广东开放大学国开电大参考作业题跨境电子商务（本）形成性考核参考作业题

跨境电子商务（本）

学校: 无

问题: 1. 制定关于贸易术语的国际贸易惯例的目的是（）

选项:

• A. 提供可供使用的贸易术语

• B. 形成国际贸易法

• C. 统一对贸易术语的解释

• D. 成为交易双方的习惯做法

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问题: 2. 很多传统外贸企业面临“夺命三枪”的威胁，有如下几方面（ ）

选项:

• A. 处于价值链低端

• B. 利润空间小

• C. 订单周期长

• D. 市场订单少

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问题: 3. B2B主要是企业与企业之间应用，其特点是（ ）。

选项:

• A. 减少事务性的工作流程和管理费用

• B. 扩大企业活动范围

• C. 跨地区跨国界方便，成本更低廉

• D. 降低企业经营成本

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问题: 4. 交易磋商包括（ ）等环节。

选项:

• A. 接受

• B. 询盘

• C. 还盘

• D. 发盘

• E. 虚盘

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问题: 5. 下列选项中属于B2B电子商务网站的模式的是（ ）。

选项:

• A. 大型企业自营的B2B网站

• B. 垂直行业型B2B网站

• C. 第三方经营的B2B网站

• D. 综合型B2B网站

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问题: 1. Amazon支持的首付款方式有（ ）。

选项:

• A. PingPong

• B. Paypal

• C. World First

• D. 香港信用卡

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问题: 2. 阿里巴巴国际站的优势包括（ ）。

选项:

• A. 知名度高

• B. 综合资源能力最强

• C. 优质的客户服务和销售服务系统

• D. 功能较完善

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问题: 3. 按交互类型，跨境电商平台主要分为（ ）几种模式。

选项:

• A. C2C

• B. B2B

• C. O2O

• D. B2C

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问题: 4. 全球速卖通平台的特点包括（ ）。

选项:

• A. 商品选择品种多

• B. 交易流程手续简便

• C. 无关税支出

• D. 进入门槛低，交易活跃

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问题: 5. .阿里巴巴国际站的特点包括（ ）。

选项:

• A. 专业

• B. 操作简便

• C. 可信度高

• D. 地区化程度高

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问题: 6. Wish邮的产品包括（ ）。

选项:

• A. Wish达

• B. E邮宝

• C. 欧洲小包

• D. 中邮小包

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问题: 7. eBay的违规认定包括（ ）。

选项:

• A. 知识产权违规

• B. 刊登违规

• C. 用户沟通违规

• D. 交易行为违规

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问题: 8. 敦煌网的Smart GO培养计划国家开放大学答案内容包括（ ）。

选项:

• A. 分享

• B. 培训

• C. 答疑

• D. 实操

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问题: 9. 在入驻时全球速卖通时，商家应根据经营安排、商标及品牌授权情况为店铺选择以下任一之一的店铺类型：（ ）。

选项:

• A. 品牌专营店

• B. 品牌专卖店

• C. 品牌官方店

• D. 品牌旗舰店

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问题: 10. 敦煌网的特点包括（ ）。

选项:

• A. 佣金制

• B. 提供货币汇兑服务

• C. 提供信用担保服务

• D. 提供外贸管家服务

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问题: 1. 开展社交媒体营销应规避的误区包括（ ）

选项:

• A. 买粉

• B. 缺乏完整的营销策略

• C. 在多个社交媒体上创建账号

• D. 与粉丝没有互动

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问题: 2. 跨境电商商品市场调研的核心点包括（ ）。

选项:

• A. 店铺商品的差异化

• B. 商品价格

• C. 商品来源

• D. 市场竞争度

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问题: 3. 关于关键词优化是指（）

选项:

• A. 简称SEO，是英文Search Engine Optimization的缩写。

• B. 指把网站的图片进行美化从而吸引点击

• C. 指把网站里面的关键词进行选词和排版的优化达到优化网站排名的效果

• D. 如果你想你的网站能在搜索结果中排得靠前，在你的网站中必须有实际的内容。

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问题: 4. 跨境电商选品时，要尽量避免（ ）。

选项:

• A. 选择小件低价产品售卖

• B. 选择新奇特产品售卖

• C. 选择朋友强烈推荐的产品售卖

• D. 选择“卖家数量少的产品”售卖

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问题: 5. 属于跨境电商商品定价策略的有（ ）。

选项:

• A. 折扣定价策略

• B. 引流型定价策略

• C. 尾数定价策略

• D. 商品周期定价策略

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问题: 6. 跨境电商选品的考量因素包括（ ）

选项:

• A. 高季节性

• B. 附加价值高

• C. 便于运输

• D. 售后简单

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问题: 7. 当前跨境电子商务具有以下特点：

选项:

