江苏开放大学办公室事务管理形成性考核答案

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办公室事务管理

学校: 无

问题: 1. 布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题: 2. 文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( )。

选项:

• A. 准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

• B. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

• C. 办公桌抽尼物品要摆放整齐，不要放得太满且变经常清理

• D. 下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

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问题: 3. 办公室布置要注意（ ）

选项:

• A. 打印机、复印机离上司办公室近些

• B. 上司单独用的办公桌椅靠墙放

• C. 一般办公室桌椅最好面对面放置

• D. 各种沟通、保密

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问题: 4. 办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题: 5. 办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。（ ）

选项:

• A. 错误

• B. 正确

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问题: 6. 以下哪点不是办公室事务管理的特征

选项:

• A. 主动性

• B渝粤题库. 专业性

• C. 服务性

• D. 决策性

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问题: 7. 办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级北京开放大学答案和基层单位服务的职责。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题: 8. 布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。（ ）

选项:

• A. 错误

• B. 正确

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问题: 9. 日常环境的管理包括（ ）。

选项:

• A. 日常公务活动区的环境管理

• B. 上司办公室的环境管理

• C. 公共楼道的环境管理

• D. 个人工作区的环境管理

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问题: 10. 在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业( ）

选项:

• A. 机构的建制和部室设置

• B. 职工的人数

• C. 组织经营的性质

• D. 购买或租用的场所面积

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问题: 11. 秘书购买办公用品时，应当比较供应商的( )。

选项:

• A. 信誉诚信

• B. 用品价格

• C. 结算方法

• D. 退货换货

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问题: 12. 若发生火灾，员工撤离时，应( )

选项:

• A. 关闭电梯

• B. 打开门窗

• C. 关闭门窗

• D. 使用电梯

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问题: 13. 办公室的地位主要体现在（ ）。

选项:

• A. 主导地位

• B. 枢纽地位

• C. 中心地位

• D. 窗口地位

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问题: 14. 办公室事务具有（ ）的特征。

选项:

• A. 分散性

• B. 综合性

• C. 繁杂性

• D. 服务性

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问题: 15. 办公室的工作内容主要包含（ ）。

选项:

• A. 办公环境的优化与维护

• B. 接待工作

• C. 会议与活动组织

• D. 文电办理

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问题: 16. 下列属于办公室环境中硬环境的是（ ）。

选项:

• A. www.yuyue-edu.cn空气环境

• B. 光线环境

• C. 办公室的工作气氛

• D. 绿化环境

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问题: 1. 一般来说，递名片时应该站起来，以齐胸的高度递上。双手拿着名片下方，让名片上字的正面朝向对方。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题: 2. 会议议程是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排，会议主持人要根据议程主持会议。（ ）

选项:

• A. 错误

• B. 正确

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问题: 3. 下列关于公文叙述正确的是（ ）。

选项:

• A. 决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。

• B. 纪要，适用于对重要问题提出见解和处理办法。

• C. 批复，适用于答复下级机关请示事项。

• D. 报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

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问题: 4. 在安排多议题的会议时间时，应该遵循的原则是（ ）。

选项:

• A. 讨论与会者感兴趣的话题，时间安排要充裕国家开放大学答案

• B. 讨论重要事项的时间要优先安排

• C. 讨论敏感话题的时间安排要充裕

• D. 与会者意见分歧较大的事项，时间要优先安排

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问题: 5. 下列（ ）不属于发文办理的主要程序。

选项:

• A. 印制

• B. 复核

• C. 登记

• D. 催办

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问题: 6. 重新订购线 = 日用量×运送时间+最小库存量。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题: 7. 男士穿着西装时，（ ）的颜色要一致，这就是男士着装的所谓“三一原则”。

选项:

• A. 西服、皮带、皮鞋

• B. 皮包、皮带、皮鞋

• C. 皮包、皮带、西服

• D. 皮包、西服、皮鞋

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问题: 8. 迎接来访者的礼节，说法错误的是（ ）。

选项:

• A. 握手时，如果表示对对方的重视，可以加长握手时间，一般可以达到七八秒左右。

• B. 在缺少介绍人的时候，及时自我介绍是非常必要的。

• C. 递名片时，应该站起来，以齐胸的高度递上。

• D. 为他人介绍时，对于更被尊敬的人，应先把对方介绍给他。

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问题: 9. 正确的行姿是：头正，双眼平视前方，下颌微收。挺胸收腹，双肩平稳，双臂自然摆动，身体的重心随着前行而略向后仰。（ ）

选项:

• A. 错误

• B. 正确

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问题: 10. 餐桌中间的转盘要逆时针转，每道菜上过之后，要先转到主宾面前。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题: 11. 按出席对象划分，会议可分为（ ）。

选项:

• A. 群众会

• B. 联席会

• C. 代表会

• D. 内部会

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问题: 12. 向上级机关行文，应当遵循（ ）的原则。

选项:

• A. 请示应当一文一事

• B. 原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关、同级机关和下级机关。

• C. 受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关。

• D. 党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当经本级党委、政府同意或者授权。

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问题: 13. 会间信息的收集、传递与反馈应遵循（ ）的原则。

选项:

• A. 准确充分

• B. 真实快速

• C. 力求全面

• D. 突出重点

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问题: 14. 日本习俗要求向个人馈赔礼品应( )。

选项:

• A. 礼不在厚，贵在得当

• B. 在公众场合进行

• C. 私下进行，尽量不当众送出

• D. 是价值较高的物品

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问题: 15. 秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的( ）

选项:

• A. 所占空间

• B. 购买票据

• C. 保存期限

• D. 所占经费

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问题: 16. 会议记录应该严格遵守（ ）的原则。

选项:

• A. 清楚规范

• B. 客观真实

• C. 实事求是

• D. 完整准确

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问题: 17. 接待人员着装的基本原则是（ ）。

广东开放大学答案选项:

• A. 着装要符合自己的社会角色

• B. 着装要适合自身的条件

• C. 着装要与场合相适应

• D. 着装要明确目的

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问题: 18. 秘书在某办公用品( ）时就需要添置了。

选项:

• A. 余额达到最小库存量

• B. 余额达到再订购量

• C. 库存卡余额为零

• D. 被领用完了

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问题: 1. 按照个人时间管理的ABCD原则，每日应从（ ）事情开始依轻重缓急、循序着手，方能充分利用时间，取得最佳效益。

选项:

• A. D类

• B. A类

• C. B类

• D. C类

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问题: 2. 关于握手礼仪，说法正确的是（ ）。

选项:

• A. 与主人握手，客人要主动伸手。

• B. 与年长者握手，年幼者要主动伸手。

• C. 握手时，力度要适中，握上两三秒种就行。

• D. 与女性握手，男性一定要主动伸手。

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问题: 3. 秘书必须坚定不移地、毫不走样地贯彻领导的决策，执行领导的决定，并学会对不同领导的适应和心理调节，保持心态的稳定和平衡。这是秘书的（ ）。

选项:

• A. 主体意识

• B. 服从意识

• C. 责任意识

• D. 服务意识

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问题: 4. 下列哪种不是信息筛选的方法（ ）。

选项:

• A. 看结尾

• B. 看来源

• C. 看正文

• D. 看标题

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问题: 5. 信息传递的要素：信源、信道和信宿。（ ）

选项:

• A. 错误

• B. 正确

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问题: 6. 填写介绍信时，可以用毛笔、钢笔或圆珠笔书写。（ ）

选项:

• A. 错误

• B. 正确

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问题: 7. 印章的使用程序：申请——填写用印申请单——专人审核签名——用印——登记。（ ）

选项:

• A. 错误

• B. 正确

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问题: 8. 工作中，秘书以领导的角色或者假借领导名义越俎代庖，发号施令，甚至以“领导”自居，颐指气使。这是秘书角色错位中的（ ）。

选项:

• A. 表态越位

• B. 工作越位

• C. 关系越位

• D. 社交越位

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问题: 9. 负反馈一般为决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈，使系统的输入对输出的影响增大。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题: 10. 电话铃响三声之内应该拿起话筒，即“铃响不过三”。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题: 11. 秘书接受工作任务是要弄清的“三要素”是指（ ）。

