安徽继续教育消费心理实务形成性考核答案

消费心理实务

学校: 无

问题: 1. 哪一种信息来源最为重要

选项:

• A. 商业来源

• B. 个人来源

• C. 公共来源

• D. 经验来源

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问题: 2. 消费者千差万别的性格特点，往往表现在他们对消费活动的态度和习惯性的购买行为方式及个体活动的独立性程度上，从消费态度角度划分划分，下面哪一种不是（ ）

选项:

• A. 理智型

• B. 节俭型

• C. 保守型

• D. 自由型

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问题: 3. 利用推销人员与中间商促销将产品推入渠道，是促销策略里的直接促销方法，这种方法是促销策略里的哪一种方法（ ）

选项:

• A. 推式策略

• B. 拉式策略

• C. 帮式策略

• D. 以上都不对

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问题: 4. （ ）是个性特征中最具有核心意义的心理特征

选项:

• A. 性格

• B. 气质

• C. 兴趣

• D. 态度

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问题: 5. （ ）是影响消费者的最直接、最重要的因素。

选项:

• A. 专家因素

• B. 个人因素

• C. 商品因素

• D. 购物环境因素

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问题: 6. 让客户尽量发表意见，候机再提出自己的看法及意见，这是应对哪一类型客户的策略

选项:

• A. 冲动任性型

• B. 挑三拣四型

• C. 过于自信型

• D. 沉默寡言型

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问题: 7. 接待（ ）型消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待要有耐心。

选项:

• A. 胆汁质

• B. 多血质

• C. 黏液质

• D. 抑郁质

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问题: 8. 不属于青年人的购买心理有（ ）

选项:

• A. 追求时尚和新颖

• B. 更容易受参照群体影响

• C. 表现自我和体现个性

• D. 容易冲动，注重情感渝粤教育

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问题: 9. （ ）是执行具体购买任务的人，其会对产品、质量、购买地点进行比较选择，并同卖主进行谈判和成交

选项:

• A. 影响着

• B. 决策者

• C. 发起者

• D. 购买者

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问题: 10. 在购买活动中，哪一项不是兴趣对消费者购买行为有直接的影响，

选项:

• A. 有助于消费者为未来的购买活动做准备

• B. 有助于消费者做出购买决策

• C. 有助于消费者重复购买某种商品

• D. 有助于消费者提高购买的效用

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问题: 11. 工业品常用的促销方式是（ ）。

选项:

• A. 人员推销

• B. 广告

• C. 公共关系

• D. 营业推广

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问题: 12. 某品牌手机的二代产品属于哪种类型的新产品？（ ）

选项:

• A. 全新产品

• B. 换代产品

• C. 改进产品

• D. 新牌子产品

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问题: 13. （ ）是一个企业在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度。

选项:

• A. 和谐度

• B. 认知度

• C. 美誉度

• D. 欣赏度

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问题: 14. 竞争性不强，应变能力差，不适合复杂多变和竞争激烈的市场环境，这种定价法是（ ）。

选项:

• A. 渗透定价法

• B. 差异定价法

• C. 满意定价法

• D. 尾数定价法

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问题: 15. 药物牙膏属于哪种类型的新产品？（ ）

选项:

• A. 全新产品

• B. 换代产品

• C. 改进产品

• D. 新牌子产品

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问题: 16. 不属于男性的消费心理（ ）

选项:

• A. 购买动机具有被动性

• B. 动机形成迅速、果断、具有较强的自信性

• C. 购买动机的感情色彩比较淡薄

• D. 自尊心强喜欢炫耀

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问题: 17. 百货批发商属于（ ）。

选项:

• A. 一般批发商

• B. 专业批发商

• C. 经销代理商

• D. 消费品批发商

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问题: 18. 企业的产品供大于求且竞争较为激烈,在这种情况下,企业应该（ ）

选项:

• A. 降价

• B. 提价

• C. 维持价格不变

• D. 降低产品质量

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问题: 19. 某服装店售货员把相同的服装以600元卖给顾客A，以500元卖给顾客B，该服装店的定价属于( )。

选项:

• A. 顾客差异定价

• B. 用途差异定价

• C. 空间差异定价

• D. 时间差异定价

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问题: 20. 对消费者购买行为最为广泛、最深远影响的因素是（ ）

选项:

• A. 文化因素

• B. 社会因素

• C. 个人因素

• D. 心理因素

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问题: 21. 商店招牌的心理作用包括（ ）

选项:

• A. 方便与引导消费者

• B. 引起注意与兴趣

• C. 反映经营特色与传统

• D. 传递产品信息

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问题: 22. 注意的种类包括（ ）

选项:

• A. 无意注意

• B. 有意注意

• C. 有意后注意

• D. 无意后注意

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问题: 23. 消费者购买决策的特点有？

选项:

• A. 目的性

• B. 过程性

• C. 决策主体的需求个性

• D. 复杂性和情境性

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问题: 24. 根据消费者进行决策时的特点，可以把消费者区分为四种类型：

选项:

• A. 经济型消费者

• B. 被动性消费者

• C. 认知型消费者

• D. 情绪型消费者

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问题: 25. 窗布置的心理策略应该做到（ ）

选项:

• A. 突出主营商品，传递市场信息

• B. 塑造优美的整体形象，满足消费者对美的需求

• C. 利用景物渲染，启发消费者的联想

• D. 增强云南开放大学答案消费者对商品的信心，提高购买欲望

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问题: 26. 一条街上的1/3处接近黄金分割点是最佳位置。 （ ）

选项:

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问题: 27. 专业知识是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的知识。（ ）

选项:

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问题: 28. 围棋社的成员属于同好群体 。 （ ）

选项:

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问题: 29. 马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为五个层次，最高层次的需求是社会需求。 （ ）

选项:

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问题: 30. 一般电风扇、电冰箱及洗衣机等多用冷色，如浅蓝色、白色。 （ ）

选项:

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问题: 31. 社会阶层的决定因素有?

选项:

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问题: 32. 社会制度环境因素不包括( )

选项:

• A. 社会体制

• B. 社会风俗

• C. 社会层次

• D. 社会安全

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问题: 33. 是一个地区或一个民族的约定俗成的消费习惯。

选项:

• A. 消费习俗

• B. 消费习惯

• C. 消费理念

• D. 消费常规

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问题: 34. 古代最著名的气质学说理论是由古希腊的（ ）提出来的体液说。

选项:

• A. 柏拉图

• B. 乔.吉拉德

• C. 汤姆.霍普金斯

• D. 希波克拉底

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问题: 35. 公共关系是一种“软推销术”，有利于（ ）

选项:

• A. 是一种短期促销战略

• B. 直接推销产品

• C. 树立企业形象

• D. 需要大量费用

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问题: 36. （ ）科学研究中最一般、最简易和最常用的研究方法，也是研究营销心理学的一种最基本的方法。

选项:

• A. 观察法

• B. 问卷法

• C. 访谈法

• D. 实验法

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问题: 37. 对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（ ）。

选项:

• A. 文化因素

• B. 社会因素

• C. 个人因素

• D. 心理因素

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问题: 38. 关于信息的收集和处理上，陈述错误的是（ )

选项:

• A. 处于底层的消费者通常信息资源有限，对误导和欺骗信息缺乏甄别力，信息来源更多依赖亲戚朋友提供的信息

• B. 中层消费者比较多的从媒体上获得各种信息，而且更主动收集信息

• C. 高层消费者电视媒体对他们影响较大

• D. 一般而言越是上层消费者使用语言越抽象，越是下层消费者使用语言越具体

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问题: 39. 不属于包装的心理功能（ ）

选项:

• A. 识别功能

• B. 美化功能

• C. 联想功能

• D. 增值功能

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问题: 40. 用来识别一个(一群)卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征、设计,或其组合,叫做(　)。

选项:

• A. 商标

• B. 品牌

• C. 品牌名称

• D. 品牌标志

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问题: 41. 在强大竞争者的压力之下,企业的市场占有率（ ），在这种情况下，企业就需考虑降价。

选项:

• A. 下降

• B. 上升

• C. 波动

• D. 不变

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问题: 42. “眼睛是心灵的窗户，为了保护你的心灵，请给您的‘窗户’安上玻璃吧!”这则广告是运用了（ ）方式。

选项:

• A. 暗喻

• B. 比喻

• C. 讲述

• D. 形象代言

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问题: 43. 能满足顾客多方面的购买要求，为顾客提供较多的购买方便，并且可以保证产品完好无损，故顾客比较乐于接受的是（ ）方式。