• A. 具有线上交易平台功能

• B. 具有线上平台展示和外贸信息披露功能

• C. 交易、支付、运输等管理实现了电子化

• D. 逐渐实现线上和线下的深度融合

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问题: 8. 一个店铺的优质盈利商品必须具备（ ）几个特性。

选项:

• A. 商品的差异化特征

• B. 行业竞争不充分、不密集

• C. 营销推广测试新款

• D. 对于供应商的压价能力

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问题: 9. 跨境电商选品的 注意事项包括（ ）

选项:

• A. 遵循平台规则

• B. 符合平台特色

• C. 适应跨境电商的物流运输方式

• D. 最大限度地满足目标市场的需求

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问题: 10. 跨境电商商品定价的考量因素包括（ ）。

选项:

• A. 消费人群

• B. 同款产品

• C. 物流速度

• D. 难易程度

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问题: 1. 跨境电商支付及收款面临的障碍（ ）。

选项:

• A. 结算资金入境存在风险

• B. 支付成功率虚高

• C. 不能实现随时提现

• D. 国内第三方支付面临制度困境和技术风险

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问题: 2. 使用国际支付宝（Escrow）的优势（ ）。

选项:

• A. 品牌优势

• B. 多种支付方式

• C. 方便快捷

• D. 安全保障

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问题: 3. UPS具有以下优点

选项:

• A. 提供在线发货，全国109个城市提供上门取货

• B. 货物可送达全球200多个国家和地区

• C. 速度快，服务好

• D. 覆盖的国家和地区广，支持一票多件

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问题: 4. 中国邮政小包具有以下优点

选项:

• A. 运费相对来说较低，这是最大的优势

• B. 包裹本质上属于“民用包裹”，可邮寄的物品较多

• C. 网络覆盖范围非常广，基本覆盖全球

• D. 在海关享有“绿色通道”特权，因此清关能力很强

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问题: 5. 注册香港公司的弊端（ ）。

选项:

• A. 不能处理人民币业务

• B. 不能开发票

• C. 香港公司注册资金少且无须验资

• D. 可以自由选择公司名称

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问题: 6. 注册香港公司的优势（ ）。

选项:

• A. 可以自由选择公司名称

• B. 不香港公司的经营范围限制极少能处理人民币业务

• C. 有限责任

• D. 香港公司注册资金少且无须验资

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问题: 7. 中国邮政小包具有以下缺点

选项:

• A. 总体来说，运送时间较长

• B. 运单操作云南开放大学答案简单、方便

• C. 跟踪查询不方便，许多国家不支持全程跟踪

• D. 限重较低，只有2千克，包裹如果超过限重就需要将其分成多个邮寄

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问题: 8. 中国邮政大包具有以下缺点

选项:

• A. 部分国家限重10千克，最重也只能是30千克

• B. 速度较慢

• C. 查询信息更新不及时

• D. 运单操作简单、方便

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问题: 9. 中国邮政大包具有以下优点

选项:

• A. 速度较慢

• B. 运单操作简单、方便

• C. 成本低，且不计算体积重量，没有偏远附加费

• D. 覆盖范围广，清关能力强，如俄罗斯和巴西

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问题: 10. TNT具有以下优点

选项:

• A. 速度快，通关能力强，提供报关代理服务

• B. 信息更新快，可及时跟踪查询货物，遇到问题及时响应

• C. 纺织类大货运送到新西兰、西欧、澳大利亚有较大优势

• D. 无偏远派送费

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问题: 11. 国际支付宝一般不会被轻易关闭账户。

选项:

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问题: 12. 注册香港公司不能处理人民币业务。

选项:

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问题: 13. 香港公司注册资金少且无须验资

选项:

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问题: 14. PayPal和PayPal贝宝是两个独立运作的网站。

选项:

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问题: 15. FedEx重量限制为：单票的总重量≤200千克，超过200千克需提前预约。

选项:

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问题: 渝粤搜题16. 国际支付宝目前仅支持买家用美元支付，卖家可以选择美元和人民币两种收款方式。

选项:

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问题: 17. PayPal没有等级划分。

选项:

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问题: 18. TNT信息更新快，可及时跟踪查询货物，遇到问题及时响应

选项:

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问题: 19. 第三方海外仓与FBA相比适用范围广。

选项:

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问题: 20. 可以通过拨打各个银行的服务电话，询问想要查询的该行Swift Code。

选项:

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问题: 21. 第三方海外仓与FBA相比产品集中管理。

选项:

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问题: 22. 通过Swift国际网站可以查询我国某个城市具体某家银行的Swift Code。

选项:

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问题: 23. PayPal账户分为三种类型：个人账户、高级账户和商业账户。（ ）

