上海开放大学公关与社交礼仪形成性考核答案

平时作业

复

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料

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编制

公关与社交礼仪

学校: 无

问题: 1. “ok”手势在印度表示“引诱女人”或“侮辱男人”。

选项:

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问题: 2. 个人礼仪是社会交往的润滑剂。

选项:

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问题: 3. 作客首先要约好时间，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去。

选项:

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问题: 4. 双方即使是好朋友，对方的隐私最好也不要随便过问，除非对方主动告诉你。

选项:

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问题: 5. 在办公场所穿着制服时，制服纽扣应扣好，工牌应佩带在左前胸（衣袋上方），端正且干净。

选项:

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问题: 6. 在办公室区域应遵守行为规范礼仪，当与客人一同上下楼梯或乘自动电梯时，自己靠右行走。

选项:

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问题: 7. 女士站姿要体现出阴柔之美，身体侧向30度，目视前方，双脚呈“丁”字步。

选项:

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问题: 8. 礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“礼”是恰到好处地表现尊重的具体形式。

选项:

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问题: 9. “ok”手势在美国表示“赞扬”、“允许”、“顺利”、“好”。

选项:

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问题: 10. 在介绍他人时，一般情况下，先将职位高者介绍给职位低者。

选项:

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问题: 11. 在地中海沿岸的一些阿拉伯国家，表示否定的动作是把头往后一仰。

选项:

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问题: 12. 女士在正式场合穿套裙时，上衣的衣扣必须全部系上。

选项:

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问题: 13. 如果自己道歉后对方仍不接受，可以说：“我已经道歉了，接受不接受是您的事情。”

选项:

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问题: 14. 孔子说“不学礼，无以立”，意思是一个人只要讲究礼仪，就会充满魅力。

选项:

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问题: 15. 男士的标准体型是“H”型。

选项:

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问题: 16. 礼仪包括“礼”和“仪”两个部分。“仪”是尊重。

选项:

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问题: 17. 称呼自己的父亲，可以说“令尊”。

选项:

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问题: 18. 约好到好朋友家里做客，但临出发时家里来了朋友，就把朋友一起带去做客。

选项:

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问题: 19. 观看文艺演出或体育比赛时，为表热情云南开放大学答案，掌声越多越好。

选项:

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问题: 20. 陪同客人乘无人管理的电梯，让客人先进入并摁住开关。

选项:

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问题: 21. 下列关于名片使用方法错误的是（）。

选项:

• A. 来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片

• B. 看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方

• C. 对方人数较多时，先从领导交换名片

• D. 当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下

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问题: 22. 林语堂推崇中国拱手礼的原因是（）。

选项:

• A. 民族特色

• B. 不发生接触传染

• C. 发扬传统文化

• D. 男女有别

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问题: 23. 私人距离又称亲密距离，是指（ ）的距离。

选项:

• A. 小于0.5米

• B. 0.5米-1.5米

• C. 1.5-3米

• D. 大于3米

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问题: 24. 衬衫的袖口一般比西装的领口要（ ）。

选项:

• A. 短2CM

• B. 长 2CM

• C. 短5CM

• D. 长5CM

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问题: 25. 下列行为不合邀舞礼仪的是（ ）。

选项:

• A. 应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士

• B. 女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝

• C. 可以口叼香烟请人跳舞

• D. 两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞

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问题: 26. 下列行为符合剧场礼仪的是（ ）。

选项:

• A. 在剧场中看手机

• B. 在剧场中与人交头接耳

• C. 在剧场中饮水进食

• D. 未经允许，不随意拍照

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问题: 27. 以下哪种行为是空间礼貌的表现（）。

选项:

• A. 公共场所几个人聚在一起抽烟

• B. 行进中保持距离

• C. 公交车上横着站立保持重心稳定

• D. 看演出时降低音量接听电话

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问题: 28. 关于握手的顺序，以下说法正确的是（　　　）。

选项:

• A. 主人为男性，客人为女性，客人先伸手

• B. 宾主双方均为男性，见面时主人先伸手

• C. 上下级握手，下级先伸手

• D. 长幼握手，年轻者先伸手

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问题: 29. 到医院探望病人，较为合适的时间是（ ）。

