白只能以开门见山的方式进行。

选项:

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问题: 6. 演讲的过程只要思路流畅通达即可，无需设计。

选项:

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问题: 7. 演讲过程中的语言幽默风趣，容易引起观众注意。

选项:

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问题: 8. 在进行主题演讲时，要注意注意衔接，承上启下。

选项:

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问题: 1. 演讲沟通在多数情况下属于（ ）

选项:

• A. 单向沟通

• B. 双向沟通

• C. 上行沟通

• D. 下行沟通

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问题: 2. 演讲是一种（ ）的演说活动，以下错误的说法是。

选项:

• A. 面对广大听众，抒发情感

• B. 宣传某种主张

• C. 感召听众产生共鸣

• D. 自说自话

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问题: 3. 演讲又叫讲演或演说，是指在公众场所， 以（ ）为主要手段的沟通活动。

选项:

• A. 肢体语言

• B. 有声语言

• C. 体态语言

• D. 个性化语言

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问题: 4. 能感召听众产生共鸣的沟通方式是

选项:

• A. 演讲沟通

• B. 面谈沟通

• C. 电话沟通

• D. 网络沟通

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问题: 5. 演讲过程中，以（ ）为主，以态势语言为辅。

选项:

• A. 眼神交流

• B. 动作

• C. 口头语言

• D. 表情

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问题: 6. 企业中各级管理干部经常需要通过演讲的途径进行上传下达，这体现了演讲（ ）意义。

选项:

• A. 演讲是宣传鼓动的方式

• B. 演讲是传授知识的手段

• C. 演讲是搞好经营管理的途径

• D. 演讲是社会交际的技能

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问题: 7. 演讲是演讲者在特定场合或特定的情境中，面对（ ）的发表自己的主张和意见的沟通活动。

选项:

• A. 广大听众

• B. 下属员工

• C. 亲朋好友

• D. 部门领导

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问题: 8. 自诉人、 公诉人或被告及各自的委托律师在法庭上发表的演讲属于

选项:

• A. 政治演讲

• B. 法律演讲

• C. 学术演讲

• D. 诉讼演讲

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问题: 9. 政治演讲是指从政治角度阐述和评论（ ）与现实问题的演讲

选项:

• A. 当前形势中重大事件

• B. 社会热点

• C. 政治教材

• D. 政治人物

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 10. 演讲的题目应该

选项:

• A. 冗长完整

• B. 深奥脱俗

• C. 富有建设性

• D. 空泛

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问题: 11. 演讲的结尾应该是（ ）

选项:

• A. 平淡无奇

• B. 富有感召力

• C. 简单明了

• D. 深奥复杂

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问题: 12. 在演讲过程中，演讲者的语言技巧不包括

选项:

• A. 灵活的有声语言

• B. 恰当的态势语言

• C. 情感化的语言

• D. 客套的语言

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题: 13. 在演讲过程中，吸引听众的技巧不包括

选项:

• A. 重复

• B. 重点强调

• C. 让听众参与

• D. 营造恐怖氛围

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问题: 14. 演讲是一种特殊的沟通方式。

选项:

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问题: 15. 演讲具有口头语言为主，态势语言为辅的特征。

选项:

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问题: 16. 演讲的阐述应该具有系统性，它一定需要长篇大论。

选项:

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问题: 17. 演讲具有传播自己的观点和主张的特征，因此可以随心所欲的发表自己的见解。

选项:

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问题: 18. 政治性演讲具有广泛的传播性，一定要注意传递正向积极的信息。

选项:

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问题: 19. 学术演讲： 是指表述科研成果、 传授科学知识和学术见解的演讲。场面一定要严肃死板。

选项:

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问题: 20. 课堂演讲过程中要注意与听众互动。

选项:

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问题: 21. 演讲者如果选择随和性风格的演讲，就不用提前准备了。

选项:

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问题: 22. 使人“激”式的演讲目的是让听众激动得难以自拔而盲目追随。

选项:

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问题: 23. 演讲的阐述应该具有系统性，它一定需要长篇大论。

选项:

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问题: 24. 演讲具有传播自己的观点和主张的特征，因此可以随心所欲的发表自己的见解。

选项:

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问题: 25. 礼仪演讲是指专门讲礼仪知识的演讲。

选项:

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问题: 26. 法律演讲，一定要 尊重事实和尊重法律

选项:

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问题: 27. 演讲过程中不仅是语言沟通，更是情感的共鸣。

选项:

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问题: 28. 演讲结尾只能是情感渲染。

选项:

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问题: 1. 拜访是指个人或单位代表以客人的身份去探望有关人员，以达到某种目的的（ ）。

选项:

• A. 社会交往方式

• B. 多向沟通

• C. 单向沟通

• D. 上行沟通

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问题: 2. 做客拜访是日常生活中最常见的交际形式，其目的是（ ）。

选项:

• A. 了解情况

• B. 增进友谊，联络感情

• C. 完成工作

• D. 业务推销

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问题: 3. 公务拜访是指以工作目的为前提，其拜访实施的时间应该选择在（ ）

选项:

• A. 家里

• B. 对方单位

• C. 休闲茶室

• D. 娱乐中心

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问题: 4. 陌生拜访是指从来没有联系过也没有见过就直接与对方沟通或者直接去对方公司面谈的沟通形式，这种拜访的时间应该选择在（ ）

选项:

• A. 法定节假日

• B. 下班后的晚上

• C. 工作时间

• D. 对方休息的时间

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问题: 5. 电话拜访是指以电话作为媒介的拜访形式，常见形式有（ ）。

选项:

• A. 电话推销

• B. 售后访问

• C. 银行售后回访

• D. 房产销售

• E. 理财产品的推销

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问题: 6. 拜访一定是公务人员的沟通。

选项:

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问题: 7. 公务拜访比做客拜访更正式，应该做充足的准备。

选项:

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问题: 8. 拜访是个人的事情，可以随心所欲沟通。

选项:

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问题: 9. 电话拜访时要注意电话沟通礼仪。

选项:

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问题: 10. 陌生拜访的对象是熟悉的人。

选项:

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问题: 1. 拜访沟通前应该做好充分的准备，一般情况下应该提前（ ）到达预约地点。

选项:

• A. 1分钟

• B. 5-7分钟

• C. 30分钟

• D. 1个小时

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问题: 2. 拜访实施中，敲门的礼仪是（ ）

选项:

• A. 猛烈敲打门

• B. 先轻叩两下，听反应

• C. 快速的叩击

• D. 直接推门进入

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问题: 3. 拜访实施过程中，需要做拜访记录，拜访记录应该（ ）

选项:

• A. 把每句话都记录下来

• B. 记在心里，结束后补充

• C. 列出题纲，记录大意

• D. 记录只言片语即可

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问题: 4. 小王拜访过程中，赞美刘总说：“您的办公室绿植长得朝气蓬勃”，她通过赞美绿植来赞美刘总，这属于（ ）

选项:

• A. 间接赞美

• B. 直接赞美

• C. 深层赞美

• D. 简单赞美

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问题: 5. 在结束一次拜访活动后，拜访者应该（ ）

选项:

• A. 确认是否达到拜访目标

• B. 反思拜访过程中的优缺点

• C. 总结拜访得失

• D. 记录拜访体会

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问题: 6. 拜访前应该做好外部形象的准备，主要是指

选项:

• A. 服装

• B. 仪容

• C. 仪表

• D. 言谈举止

• E. 动作表情

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问题: 7. 拜访前资料的准备属于外部准备。

选项:

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问题: 8. 拜访前心理的准备属于外部准备。

选项:

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问题: 9. 拜访前如果提前与对方预约好时间，到得过早会给对方增加一定的压力。

选项:

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问题: 10. 人人都喜欢听好话，用真诚的赞美可以让对方永远记住你！

选项:

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问题: 1. 在求职者求职过程中，就业信息是求职的基础，谁能及时获取信息，谁就获得了求职的主动权。

选项:

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问题: 2. 从人才交流中心或人才市场得到的人才需求信息可信度不高，可靠性不强。

选项:

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问题: 3. 很多行业在网上都有专门的论坛，这些论坛通常是进行一些技术讨论等，但有时也会有人在论坛上发布一些招聘信息。应届毕业生也可以通过这种方式收集招聘信息。

选项:

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问题: 4. 登门拜访你所感兴趣的公司的大门，无论他们是否有空缺职位，这种求职方式也有一定的成功率。

选项:

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问题: 5. 求职信息获取的非正式渠道，即通过与亲戚、朋友、师长、校友等人的交流，这种形式效果比较不好，就业成功率也不高。

选项:

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问题: 6. 获得职业信息的渠道

选项:

• A. 社会就业机构、学校就业主管部门

• B. 人才交流会和行业展览会

• C. 网络

• D. 校园宣讲会、供需见面会

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问题: 7. 就业信息的选择依据

选项:

• A. 以真实、可靠、全面为标准

• B. 以适合自己为原则

• C. 有利自身发展原则

• D. 注意信息的时效性原则

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问题: 8. 就业信息处理技巧包括：

选项:

• A. 建立个人就业信息管理库

• B. 建立用人单位基本情况数据库

• C. 养成好习惯

• D. 就业信息的甄别

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问题: 9. 就业信息的三种搜集是_________：

选项:

• A. 全方位搜集法

• B. 定方向搜集法

• C. 定区域搜集法

• D. 道听途说搜集法

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问题: 10. 所谓就业信息处理技巧中的养成好习惯就是：_________

选项:

• A. 每天上相关就业网站浏览一次，保持信息更新；

• B. 面试之前把面试单位的资料了解清楚

• C. 面试后每天打几遍电话及时获取就业信息的反馈。

• D. 每天检查邮箱有没有新邮件

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问题: 1. 收集到的招聘需求信息，不需要结合自己的实际，只要感兴趣都可以投递求职材料。

选项:

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问题: 2. 不管就业信息与所学专业是否相关而只看用人单位经济效益好就可以投递求职材料。

选项:

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问题: 3. 收集到的招聘需求信息，应结合自己的实际，加以筛选处理，掌握一定的阅读技巧，有目的、有针对性地进行排列、整理和分析，只有这样才能使需求信息具有准确性、科学性和有效性，使之更好地为自己的求职服务。

选项:

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问题: 4. 招聘启事一般会明确提出招聘条件中的硬性指标，我们称之为“绝对条款”。

选项:

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问题: 5. 尽管很多招聘启事都注明了“具备某某条件某某能力者，优先录用”，如果求职者对该单位感兴趣，不需要照其“优先条款”，修改简历和求职信，突出自己拥有这些用人单位需要的条件，在面试中求职者也不需要注意提到和表现这些能力。

选项:

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问题: 6. 阅读招聘启事的技巧之一是区分“优先条款”与“绝对条款”，从“优先录用"中寻找突破点。

选项:

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问题: 7. 关于单位的信息、关于工作或岗位的信息、关于招聘条件的信息及关于招聘程序的信息，不要注意寻根究底，以免引起招聘人员的反感。

选项:

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问题: 8. 熟记招聘条件可以通过比照看自己适不适合应聘该职位，如不适合应立即转而关注其他信息，以免浪费时间和精力。

选项:

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问题: 9. 根本不管就业信息与所学专业是否相关而只看用人单位经济效益的好坏，即使求职者侥幸在求职中取得“成功"，在未来的发展中他也会逐渐表露出自己的弱势，发展后劲也是不足的。“绝对条款" 一般包括：学历学位证书、英语或计算机等级证书、户口、专业背景、学校声誉、在校成绩、政治面貌等。

选项:

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问题: 10. “绝对条款" 一般包括：学历学位证书、英语或计算机等级证书、户口、专业背景、学校声誉、在校成绩、政治面貌等。

选项:

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问题: 1. 求职者应当充分利用各种渠道、各种手段，广泛地、全面地、及时准确地收集与自己求职有关的各种信息，认真地对这些信息进行分析、筛选、整理和应用，以把握机遇、正确决策。

选项:

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问题: 2. 职业能力包括以下几点：沟通能力、团队合作能力、时间管理能力、压力管理能力、情绪管理能力、解决问题与批判性思维能力、创新能力、信息处理能力。

选项:

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问题: 3. 如果你有创新能力，你就有更多方法为自己、为组织解决问题，我们要善于打破惯用的、格式化的思维定式。只有创新才能让你在职场里拥有有更多机会，才能让你走得更远。

选项:

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问题: 4. 有些招聘单位为了避免麻烦，可能只是简单地在微博或微信公众号上展示了招聘启事，这样的信息没用。

选项:

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问题: 5. 就业信息的来源广泛，有些非正规网站提供的信息可能暗中藏有陷阱，形形色色的求职陷阱对于大学生来说也是需要时刻提防的。例如承诺陷阱、合同陷阱、试用陷阱等。

选项:

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问题: 6. 在求职过程中，同学之间的信息共享很重要。

选项:

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问题: 7. 在求职信息收集过程中，所有道听途说的信息都不可靠。

选项:

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问题: 8. 约哈利之窗不是静止的而是动态的，我们可以通过内、外部的努力改变约哈利之窗四个区域的分布。也就是当我们公开的、隐私的事实放大了，那么我们的盲点和隐藏潜能相对就变小了。

选项:

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问题: 9. 对于招聘启事中给单位做广告的信息等，要创根问底，这样可以让主考官对你有好感，增加你求职成功的机率。

选项:

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问题: 10. 对于招聘启事中给单位做广告的信息等，要创根问底，这样可以让主考官对你有好感，增加你求职成功的机率。

选项:

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问题: 11. “优先条款”则是在多个求职者的“绝对条款”同时满足的情况下择优录用的条件，如是优秀毕业生、担任过学生干部、沟通能力强、具备双语教学能力等。（T）

选项:

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问题: 12. 只要就业信息与毕业生所学专业完全一致，这样的求职就一定成功。

选项:

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问题: 13. 愿研究人的行为的这类人愿意谈论涉及人的话题，他们爱研究人的行为举止和心理状态。相应职业有：心理咨询师、政治学教师、人类学研究人员、作家等。

选项:

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问题: 14. 依据加德纳的多元智能理论，人的智力可被分为言语—语言智能、音乐—节奏智能、逻辑—数理智能、视觉—空间智能、身体—动觉智能、自知—自省智能、交往—交流智能、自然观察智能八个方面。

选项:

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问题: 15. 依据霍兰德兴趣类型说人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。

选项:

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问题: 16. 信息处理能力也是指人们通过各种方法和技术查找、获取、分析和整理信息资源，以文本、数据、图像和多媒体等形式为媒介，对信息进行组织、传递和展示的能力。人们生活不一定需要这种能力。

选项:

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问题: 17. 压力让人紧张、崩溃，压力肯定不是好东西。

选项:

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问题: 18. 企业型(E)的人喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力。如:教育工作者（教师、教育行政人员），社会工作者（咨询人员、公关人员）。

选项:

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问题: 19. 加德纳认为，智力的基本性质是多元的——不是一种能力而是一组能力，其基本结构也是多元的——各种能力是以整合的形式存在而非是以相对独立的形式存在。

选项:

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问题: 20. “绝对条款" 一般不包括学历学位证书。

选项:

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问题: 21. 下列哪个是隐藏区的特征？

选项:

• A. 姓名、性别、年龄、外貌特征、学历、公开的喜好等，自己和他人很容易感知和辨识的一些信息。

• B. 自己没有觉察、而别人知道一些习惯性动作、情感表露，我与他人之间认知差异等。以自我为中心，盲区比自己想象的还大。

• C. 内心感受、希望、心愿、情感秘密、生活隐私、不被社会所接受的一些态度、想法和行为等。这是个人隐私方面东西。

• D. 一些潜在特质、创造能力、潜意识的心理，它影响我们的语言、思维和行动，有时大脑却意识不到。

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问题: 22. 为了综合阐述生涯发展阶段与角色彼此间的相互影响，舒伯创造性地描绘出一个多重角色生涯发展的综合图形_________。

选项:

• A. 生涯彩虹图

• B. 约哈里窗

• C. 霍兰德兴趣类型图

• D. ACT工作世界地图

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问题: 23. 就业信息的选择依据不包括：

选项:

• A. 以适合自己为原则

• B. 有利自身发展原则：

• C. 注意信息的时效性原则

• D. 以应聘单位经济效益为唯一依据原则

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问题: 24. 招聘程序方面的信息不包括：

选项:

• A. 招聘数量，报名手续

• B. 学历和学位

• C. 面试和考核的时间、地点和内容

• D. 联系人的姓名和联系方式等

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问题: 25. 人的性格气质类型不包括下列哪种类型：

选项:

• A. 黑胆汁型

• B. 粘液质型

• C. 多血质型

• D. 抑郁质型

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问题: 26. 求职“陷阱”通常由如下哪些特征：_________

选项:

• A. 没有经过工商部门注册的单位；

• B. 职位广东开放大学答案条件过于宽松；

• C. 名称好听，不符合实际功能；

• D. 承诺的报酬不符合市场行情。

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问题: 27. 获得职业信息的渠道

选项:

• A. 社会就业机构、学校就业主管部门

• B. 人才交流会和行业展览会

• C. 网络

• D. 校园宣讲会、供需见面会

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问题: 28. 就业信息的选择依据

选项:

• A. 以真实、可靠、全面为标准

• B. 以适合自己为原则

• C. 有利自身发展原则：

• D. 注意信息的时效性原则

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问题: 29. 所谓就业信息处理技巧中的养成好习惯就是：_________

选项:

• A. 面试后每天打几遍电话及时获取就业信息的反馈

• B. 每天上相关就业网站浏览一次，保持信息更新；

• C. 每天检查邮箱有没有新邮件；

• D. 面试之前把面试单位的资料了解清楚；

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问题: 30. 人的性格可以分为四种气质类型__________.

选项:

• A. 胆汁质型

• B. 抑郁质型

• C. 多血质型

• D. 粘液质型

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问题: 1. 面试就是用人单位将在短时间内从求职者的着装打扮、待人接物、语言表达、知识能力等各个方面，对其整体素质做出全面的综合性考评，从众多的求职这中挑选出比较优秀的人才，以确定招聘录用人选。

选项:

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问题: 2. 面试就是考查求职者的真才实学，不需要谋略与技巧。

选项:

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问题: 3. 所谓面试前知识情境准备就是求职者只要致力于准备与自己专业相关的知识，其他不予考虑。

选项:

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问题: 4. 面试形象准备既包括服饰要求也包括仪态要求。

选项:

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问题: 5. 所谓面试中谦虚务实的原则，指的是抛弃哗众取宠的词句，学会老老实实用事实和数字说话。在谈到工作和学习经历时，多用通俗语言，少用专业术语；对于将要从事的专业，面对内行的主考官，在回答问题时要适当地、十分精确地用些专业术语。

