广州开放大学国开电大学习网答案社交礼仪形成性考核答案

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社交礼仪

学校: 广州开放大学

问题: 1. 假定你现在接到你上级给你打来的电话，通话完后由谁先挂电话（ ）

选项:

• A. 自己先挂

• 云南开放大学答案B. 上级先挂

• C. 随意，没固定要求

• D. 以上都不对

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问题: 2. 在带领宾客参观公司时，作为一个引导者，在进出电梯时（无专人控制）你应该做到（ ）

选项:

• A. 放慢脚步，进电梯时让宾客先进入，出电梯则相反

• B. 加快脚步，进电梯时自己先进入，出电梯则相反

• C. 保持脚步，谁先进出都无所谓

• D. 找其他人帮忙开关电梯

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问题: 3. 以下关于言谈礼仪哪项是错误的？（ ）

选项:

• A. 认真聆听对方的谈话，适时发问

• B. 与人交谈时少讲自己

• C. 拟好了渝粤题库话题后不要轻易改变，要让对方顺着你的思路走

• D. 设法让在座的每一位都有机会参与谈话

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问题: 4. 在各种见面礼中，适用面最广的是：（ ）

选项:

• A. 鞠躬礼

• B. 举手礼

• C. 握手礼

• D. 拱手礼

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问题: 5. 在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ ）。

选项:

• A. 1分钟

• B. 2分钟

• C. 3分钟

• D. 5分钟

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问题: 6. 一般握手的时间为（ ）秒

选项:

• A渝粤书局：www.yuyue-edu.cn. 3——5秒

• B. 5——6秒

• C. 10秒

• D. 30秒

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问题: 7. 交谈是一项很有技巧的商务活动形式，交谈得好会商务活动有较大的促进作用，因此在商务活动国家开放大学答案中，你应该（ ）

选项:

• A. 在交谈中充分发挥你的能力，滔滔不绝

• B. 在交谈中多向对方提问，越多越好，越彻底越好，以获得更多的商务信息

• C. 在交谈中应表情自然，语气和蔼可亲，要注意内容，注意避讳一些问题

• D. 在交谈中手舞足蹈，尽量用肢体语言展示自我

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问题: 8. 电话铃声响后，最多不超过（ ）声就应该接听

选项:

• A. 一

• B. 二

• C. 三

• D. 四

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问题: 9. 介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )

选项:

• A. 食指

• B. 拇指

• C. 掌心向上

• D. 手掌与地面垂直

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问题: 10. 下面关于握手广东开放大学答案礼的选项哪一项是错误的？( )

选项:

• A. 握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则

• B. 社交场合应由先到者先伸手为礼

• C. 客人告辞时，应由客人先伸手为礼

• D. 职位低的人与职位高的人握手时应先伸手为礼

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问题: 11. 参加会议不可无故迟到，一般进入会场的时间是提早（ ）。

选项:

• A. 3分钟

• B. 5~6分钟

• C. 20分钟

• D. 15分钟

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问题: 12. 称赞别人的见解应该用（ ）。

选项:

• A. 赐教

• B. 高见

• C. 指教

• D. 久仰

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问题: 13. 如果你接到打给公司同事的电话，这位同事不在，你的回答应该是： （ ）

选项:

• A. “对不起，你找错人了！”

• B. “对不起，他现在不在，你呆会儿在打来吧！”

• C. “对不起，他不在，有什么事能让我转告吗？”

• D. 以上都不对

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问题: 14. 一般来说，初次拜访多长时间合适（ ）

选项:

• A. 10分钟

• B. 20分钟

• C. 30分钟

• D. 1个小时

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问题: 15. 身份高者会见身份低者，主人会见客人，一般称为：（ ）

选项:

• A. 接见或召见

• B. 拜见或拜会

• C. 面访或回拜

• D. 聚会或见面

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问题: 16. 电话礼仪不包括（ ）

选项:

• A. 选择拨打电话

• B. 记清电话号码

• C. 以问候始、以感谢终

• D. 想谈多久就多久

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问题: 17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ ）

选项:

• A. 认清主客场原则

• B. 尊重他人原则

• C. 真诚原则

• D. 适度原则

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问题: 18. 在社交场合，对女士一般不问：（ ）

选项:

• A. 年龄、婚否

• B. 钱财、收入

• C. 天气、新闻

• D. 兴趣爱好

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问题: 19. 主人一般应该送客人到（ ） ，后转身离去。

选项:

• A. 办公室门外

• B. 楼门外

• C. 院门外

• D. 自己的视线之外

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问题: 20. 办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（ ）

选项:

• A. 称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部

• B. 如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切

• C江苏开放大学答案. 随便称呼什么都可以

• D. 称呼花名

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问题: 21. 在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ ）

选项:

• A. 当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快

• B. 私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵

• C. 不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路

• D. 当众人面大吵大闹

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问题: 22. 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ ）

选项:

• A. 为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上

• B. 为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式

• C. 在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系

• D. 接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看

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问题: 23. 在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ）

选项:

• A. 敲门示意,征得允许后再进入

• B. 推门而入,再作自我介绍

• C. 直接闯入,不拘小节

• D. 一直等到别人开门出来才进去

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问题: 24. 自我介绍要不失分寸，必须注意（ ）。

选项:

• A. 把握时间

• B. 热情洋溢

• C. 讲究态度

• D. 实事求是

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问题: 25. 介绍两人相识的顺序一般是：（ ）。

选项:

• A. 先把上级介绍给下级

• B. 先把晚辈介绍给长辈

• C. 先把主人介绍给客人

• D. 先把早到的客人介绍给晚到的客人

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问题: 26. 关于握手，描述错误的有：（ ）。

选项:

• A. 晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。

• B. 男女同学之间握手，男士应先伸手。

• C. 主人与客人握手，一般是客人先伸手。

• D. 可以用左手握手。

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问题: 27. 电话通话过程中，以下说法正确的有（ ）。

选项:

• A. 为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话。

• B. 为了维护自己形象，不边吃东西边打电话。

• C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话。

• D. 以上说法都不正确。

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问题: 28. 对于汽车上座描述正确的有（ ）。

选项:

• A. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座；

• B. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座；

• C. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位；

• D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座。

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问题: 29. 介绍一般可分为介绍自己、介绍他人、介绍集体。下列说法不正确的是：（ ）。

选项北京开放大学答案:

• A. 正式的自我介绍中，单位、部门、职务、姓名缺一不可。

• B. 介绍双方时，先卑后尊。

• C. 介绍集体时，必须先集体后个人。

• D. 以上说法都不正确

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问题: 30. 公共场所使用手机要注意什么？（ ）

选项:

• A. 不宜旁若无人的大声通话；

• B. 在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆等需要保持安静的场所主动关机或置于震动、静音状态；

• C. 如有来电，应到不妨碍他人的地方接；

• D. 不在驾驶汽车或飞行过程中使用手机，不在加油站使用手机。

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问题: 3渝粤教育1. 以下属于电话形象要素的有（ ）。

渝粤搜题选项:

• A. 通话内容：语言、信息等内容；

• B. 举止表现：神态、语气、态度、动作等等；

• C. 通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；

• D. 公务性问题。

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问题: 32. 拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，（ ）是最恰当的时间。

选项:

• A. 上午八、九点

• B. 下午四、五点

• C. 中午十二点

• D. 晚上七、八点

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问题: 33. 接受他人礼品馈赠时，应注意的是（ ）。

选项:

• A. 神态专注

• B. 双手捧接

• C. 认真道谢

• D. 当面拆封，表示欣赏

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问题: 34. 当别人夸奖自己时越谦虚越好。

选项:

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问题: 35. 拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。

选项:

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问题: 36. 开会时，需要将手机声音调整轻点，接听电话也要轻声。

选项:

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问题: 37. 当你把刚接到的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后再向上司介绍客人。

选项:

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问题: 38. 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间以示尊重。

选项:

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问题: 39. 在商务会晤中，收到名片时，可以将名片放在上衣兜里。

选项:

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问题: 40. 在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

选项:

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问题: 41. 与上级、长辈、客户等通话，无论你是通话人还是发话人，都最好让对方先挂断。

选项:

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问题: 42. 接电话应迅速，电话铃声一响就应立即接通。

选项:

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问题: 43. 会见特别重要的客人时，只要把手机调成震动就可以。

选项:

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问题: 44. 不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。

选项:

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问题: 45. 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片。

选项:

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问题: 46. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递。

选项:

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问题: 47. 如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。

选项:

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