选项:

• A. 15分钟

• B. 30分钟

• C. 45分钟

• D. 60分钟

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问题: 30. 在一般公务活动中，介绍人应该是（）。

选项:

• A. 活动中职位最高者

• B. 办公室人员

• C. 任何一人

• D. 活动中职位最低者

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问题: 31. 在上海，探望病人时不能送（ ）。

选项:

• A. 桔子

• B. 苹果

• C. 香蕉

• D. 荔枝

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问题: 32. 在与同事之间相处时我们应该注意（ ）。

选项:

• A. 任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方

• B. 听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和

• C. 当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸

• D. 当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情

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问题: 33. 女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（ ）度，目视正前方，双脚呈丁字步。

选项:

• A. 5

• B. 15

• C. 30

• D. 45

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问题: 34. 女士选用箱包应注意( )。

选项:

• A. 职业女性在包的选择上要从“下”而为

• B. 黑色是女士公文包的基本色

• C. 对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包

• D. 正式场合应会用闪亮材质的包

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问题: 35. 拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（ ）。

选项:

• A. 直截了当，一口回绝

• B. 耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情

• C. 清楚而客气地拒绝

• D. 告知补救办法

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问题: 36. 握手时当年龄与性别冲突时，一般以（）伸手为主。

选项:

• A. 年长者

• B. 年轻者

• C. 男性

• D. 女性

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问题: 37. 正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是( )

选项:

• A. 硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。

• B. 一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。

• C. 穿双排扣西装时，无须系领带。

• D. 穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。

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问题: 38. 脖颈较短者适合选择（）。

选项:

• A. 高腰的上衣

• B. 简洁的上衣

• C渝粤搜题. U型领上衣

• D. 高领的上衣

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问题: 39. 谈论时，下列话题合适的是（ ）。

选项:

• A. 谈论他人的宗教信仰

• B. 谈话涉及行业和国家机密

• C. 非议领导、同事、同行

• D. 背后说他人的好话

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问题: 40. 通常情况下，握手的时间应在（ ）左右。

选项:

• A. 1秒

• B. 3秒

• C. 8秒

• D. 15秒

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问题: 41. 以下关于领带描述正确的是（）。

选项:

• A. 领带的宽度与身体的宽度成反比

• B. 平头领带较为时髦，适用于各种场合

• C. 领带打好后最好在领结下方压出一条沟

• D. 领带结外观上呈正梯形

• E. 领带的标准长度是下端正好触及皮带扣的上端

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问题: 42. 以下几种握手方式中，不合礼仪的有（ ）。

选项:

• A. 坐着与人握手

• B. 异性之间采用双握式握手

• C. 戴手套与人握手

• D. 用左手与人握手

• E. 与众人握手时交叉相握

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问题: 43. 穿西服时应戒（　　　　）。

选项:

• A. 不除袖口商标

• B. 衣袋里乱放东西

• C. 内穿多件羊毛衫

• D. 不打领带时系着衬衫领口

• E. 衬衫之内穿着高领内衣

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问题: 44. 以下符合舞会礼仪的有（ ）。

选项:

• A. 男士主动邀请女士共舞

• B. 穿无袖或无肩带女士跳舞时，可以带长手套

• C. 邀请丈夫在场的女士跳舞时，应先向丈夫致意问候，得到同意后方可邀请女士跳舞

• D. 如果女性邀请男性跳舞，男性一般不能拒绝

• E. 女士一旦拒绝某位男士的邀请，这曲舞就不要再接受另外一位男士的邀请

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问题: 45. 使用手势的尺度应把握（）。

选项:

• A. 宜少

• B. 宜多

• C. 宜小

• D. 宜大

• E. 适度

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问题: 46. 在工作场合做自我介绍时，应介绍（）。

选项:

• A. 姓名

• B. 单位

• C. 职务

• D. 爱好特长

• E. 具体工作

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问题: 47. 在香港，忌讳送（ ）给商人。

选项:

