超尔星学雅习通答案公共关系礼仪实务形成性考核答案

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公共关系礼仪实务

学校: 无

问题: 1. 实力广告是从侧面宣传的方式，向公众直接进行自我推荐，以期在公众心中构筑起美好的形象。（）

选项:

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问题: 2. （）不属于泽术。

选项:

• A. 诈术

• B. 以攻为守术

• C. 自扬家丑术

• D. 以诚换诚术

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问题: 3. （）不是公共关系广告。

选项:

• A. 祝贺广告

• B. 公益广告

• C. 实力广告

• D. 礼仪广告

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问题: 4. 公关策划的（）要求被比喻为咏春拳。

选项:

• A. 乘机

• B. 审时

• C. 争先

• D. 后发

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问题: 1. 歉意广告主要包括企业本身经营出现问题导致公众损失时使用，以及在因为间接责任导致企业被公众误解时使用两种形式。（）

选项:

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问题: 2. 下列关于歉意广告的说法不恰当的是（）。

选项:

• A. 企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”

• B. 在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”

• C. 其目的是“以退为进”

• D. 说明歉意广告多带有企业的虚伪性

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问题: 3. 观念广告中一般不宣传（）。

选项:

• A. 行为规范

• B. 经营哲学

• C. 未来目标

• D. 价值准则

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问题: 4. 通过节日庆典时的大型活动增强影响力的广告属于（）。

选项:

• A. 观念广告

• B. 声势广告

• C. 祝贺广告

• D. 实力广告

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问题: 1. 观念定位包括逆向定位和是非定位两种。（）

选项:

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问题: 2. 利用同情弱者和信任诚实的人的心理，可以使广告获得意外的收获。（）

选项:

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问题: 3. 用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（）定位。

选项:

• A. 品质

• B. 企业

• C. 文化

• D. 价格

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问题: 4. 品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。

选项:

• A. 价格

• B. 效用

• C. 品名

• D. 实体

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问题: 1. 大型活动经费多的特点表现在其不需要大量的资金支持。（）

选项:

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问题: 2. 大型公关活动一定要及时摄影摄像，以备后期随时调用。（）

选项:

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问题: 3. 大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。

选项:

• A. 领导

• B. 主持

• C. 观众

• D. 记者

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问题: 4. 建立（）系统要求活动过程中发现问题的第一时间进行汇报。

选项:

• A. 机动经费

• B. 应急措施

• C. 后备服务

• D. 信息反馈

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问题: 1. 影响大型公共关系活动实施的内部因素的目标因素强调内部目标的多元性。（）

选项:

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问题: 2. 决策上的失误可能会让任何程度的危机都造成损失。（）

选项:

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问题: 3. 危机的（）体现在信息时代的危机信息传播比危机自身发展快得多。（）

选项:

• A. 聚焦性

• B. 突发性

• C. 紧迫性

• D. 破坏性

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问题: 4. 危机的（）体现在危机可能严重威胁企业的未来发展。

选项:

• A. 聚焦性

• B. 突发性

• C. 紧迫性

• D. 破坏性

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问题: 1. 企业危机是可以避免预防的。（）

选项:

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问题: 2. 公共关系危机的前兆包括公众存在的对企业的不满情绪、反对意见和迫切要求。

选项:

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问题: 3. 企业信贷危机的产生主要是因为失去了（）的信任。

选项:

• A. 政府

• B. 行会

• C. 银行

• D. 消费者

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问题: 4. （）危机的产生是因为企业决策失误或管理不善。

选项:

• A. 信誉

• B. 素质

• C. 经营

• D. 意外

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问题: 1. 企业不断完善公司治理、重建消费者对企业、品牌与产品的信心是应对危机的治本之策。

选项:

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问题: 2. 企业应该将与（）放在首位。

选项:

• A. 供应商

• B. 消费者

• C. 官方

• D. 企业

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问题: 3. （）是危机处理一般程序的第一步。

选项:

• A. 针对对象，确定对策

• B. 调查情况，搜集信息

• C. 坦诚告知，表明诚意

• D. 采取紧急措施，防止事态发展

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问题: 4. 危机处理的（）原则要求企业在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处罚。

选项渝粤题库:

• A. 实事求是

• B. 积极行动

• C. 应急

• D. 预测

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问题: 1. 在交往关系的适应阶段中，恋爱双方会在不经意间学习对方的说话方式。（）

选项:

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问题: 2. 依附阶段属于人际交往过程中双方必然同时到达的阶段。（）

选项:

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问题: 3. 交往环节的（）需要通过鲜明的特质来吸引主体。

选项:

• A. 适应阶段

• B. 相遇阶段

• C. 注意阶段

• D. 吸引阶段

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问题: 4. 确定是否是正式沟通主要取决于（）。

选项:

• A. 沟通涉及的内容

• B. 沟通进行的时间

• C. 沟通进行的地点

• D. 展开沟通的人物

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问题: 1. 间接赞扬的方式可能受到意想不到的效果。（）

选项:

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问题: 2. 形象塑造中衣着得体的要求指应该通过追求品牌来提升自我形象。（）

选项:

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问题: 3. 人际交往中，（）是赞扬的技巧的前提。

渝粤书局：www.yuyue-edu.cn选项:

• A. 友善

• B. 真诚

• C. 实事求是

• D. 尽可能地夸奖

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问题: 4. 在形象塑造的（）方面，内涵是十分重要的。

选项:

• A. 逻辑严密

• B. 形象高雅

• C. 仪表整洁

• D. 谈吐幽默

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问题: 1. 人体语言的一致性决定其不可能出现矛盾性。（）

选项:

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问题: 2. 人体语言出现不一致性可能是因为（）。

选项:

• A. 说话者更倾向于肢体语言表达情绪

• B. 说话者对事件或真相有所隐瞒

• C. 说话者注意力并未集中

• D. 说话者表达能力有所欠缺

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问题: 3. （）不是人体语言的一致性。

选项:

• A. 人脑的设想与言说本身的一致性

• B. 人体语言自身的一致性

• C. 人体语言与有声语言的一致性

• D. 姿态与姿态之间的一致性

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问题: 4. （）不是道歉的技巧。

选项:

• A. 勇于承担责任

• B. 善于把握时机

• C. 寻求他人帮助

• D. 巧于借物传情

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问题: 1. 公共场合交谈时应该保证正面面对对方，而且要保证恰当的站姿或坐姿。（）

选项:

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问题: 2. 任何场合下都应该避免盯视的行为。（）

选项:

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问题: 3. （）是人际交往过程中需要注意的人体语言。

选项:

• 渝粤搜题A. 目光

• B. 语气

• C. 神态

• D. 走路姿势

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问题: 4. （）可以用来增强自己的信心和勇气。

选项:

• A. 小幅度的手指动作

• B. 举出手掌面对他人

• C. 用手背挥向前方

• D. 握拳

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问题: 5. 在商务聚餐中，为了表示出对女士的尊重，下列行为恰当的是（）。

选项:

• A. 主动帮助女士拎包

• B. 主动帮助女士夹菜

• C. 主动与女士打招呼并握手

• D. 主动帮助女士拉开座椅

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问题: 1. 正式的聚餐场合中，站起来夹远处的菜时需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（）

选项:

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问题: 2. 模仿体语对拉近双方关系可以起到积极的作用。（）

选项:

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问题: 3. （）不是接待宾客时的正确做法。

选项:

• A. 微笑迎接亲切握手

• B. 客人进门须起身迎接

• C. 客人送出门应轻轻关门

• D. 客人离开时应送下楼梯

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问题: 4. 从交往行为的特征角度看，咖啡店是否能够迅速发展的主要原因是（）。

选项:

• A. 是否使用了圆桌故而增加了合作意识

• B. 品牌效应影响人们的选择

• C. 环境是否私密便于隐私话题的交谈

• D. 室内布置与座椅位置是否提供了适宜交谈的环境

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问题: 1. 人际交往的障碍包括心理障碍、语义障碍、知觉障碍和认知障害。（）

选项:

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问题: 2. 晕轮效应的表现不包括（）。

选项:

• A. 好的事情就是绝对的好

• B. 老年人稳重而保守

• C. 盲人摸象

• D. 奸臣相奸

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问题: 3. （）指的是人际交往中的第一印象。

选项:

• A. 基础认知

• B. 初级印象

• C. 感性认识

• D. 首因效应

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问题: 4. 认知障碍的（）主要是指以偏概全地进行主观臆测。

选项:

• A. 首因效应

• B. 近因效应

• C. 晕轮效应

• D. 社会刻板印象

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问题: 1. 人际交往过程中可以通过让朋友看自己的家庭相册表示出友善。（）

选项:

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问题: 2. 恰当使用微笑可以使人际关系更加和谐。（）

选项:

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问题: 3. 严于律己宽以待人可以帮助我们克服一部分交往中的心理国家开放大学答案障碍。（）

选项:

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问题: 4. 优秀的交往行为要求（）。

选项:

• A. 对人接物不苟言笑

• B. 喜欢和朋友分享自己的家务事

• C. 向朋友借钱

• D. 注意保护个人隐私

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问题: 5. （）可以有效克服人际交往中的障碍。

选项:

• A. 微笑对待一切事物

• B. 注意自云南开放大学答案身的气质

• C. 认识和完善自我形象

• D. 和人握手多握一会表示真诚

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问题: 1. 多人一起乘车时应该选择司机背后的位置。（）

选项:

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问题: 2. 人际交往过程中，言辞中使用“我们”比“我”更为恰当。（）

选项:

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问题: 3. 更加容易让他人相信的是（）。

选项:

• A. 表扬别人

• B. 批评别人

• C. 自我表扬

• D. 自我批评

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问题: 4. （）不是待人接物正确的方式。

选项:

• A. 人无完人不必一味追求完美

• B. 做人第一做事其次

• C. 对事无情对人有情

• D. 对事不对人

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问题: 5. 对方在背后说别人坏话时，恰当的处理方式是（）。

选项:

• A. 只是微笑

• B. 反驳他说明那个人很好

• C. 和他一起讲以免被排挤

• D. 不听他讲径直离开

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问题: 1. 即兴式演讲强调演讲者之前不能进行任何准备。（）

选项:

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问题: 2. （）适于照读式的演讲。

选项:

• A. 人代会报告

• B. 朋友聚会

• C. 家庭宴会

• D. 婚礼致辞

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问题: 3. 适合于大学生辩论赛的演讲方式是（）。

选项:

• A. 照读式演讲

• B. 即兴式演讲

• C. 背诵式演讲

• D. 提纲式演讲

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问题: 1. 演讲过程中，会场亚中心的形成可以极大地增强现场的气氛。（）

选项:

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问题: 2. 先罗列资料，再逐步靠近主题是（）的沟通形式。

选项:

• A. 圆形结构

• B. 扇形结构

• C. 锥形结构

• D. 垂直递进式结构

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问题: 3. 听众与演讲者的观点是对立的时候，对于演讲可以起到（）作用。

选项:

• A. 促进

• B. 抵北京开放大学答案制

• C江苏开放大学答案. 激化

• D. 不确定

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问题: 1. 演讲者对着装的忽略恰恰有利于拉近和听众的距离。（）

选项:

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问题: 2. 吸引听众的注意力只有通过贬低自己的办法。（）

选项:

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问题: 3. （）属于一上来开门见山式的开场白。

选项:

• A. 抒情

• B. 提出问题

• C. 惊人的事实

• 广东开放大学答案D. 从演讲者自己说起

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问题: 4. 胡适以“我是来胡说的，因为我姓胡。”作为演讲的开场可以起到的作用不包括（）。

选项:

• A. 将气氛弄得很尴尬

• B. 拉近与听众的距离

• C. 表现出了演讲者谦虚态度

• D. 很巧妙地介绍了自己

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问题: 1. 演讲过程中可以根据情况展示实物。（）

选项:

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问题: 2. （）不是演讲结尾常用的方式。

选项:

• A. 煞尾

• B. 总结式

• C. 呼吁式

• D. 首尾呼应式

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问题: 3. （）不是用故事开场需要遵循的原则。

选项:

• A. 故事应短小

• B. 应发人深思

• C. 一定要真实

• D. 应与演讲有关

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问题: 1. 粘液质演讲之额一般来说善于隐藏情绪，情感表达上较为平淡。（）

选项:

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问题: 2. 针对抑郁质的演讲者，应该大胆表达自己所有的真情实渝粤教育感。（）

选项:

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问题: 3. （）不是多血质者的语言特色。

选项:

• A. 含蓄温婉

• B. 激越高亢

• C. 情绪不易外露

• D. 尖锐泼辣

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问题: 1. 粘液质演讲者一般缺乏良好的控场能力。（）

选项:

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问题: 2. 粘液质演讲者在运用有声语言时，应该保证（）。

选项:

• A. 语速不要过慢

• B. 不要压抑低沉

• C. 适当多用上声调

• D. 使音速音调不那么单调乏味

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问题: 3. 态势语言在演讲过程中的使用原则是（）。

选项:

• A. 台下刻意训练

• B. 幅度越大越好

• C. 台上要谨慎运用

• D. 尽情挥洒

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问题: 1. 一般来说，演讲前建议不要进食。（）

选项:

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问题: 2. 演讲前，下列做法不恰当的是（）。

选项:

• A. 选择得体的而非昂贵的服装

• B. 选择适合自身特点的而非吸引注意力的颜色

• C. 与听众保持距离而非打成一片

• D. 预先设想可能存在的意外而非什么都不考虑

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