超尔星学雅习通沟通的艺术形成性考核答案 (2)

沟通的艺术

学校: 无

问题: 1. 沟通是人与人，个人与集体之间交换想法，传递感情的手段。

选项:

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问题: 2. 矛盾的根源在于因为不沟通导致的双方信息不对称。（）

选项:

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问题: 3. 有效的沟通可以打动人，可以避免尴尬，促进彼此理解。

选项:

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问题: 1. 对沟通过程发生影响的背景因素包括心理背景、物理背景、社会背景、（）四个方面。

选项:

• A. 经济背景

• B. 文化背景

• C. 教育背景

• D. 家庭背景

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问题: 2. 按照沟通方向，可分为（）沟通和（）沟通。

选项:

• A. 垂直;水平

• B. 正式;非正式

• C. 语言;非语言

• D. 单向;双向

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问题: 3. 王一川教授提出审美沟通七要素包括:审美体验、审美鉴赏、审美文本、（）、审美符码、审美媒介、（）。

选项:

• A. 审美环境

• B. 审美语境

• C. 审美文化

• D. 审美标准

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问题: 4. 江苏开放大学答案沟通的互动性特征说明（）。

选项:

• A. 沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。

• B. 在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。

• C. 人类的任何沟通都是一种有目的的行为。

• D. 沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。

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问题: 5. “标签”不具有导向作用，无论这个标签的好坏与否，它对一个人的“个性认识的自我认同”都不具有推动作用。

选项:

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问题: 1. 批评的技巧有改否定句式为疑问句、把批评者由第一人称改为第三人称和（）。

选项:

• A. 直接不批评

• B. 改批评为自我批评

• C. 改自我批评为批评他人

• D. 改批评为表扬

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问题: 2. “间接说服”具体表现为:（）、把批评者由第一人称改为第三人称和改批评为自我批评。

选项:广东开放大学答案

• A. 改否定式为肯定式

• B. 改肯定式为否定式

• C. 改否定式为疑问式

• D. 改疑问式为否定式

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问题: 3. 用简洁的词语表达意思的技巧有:加强语言准确性的训练、说话的时候抓住重点和（）。

选项:

• A. 长话短说，避免啰嗦

• B. 有逻辑性地表达

• C. 反复解释

• D. 抽象地表达

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问题: 4. 幽默的类型有:自嘲式幽默、调侃式幽默、比喻式幽默和（）。

选项:

• A. 对比式幽默

• B. 嘲讽式幽默

• C. 比较式幽默

• D. 对抗式幽默

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问题: 5. 在口头表达上，想让你说的话，能入得了听者的耳和心，取决于以下几点:用准确流畅的语言;要合适地表达自己的意思;要把握一定的分寸。

选项:

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问题: 1. 语境文化的差异对于沟通风格的影响主要体现在两个方面:一方面是思想观念上，另一方面是（）上。

选项:

• A. 行为举止

• B. 价值观

• C. 时间观念

• D. 空间观念

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问题: 2. 非语言沟通具备以下哪些不可忽视的特点:无意识性、（）、情境性、（）、个性化。

选项:

• A. 可信性

• B. 民族性

• C. 突出性

• D渝粤题库. 普遍化

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问题: 3. 非语言性环境，指的是交流过程中某一话语结构表达某种特定意义时所依赖的各种主客观因素，包括时间、地点、场合、话题、交际者的身份、地位、心理背景、文化背景、交际目的、交际方式、交际内容所涉及的对象以及各种与话语结构同时出现的非语言符号(如姿势、手势)等等。（）

选项:

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问题: 4. 非语言沟通的表现形式有很多，比如我们说话的语速、语调、音色、音量以及我们交流时的面部表情、肢体动作、身体姿态、身体距离等等。

选项:

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问题: 5. 我们常说要察言观色，从沟通的角度来说，察言就是关注沟通中的语言层面，观色自然就是关注非语言要素部分。

选项:

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问题: 1. 理想的倾听过程分为六个环节:（）、感知、注意、（）、评价、反应。

选项:

• A. 译码

• B. 预想

• C. 解码

• D. 计划

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问题: 2. 我们通常所说的“同理心”要求我们真诚的去感受他人的需求，了解一个人的所思所想，不断章取义，不随意揣测。（）

选项:

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问题: 3. 积极的反馈有利于保证双方注意力的集中，有利于达成有效的倾听和沟通 。非语言反馈的类型可以是评价以示鼓励、分析以明确观点、询问以获得更多信息、重复以核实信息、忽略以避免冲突 。

选项:

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问题: 4. 倾听七层次里的“尊重”指的是:将别人的话按照已有经验进行处理，加入个人色彩，使个人过去的知觉印象占据主导地位;只听符合自己的意愿的话，与自己意思相左的声音则一概自动过滤掉。本层次的倾听，仍算不上积极有效的倾听。

选项:

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问题: 5. 最能给予他人支持的往往不是述说，而是倾听。（）

选项:

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问题: 1. 自我的发展和自我沟通技能的提升都是包括:认识自我、提升自我和（）这三个阶段。

