超尔星学雅习通沟通的艺术作业试题试卷

最新超尔星学雅习通《沟通的艺术》期末题库及答案

考试说明:本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化、一网一平台复习试题与答案，敬请查看。

课程题目试题是随机的，请按题目关键词查找（或按Ctrl+F输入题目中的关键词，尽量 不要输入整个题目，不要复制空格，连续的几个字就行）

本文由【零号电大题库】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究

本文由【零号电大题库】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究

本文由【零号电大题库】微信公众号提供，禁止复制盗取，违者必究

沟通的艺术

学校: 无

问题 1: 1. 所谓（），是指正式沟通渠道之外的信息传递与交流。

选项:

• A. 口头沟通

• B. 非正式沟通

• C. 电话沟通

• D. 会议沟通

答案: 非正式沟通

问题 2: 2. 对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响。

选项:

• A. 电话

• B. 网络

• C. 口头

• D. 公文

答案: 口头

问题 3: 3. 选择沟通方式应该注意（）。

选项:

• A. 场合

• B. 沟通内容的性质

• C. 沟通数量

• D. 消除可能产生的障碍

答案: 场合

问题 4: 4. 在雅各布逊提出的语言沟通六要素基础上，王一川教授提出审美沟通七要素:审美体验、审美鉴赏、审美文本、（）、审美符码、审美媒介、（）。

选项:

• A. 审美语境

• B. 审美文化

• C. 审美环境

• D. 审美感知

答案: 审美语境

问题 5: 5. 王一川教授提出审美沟通七要素包括:审美体验、审美鉴赏、审美文本、（）、审美符码、审美媒介、（）。

选项:

• A. 审美环境

• B. 审美语境

• C. 审美文化

• D. 审美标准

答案: 审美语境

问题 6: 1. 批评的技巧有改否定句式为疑问句、把批评者由第一人称改为第三人称和（）。

选项:

• A. 直接不批评

• B. 改批评为自我批评

• C. 改自我批评为批评他人

• D. 改批评为表扬

答案: 改批评为自我批评

问题 7: 2. 幽默的类型有:自嘲式幽默、调侃式幽默、比喻式幽默和（）。

选项:

• A. 对比式幽默

• B. 嘲讽式幽默

• C. 比较式幽默

• D. 对抗式幽默

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 8: 3. 如果你不想让你的信息伤害到你的听众，就一定要甩掉一些坏习惯:（）、挖苦的语言、（）和威胁的语言。

选项:

• A. 恶毒的评语

• B. 批判性评语

• C. 肯定性比较

• D. 否定性比较

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 9: 4. 有效表达方式包括:信息要（）、（）、（）。

选项:

• A. 直接

• B. 及时

• C. 有激励性

• D. 间接

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 10: 5. 在说服别人的过程中，要想有力地说服他人，就必须提供权威的证据。如果向他人提供可靠的资料而不是个人的看法，就会增强你的说服力。因此。证据的来源要真实可信，要具有权威性。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 11: 1. 非语言沟通具备以下哪些不可忽视的特点:无意识性、（）、情境性、（）、个性化。

选项:

• A. 可信性

• B. 民族性

• C. 突出性

• D. 普遍化

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 12: 2. 非语言沟通不可忽视的特点:（）;可信性;情境性;（）和个性化。

选项:

• A. 无意识性

• B. 有意识性

• C. 民族性

• D. 地区性

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 13: 3. 非语言性环境，指的是交流过程中某一话语结构表达某种特定意义时所依赖的各种主客观因素，包括时间、地点、场合、话题、交际者的身份、地位、心理背景、文化背景、交际目的、交际方式、交际内容所涉及的对象以及各种与话语结构同时出现的非语言符号(如姿势、手势)等等。（）

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 14: 4. 通过与语言无关的途径所传递出来的信息沟通是非语言沟通。（）

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 15: 5. 非语言沟通的表现形式有很多，比如我们说话的语速、语调、音色、音量以及我们交流时的面部表情、肢体动作、身体姿态、身体距离等等。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 16: 1. 影响有效倾听的因素:（）、（）和选择性注意、目光呆滞、反驳对方和思想封闭。

选项:

• A. 倾听环境

• B. 批判性倾听

• C. 噪音

• D. 假倾听

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 17: 2. 根据态度和技巧，倾听可分为七个层次。从低到高依次为:佯装倾听，（），第一印象，尊重，（），激励和把握别人的倾听投入程度。

选项:

• A. 把握

• B. 控制

• C. 理解

• D. 换位思考

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 18: 3. 理想的倾听过程分为六个环节:（）、感知、注意、（）、评价、反应。

选项:

• A. 译码

• B. 预想

• C. 解码

• D. 计划

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 19: 4. 最能给予他人支持的往往不是述说，而是倾听。（）

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 20: 5. 积极的反馈有利于保证双方注意力的集中，有利于达成有效的倾听和沟通 。非语言反馈的类型可以是评价以示鼓励、分析以明确观点、询问以获得更多信息、重复以核实信息、忽略以避免冲突 。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 21: 1. 自我的发展和自我沟通技能的提升都是包括:认识自我、提升自我和（）这三个阶段。

选项:

• A. 超越自我

• B. 超越他人

• C. 发展自我

• D. 回归自我

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 22: 2. 要消除自我沟通的三大障碍，其相应的策略包括（）;自我情绪的觉察与调控和养成自我反思的好习惯。

选项:

• A. 有正确的自我定位

• B. 找到自己的缺点

• C. 自我监督

• D. 求助他人

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 23: 3. 自我沟通过程中的反馈，表现为思想上的自我本来定位与现实要求之间的冲突发生和解决过程。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 24: 4. 当有多个长期目标同时存在，又因时间条件的限制，无法全面兼顾，必须有所取舍，这时矛盾就会不可避免地产生 ，进而自我会因此迷茫，自我沟通障碍也将如影随形。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 25: 5. 余世维在《高效沟通》一书中用人体的三个器官来形象地比喻三种不同的(沟通)方向:往上沟通要要有心(情)——非常用心原则;往下沟通有胆(识)——超常胆识原则;水平沟通要有肺(腑))——宰相肺腑原则。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 26: 1. 一人决断目标是否正确，首先是要看是否符合（）

选项:

• A. 集体利益

• B. 个人利益

• C. 领导者的偏好

• D. 上级的认可

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 27: 2. 从团队形成的几个阶段来介绍团队沟通技巧，它们分别是:形成阶段、冲突阶段、规范阶段、（）和解散阶段。

选项:

• A. 运行阶段

• B. 巩固阶段

• C. 标准阶段

• D. 敏感阶段

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 28: 3. 在组织中，决策按照决策主体可以分为（）和（）。

选项:

• A. 员工决策

• B. 领导决策

• C. 个体决策

• D. 群体决策

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 29: 4. 领导协调能力的作用及意义有（）。

选项:

• A. 沟通能力的主要表现形式

• B. 领导力的重要组成部分

• C. 顺利完成领导协调活动的主观条件

• D. 领导者必须具备的能力

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 30: 5. 布鲁斯·塔克曼(Bruce Tuckman)的团队发展阶段模型分为四个阶段，分别是形成(Forming)、冲突(Storming)、规范(Norming)和运行(Performing)，后来他又添加了一个新阶段——解散(Adjourning)。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 31: 1. 在新时代下，传统的危机管理方式面临着巨大的三大挑战:危机源头无处不在、（）和信息没有价值，注意力才有价值。

选项:

• A. 身影无处遁形

• B. 危机无法快速解决

• C. 传统危机破坏性更大

• D. 解决危机需要花费更多财力物力

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 32: 2. 企业在应对危机时，应该从以下几个方面进行化解:制定危机处理计划、（）、建立危机处理系统结构、（）和危机过后的企业形象维护。

选项:

• A. 把控全局，尊重规律

• B. 制定危机处理流程

• C. 按照计划处理危机

• D. 建立危机防御系统

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 33: 3. 危机沟通是指以解决危机为手段，以沟通为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 34: 4. 完善的危机处理系统的建立能使我们尽早捕捉企业出现危机前的征兆性信息，并及时对信息进行整理、分析与评估，进而决定是否发出危机沟通警报，以便企业采取必要的防范措施。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 35: 5. 每一个企业只有在正确了解危机、遵循危机管理的原则，才能在危机中站稳脚跟。 危机管理是每个领导的必修课，也是每个企业必须面对的管理。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 36: 1. 按谈判风格来分，又可分为迁就、妥协、规避、（）、（）五个类型。