选项:

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问题: 24. 注册香港公司有利于降低成本。

选项:

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问题: 25. 使用美国站点的FBA，退货可以在其他国家。

选项:

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问题: 1. 零售商大致可以分为哪些（ ）。

选项:

• A. 零售巨头

• B. 线下批发

• C. 创业者

• D. 服务商

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问题: 2. 下列属于客户服务职能的是( )。

选项:

• A. 促进产品销售

• B. 监控管理产品运营

• C. 解答客户咨询

• D. 处理产品售后问题

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问题: 3. 进口跨境电商根据运营模式不同可以分为哪些?( )

选项:

• A. 自营B2C北京开放大学答案模式

• B. 海外商品闪购

• C. 海外代购模式

• D. 直发/直运平台模式

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问题: 4. 未来跨境物流将进一步如何发展？（ ）

选项:

• A. 低成本化

• B. 多功能化

• C. 智能化

• D. 信息化

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问题: 5. 做好客户服务技巧的是有哪些？

选项:

• A. 提高顾客满意度

• B. 旺旺可以不保持在线

• C. 做好二次营销

• D. 及时回复询盘

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问题: 6. 选品要结合以下哪些因素来考虑？（ ）

选项:

• A. 目标客户定位

• B. 政策和法规

• C. 产品价格的高低

• D. 公司的定位和网站定位

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问题: 7. 客服要在不违规的前提下熟练掌握以下哪些交易操作？

选项:

• A. 关闭交易

• B. 修改差评

• C. 申请退款

• D. 修改商品价格

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问题: 8. 客服应该如何提高市场反应速度？( )

选项:

• A. 减少老客户的流失

• B. 向买家灌输长远合作的意义

• C. 平和态度对待客户投诉

• D. 善于倾听客户意见

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问题: 9. 自营B2C模式可以分为（ ）？

选项:

• A. 零售型自营

• B. 垂直型自营

• C. 横向型自营

• D. 综合型自营

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问题: 10. 移动互联网技术成为跨境电商规模化最强劲的驱动力体现在哪些方面？（ ）

选项:

• A. 消费者的购买习惯发生变化

• B. 线下融合线上零售020模式

• C. 微信、微博等SNS平台让线上流量变得更为碎片化

• D. 购物场景的多元化

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问题: 11. 突发事件发生时客服不要回复邮件也不对事件作出解析，待事件过去后再处理。

选项:

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问题: 12. 跨境电商阳光清关模式不包括个人物品和邮政包裹。

选项:

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问题: 13. 拥有成本核算和避损能力是客服解决售后问题所需的技能

选项:

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问题: 14. 线上电商和020零售商均统归为零售商。

选项:

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问题: 15. 海外代购模式是消费者熟知的跨国网购概念，是身在海外的人或商户为有需求的境内消费者在境外采购所需商品并通过跨国物流将商品送达消费者手中的模式。（

选项:

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问题: 16. 跨境进口电商的物流模式主要分为直邮模式、保税模式、集货模式三种。其中，直邮模式和集货模式是最基本的两种

选项:

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问题: 17. 淡化事件严重性，及时安抚客户情绪是客服应该掌握的商务谈判方法

选项:

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问题: 18. .客服不需要承担监控管理运营的职能。

选项:

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问题: 19. 客服可以在后台进行修改差评的交易操作。

选项:江苏开放大学答案

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问题: 20. 从专业的角度解决问题是客服专业的沟通技巧。

选项:

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问题: 21. 自营B2C模式分为综合型自营和垂直自营两类

选项:

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问题: 22. 跨境电商的售后处理方式与国内电商时完全相同的。

选项:上海开放大学答案

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问题: 23. 跨境电商具有跨国交易、订单零碎的特点,因此在产品开发和采购、仓储等过程中容易出现混乱现象。

选项:

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问题: 24. 进口跨境电商的未来发展趋势是母婴、食品、低价化妆品类保税税率提高，直邮与一般进口利好。

选项:

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问题: 25. 跨境电商客服人员应具备良好的英语听说读写能力

选项:

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问题: 26. 客服为买家甄选物流方式时选择国际物流方式运费越低越好

选项:广东开放大学答案

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问题: 27. 当前品牌商在跨境电商生态圈中仅为供应商角色，离贸易商很近，离零售商甚远

选项:

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问题: 28. 电商链是指代购和转运模式。

选项:

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问题: 29. 应征进口税税额在人民币50元（含50元）以下的，海关予以免征

选项:

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问题: 30. 根据运营要求制订直通车植广计划则，并做出费用需求是商品部的职责

选项:

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问题: 31. 代购链是指什么？（ ）

选项:

• A. 代购和转运模式

• B. 线上电商

• C. 020电南

• D. 海外寄售模式

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问题: 32. 超出人民多少钱的，海关仅对超出部分的个人自用进境物品征税？（ ）

选项:

• A. 2000元

• B. 1500元

• C. 500元

• D. 1000元

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问题: 33. 不属于进口跨境电商的驱动力的是（ ）

选项:

• A. 移动互联网技术

• B. 物流快递的全国性覆盖

• C. 客户的购买力

• D. 中产阶级的形成和壮大

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问题: 34. 不属于中国的跨境电商行业的产品特点的是（ ）

选项:

• A. 产品种类繁杂

• B. 国内外产品规格存在较大差异

• C. 产品质量参差不齐

• D. 同一个卖家经营的产品往往会涉及多个品类

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问题: 35. 跨境电商进口的物流模式表现出怎样的特点？（ ）

选项:

• A. 单一性

• B. 多样化

• C. 人工化

• D. 复杂化

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问题: 36. 下列提高买家满意度的做法中不包括哪个？（ ）

选项:

• A. 忙时可延迟回复询盘

• B. 产品信息描述尽量详细

• C. 与买家保持良好沟通

• D. 为买家提供优质物流体验

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问题: 37. 哪种模式更类似于传统零售商，需要介入售前的选品、供应商管理、运营，并深入管理物流与服务。( )

选项:

• A. 保税进口模式

• B. 直购进口模式

• C. 自营模式

• D. 平台模式

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问题: 38. 跨境电商具有怎么样的特点？（ ）

选项:

• A. 跨国交易、订单批量

• B. 仓储、物流、海关清关等环节不容易出现混乱

• C. 跨国交易、订单零碎

• D. 环节单一简单

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问题: 39. 不属于做好客户服务技巧的是（ ）

选项:

• A. 随时联系，不用注意沟通时间

• B. 及时回复询盘

• C. 做好二次营销

• D. 提高顾客满意度

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问题: 40. 下列不属于产品信息描述尽量详细、完整应做到的是？（ ）

选项:

• A. 产品详细描述包括产品的功能、参数、品类、使用方法等内容

• B. 标题内容要详细，包含售后服务、质量保证等信息

• C. 可选择的物流方式和支付方式不需要写在详细描述里

• D. 对产品的介绍、图片、特点优势、使用说明等详细描述

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问题: 41. 下面不属于客服为买家提供高质量的商品的做法的是（ ）

选项:

• A渝粤题库. 随产品附赠礼品

• B. 出现产品描述与产品实际状况不相符的情况

• C. 发货前检查货物的状态

• D. 注重物品的包装

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问题: 42. 不属于利用工具主动联系老客户的是哪个？（ ）

选项:

• A. 微博

• B. Fackbook、

• C. 旺旺

• D. 站内信

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问题: 43. 下列不属于中产阶层的消费更注重的是（ ）

选项:

• A. 品质

• B. 健康

• C. 价格

• D. 品牌

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问题: 44. 选品不需要考虑的因素是哪个？（ ）

选项:

• A. 政策和法规

• B. 目标客户定位

• C. 公司的定位和网站定位

• D. 卖家个人喜好

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问题: 45. 客服需要持续跟进的耐力，下列不符合对此解析的是？（ ）

选项:

• A. 对客户的疑问耐心解答，及时调整价格等

• B. 持续定期地与买家沟通，解决买家的顾虑或疑惑

• C. 在跟进没有太大进展时选择放弃跟踪

• D. 定期与买家进行联系，明确他们现在的情况与问题

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问题: 46. 客服培训计划中，客服的培训内容不包括哪个？( )

选项:

• A. 促销活动的内容

• B. 货品入仓及盘点

• C. 产品知识

• D. 软件基本使用知识

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问题: 47. 不属于跨境电商售后问题产生的原因的是?（ ）

选项:

• A. 客户静默下单

• B. 买家与卖家缺乏沟通

• C. 客户在遇到问题才联系客服

• D. 客服人员态度问题

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问题: 48. 直购进口模式和保税进口货物模式最大的区别在于哪里（ ）

选项:

• A. 保税进口货物模式是先下单再从境内发货

• B. 直购进口模式是先下单再从境外发货

• C. 直购进口模式是先从境外发货再下单

• D. 保税进口货物模式是先下单再从境外发货

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问题: 49. 下列中哪个不是客服专业的沟通技巧的是？（ ）

选项:

• A. 从专业的角度解决问题

• B. 采取多样化的回复方式

• C. 提供可信赖的数据和证据

• D. 凭自己的经验出发解答问题

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问题: 50. 海外代购平台走的是典型的( )路线。

选项:

• A. 跨境O2O平台

• B. 跨境B2C平台

• C. 跨境B2B平台

• D. 跨境C2C平台

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