选项:

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问题: 6. 所谓面试中与人为善的原则，若面试官说得对可以不用反驳的口气回答，若面试官说得不对可以用反驳的口气回答。

选项:

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问题: 7. 对求职者而言面试时交谈速度既不要太急也不要太慢，注意快慢相间，把握“温度。

选项:

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问题: 8. 无领导小组讨论测评这样的面试形式通常将面试者分为领导者、协调者、计时者、终结者这样几种角色。

选项:

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问题: 9. 文件框测评内容一般只包括日常的琐碎事情。

选项:

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问题: 10. 行政能力测评主要是通过测试一系列心理潜能，预测考生在行政职业领域内多种职位上取得成功的可能性。

选项:

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问题: 1. 面试礼仪主要包括个人仪容、仪表、仪态等方面规范与修养。

选项:

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问题: 2. 面试中，求职者留给面试官的第一印象并不重要，它往往不会影响到面试官对求职者的看法与评价。

选项:

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问题: 3. 仪容美是内在美、自然美这两个方面的统一。

选项:

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问题: 4. 仪容的修饰美是可以直接实现的，仪容之美体现了自然美和修饰美的和谐统一。

选项:

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问题: 5. 为了使着装达到一种和谐统一的整体视觉效果，面试者必须掌握着装的TPO原则和三色原则。

选项:

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问题: 6. 为了显示西装的品牌，西装袖标在穿西装前可以不去掉。

选项:

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问题: 7. 无论是双排扣的西装还是单排双扣的西装，面试时纽扣都可以不扣。

选项:

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问题: 8. 仪态是指人们的身体所呈现出的各种姿态，包括神态表情、体态姿势和举止动作等形体语言。

选项:

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问题: 9. 面试时的坐姿礼仪是上体自然坐直，两肩放松靠在椅背上。

选项:

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问题: 10. 站姿的基本要领是：抬头，脖颈挺直，双目向前平视，嘴唇微闭，下颌微收，面带微笑；双肩放松，挺胸，收腹，立腰，肩平；双臂放松，自然下垂于体侧，虎口向前。手指自然弯曲；两腿并拢立直，提臀，两膝和脚跟靠紧，脚尖分开，呈V字形，身体重心落在两脚上。

选项:

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问题: 1. 求职过程中书面材料主要包括简历和求职信。

选项:

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问题: 2. 为了让用人单位全面深入地了解求职者，简历写地越长越好，越细越好。

选项:

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问题: 3. 为了提高审阅者对个人简历的注意力，应把简历做得精美，如：用彩色纸打印简历、用斜体、隶书、行楷、琥珀体等字体吸引眼球。

选项:

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问题: 4. 为使审阅者能领会简历中所传递的信息，对需要引起对方注意的主要内容，如个人资料、个人兴趣、社会实践经历、求职意向等内容常用黑体字做小标题。

选项:

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问题: 5. 简历中介绍受教育背景时，要特别注意学校与专业的名气，不必注意其与所申请职位的关联程度。

选项:

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问题: 6. 简历中的工作经历部分突出那些与求职目标相关的工作，这一工作可以是本职的，也可以是兼职的或业余的。（

选项:

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问题: 7. 简历上只要写上 “善于沟通”或“富有团队精神”，招聘人员就会认为这是你的实力。

选项:

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问题: 8. 求职信的基本格式包括标题、称呼、正文、落款、附录五个部分。

选项:

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问题: 9. 寄送自荐信的同时不能寄送一些获奖证书、职业资格证书、发表的文章等复印件，会分散收件人的注意力。

选项:

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问题: 10. 在撰写求职信时可以列举几个具体的你已获得的成就，以证明你给用人单位提供的优点或优势正好就是该职位需要的来显示你的经历与此职位挂钩。

选项:

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问题: 1. 面试就是招聘单位通过会面来考察求职者。

选项:

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问题: 2. 所谓面试前的心理准备要注意刻意回避自己的弱项和缺点。

选项:

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问题: 3. 面试结束后的两天内，求职者最好给招聘人员打个电话或写信表示谢意，感谢考官给自己面试的机会，这样也能加深考官对你的印象，增加求职成功的可能性。

选项:

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问题: 4. 文件框测评文件来源是来自组织内部及来自组织外部，不包括来自上级、来自下级。

选项:

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问题: 5. 行政职业能力测验（Administrative Aptitude Test，简称AAT)，是指专门用于测查与行政职业上的成功有联系的一系列心理潜能的标准化考试。

选项:

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问题: 6. 行政能力测评同于一般的智力测验和公共基础知识或具体专业知识技能的测验。

选项:

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问题: 7. 仪容主要指人的容貌，而且是经过修饰以后能给人以良好知觉的容貌。仪容将反映个人的精神面貌、朝气与活力，好的仪容是人的第一张名片，也是给对方留下感官印象最直接、最深刻的部分。

选项:

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问题: 8. 服饰美不仅表现人的外在美，还反映着人的精神面貌。整洁得体的服饰能给人留下干净、利落、干练的形象，容易取得面试官的信任和好感，也是尊重他人的具体表现。

选项:

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问题: 9. TPO原则是着装礼仪基本原则。是指人们在着装时要兼顾时间(time)、地点(place)、场合（occasion）这三个基本因素，并与之相适应。

选项:

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问题: 10. 为了显示活泼外向的性格，穿西装面试时可以穿花式的衬衣。

选项:

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问题: 11. 女性面试的西装套裙可以搭配短袜或不穿袜。

选项:

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问题: 12. 在面试中，求职者可以通过自己规范的、美的仪态向面试官传递自己的学识与素养，借以交流思想、表达情感。

选项:

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问题: 13. 手势是通过手掌和手指的活动来传递信息的，是人际交往中不可缺少的动作。由于手是人身体上最灵活的部位，因此面试时要多做手势显示自己的自信。

选项:

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问题: 14. 女性面试最佳着装是西装套裙。

选项:

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问题: 15. 在面试场合穿西装都要打领带，领带的颜色要选择与西装颜色协调，搭配合理，打领带要使领带的末端刚好盖住皮带扣。

选项:

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问题: 16. 简历的重要目的就在于尽可能地使招聘单位对你产生兴趣，给你面试的机会。

选项:

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问题: 17. 求职信中的称呼部分要冠以最高领导职务，这样容易让第一读者的高兴。

