国家开放大学国开电大学习网旅游学院答案商务礼仪概论形成性考核答案

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商务礼仪概论

学校: 国家开放大学旅游学院

问题: 1. 商界人士在准备商务洽谈时，应谨记以下基本原则（ ）。

选项:

• A. 客观的原则

• B. 自主的原则

• C. 兼顾的原则

• D. 知己知彼的原则

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问题: 2. 在网球场上运动时，一定要保持自身的风度，时时刻刻都应以下谦恭的态度要求自己：（　　）。

选项:

• A. 着装正规

• B. 遵守规则

• C. 球具专用

• D. 交换场地

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问题: 3. 依照惯例，商界人士在闲谈中需要回避忌谈的问题有：（　　）。

选项:

• A. 个人的隐私

• B. 对方的禁忌

• C. 商业性秘密

• D. 压抑的事情

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问题: 4. 在交际型派对上，有几条基本的礼仪规则是商界人士不可不知的，那就是：（　　）。

选项:

• A. 恪守约定

• B. 尊重妇女和长者

• C. 体谅主人

• D. 随意休闲

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问题: 5. 在游泳时，则应注意遵守以下礼仪规则：（　　）。

选项:

• A. 追求速度

• B. 讲究卫生

• C. 活动适度

• D. 礼让他人

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问题: 6. 工作餐通常具有以下特点：（　　）。

选项:

• A. 重在创造一种氛围

• B. 具有某种实际目的

• C. 往往要求较小规模

• D. 通常是在午间举行，但也可以随时随地举行

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问题:北京开放大学答案 7. 以下属于自助餐享用过程中应遵循的礼仪规范有：（　　）。

选项:

• A. 排队取菜

• B.渝粤教育 循序取菜

• C. 可以外带

• D. 多次取菜

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问题: 8. 在新闻发布会上，对主持人、发言人而言渝粤书局：www.yuyue-edu.cn，要注意（ ）

选项:

• A. 简明扼要

• B. 提供新闻

• C. 生动灵活

• D. 温文尔雅

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问题: 9. 一般情况下，展览会的组织者应想尽办法充分满足参展单位关于展位的合理要求。但假如参展单位较多并对较为理想的展位竞争较为激烈，则展览会的组织者可采用以下方法对展位进行合理分配：（ ）。

选项:

• A. 对展位进行竞拍

• B. 按“亲疏远近”分配

• C. 对展位进行抽签

• D. 按“先来后到”分配

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问题: 10. 商界人士在选定举行新闻发布会的时间时，应注意以下细节问题：（　　）。

选项:

• A. 避开节假日

• B. 避开本地的重大社会活动

• C. 避开其他单位的新闻发布会

• D. 避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左

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问题: 11. 举行双边洽谈时，应使用长桌或椭圆形桌子，宾主应分坐于桌子两侧。

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问题: 12. 举行多边洽谈时，为避免失礼，一般都按照国际惯例以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。

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问题: 13. 在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”有助于赢得对手的尊重与好感。因此，在某种程度上来说，有礼即有理，讲礼易成功。

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问题: 14. 对商界而言，举办展览会是其联络、协调与新闻媒介之间相互关系的一种最重要的手段。

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问题: 15. 对报名参展的单位，主办单位应热情接待、来者不拒。

选项:

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问题: 16. 当观众在本单位的展位上进行参观时，工作人员可随行其后，以备对方向自己进行咨询；也可以请其自便，不加干扰。

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问题: 17. 一般而言，赞助会的会场不宜布置得美轮美奂、豪华张扬。

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问题: 18. 根据国际惯例，举行茶话会的最佳时间是下午两点左右。

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问题: 19. 一般来说，标的、费用与期限等，被称为合同内容的三大要素。

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问题: 20. 签字厅既有常设专用的，也有临时以会议云南开放大学答案厅、会客室来代替的，但布置它的总原则是：庄重、整洁、清静。

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问题: 21. 按商务礼仪的相关规定，应首先签署他方保存的合同文本，再签署已方保存的合同文本。

选项:

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问题: 22. 在筹备开业仪式时，首先在指导方针上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。

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问题: 23. 按照惯例，举行开业仪式时宾主应一律站立，故一般不布置主席台或座椅。

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问题: 24. 破土广东开放大学答案仪式举行的地点，大多应当选择在工地的中央或某一侧。

选项:

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问题: 25. 按照惯例，在交接仪式上，须由有关各方代表进行发言，他们依次应为：接收单位的代表、来宾的代表、施工及安装单位的代表等。

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问题: 26. 跟初次见面的人寒暄，最标准的说法是“久仰”，或者说“幸会”。

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问题: 27. 在向他人道谢的方式方法上，有口头道谢、书面道谢、托人道谢、打电上海开放大学答案话道谢之分，一般地讲，书面道谢效果最佳。

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问题: 28. 在争辩时可以先声夺人，也可以后发制人，但不论“出场”在先在后，都应在阐述自己的观点时，注意：语气自然果断、说理简单明了、善于以“例”服人。

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问题: 29. 从语言技巧上说，拒绝可以分为直接拒绝、婉言拒绝、回避拒绝三种。

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问题: 30. 回避拒绝，即避实就虚，对对方不说“是”也不说“否”，只是搁置此事，转而议论其他事情。遇上他人过分的要求或难答的问题时，均可试一试此法。

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问题: 31. 与关系疏远型的人闲谈时，应当适当对其保持恭敬之心，顾全其爱好与兴趣，尽可能多选择一些“中性”的话题。

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问题: 32. 打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当首推其语言与声调。从总体上来讲，它应当简洁、明了、文明、礼貌。

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问题: 33. 接电话有“铃响不超过三遍法则”，即接听电话时不能让铃声响过三遍。

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问题: 34. 在接听电话时，以问候语加上单位、部门的名称，以及个人的姓名，这是最为正式的一种开场白。

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问题: 35. 一般而言，在商用名片上，传真号码是必不可少的一项重要内容。

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问题: 36. 在正式邀约的多种形式中，档次最高也最为商界人士所常用的当属书信邀约。

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问题: 37. 电子邮件邀约，是指以电子邮件的方式借助于互联网络所发出的邀约。对它的基本要求有二：一是被邀请者的网址必须正确无误；二是必须予以确认。

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问题: 38. 所有的回函，不论接受函还是拒绝函，均须在接到书面邀约后五日内回复，并且回复得越早越好。

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问题: 39. 参加交际型派对通常不宜早到。准时到场或迟到三、五分钟，是比较合乎规范的做法。

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问题: 40. 按照惯例，工作餐绝对不应当被安排在节假日，而应当是在工作日举行。

选项:

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