• A. 茉莉花

• B. 竹子

• C. 梅花

• D. 兰花

• E. 玫瑰花

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问题: 48. 我国古代对自己或自己相关事物的称呼可用（）。

选项:

• A. 小

• B. 老

• C. 愚

• D. 鄙

• E. 令

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问题: 49. 拜访外宾时，比较适宜的时间有（ ）。

选项:

• A. 上午9点左右

• B. 上午10点左右

• C. 下午2点左右

• D. 下午3点左右

• E. 下午4点左右

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问题: 50. 男士头发应注意（）。

选项:

• A. 前不及眉

• B. 旁不遮耳

• C. 后不触领

• D. 不留长发

• E. 不留大鬓角

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问题: 51. 在印度点头表示不同意而摇头表示同意。

选项:

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问题: 52. 在正式场合选择服饰，包括西装、衬衫、领带、皮鞋、箱包等物品的颜色最好不要超过五种。

选项:

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问题: 53. 在社交场合，无意注视到了别人的目光不应马上离开视线。

选项:

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问题: 54. 在选配服装颜色时，体瘦者选用的色彩应以冷色调为主。

选项:

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问题: 55. 如果想要结束接待，可以婉言提出，也可用起身的体态语言告诉对方。

选项:

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问题: 56. 他人表示要给自己名片时，应该站立微笑，双手接过对方的名片。

选项:

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问题: 57. 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。

选项:

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问题: 58. 合十礼是很多佛教国家的见面礼。

选项:

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问题: 59. 向领导汇报工作，汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。

选项:

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问题: 60. 在正式场合，男士箱包首选提式公文包。

选项:

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问题: 61. 在舞会上通常是由男士主动邀请女士共舞。

选项:

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问题: 62. 女士上车时仪态要优雅，姿势最好采用“背入式”。

选项:

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问题: 63. 女士出席较为正式的场合，如穿无袖装，可视个人爱好修剪或不修剪腋毛。

选项:

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问题: 64. 港澳台通行的见面礼是握手礼，有时也用拱手、抱拳、鞠躬等中国传统礼节。

选项:

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问题: 65. 男女握手，男士要等女士先伸手。

选项:

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问题: 66. 递接物品时应该用左手。

选项:

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问题: 67. 中国人说“恭喜发财”时常用（ ）。

选项:

• A. 合十礼

• B. 拱手礼

• C. 握手礼

• D. 吻手礼

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问题: 68. 引领人员最好走在客人的（ ）。

选项:

• A. 左前方

• B. 右前方

• C. 正前方

• D. 后方

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问题: 69. （ ）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。

选项:

• A. 工作妆

• B. 晚宴妆

• C. 舞会妆

• D. 休闲妆

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问题: 70. ( )是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。

选项:

• A. 公务凝视

• B. 社交凝视

• C. 亲密凝视

• D. 公关凝视

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问题: 71. 下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（ ）。

选项:

• A. 功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬

• B. 赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注

• C. 对同一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效

• D. 赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好

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问题: 72. 与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（ ）。

选项:

• A. 天气

• B. 婚姻

• C. 年龄

• D. 收入

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问题: 73. 介绍时应避免对（）过分赞扬。

选项:

• A. 老人

• B. 孩子

• C. 女士

• D. 男士

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问题: 74. 以下哪种行为会伤害对方的自尊（）。

选项:

• A. 移动自己位置

• B. 擅动对方物品

• C. 改变自己高度

• D. 借助外物

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问题: 75. 在我国，大拇指向下表示（）。

选项:

• A. 够了

• B. 好的

• C. 顺利

• D. 蔑视

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问题: 76. 在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（ ）。

选项:

• A. 小礼服

• B. 大礼服

• C. 职业套裙

• D. 高级休闲服

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问题: 77. 平等式握手适用于（ ）之间相握。

选项:

• A. 初次见面的人

• B. 关系较深的人

• C. 领导和下属

• D. 见面10次以下的人

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问题: 78. 适合谈判、会议、办公穿着的服装是（）。

选项:

• A. 晨礼服

• B. 单排扣西装

• C. 大礼服

• D. 双排扣西装

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问题: 79. 青年女性化妆应突出（ ）。

选项:

• A. 成熟美

• B. 优雅美

• C. 自然美

• D. 时尚美

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问题: 80. （ ）原则是利益的第一原则和最根本原则，是其他原则的前提和基础。

选项:

• A. 尊重原则

• B. 谦虚原则

• C. 平等原则

• D. 诚信原则

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问题: 81. 下列说法正确的有（ ）。

选项:

• A. 不要选择易使异性产生误解的物品

• B. 选择探望病人的礼物，应更多地注重精神效应

• C. 对外宾送礼，以民族特色为佳

• D. 礼物的轻重选择以对方能愉快接受为尺度

• E. 选择回赠的礼品通常选择与对方所赠礼品价格大致相同的物品

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问题: 82. TPO原则是目前国际上通行的着装原则，具体可表现为（ ）。

选项:

• A. 在不同的时间，着装的类别、式样应有所变化

• B. 在www.yuyue-edu.cn办公室，要穿职业装

• C. 在休闲场合，可以穿得活泼轻便

• D. 穿旗袍上班可以展示自己独特的女性风采

• E. 同少数民族交渝粤题库往时，不要穿着伤害对方习俗的服装

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问题: 83. 交谈时适宜的话题有（ ）。

选项:

• A. 双方既定的话题

• B. 显示地方和民族特色的话题

• C. 比较高雅的话题，比如音乐、文学、绘画等

• D. 积极健康的生活体验话题

• E. 和性有关的笑话

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问题: 84. 以下哪些握手方式是不礼貌的（）。

选项:

• A. 手不干净的时候，先洗手再与人握手

• B. 握手时，右手伸手，左手插在口袋里

• C. 握手时与旁人交谈

• D. 握手前先脱帽

• E. 坐着和站着的人握手

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问题: 85. 公关与社交礼仪是公关与社交活动的一部分，是建立在（ ）基础上的现代礼仪。

选项:

• A. 民主

• B. 平等

• C. 实践

• D. 互助

• E. 协作

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问题: 86. 初次见面时问话，以下失礼的有（ ）。

选项:

• A. “您这身衣服真漂亮！哪儿买的？多少钱？打折了吗?”

• B. “你们为什么不要孩子？”

• C. “您是基督教徒吗？”

• D. “您每月挣多少钱？”

• E. “您家房子面积有多大？”

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问题: 87. 参加音乐会需注意相关的礼节礼仪，下列叙述中，错误的有（ ）。

选项:

• A. 可以晚到，随时入场

• B. 不吸烟，不吃东西

• C. 演出中出现故障时，喝倒彩、喧闹、怪叫

• D. 演出过程中，可以向朋友讲解音乐会的节目内容

• E. 可以随时喝彩、鼓掌

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问题: 88. 向他人道歉的基本要求有（ ）。

选项:

• A. 道歉要有诚意

• B. 要勇于承担责任

• C. 要抓住时机，及时道歉

• D. 要选择最好的道歉方式

• E. 不要奴颜婢膝，低三下四

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问题: 89. 集体介绍应注意的细节包括（）。

选项:

• A. 在大家有兴趣、有空闲、情绪好的时候做集体介绍

• B. 若一方人数较多，可以笼统介绍

• C. 可以用简称来介绍 ，以节省介绍的时间

• D. 先介绍自己公司的人，再介绍公司外的人

• E. 亲疏之间，先从亲者介绍

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问题: 90. 青年女士化妆时应（ ）。

选项:

• A. 选用浓烈香水

• B. 突出自然美

• C. 化淡妆

• D. 选择暗色的粉底

• E. 扬长避短

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问题: 91. 上下级握手，下级要等上级先伸手。

选项:

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问题: 92. 不要用左手与阿拉伯人握手。

选项:

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问题: 93. 向他人致意时，点头与欠身并用，微笑与站立并用。

选项:

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问题: 94. 和医生交谈可询问有关医生收受红包问题。

选项:

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问题: 95. 宾主见面时握手，主人应先向客人伸手。

选项:

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问题: 96. 男士站姿要体现出阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于30度。

选项:

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问题: 97. 话题进入僵局或没有新内容可谈时，可通过提问转移话题，改变谈话内容。

选项:

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问题: 98. 传统中式礼服男士主要是唐装和旗袍。

选项:

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问题: 99. 同时给某公司多个人赠送礼品时，应该注意先后顺序。

选项:

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问题: 100. 在选配服装颜色时，体胖者选用的色彩应以冷色调为主。

选项:

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问题: 101. 对西方女性，如果不了解其婚姻状态，可以称其为“女士”。

选项:

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问题: 102. 当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人欢送，主人应主动伸手同客人告别。

选项:

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问题: 103. 注视对方的时间如果占全部相处时间的1/3左右，表示轻视。

选项:

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问题: 104. “一言既出，驷马难追”体现了（ ）。

选项:

• A. 尊重原则

• B. 宽容原则

• C. 平等原则

• D. 诚信原则

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问题: 105. 以下不适合在工作中称呼的是（）。

选项:

• A. 袁工程师

• B. 李院士

• C. 王老师

• D. 张老大

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问题: 106. 在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（ ）。

选项:

• A. 副驾驶座

• B. 后排右座

• C. 后排中座

• D. 后排左座

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问题: 107. 在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（ ）。

选项:

• A. 常礼服

• B. 大礼服

• C. 职业套裙

• D. 高级休闲服

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问题: 108. 在选配服装颜色时，以下说法错误的是（ ）。

选项:

• A. 体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。

• B. 体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。

• C. 体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。

• D. 体瘦者选用的色彩应以深色为佳。

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问题: 109. 所谓（ ）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。

选项:

• A. 尊重

• B. 谦虚

• C. 平等

• D. 诚信

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问题: 1上海开放大学答案10. 用于同级或同辈的致意方式是（）。

选项:

• A. 点头微笑

• B. 欠身

• C. 注目

• D. 举手

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问题: 111. “点头不算摇头算”的国家有（　　　　）。

选项:

• A. 斯里兰卡

• B. 日本

• C. 尼泊尔

• D. 印度

• E. 南斯拉夫

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问题: 112. 下面关于西装纽扣系法描述正确的是（）。

选项:

• A. 穿单排扣西装，若是两粒扣上衣，则上面一粒要系

• B. 穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，中间一粒要系

• C. 穿单排扣西装，若是三粒扣上衣，上面一粒和中间一粒要系

• D. 穿双排扣西装，系上所有的扣子

• E. 穿双排扣西装，可散开所有扣子

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问题: 113. 公关与社交礼仪是人们在公关与社交活动中必须遵守的礼仪规范，是人与人之间，人与组织之间，组织与组织之间用以（ ），最终塑造个人或组织良好形象的一种行为准则。

选项:

• A. 沟通思想

• B. 联络感情

• C. 促进了解

• D. 达成共识

• E. 构造和谐环境

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问题: 114. 化妆广东开放大学答案的基本原则是（）。

选项:

• A. 扬长避短

• B. 协调统一

• C. 注重时尚

• D. 自然真实

• E. 浓艳动人

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问题: 115. 比较合适的握手时机是（）。

选项:

• A. 他人给予自己帮助、支持、肯定时

• B. 在各种比较正式场合见面和告别时

• C. 向他人赠送或者他人向自己赠送礼物或颁发奖品时

• D. 得悉他人患病、家人过世或其他挫折表达慰问时

• E. 被介绍给不相识者时

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问题: 1. 正规的签字仪式中，应用圆桌，并在其上面铺设浅色的台布。

选项:

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问题: 2. 每年的12月25日为圣诞节，西方以红、黄、绿三色为圣诞色。

选项:

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问题: 3. 求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。

选项:

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问题: 4. 美国人忌讳白色，白色常用于丧葬活动，白猫被称为不渝粤教育祥之物。

选项:

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问题: 5. 西餐时，如果汤过热，不要用嘴去吹。

选项:

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问题: 6. 会见或会谈活动结束后，主人将客人送至门口即可。