选项:

• A. 上门推销

• B. 柜台推销

• C. 网上推销

• D. 会议推销

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问题: 44. 社会群体的特征（ ）

选项:

• A. 经常性的社会互动

• B. 相对稳定的成员关系

• C. 具有明确的行为规范

• D. 具有共同一致的群体意识

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问题: 45. 知觉的特性包括（ ）

选项:

• A. 选择性

• B. 理解性

• C. 整体性

• D. 恒常性

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问题: 46. 社会阶层的决定因素有（ ）

选项:

• A. 职业

• B. 个人业绩

• C. 社会互动

• D. 价值取向

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问题: 47. 消费者的一般能力包括（ ）

选项:

• A. 注意力

• B. 观察力

• C. 记忆力

• D. 人际交往能力

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问题: 48. 一般电冰箱及洗衣机等多用冷色，如浅蓝色、白色。 （ ）

选项:

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问题: 49. 国外有些商店还把桃红色作为女更衣室的照明 （ ）

选项:

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问题: 50. 高档文化艺术商品、豪华生活消费品的商场应设在高收入顾客群生活地或商业街。 （ ）

选项:

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问题: 51. 富于理智，很少感情冲动属于老年人的购物心理

选项:

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问题: 52. 结合实际谈谈不同气质类型的消费者购物时的表现及服务时注意事项？

选项:

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问题: 1. （ ）科学研究中最一般、最简易和最常用的研究方法，也是研究营销心理学的一种最基本的方法。

选项:

• A. 观察法

• B. 问卷法

• C. 访谈法

• D. 江苏开放大学答案实验法

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问题: 2. 企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用( )法。

选项:

• A. 尾数定价

• B. 招徕定价

• C. 声望定价

• D. 整数定价

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问题: 3. 根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是（ ）

选项:

• A. 安全需要

• B. 自尊需要

• C. 社会需要

• D. 自我实现的需要

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问题: 4. 个人的生活方式和家庭生活方式（ ）

选项:

• A. 相互影响

• B. 相互矛盾

• C. 完全一致

• D. 完全无关

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问题: 5. 江山易改，禀性难移”形象地说明了个性的什么特征（ ）

选项:

• A. 稳定性

• B. 可塑性

• C. 社会性

• D. 共同性

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问题: 6. “眼睛是心灵的窗户，为了保护你的心灵，请给您的‘窗户’安上玻璃吧!”这则广告是运用了（ ）方式。

选项:

• A. 暗喻

• B. 比喻

• C. 讲述

• D. 形象代言

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问题: 7. 是一个地区或一个民族的渝粤搜题约定俗成的消费习惯。

选项:

• A. 消费习俗

• B. 消费习惯

• C. 消费理念

• D. 消费常规

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问题: 8. 流行作为一种社会现象，同其他社会事物一样，有其自身的特点，不包括：（ ）

选项:

• A. 持续的时间较长

• B. 变化具有周期性

• C. 具有反传统性

• D. 与从众是紧密联系的

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问题: 9. 利用推销人员与中间商促销将产品推入渠道，是促销策略里的直接促销方法，这种方法是促销策略里的哪一种方法（ ）

选项:

• A. 推式策略

• B. 拉式策略

• C. 帮式策略

• D. 以上都不对

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问题: 10. （ ）是消费行为的先导，通过它消费者可以了解商品的外观、色彩、气味、轻重及所呈现的整体风格，从而形成对商品的初步印象，为消费者进一步对商品作出分析判断提供依据。

选项:

• A. 决策能力

• B. 分析能力

• C. 感知能力

• D. 想象能力

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问题: 11. 意志行为的基本特征是？

选项:

• A. 有明确的目的性

• B. 与克服困难相联系

• C. 以随意动作作为基础

• D. 果断性

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问题: 12. 记忆包括识记、 、 和 。

选项:

• A.国家开放大学答案 保持

• B. 再认

• C. 回忆

• D. 辨别

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问题: 13. 影响消费者的主要相关群体包括（ ）

选项:

• A. 家庭成员

• B. 同事、同学

• C. 社区邻居

• D. 亲戚朋友

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问题: 14. 属于青年人的购买心理有（ ）

选项:

