超尔星学雅习通答案沟通的艺术形成性考核答案

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沟通的艺术

学校: 无

问题: 1. 对沟通过程发生影响的江苏开放大学答案背景因素包括心理背景、物理背景、社会背景、（）四个方面。

选项:

• A. 经济背景

• B. 文化背景

• C. 教育背景

• D. 家庭背景

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问题: 2. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响。

选项:

• A. 电话

• B. 网络

• C. 口头

• D. 公文

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问题: 3. 所谓（），是指正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

选项:

• A. 口头沟通

• B. 非正式沟通

• C. 电话沟通

• D. 会议沟通

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问题: 4. “奥迪四步法”包括:相信并承诺、（）、（）和构思新策略。

选项:

• A. 对比真正的目的

• B.上海开放大学答案 遵守约定

• C. 开发共同目的

• D. 兑现承诺

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问题: 5. 垂直沟通又可以分为（）和（）。

选项:

• A. 上行沟通

• B. 下行沟通

• C. 平行沟通

• D. 平级沟通

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问题: 1. “间接说服”具体表现为:（）、把批评者由第一人称改为第三人称和改批评为自我批评。

选项:

• A. 改否定式为肯定式

• B. 改肯定式为否定式

• C. 改否定式为疑问式

• D. 改疑问式为否定式

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问题: 2. 批评的技巧有改否定国家开放大学答案句式为疑问句、把批评者由第一人称改为第三人称和（）。

选项:

• A. 直接不批评

• B北京开放大学答案. 改批评为自我批评

• C. 改自我批评为批评他人

• D. 改批评为表扬

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问题: 3. 面对纷繁复杂的场合和性格迥异的人，让自己在各类社交场合上变得游刃有余应（）;要明辨角色定位;（）。

选项:

• A. 要注意语气声调

• B. 要讲究言语艺术

• C. 要注意表情管理

• D. 要注意仪容仪表

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问题: 渝粤题库4. 如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就一定要甩掉一些坏习惯:（）、挖苦的语言、（）和威胁的语言。

选项:

• A. 恶毒的评语

• B. 批判性评语

• C. 肯定性比较

• D. 否定性比较

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问题: 1. 非语言沟通不可忽视的特点:（）;可信性;情境性;（渝粤搜题）和个性化。

云南开放大学答案选项:

• A. 无意识性

• B. 有意识性

• C. 民族性

• D. 地区性

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问题: 2. 非语言沟通的表现形式有很多，比如我们说话的语速、语调、音色、音量以及我们交流时的面部表情、肢体动作、身体姿态、身体距离等等。

选项:

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问题: 3. 非语言性环境，指的是交流过程中某一话语结构表达某种特定意义时所依赖的各种主客观因素，包括时间、地点、场合、话题、交际者的身份、地位、心理背景、文渝粤书局：www.yuyue-edu.cn化背景、交际目的、交际方式、交际内容所涉及的对象以及各种与话语结构同时出现的非语言符号(如姿势、手势)等等。（）

选项:

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问题: 4. 我们常说要察言观色，从沟通的角度来说，察言就是关注沟通中的语言层面，观色自然就是关注非语言要素部分。

选项:

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问题: 5. 通过与语言无关的途径所传递出来的信息沟通是非语言沟通。（）

选项:

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问题: 1. 成为优秀倾听者的三种技巧包括:尊重他人;带着同理心去倾听和（）。

选项:

• A. 只听不说

• B. 多给别人提意见

• C. 想办法让别人多说

• D. 抛开成见，不急于提建议

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问题: 2. 倾听的“珠穆朗玛峰”中，倾听的七层次指的是:佯装倾听，（），第一印象，（），换位思考，激励和把握别人的倾听投入程度。

选项:

• A. 控制

• B. 尊重

• C. 理解

• D. 用心聆听

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问题: 3. 积极的反馈有利于保证双方注意力的集中，有利于达成有效的倾听和沟通 。非语言反馈的类型可以是评价以示鼓励、分析以明确观点、询问以获得更多信息、重复以核实信息、忽略以避免冲突 。

广东开放大学答案选项:

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问题: 4. 倾听七层次里的“尊重”指的是:将别人的话按照已有经验进行处理，加入个人色彩，使个人过去的知觉印象占据主导地位;只听符合自己的意愿的话，与自己意思相左的声音则一概自动过滤掉。本层次的倾听，仍算不上积极有效的倾听。

选项:

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