选项:

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问题: 7. 农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的第二大传统节日。

选项:

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问题: 8. 发送电子邮件时，不需要注重写作能力。

选项:

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问题: 9. 和阿拉伯人交谈可以涉及宗教问题。

选项:

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问题: 10. 在主宾和主人致辞、祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟。

选项:

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问题: 11. 在签字仪式结束后，应先请双方最高领导者及客方先退场，然后东道主再退场。

选项:

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问题: 12. 开斋节是伊斯兰教的三大节日之一，斋戒期满的次日，就是开斋节，穆斯林们要举行五天的节日庆贺。

选项:

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问题: 13. 当办公室同事不在时，如他桌上手机响起，可以代为接听。

选项:

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问题: 14. 手机在不使用时，可挂在胸前或腰带上。

选项:

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问题: 15. 推销员在推销产品过程中可以直接上门推销，不需要事先预约。

选项:

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问题: 16. 求职信最好用电脑打印，如果手写，应该使用黑色或蓝黑色的水笔。

选项:

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问题: 17. 求职信的右下方应该写明写信人的姓名和成文日期，成文日期写在姓名的上面。

选项:

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问题: 18. 求职者在电话求职过程中，应主动向应聘单位提及加班、休假、薪资待遇等关键性话题。

选项:

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问题: 19. 西南、台湾等地过去曾流行“悬棺葬”，即把死者遗体放入棺内再置于悬崖上使之风化的葬法。

选项:

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问题: 20. 饮用咖啡时，可用小汤匙舀着喝。

选项:

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问题: 21. 下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（ ）。

选江苏开放大学答案项:

• A. 樱花

• B. 狐狸

• C. 猫

• D. 彩虹

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问题: 22. 求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（ ）。

选项:

• A. 谦语

• B. 雅语

• C. 敬语

• D. 问候语

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问题: 23. 西餐时，餐巾是用来擦（ ）。

选项:

• A. 嘴和脸

• B. 脸和鼻子

• C. 嘴和手

• D. 手和脸

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问题: 24. 下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（ ）。

选项:

• A. 我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词

• B. 致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听

• C. 主人一般依次向所有客人祝酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼

• D. 冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞

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问题: 25. 下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（ ）。

选项:

• A. 向欧美人赠送茶叶

• B. 向港台人赠送茉莉花

• C. 向阿拉伯人赠送烟酒

• D. 向英国人赠送百合花

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问题: 26. 举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（ ），协助翻揭文本。

选项:

• A. 左侧

• B. 右侧

• 北京开放大学答案C. 内侧

• D. 外侧

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问题: 27. 会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（ ）。

选项:

• A. 居于前排正中央

• B. 居于前排的两侧

• C. 坐后排

• D. 按其具体身份排座

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问题: 28. 使用餐巾时，下列做法不合适的是（ ）。

选项:

• A. 中途需要暂时离开座位，可将餐巾稍微折一下放在椅子上

• B. 用餐完毕可将餐巾放回桌上，不可放在椅子上

• C. 餐巾可以用来擦拭嘴唇和嘴角，擦干手指

• D. 用餐巾来擦拭刀叉或碗碟

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问题: 29. 俄罗斯人情有独钟的数字是（ ）。

选项:

• A. 6

• B. 7

• C. 8

• D. 9

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问题: 30. 双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（ ）时间。

选项:

• A. 20分钟

• B. 40分钟

• C. 一个小时

• D. 一个半小时

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问题: 31. 吃西餐时，喝汤应该（ ）。

选项:

• A. 端起碗喝

• B. 用汤匙从外往里舀着喝

• C. 用汤匙从里向外舀着喝

• D. 趴在桌子边上喝

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问题: 32. 吃西餐时，如果吃完了，应该（ ）。

选项:

• A. 将刀叉摆成

• B. 将刀叉放在盘子下面

• C. 刀叉并拢放在盘内

• D. 双手持刀叉看着别人吃

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问题: 33. 在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（ ）。

选项:

• A. 1分钟

• B. 5分钟

• C. 10分钟

• D. 一刻钟

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问题: 34. 在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（ ）之间比较合适。