• A. 追求时尚和新颖

• B. 更容易受参照群体影响

• C. 表现自我和体现个性

• D. 容易冲动，注重情感

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问题: 15. 个性的特征是？

选项:

• A. 稳定性和可塑性

• B. 独特性和共同性

• C. 自然性和社会性

• D. 整体性

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问题: 16. 用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶，这种包装策略是配套包装。

选项:

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问题: 17. 围棋社的成员属于同好群体 。 （ ）

选项:

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问题: 18. 马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为五个层次，最高层次的需求是社会需求。

选项:

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问题: 19. 一般电冰箱及洗衣机等多用冷色，如浅蓝色、白色。

选项:

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问题: 20. 高档文化艺术商品、豪华生活消费品的商场应设在高收入顾客群生活地或商业街。 （ ）

选项:

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问题: 21. 商店陈列有哪些方法？

选项:

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问题: 22. 不属于包装的心理功能（ ）

选项:

• A. 识别功能

• B. 美化功能

• C. 联想功能

• D. 增值功能

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问题: 23. 费者购买决策过程中的收集信息中包括个人来源、商业来源、公共来源、经验来源。其中（ ）是最大的来源。

选项:

• www.yuyue-edu.cnA. 个人来源

• B. 经验来源

• C. 商业来源

• D. 公共来源

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问题: 24. 按照需要的对象划分可以将需要划分为（ ）。

选项:

• A. 享乐需要和发展需要

• B. 生理需要和社会需要

• C. 物质需要和精神需要

• D. 发展需要和生存需要

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问题: 25. 心理过程不包括（ ）

选项:

• A. 认识过程

• B. 情感过程

• C. 决策过程

• D. 意志过程

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问题: 26. 竞争性不强，应变能力差，不适合复杂多变和竞争激烈的市场环境，这种定价法是（ ）。

选项:

• A. 渗透定价法

• B. 差异定价法

• C. 满意定价法

• D. 尾数定价法

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问题: 27. 人的需要按重要性程度分为五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。其中最高级的层次是（ ）。

选项:

• A. 生理需要

• B. 安全需要

• C. 社交需要

• D. 自我实现的需要

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问题: 28. 东风标致汽车公司在2005年调查其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万元直接下调至12.98万元，销量大增。这是因为心理学中的（ )在起作用。

选项:

• A. 感觉适应

• B. 感觉对比

• C. 感觉阀限

• D. 感觉联合

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问题: 29. 下列不属于消费者购买商品的意志过程基本特征是（ ）

选项:

• A. 还没有明确的购买目的

• B. 有明确的购买目的

• C. 与排除干扰有关系

• D. 克服困难

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问题: 30. 社会阶层的特征包括（ ）

选项:

• A. 社会阶层展示一定的社会地位

• B. 社会阶层的多维性

• C. 社会阶层的层级性

• D. 社会阶层对行为的限定性

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问题: 31. 社会群体的特征（ ）

选项:

• A. 经常性的社会互动

• B. 相对稳定的成员关系

• C. 具有明确的行为规范

• D. 具有共同一致的群体意识

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问题: 32. 美国国会以外的院外集团，他们没有明确的规章制度，没有明确的成员身份他们属于（ ）

选项:

• A. 非正式群体

• B. 友谊型群体

• C. 利益型群体

• D. 信仰型群体

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问题: 33. 消费者购买决策的特点有？

选项上海开放大学答案:

• A. 目的性

• B. 过程性

• C. 决策主体的需求个性

• D. 复杂性和情境性

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问题: 34. 注意的种类包括（ ）

选项:

• A. 无意注意

• B. 有意注意

• C. 有意后注意

• D. 无意后注意

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问题: 35. 儿童、老年人、顺从型的消费者更容易受到暗示的影响。 （ ）

选项:

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问题: 36. “云南鲜花饼”属于 以商品的产地命名。

选项:

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问题: 37. 在商业心理学中，把增强某种商品（刺激）与消费者反应之间的联系叫做强化。（ ）

选项:

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问题: 38. 产品成长期的营销心理策略是加强广告宣传和柜台介绍工作，进一步提高消费者对商品的认知能力，坚定其购买信心。（ ）

选项:

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问题: 39. 用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶，这种包装策略是配套包装。（ ）

选项:

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问题: 40. 举例说明想象的构思方式？

选项:

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