选项:

• A. 要求

• B. 内容

• C. 时限

• D. 费用

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问题: 12. 得出“在有些情况下，时间压力可以促进创造力的产生”的研究结论的学者有( ）

选项:

• A. 史蒂文·克雷默

• B. 康斯坦丝·哈德利

• C. 托马斯·豪特

• D. 特蕾莎·阿马比尔

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问题: 13. 正确拨打、接听电话的基本原则包括（ ）。

选项:

• A. 时间原则

• B. 左录右听原则

• C. 热情礼貌原则

• D. 保密原则

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问题: 14. 与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免( )。

选项:

• A. 询问他人服饰价格

• B. 询问女士年龄

• C. 询问对方收入

• D. 幽默的谈吐

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问题: 15. 公务印章包含（ ）等种类。

选项:

• A. 套印章

• B. 领导人签名章

• C. 钢印

• D. 正式印章

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问题: 16. 单位印章的作用包含（ ）。

选项:

• A. 凭证作用

• B. 法律作用

• C. 权威作用

• D. 标志作用

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问题: 17. 会议期间，领导需要遵循的是( )。

选项:

• A. 宣布会议的目的

• B. 防止会议离题

• C. 让每个人都有发言权

• D. 以确认和行动实施方案结束会议

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问题: 18. 信息工作包括（ ）等程序。

选项:

• A. 信息存储

• B. 信息传递

• C. 信息整理

• D. 信息收集

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问题: 1. 接待规格一般分为高规格接待、对等接待和低规格接待。（ ）

选项:

• A. 错误

• B. 正确

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问题: 2. 按我国惯例，主席台席位以职务最高者居中，然后先右后左依次向两边排开，前排为主，后排为次，其他的依次类推。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题: 3. 送别来访者时，主人应等客人提出告辞并起身后再站起来相送。（ ）

选项:

• A. 错误

• B. 正确

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问题: 4. 随身携带的名片，应该放置于名片盒或名片夹中，不要直接放在衣袋里或钱包中。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题: 5. 填写介绍信时，可以用毛笔、钢笔或圆珠笔书写。（ ）

选项:

• A. 正确

• B. 错误

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问题: 6. 公司决定购买某办公设备，秘书可以通过( )方式处理。

选项:

• A. 上门租借

• B. 电话订购

• C. 网上购物

• D. 信函订购

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问题: 7. 办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合( )的需要。

选项:

• A. 视觉效果

• B. 办公用品

• C. 保密

• D. 工作

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问题: 8. 办公室布渝粤教育局的主要风格类型有（ ）。

选项:

• A. 稳重尊贵型

• B. 现代简约型

• C. 高贵典雅型

• D. 艺术创意型

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问题: 9. 公文的起草应该做到（ ）。

选项:

• A. 文种正确，格式规范。

• B. 内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确，文字精炼。

• C. 符合国家法律法规和党的路线方针政策，完整准确体现发文机关意图，并同现行有关公文相衔接。

• D. 机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作。

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问题: 10. 有效时间管理的好处有( ）

选项:

• A. 减少资金浪费

• B. 工作负荷整合

• C. 减少对时间的浪费

• D. 高水准的单位人工效率

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问题: 11. 办公室事务具有（ ）的特征。

选项:

• A. 综合性

• B. 分散性

• C. 服务性

• D. 繁杂性

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问题: 12. 在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业( )。

选项:

• A. 职工的人数

• B. 购买或租用的场所面积

• C. 机构的建制和部室设置

• D. 组织经营的性质

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问题: 13. 正确拨打、接听电话的基本原则包括（ ）。

选项:

• A. 左录右听原则

• B. 保密原则

• C. 时间原则

• D. 热情礼貌原则

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问题: 14. 秘书选择办公用品的供应商时，应从（ ）比较。

选项:

• A. 服务和位置

• B. 安全和可靠性

• C. 质量和交货

• D. 价格和费用

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