选项:

• A. 超越自我

• B. 超越他人

• C. 发展自我

• D. 回归自我

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问题: 2. 自我沟通的作用是:肯定自己、（）、创新思维、用积极的心态感染他人和乐于奉献。

选项:

• A. 说服他人

• B. 肯定他人

• C. 否定他人

• D. 批评他人

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问题: 3. “自我沟通”，也称内向沟通，即信息发出者和信息接收者为同一个行为主体，自行发出信息，自行传递，自我接收和理解。（）

选项:

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问题: 4. 当有多个长期目标同时存在，又因时间条件的限制，无法全面兼顾，必须有所取舍，这时矛盾就会不可避免地产生 ，进而自我会因此迷茫，自我沟通障碍也将如影随形。

选项:

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问题: 5. 余世维在《高效沟通》一书中用人体的三个器官来形象地比喻三种不同的(沟通)方向:往上沟通要要有心(情)——非常用心原则;往下沟通有胆(识)——超常胆识原则;水平沟通要有肺(腑))——宰相肺腑原则。

选项:

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问题: 1. 哪种情况下，为上级出谋划策是最好的?（）

选项:

• A. 别人听从指挥的时候

• B. 你的建议是有利于工作进展的

• C. 别人在越级的时候

• D. 上司对你刮目相看时

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问题: 2. 沟通习惯方面总结了三点建议:在拒绝的时候，用“（）”替代“（）”;回复电子邮件时，将“道歉”变成“感谢”;告诉人们你当下正“专注”于某件事，而不是“我很忙”。

选项:

• A. 不能;不要

• B. 不能;可以

• C. 可以;不能

• D. 不要;不能

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问题: 3. 网络沟通让我们的沟通也具有了很多特点:不再拘泥于距离;（）;（）;去中心化和印象管理。

选项:

• A. 降低了社交压力

• B. 匿名性

• C. 扩大了社交圈

• D. 实名制

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问题: 4. 在组织中，决策按照决策主体可以分为（）和（）。

选项:

• A. 员工决策

• B. 领导决策

• C. 个体决策

• D. 群上海开放大学答案体决策

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问题: 5. 组织中群体决策的科学方法:头脑风暴法、数据分析法、个人决策法、名义群体法。

选项:

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问题: 1. 在新时代下，传统的危机管理方式面临着巨大的三大挑战:危机源头无处不在、（）和信息没有价值，注意力才有价值。

选项:

• A. 身影无处遁形

• B. 危机无法快速解决

• C. 传统危机破坏性更大

• D. 解决危机需要花费更多财力物力

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问题: 2. 危机的形成与发展分为四个阶段:危机孕育期;（）;（）和危机消失期。

选项:

• A. 危机增长期

• B. 危机爆发期

• C. 危机扩散期

• D. 危机蔓延期

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问题: 3. 危机沟通是指以解决危机为手段，以沟通为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。

选项:

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问题: 4. 在危机的孕育时期就及时制止了危机的爆发和扩散，对企业造成的伤害也会降到最低。在危机扩散之后再对其进行弥补，危机消失之后仍然会留下一片狼藉 。所以，企业进行危机沟通时，一定要把握好时间节点、选择最优策略。

选项:

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问题: 5. 每一个企业只有在正确了解危机、遵循危机管理的原则，才能在危机中站稳脚跟。 危机管理是每个领导的必修课，也是每个企业必须面对的管理。

选项:

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问题: 1. 数码时代下，社交网络使保持联系变得困难，并不容易获得社交激励。（）

选项:

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问题: 2. 社交网络沟通是一对一的沟通形式，使得信息的传播速度更快、传播面更广，每个人都可能成为中心，每个人都不再被动接受信息，掌握话语权的不再是少量的“中心”，而是一个群体，群体有自己的“想法”和“个性”，所以信息的传播不再仅仅受到少量权贵的影响，而会体现群体的意志。

选项:

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问题: 1. 我们一般会遵循策略来达到书面沟通的有效性，其中包括:（）和开门见山。

选项:

• A. 模糊的表达

• B. 精炼的表达

• C. 清晰的表达

• D. 准确的表达

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问题: 2. 写作专题中提到两种提高书面沟通的有效性的策略:（）和开门见山。

选项:

• A. 精炼的表达

• B. 简洁的表达

• C. 准确的表达

• D. 清晰的表达

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问题: 3. 书面沟通适用的情况包括:（）;需要大家先思考、斟酌，短时间内不需要或者很难有结果时;传达非常重要的信息时和澄清一些谣传信息时。

选项:

• A. 问题较复杂的时候

• B. 问题范围较大的时候

• C. 问题较简单且是小范围沟通的时候

• D. 问题较复杂且是大范围沟通的时候

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问题: 4. 由于书面材料能传递出语气、内容重点程度或者特色，因此者的目的不会被忽视或者误解。

选项:

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问题: 5. 书面沟通一般是指以文字为媒介的一种传递信息的方式，形式主要包括文件、报告、邮件、信件、书面合同等。

选项:

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问题: 1. 不同文化背景中行为举止上的差异体现在:（）;人际交流和招待方式上。

选项:

• A. 肢体动作

• B. 面部表情

• C. 寒暄方式

• D. 价值观念

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问题: 2. 不同文化对日常沟通可以从“观念”体现出来，其中观念包括:（）;（）以及价值观和道德观。

选项:

• A. 文化观念

• B. 时间观念

• C. 空间观念

• D. 家庭观念

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问题: 3. 跨文化沟通的技巧包括:（）;符合逻辑自洽;（）。

选项:

• A. 立足于真诚

• B. 让对方开心

• C. 学会用套话交流

• D. 要讲语境和技巧

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问题: 4. 在低语境文化中，词语只表达很有限的意思，而手势、沉默、面部表情以及与沟通者之间的关系，更具有真正的意义。在低语境文化中，意义可以通过身份(年龄、性别、教育、家庭背景、头衔和工作关系等)以及个人的朋友、同事的私交关系网传达出来。（）

选项:

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问题: 5. 跨文化沟通常指不同文化背景的人之间发生的沟通行为，因此跨文化沟通只可能发生在国际之间。

选项:

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问题: 1. 命题演讲的特点:主题鲜明、针对性强、（）和结构完整。

选项:

• A. 内容稳定

• B. 内容丰富

• C. 内容简明

• D. 形式多样

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问题: 2. “在演讲的技巧”一节中我们提到，有几个思维定式要学会突破:学会反向思考;（）;学会变虚为实。

选项:

• A. 学会总结规律

• B. 尝试以大见小

• C. 尝试以小见大

• D. 学会打破陈规

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问题: 3. 一般而言，标准的演讲稿结构一般由标题、（）和（）三部分构成。

选项:

• A. 国家开放大学答案称呼

• B. 结语

• C. 开头

• D. 正文

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问题: 4. 演讲就是对公众发表的讲话。演讲者在特定的语境中，借助态势语言为主、有声语言为辅的艺术手段，面对广大听众发表意见抒发情感，从而达到感召听众，并使其行动的一种现实的信息交流活动。可见，演讲的最终目的，是要通过发表意见来影响、说服、感染他人。

选项:

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问题: 5. 所有演讲的结构都是由开头语、主体和结语三部分构成。

选项:

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问题: 1. 按谈判的目的来分又可分为商业谈判、国务谈判、（）等等。

选项:

• A. 国内谈判

• B. 民事谈判

• C. 国际谈判

• D. 多方谈判

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问题: 2. 谈判参与者身份可分为（）和（）。

选项:

• A. 云南开放大学答案一对一谈判

• B. 多方谈判

• C. 国际谈判

• D. 国内谈判

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问题: 3. 按谈判风格来分，又可分为迁就、妥协、规避、（）、（）五个类型。

选项:

• A. 合作

• B. 竞争

• C. 温和

• D. 强势

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问题: 4. 谈判指的是一切商量、协商、交涉、磋商的人与人沟通交流的过程。

选项:

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问题: 5. 跨文化谈判，是来自不同国家的谈判主体，为实现各自的目的而相互间所进行的磋商过程。

选项:

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问题: 1. 按照面试层次来分，有（）、（）。

选项:

• A. 一次性面试

• B. 单独面试

• C. 集体面试

• D. 分阶段面试

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问题: 2. 按照面试氛围设定来分，有（）、（）。

选项:

• A. 紧张性面试

• B. 压力性面试

• C. 非压力性面试

• D. 轻松性面试

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问题: 3. 按照面试对象来分，有（）、（）。

北京开放大学答案选项:

• A. 结构化面试

• B. 单独面试

• C. 非结构化面试

• D. 集体面试

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问题: 4. 面试技巧包括:做好仪表修饰;注重基本礼仪;掌握交流技巧;展现自身特长。

选项:

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问题: 5. 面试是用人单位考察一个人的智力水平、工作经验、沟通能力、性格特征等综合情况一种测，它只有线下面对面交流这一种形式。

选项:

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问题: 1. 要始终聚焦会议的目的和结果，就需要会议主办方和主持人通力配合，具体来看:有时间意识;有把控意识;有总结意识。

选项:

• A. 有场地意识

• B. 有安全意识

• C. 有时间意识

• D. 有空间意识

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问题: 2. 科学的群体决策方法有（）;（）和名义群体法。

选项:

• A. 头脑风暴法

• B. 会议讨论法

• C. 德尔菲法

• D. 数据分析法

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问题: 3. 低效会议往往存在以下问题:会议主题未定;（）;（）。

选项:

• A. 参会人员不明

• B. 会议准备不足

• C. 参会人员过多

• D. 会议准备过于充分

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问题: 4. 会开得越多越长，工作成绩就越突出。

选项:

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问题: 5. 低效的会议不仅氛围冷淡，无法得出有效结论，达到办会目的;还可能在一定程度上耽搁了大伙常规的工作，让人疲于从一个会场奔向另一个会场，进而导致无谓的加班。

www.yuyue-edu.cn选项:

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