超尔星学雅习通汽车保险与理赔形成性考核答案

汽车保险与理赔

学校: 无

问题: 1. “互碰快赔”机制不适用双车事故。

选项:渝粤搜题

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问题: 1. （ ）快捷方便，是最常用的报案方式。

选项:广东开放大学答案

• A. 电话报案

• B. 上门报案

• C. 移动客户端报案上海开放大学答案

• D. 传真国家开放大学答案报案

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问题: 2. 接报案岗对于明显不属于保险责任的案件（ ）。

选项:

• A. 应立案

• B. 应生成报案号云南开放大学答案

• C. 应安排查勘

• D. 直接拒北京开放大学答案赔

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问题: 3. 接报案时，应注意异常出险时间，下列哪项属于异常出险时间（ ）。

选项:

• A. 上班高峰

• www.yuyue-edu.cnB. 节假日高峰

• C. 参保1周内

• D. 荒山野岭

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问题: 4. 在面对出险客户时，认真聆听的目的是（ ）。

选项渝粤教育:

• A. 查询客观事实

• B. 查询客户情感

• C. 安抚客户情绪

• D. 处理客户的需求

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问题: 5. 在面对出险客户时，提问的目的（ ）。

选项:

• A. 了解客户的真实需求

• B. 确认客户的真实需求

• C. 缓解客户的压力

• D. 调整客户的期望

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问题: 6. 机动车辆出险后，标的车的当事人应当及时向保险人报案。

选项:

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问题: 7. 事故发生后，报案的一般是投保人。

选项:

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