选项:

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问题: 18. 在撰写求职信之前不需要了解用人单位的情况，只要介绍自己的情况即可。

选项:

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问题: 19. 求职信也称自荐信，它集介绍、自我推销和下一步行动建议于一体，总结并归纳简历，并重点突出在背景材料中与应聘公司或职位最有关系的内容。

选项:

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问题: 20. 正文是自荐信的核心，开头应表示向对方的问候。主体部分一般包括简介、自荐目的、条件展示、愿望决心和结语五项内容。

选项:

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问题: 21. 求招聘单位进行面试的目的

选项:

• A. 考察求职者的思维能力。

• B. 考察求职者的口才能力。

• C. 考察求职者的专业知识与能力，了解其特长。

• D. 考察求职者的性格、品质。

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问题: 22. 在求职前，求职者需要准备的内容有以下哪几个方面？

选项:

• A. 知识情境准备

• B. 心理准备

• C. 面试形象准备

• D. 信息准备

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问题: 23. 面试中的应对技巧包括

选项:

• A. 措词得当， 角度精确

• B. 自我展现， 彰显高度

• C. 增强自信， 推销自己

• D. 把握“温度”， 谈吐得体

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问题: 24. 面试常见类型通常分为：

选项:

• A. 一对一

• B. 一对多

• C. 多对一（非你莫属）

• D. 多对多

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问题: 25. 在无领导小组讨论测评这样的面试形式中，面试官的考核角度

选项:

• A. 沟通能力

• B. 团队合作能力

• C. 动机与岗位匹配性

• D. 解决问题能力

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问题: 26. 求职信的主要内容包括：

选项:

• A. 说明个人的基本情况和招聘信息的来源。

• B. 表示希望得到答复或面试的机会。

• C. 介绍自己的潜能。

• D. 说明你应聘的岗位和能胜任本岗位工作的各种能力。

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问题: 27. 求职简历成功的的要诀是：

选项:

• A. 求职目标清晰明确

• B. 用事实和数字说明强项

• C. 突出过人之处

• D. 自信但不自夸

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问题: 1. 会议沟通是指两个或两个以上的人(其中一个为主持人)，为发挥特定功能而进行的一种面对面的。

选项:

• A. 多向沟通

• B. 单向沟通

• C. 下行沟通

• D. 上行沟通

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问题: 2. 制定企业经营方向，确定企业发展战略的会议是（ ）

选项:

• A. 经营层会议

• B. 中层会议

• C. 部门会议

• D. 班组会议

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问题: 3. 营销总监组织下属的业务员召开的会议，属于

选项:

• A. 经营层会议

• B. 部门会议

• C. 班组会议

• D. 月度会议

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问题: 4. 某高校举办了2020年度全院职工春节联欢晚会，这属于（ ）

选项:

• A. 经营层会议

• B. 中层会议

• C. 年度会议

• D. 月度会议

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问题: 5. 会议沟通的优点是（ ）

选项:

• A. 时间效率低

• B. 推卸责任

• C. 产生更好的决策

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问题: 6. 会议沟通的特点包括集体性、普遍性。

选项:

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问题: 7. 会议沟通一定是由领导组织并传达信息的。

选项:

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问题: 8. 通过会议沟通可以宣传政策。

选项:

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问题: 9. 会议沟通可以汇集信息。

选项:

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问题: 10. 每个单位都会发生会议沟通，说明了会议具有普遍性特征。

选项:

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问题: 1. 不同会议召开的频率不同，固定部门最适合的会议频率是

选项:

• A. 一个月召开一次

• B. 随时召开

• C. 三个月召开一次

• D. 半年召开一次

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问题: 2. 会议小礼品的购买费用应该计入会议成本的

选项:

• A. 时间成本

• B. 效率损失成本

• C. 直接成本

• D. 隐形成本

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问题: 3. 不同议题有不同的顺序安排，排放议题时遵循的原则是

选项:

• A. 敏感议题排在先

• B. 先急后缓

• C. 先易后难

• D. 先重后轻

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问题: 4. （ ）是指将议题按一定的排放顺序以及时间顺序安排

选项:

• A. 议题

• B. 议程

• C. 日程

• D. 讨论

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问题: 5. 会议人员的选择要遵照三个原则，其中不包括：

选项:

• A. 知情人必须到场原则

• B. 决策人必须到场原则

• C. 重大关系人必须到场原则

• D. 领导人必须到场原则

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问题: 6. 通常情况下，会议的策划和安排是由公司行政部门或人力资源部进行。此种说法：

选项:

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问题: 7. 会议的群体决策能够使决策更加公平化和客观化。此种说法

选项:

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问题: 8. 制定决策性会议时，参加人数越多越好。此种说法：

选项:

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问题: 9. 会议的组织过程包括会前、会中和会后

选项:

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问题: 10. 会议人员的选择上应遵循领导必须到场的原则

选项:

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问题: 1. 会议沟通是指两个或两个以上的人(其中一个为主持人)，为发挥特定功能而进行的一种面对面的。

选项:

• A. 多向沟通

• B. 单向沟通

• C. 下行沟通

• D. 上行沟通

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问题: 2. 制定企业经营方向，确定企业发展战略的会议是（ ）

选项:

• A. 经营层会议

• B. 中层会议

• C. 部门会议

• D. 班组会议

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问题: 3. 营销总监组织下属的业务员召开的会议，属于

选项:

• A. 经营层会议

• B. 部门会议

• C. 班组会议

• D. 月度会议

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问题: 4. 某高校举办了2020年度全院职工春节联欢晚会，这属于（ ）

选项:

• A. 经营层会议

• B. 中层会议

• C. 年度会议

• D. 月度会议

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问题: 5. 会议沟通的优点是（ ）

选项:

• A. 时间效率低

• B. 推卸责任

• C. 产生更好的决策

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问题: 6. 会议的交流性和指导性文件是：

选项:

• A. 及时尽量

• B. 随时少量

• C. 按时尽量

• D. 适时适量

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问题: 7. 会议纪要的主题部分是

选项:

• A. 会议成果

• B. 会议目的

• C. 会议过程

• D. 会议主要精神

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问题: 8. 会议善后工作的一项重要内容是：

选项:

• A. 编写会议简报

• B. 分发会议文件

• C. 会议反馈

• D. 会议类型

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问题: 9. 一切公文的起码要求是：

选项:

• A. 快

• B. 新

• C. 实

• D. 短

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问题: 10. 通常情况下，会议的策划和安排是由公司行政部门或人力资源部进行。此种说法：

选项:

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问题: 11. 制定决策性会议时，参加人数越多越好。此种说法：

选项:

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问题: 12. 会议的组织过程包括会前、会中和会后

选项:

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问题: 13. 会议通知的形式只有书面通知

选项:

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问题: 14. 较重要的会议宜用口头通知

选项:

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问题: 15. 会议文件格式的设计要坚持标准型的原则

选项:

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问题: 16. 应当事先同主、宾双方商议后再确定会议召开时间的是务会谈

选项:

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问题: 17. 会见会谈人数较少是，作为布局形式多为圆形

选项:

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问题: 18. 一些大型会议一天要发出简报一至三期

选项:

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问题: 19. 会后总结要注意收集书面材料，以便立卷归档

选项:

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问题: 20. 确定会期应该考虑：

选项:

• A. 会议内容

• B. 会议重要性

• C. 会议性质

• D. 会议议题

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问题: 21. 会议简报的“新”是指：

选项:

• A. 主题新颖

• B. 标题立异

• C. 标题醒目

• D. 提出新情况

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问题: 1. ( )是在对会议中各种材料、与会人员的发言以及会议简报等等进行综合分析

选项:

• A. 会议记录

• B. 会议纪要

• C. 会议通知

• D. 会议议程

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问题: 2. 会议记录是在概括提炼基础上形成的,它具有( )的基本特点。

选项:

• A. 详细准确

• B. 整理和提要

• C. 夸张浓缩

• D. 修饰和修辞

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问题: 3. ( )是记述机关或企业、事业单位等对重要的、综合性工作进行讨论、研究、议决等事项的一种会议纪录。

选项:

• A. 专题会议记录

• B. 办公会议记录

• C. 新闻会议记录

• D. 临时会议记录

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问题: 4. 会议记录人员在开会前要( )到达会场。

选项:

• A. 准时

• B. 晚点

• C. 提前5-10分钟

• D. 开始后5-10分钟

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问题: 5. 会议记录要求忠于事实,不能夹杂记录者的任何个人情感,会议记录的内容不包括:( )

选项:

• A. 会议主题

• B. 参会人员

• C. 会议时间

• D. 会议气氛

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问题: 6. 企业的会议记录一般需要公开发表。
( )

选项:

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问题: 7. 在编写会议记录时,会议发言的内容是记录的重点。
( )

选项:

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问题: 8. 会议记录要如实地记录别人的发言,无论是重要还是不重要的都要详细记录 。
( )

选项:

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问题: 9. 企业中召开的少数人的小型会议可以不做会议记录。
( )

选项:

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问题: 10. 在编写会议记录时,要按照会议流程记录发言人的发言情况。
( )

选项:

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问题: 1. ( )是在对会议中各种材料、与会人员的发言以及会议简报等等进行综合分析

选项:

• A. 会议记录

• B. 会议纪要

• C. 会议通知

• D. 会议议程

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问题: 2. 会议记录是在概括提炼基础上形成的,它具有( )的基本特点。

选项:

• A. 详细准确

• B. 整理和提要

• C. 夸张浓缩

• D. 修饰和修辞

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问题: 3. ( )是记述机关或企业、事业单位等对重要的、综合性工作进行讨论、研究、议决等事项的一种会议纪录。

选项:

• A. 专题会议记录

• B. 办公会议记录

• C. 新闻会议记录

• D. 临时会议记录

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问题: 4. 会议记录人员在开会前要( )到达会场。

选项:

• A. 准时

• B. 晚点

• C. 提前5-10分钟

• D. 开始后5-10分钟

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问题: 5. 会议记录要求忠于事实,不能夹杂记录者的任何个人情感,会议记录的内容不包括:( )

选项:

• A. 会议主题

• B. 参会人员

• C. 会议时间

• D. 会议气氛

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问题: 6. ( )是在会议记录基础上经过加工、整理出来的一种记叙性和介绍性的文件。

选项:

• A. 会议通知

• B. 会议纪要

• C. 会议记录

• D. 会议议程

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问题: 7. 会议纪要是记载和传达会议情况和议定事项时使用的一种( )。

选项:

• A. 常见公文

• B. 法定公文

• C. 上行公文

• D. 平行公文

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问题: 8. 会议纪要如实地反映会议内容,它不能离开会议实际搞再创作,体现了会议纪要的( )特点。

选项:

• A. 内容的纪实性

• B. 客观性

• C. 提要性

• D. 称谓特殊性

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问题: 9. 会议纪要作为一种公文,一般采用( )写法。

选项:

• A. 第一人称

• B. 第二人称

• C. 第三人称

• D. 主持人的口气

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问题: 10. 用以传达重要的工作会议的主要精神和议定事项的会议纪属于( )。

选项:

• A. 办公会议纪要

• B. 工作会议纪要

• C. 协调会议纪要

• D. 研讨会议纪要

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问题: 11. ( )是在会议记录基础上经过加工、整理出来的一种记叙性和介绍性的文件。

选项:

• A. 会议通知

• B. 会议纪要

• C. 会议记录

• D. 会议议程

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问题: 12. 会议记录员在会议现场进行会议记录的重点是（ ）

选项:

• A. 参会人员姓名

• B. 参会人员职务

• C. 参会者的发言

• D. 现场的气氛

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问题: 13. 会议记录是讨论发言的实录，属事务文书；会议纪要只记要点，是法定行政公文，这体现了二者的（ ）

选项:

• A. 性质不同

• B. 功能不同

• C. 载体不同

• D. 分类方法不同

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问题: 14. 撰写会议纪要时应围绕会议主旨及主要成果来整理、提炼和概括，重点应放在（ ）。

选项:

• A. 说明会议的重要性

• B. 叙述会议的过程

• C. 介绍会议成果

• D. 论述参会人员

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问题: 15. 企业的会议记录一般需要公开发表。
( )

选项:

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问题: 16. 在编写会议记录时,会议发言的内容是记录的重点。
( )

选项:

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问题: 17. 会议记录要如实地记录别人的发言,无论是重要还是不重要的都要详细记录 。
( )

选项:

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问题: 18. 企业中召开的少数人的小型会议可以不做会议记录。
( )

选项:

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问题: 19. 在编写会议记录时,要按照会议流程记录发言人的发言情况。
( )

选项:

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问题: 20. 会议纪要只是一种客观的纪实材料,记录每个人的发言。
( )

选项:

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问题: 21. 会议纪要的结尾一般写法是提出号召和希望。
( )

选项:

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问题: 22. 会议纪要的标题由"会议名称+会议纪要"构成,一般是关于XXXX等事项的会议纪要。
( )

选项:

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问题: 23. 会议纪要的时间可以写在标题的下方,也可以写在正文的右下方,要用阿拉伯写明“**年、**月、***日”。
( )

选项:

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问题: 24. 会议纪要是以整个会议的名义表述的,但属于引用性文字,可以篡改,也可以强加于人。
( )

选项:

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问题: 25. 在企业进行会议沟通时，一定要按照职位顺序发言。

选项:

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问题: 26. 会议通常是为了解决问题而组织的沟通，参会者可以在会上随心所欲畅谈。

选项:

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问题: 27. 在进行会议沟通时，会议秘书都需要提前准备会议资料。

选项:

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问题: 28. 会议就是大家进行讨论，并不能产生实质性结果。

选项:

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问题: 29. 所有的会议都需要编写会议纪要。

选项:

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问题: 1. 职场沟通的基本步骤主要分( )。

选项:

• A. 5步

• B. 7步

• C. 6步

• D. 8步

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问题: 2. 企业规定,职工在休探亲假时必须写一份探亲地的市场调查报告,否则不予报销来回车票。这种通过报告形式而提供信息是一种( )。

选项:

• A. 正式沟通

• B. 平行沟通

• C. 下行沟通

• D. 上行沟通

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问题: 3. 职场沟通的基本步骤中第四部分为( )。

选项:

• A. 与上司沟通

• B. 制定初步方案

• C. 完善方案

• D. 与上司沟通确认后执行

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问题: 4. 在上行沟通中,汇报工作的重点是( )。

选项:

• A. 谈结果

• B. 谈感想

• C. 谈过程

• D. 谈方案

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问题: 5. 言行一致化效应属于( )

选项:

• A. 正式沟通

• B. 平行沟通

• C. 下行沟通

• D. 上行沟通

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问题: 6. 制定初步方案,需要根据流程制订方案并且评估方案实施可能遇到的问题。

选项:

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问题: 7. 自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差。

选项:

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问题: 8. 在与平级沟通中需要做到真诚待人、相处和谐、乐观主动、尊重平等、公平竞争、以及注意保护隐的原则。

选项:

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问题: 9. 与下级沟通时需要做到尊重而不吹捧的原则。

选项:

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问题: 10. 心灵契约很重要, 一个人从内心接纳某件事情时就会全力以赴。

选项:

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问题: 1. 公司下发有关文件是典型的( )

选项:

• A. 上行沟通

• B. 下行沟通

• C. 平行沟通

• D. 反向沟通

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问题: 2. 以下( )属于批评别人时恰当的方式。

选项:

• A. 举出对方的错误,不必给对方辨别的机会

• B. 要回顾以往时间,让对方感到羞耻

• C. 对事不对人,避免人身攻击

• D. 确保表情非常严肃,声音严厉

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问题: 3. 在沟通时,为了真正实现有效倾听,最好采取( )的方法。

选项:

• A. 忽视听

• B. 假装听

• C. 选择听

• D. 同理听

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问题: 4. 不属于营造良好沟通氛围技巧的是( ):

选项:

• A. 融洽的题外话

• B. 赞美

• C. 保持距离

• D. 善用道具

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问题: 5. 一次公司经理联席办公会议上,二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说,二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生,而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生,还有搞系统集成的研究生和MBA,人力资源部到底在做什么?刘经理则反驳,公司的发展战略你知道吗?我们这样做是有依据的。张厂长回答,二分厂不发展,你那个发展战略有何用?对此现象,你认为最恰当的评论是( )。

选项:

• A. 张厂长不对.他不能用局部利益取代整体利益

• B. 刘经理不对,他不应脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策

• C. 公司总经理不对,他应制止在经理联席会议上出现这种争吵

• D. 公司内部管理沟通系统存在问题,应尽快加以解决“

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问题: 6. 间接赞美需要做到以下几点,除了:

选项:

• A. 赞美相关的人和事

• B. 在第三者面前夸奖

• C. 投其所好谈兴趣

• D. 直接赞美对方

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问题: 7. 在面对面沟通中,需要运用多种语言方式包括:

选项:

• A. 肢体语言

• B. 文字

• C. 语言

• D. 以上皆是

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问题: 8. 我们通常所说的“小道消息”属于:

选项:

• A. 下行沟通

• B. 非正式沟通

• C. 平行沟通

• D. 用含蓄形式进行沟通

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问题: 9. 平行沟通过程中最大的障碍来自:

选项:

• A. 个人间的冲突

• B. 企业内部部门化

• C. 管理者能力过低

• D. 个人理解能力存在差异

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问题: 10. 沟通是企业中每时每刻都在进行的活动。没有良好的沟通,企业的运营就不可能顺畅,甚至可能中断。为此管理者必须要想方设法建立畅通的沟通渠道。在下列四种沟通做法中,最不可取的是:

选项:

• A. 通过建立各种沟通渠道,让企业的所有员工随时随地了解企业的全部情况

• B. 通过下达指令和文件的方式让企业的员工了解企业的使命目标和战略

• C. 经常利用口头沟通的方式和下属交流

• D. 策略地利用非正式组织在沟通中的作用;

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问题: 11. 某家的父亲很有生活情趣,经常会将一些自己的感受写在及时贴上,分散于家中各处,与妻子、儿女分享,这属于:

选项:

• A. 单向沟通

• B. 口头沟通

• C. 下行沟通

• D. 平行沟通

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问题: 12. 一些企业或机构组织员工集体出游、娱乐,主要目的是为了:

选项:

• A. 让员工加压放松

• B. 促进非正式组织的形成

• C. 加强信息沟通;

• D. 补偿员工的劳动

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问题: 13. 以下哪项是与同事沟通的正确技巧?( )

选项:

• A. 多微笑

• B. 多赞美同事

• C. 换位思考

• D. 看到同事的缺点当面指责

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问题: 14. 下面哪些是沟通的机会( )

选项:

• A. 开会

• B. 共进午餐

• C. 一起听音乐

• D. 讨论

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问题: 15. 在政府机关中,一位科员向领导递交了一份工作汇报而没有得到任何答复,这属于:

选项:

• A. 单向沟通

• B. 书面沟通

• C. 非正式沟通

• D. 下行沟通

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问题: 16. 在沟通的工具中,下列属于辅助语言系统的有:

选项:

• A. 面部表情

• B. 书面语言

• C. 语速快慢

• D. 语言声调

• E. 目光接触

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问题: 17. 思想和情感沟通起来比较简单,信息是不太容易沟通的。

选项:

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问题: 18. 沟通需要同理心,要站在对方立场思考。

选项:

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问题: 19. 在职场中与领导沟通时,不能做图口舌之快的个人主义者,永远不能拒绝领导的任何要求。

选项:

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问题: 20. 倾听就是耳朵听,不用注意对方的表情、动作。

选项:

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问题: 21. 职场沟通过程中不需要全面了解对方的观点。

选项:

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问题: 22. 平行沟通是指沿着组织结构的横线进行的信息传递,即发生在同一工作群体的成员之间、同一等级的工作群体之间,以及任何不存在直线权利关系的人员之间的沟通。

选项:

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问题: 23. 横向沟通具有协商性的特点。

选项:

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问题: 24. 良好的信息沟通是指个体双方准确理解信息的含义,而不是彼此接受对方的观点。

选项:

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问题: 25. 下行沟通利于保证信息的传递和完整性。

选项:

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问题: 26. 对工作要积极主动,敢于直言,善于提出自己的意见,不能唯唯喏喏,四平八稳。主要体现了下行沟通中的主动而不越权的原则。

选项:

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问题: 27. 很多人批评 80、90后的素质,但汶川地震抢险救灾时,很多80、90后的解放军冲锋在前,这是因为心灵契约很重要, 一个人从内心接纳某件事情时就会全力以赴,特殊时期他们的忠诚度表现了出来。

选项:

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问题: 28. 世间会有君子就一定会有小人,所以我们所说的真诚并不等于完全无所保留、和盘托出。这体现了平行沟通中的注意保护隐私的原则。

选项:

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问题: 1. 老板赏识那些有自己头脑和主见的职员。如果你经常只是别人说什么你也说什么的话,那么你在办公室里就很容易被忽视了,你在办公室里的地位也不会很高了。有自己的头脑,不管你在公司的职位如何,你都应该发出自己的声音,应该敢于说出自己的想法。这是指办公室沟通原则中的( )。

选项:

• A. 不人云亦云

• B. 不争论

• C. 不炫耀

• D. 不倒苦水

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问题: 2. 在办公室里与人相处要友善,说话态度要和气,要让人觉得有亲切感,即使是有了一定的级别,也不能用命令的口吻与别人说话。这是指办公室沟通原则中的( )。

选项:

• A. 不人云亦云

• B. 不争论

• C. 不炫耀

• D. 不倒苦水

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问题: 3. 办公室沟通中常出现的问题

选项:

• A. 人与人之间的问题

• B. 语言障碍问题

• C. 文化差异的问题

• D. 以上皆是

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问题: 4. 同在一个办公室 ,由于入职时间不同 ,年龄可能差异会很大。年轻人在与年长者沟通中 ,要尽量避免使用流行语言,如网络语言、流行歌曲中的语言等 ,避免沟通产生代沟。是属于影响办公室沟通的因素中的( )。

选项:

• A. 年龄因素

• B. 性别因素

• C. 专业背景因素

• D. 职位因素

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问题: 5. 信息传递者与接受者如果在所学专业和经验方面的水平相差悬殊 ,在意见沟通中便容易产生障碍。

选项:

• A. 年龄因素

• B. 性别因素

• C. 专业背景因素

• D. 职位因素

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问题: 6. 办公室是工作的场所,无论与谁沟通,都要注意分寸、讲究方式方法,而表达方式不同,造成的后果则可能大不一样。

选项:

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问题: 7. 你永远只有一次建立第一印象的机会。

选项:

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问题: 8. 虚心的心是指人需要有谦和之心,体谅之心和谨慎之心。

选项:

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问题: 9. 办公室沟通的原则主要包括不人云亦云,不争论和不炫耀。

选项:

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问题: 10. 人与人之间的关系通常是极为复杂的,在办公室这样一个小环境中,人际关系就更为重要。这主要是指文化差异的问题。

选项:

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问题: 1. 走路时应该走()

选项:

• A. 外八字

• B. 直线

• C. 内八字

• D. 曲线

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问题: 2. 对于标准入座姿势或坐姿描述有误的是()

选项:

• A. 稳重大方,大腿与上身成90度角

• B. 小腿与大腿成70至90度角

• C. 女士两腿自然并拢,可正方或侧放,做椅子的2/3

• D. 女士若着裙装,可以直接入座,不需要用手将裙子向前拢一下再就座

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问题: 3. 在男士标准坐姿礼仪中,落座后,男士的腿姿势可以为()

选项:

• A. 两腿并拢,右脚放在左脚踝上

• B. 两腿张开,双脚平行,脚后跟收缩到椅子下面

• C. 左腿架到右腿膝盖上,右小腿前伸

• D. 两腿分开,不超过肩宽,两脚平行,小腿与地面垂直,两手分别放在双膝上

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问题: 4. 在参加社交聚会时,必须十分注重礼仪,请问下列哪种礼仪是正确的?

选项:

• A. 男宾进入聚会场所时,应主动先向先行到达的男宾问候

• B. 男宾问候已就坐的女性时,女士不必起身还礼

• C. 女宾进入聚会场所时,应主动先向先行到达的女宾问候

• D. 在聚会上,女士吸烟时,男宾应委婉的加以劝阻

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问题: 5. 下列握手行为中,哪一项是不合适的?

选项:

• A. 男士带着手套与人握手

• B. 双手与异性握手

• C. 客人告辞时,主动伸手与主人握手话别

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问题: 6. 问候是人际关系的第一步。

选项:

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问题: 7. 在旅行车座次礼仪中,司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。

选项:

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问题: 8. 男子与女性握手时,应只轻轻握一下女性的手掌。

选项:

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问题: 9. 在握手礼仪中,尊者为先:上级在先、长者在先、女性在先。

选项:

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问题: 10. 在交换名片时,可以用单手接取对方递交的名片。

选项:

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