选项:

• A. 8点到9点

• B. 9点到10点

• C. 10点到11点

• D. 11点到12点

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问题: 35. 在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（ ）分钟。

选项:

• A. 3

• B. 5

• C. 8

• D. 10

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问题: 36. 如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（ ）。

选项:

• A. 进行解释，尽力为公司开脱

• B. 只听客户的抱怨，不说话，也不记录

• C. 打断客户的抱怨，结束通话

• D. 安慰客户，并诚恳地询问客户的意见

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问题: 37. 求职信是专用书信的一种，其标题通常在（ ）写上“求职信”三个字。

选项:

• A. 第一行中间

• B. 第一行靠右顶格

• C. 第一行靠左顶格

• D. 第一行靠左空两格

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问题: 38. 求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（ ）。

选项:

• A. 三分之一

• B. 二分之一

• C. 三分之二

• D. 全部

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问题: 39. 签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（ ）为宜。

选项:

• A. 10分钟

• B. 20分钟

• C. 30分钟

• D. 40分钟

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问题: 40. 西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（ ）。

选项:

• A. 由外向内依次取用

• B. 由内向外依次取用

• C. 由左向右依次取用

• D. 由右向左依次取用

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问题: 41. 以下适合举行茶话会的场地有（ ）。

选项:

• A. 主办单位的会议厅

• B. 宾国家开放大学答案馆的多功能厅

• C. 主办单位负责人的私家客厅

• D. 主办单位负责人的私家庭院或露天花园

• E. 高档的茶楼或茶室

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问题: 42. 确定菜单时，应考虑（ ）。

选项:

• A. 主宾的口味喜好

• B. 宗教禁忌

• C. 地方禁忌

• D. 职业禁忌

• E. 个人禁忌

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问题: 43. 面试时的仪表要求有（ ）。

选项:

• A. 整洁

• B. 时髦

• C. 庄重

• D. 正规

• E. 活泼

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问题: 44. 一般而言，举行签字仪式时，座次排列的具体方式有（ ）基本形式。

选项:

• A. 并列式

• B. 相对式

• C. 自由式

• D. 主席式

• E. 混合式

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问题: 45. 为了减少差错，在通话过程中应当（ ）。

选项:

• A. 确定对方的身份

• B. 主动报上公司名称以及自己的职务

• C. 仔细聆听，专心应对

• D. 重复重要事项、人名和电话号码

• E. 一边听，一边记录要点

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问题: 46. 以下关于西餐礼仪，说法正确的有（ ）。

选项:

• A. 如果宴请基督教的人士，要注意避开13号和星期五以及其他禁忌日

• B. 参加宴会主要是为了社交应酬，所以在就餐时要边吃边说

• C. 政治和新闻是宴会上谈论的好话题

• D. 如果不小心把筷子掉落在地上，可用餐巾擦干净后继续使用

• E. 使用刀叉时，欧式用法为左手拿叉，右手拿刀

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问题: 47. 作为求职者，发型和服饰不要过分“前卫”，女士忌穿“四露”服饰，“四露”是指（ ）。

选项:

• A. 露肩

• B. 露腿

• C. 露胸

• D. 露背

• E. 露腰

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问题: 48. 如果你是一位老总秘书，接到找老总的电话，在转给老总之前，应当（ ）。

选项:

• A. 问清对方姓名

• B. 问清对方单位

• C. 问明对方来电意图

• D. 告知对方老总行踪

• E. 告知对方老总专线电话

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问题: 49. 推销员除具备基本的思想、文化、身体及心理素质外，还应练就的技能是（ ）。

选项:

• A. 语言表达能力

• B. 社交能力

• C. 写作能力

• D. 应变能力

• E. 处理异议的能力

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问题: 50. 电话求职时应遵守的礼仪有（ ）。

选项:

• A. 通话时间一般在上午9点到11点半之间比较合适

• B. 要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语

• C. 通话时态度谦和、陈述简洁、口齿清晰

• D. 通话时间一般以3~5分钟为好

• E. 选择安静的通话场所

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