超尔星学雅习通警务沟通方法与技巧形成性考核答案

警务沟通方法与技巧

学校: 无

问题: 1. 西方国家第四次警务改革的标志是（ ）。

选项:

• A. 警察职业化

• B. 社区警务

• C. 警察现代化

• D. 警察专业化

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问题: 2. 警察形象的好坏直接反映公安队伍建设情况。

选项:

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问题: 3. 警务礼仪可以替换工作规范。

国家开放大学答案选项:

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问题: 1. 在目标沟通法中，关于四种目标沟通策略的表述，不正确的是（ ）。

选项:

• A. 告知策略就是向对方叙江苏开放大学答案述或解释沟通的信息或要求

• B. 说服策略就是向对方建议做或不做的利与弊，以供对方作决策时参考

• C. 征询策略就是要通过强制性的手段让对方接受或认同己方的思想观点或执行方案

• D. 参与策略就是通过沟通双方共同讨论去发现问题和最终解决问题，以体现出双方最大程度的参与性与合作性

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问题: 2. 中年男人：“嗯，经过你的介绍，我知道了你的身份和找我的原因，你需要了解什么情况呢?”
民警A：“你知道一些关于×××的情况吧?那就给我说一说吧。”
民警B：“看来你很愿意配合我们的工作，对吗?谢谢。我需要你的帮助，请你把你所知道的关于×××的所有情况都告诉我。”
民警C：“关于×××，你都了解一些什么?说吧。”
民警D：“关于×××的情况，你认为是不是真的。”
请问以上对话中，哪一名民警的提问最为恰当，有利于后继谈话的顺利进行（ ）。

选项北京开放大学答案:

• A. A

• B. B

• C. C

• D. D

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问题: 3. 下列关于倾听的说法正确的是（ ）。

选项:

• A. 积极倾听的心理前提是真诚、接纳和同理心。

• B. 积极倾听不仅需要“带着耳朵”去听，还需要我们全身心的参与。

• C. 表达注意力的反应，也是有效倾听。比如肢体动作上的显示：点头、身体前倾、微笑、蹙额等；语言上的简单反应：哦、嗯、啊等。

• D. 积极倾听时要保持眼神交流，不要坐立不安，不要打断，注意非言语线索，重复并澄清，使用一些鼓励等等。

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问题: 4. 一般来说，非语言信息主要蕴藏于（ ）。

选项:

• A. 肢体活动

• B. 面部表情

• C. 语音语调

• D. 空间距离

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问题: 1. 按照《公安机关人民警察内务条令》的要求，下级接到越级下达的命令，必须坚决执行。除下达命令的机关有明确要求外，在执行的同时，应当向（ ）报告。

选项:

• A. 下达命令的机关

• B. 下达命令的上级

• C. 直接上级

• D. 以上都不对

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问题: 2. 同事间意见不同时，应当努力寻找双方的共同点，扩大双方相同的地方，包容双方的不同之处，最后积极地想方设法并逐步解决“不同”的认识和问题。这体现了，与同事之间沟通要做到（ ）。

选广东开放大学答案项:

• A. 积极主动

• B. 换位思考

• C. 求渝粤题库同存异

• D. 理解包容

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问题: 3. 上级准确下达指令，要做到（ ）。

选项:

• A. 弄清楚自己的意图

• B. 清晰地表达指令的内容

• C. 传递渠道不要太多

• D. 责权明确

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问题: 1. 社区民警开展警务沟通的核心与实质是（ ）。

选项:

• A. 建立、维系与发展和谐的警民关系

• B. 开发社区治安资源，组织社区治安协防

• C. 推动社区防卫自助，合成社区防范网络

• D. 研究社区治安问题，改造社区治安环境

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问题: 2. 社区民警在社区走访前，要做到（ ）。

选项:

• A. 入门有礼

• B. 再访有约

• C. 平易待人

• D. 明确目的

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问题: 3. 某市准备开展大型庆祝活动，市公安机关要求社区民警组织动员社区群众参与安保活动，以下不可以采用的方式是（ ）。

选项:

• A. 组织辖区单位的保卫部门参与安保活动

• B. 依靠居委会发动治安积极分子参与安保活动

• C. 协调辖区内企业赞助雇用巡逻队员开展巡逻安保

• D. 要求辖区内的商户必须以一户一人的方式参与安保活动，否则给予经济上的处罚，所得资金用于组织志愿者的费用

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问题: 4. 构建“两喊一不叫”新和谐警民关系中的“两喊”包括（ ）。

选项:

• A. 社区民警喊得出社区干部的名字

• B. 社区民警喊得出老百姓的名字

• C. 老百姓喊得出所长的名字

• D. 老百姓喊得出社区民警的名字

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问题: 1. 在证照办理中，当群众提出不符合政策规定的要求时，为避免激化矛盾，民警不恰当的沟通方式是（ ）。

选项:

• A. 直接拒绝

• B. 不予争执

• C. 耐心解释

• D. 晓之以理

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问题: 2. 在接待群众来访工作结束时，民警在沟通上，最为恰当的做法是（ ）。

选项:

• A. 以礼相待

• B. 认真倾听

• C. 察颜观色

• D. 思想疏导

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问题: 1. 民警小王在酒吧里处置一起打架斗殴的警情，周围群众很多起哄，有点干扰警察执法，民警小王对围观群众进行沟通比较恰当方式是（ ）。

选项:

• A. 警察执法，无关人员速速后退！

• B. 没的事，不要围观，赶渝粤搜题快走！不要影响执法！

• C. 各位在现场朋友，麻烦登记下身份证，一会到派出所做个证，谢谢配合！

• D. 警察执法，不要喧哗、不要拍摄！

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问题: 2. 以下属于民警在接处警时，需要携带的沟通工具有（ ）。

www.yuyue-edu.cn选项:

• A. 警用对讲机

• B. 移动警务通

• C. 执法记录仪

• D. 手机

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问题: 3. 在现场处警时，口头制止的具体方式有（ ）。

选项:

• A. 命令执法对象配合执法工作

• B. 命令执法对象停止实施违法犯罪行为，并告知执法对象拒不服从民警命令的后果

• C. 命令执法对象按照要求配合检查或调查

• 上海开放大学答案D. 根据警情需要，要求在场无关人员躲避

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问题: 1. 以下有关警察与媒体关系说法正确的是（ ）？

选项:

• A. 警察代表的是公权力，没有必要接收媒体的监督

• B. 任何情况下，警察都不得干涉媒体记者采访

• C. 在法律上，警方与媒体不存在权利和义务的对等关系

• D. 在工作上，警方与媒体是一种既合作又冲突的关系

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问题: 2. 以下哪些选项属于公安新闻发布会前期策划阶段应该准备的内容？

选项:

• A. 确立选题与发布重点

• B. 了解发布会记者构成

• C. 统一口径

• D. 舆情调研

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问题: 3. 民警在现场执法过程中遇到有媒体记者前来采访时，与媒体记者沟通的流程有哪些？

选项:

• A. 查验记者证件

• B. 询问来访意图

• C. 分类妥当处置

• D. 贿赂记者

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问题: 4. 在危机事件中，特别是重大公共危机事件中，应告知公众全部信息。（ ）

选项:

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问题: 5. 在公安新闻发布会上，对于记者提出的任何问题，公安机关都应该有问必答。

选项:

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