选项:

• A. 合作

• B. 竞争

• C. 温和

• D. 强势

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 37: 2. 谈判专题中介绍了几种不同风格的谈判，包括迁就型谈判;妥协型谈判;规避型谈判;（）和（）。

选项:

• A. 友好型谈判

• B. 合作型谈判

• C. 说服型谈判

• D. 竞争型谈判

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 38: 3. 谈判的参与方来说，可分为（）和（）。

选项:

• A. 一对一谈判

• B. 多方谈判

• C. 国际谈判

• D. 国内谈判

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 39: 4. 谈判时一定要明确自己的目的，不能被对方牵着鼻子走。对方抛出的问题，我们要接，但接完之后，我们也要抛出问题，这样才能让双方处于抗衡之中，换言之，不要只顾着接招，还要记得出招才行。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 40: 5. 跨文化谈判，是来自不同国家的谈判主体，为实现各自的目的而相互间所进行的磋商过程。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 41: 1. 在准备环节，要保证会议筹备扎实，需注意:论证会议可行性;（）;确定会议议题和参会者和预计会议时长。

选项:

• A. 限定会议人数

• B. 明确会议主题

• C. 确定会议场地

• D. 选定多个主题

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 42: 2. 在筹备会议之前，我们要注意改变几个惯性思维:（）;数量要减少，质量也得提高和必须注重成本。

选项:

• A. 开会不等于工作

• B. 开会等于工作

• C. 会议时间过短

• D. 会议时间过长

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 43: 3. 在会议召开期间，为使会议进行得尽可能平稳，还有一些因素需要考虑:（）;遵从基本规则和适当运用媒介。

选项:

• A. 说话尽量简明

• B. 主题尽量简单

• C. 把握时间节点

• D. 会议时间尽量缩短

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 44: 4. 低效会议往往存在以下问题:会议主题未定;（）;（）。

选项:

• A. 参会人员不明

• B. 会议准备不足

• C. 参会人员过多

• D. 会议准备过于充分

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 45: 5. 会开得越多越长，工作成绩就越突出。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 46: 1. 社交网络沟通是一对一的沟通形式，使得信息的传播速度更快、传播面更广，每个人都可能成为中心，每个人都不再被动接受信息，掌握话语权的不再是少量的“中心”，而是一个群体，群体有自己的“想法”和“个性”，所以信息的传播不再仅仅受到少量权贵的影响，而会体现群体的意志。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 47: 2. 数码时代下，社交网络使保持联系变得困难，并不容易获得社交激励。（）

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 48: 1. 书面沟通具备诸多优点:（）;可以从容表达，给予沟通双方考虑的空间;可以作为准确可信的证据和可同时传递给许多人。

选项:

• A. 形式多样

• B. 内容丰富

• C. 主题多样

• D. 节约时间

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 49: 2. 我们一般会遵循策略来达到书面沟通的有效性，其中包括:（）和开门见山。

选项:

• A. 模糊的表达

• B. 精炼的表达

• C. 清晰的表达

• D. 准确的表达

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 50: 3. 书面沟通一般是指以文字为媒介的一种传递信息的方式，形式主要包括文件、报告、邮件、信件、书面合同等。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 51: 4. 在决定进行书面沟通之前，有必要根据以往与对方的交流经历对其进行个体分析，以便增强针对性，实现有效沟通。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 52: 5. 书面沟通的缺点包括:发文者的目的很有可能会被忽视或者误解;信息及含义会随着信息内容所描述的情况，以及发文和收文的部门而有所变更;文章的格式或者发文的时机不当，可能会影响收文者忽略你的重点信息。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 53: 1. 面试专题中为大家介绍了几种面试技巧，包括（）;注重基本礼仪;掌握交流技巧和展现自身特长。

选项:

• A. 做好仪表修饰

• B. 衣着光鲜华丽

• C. 保持微笑

• D. 即使作答

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 54: 2. 按照面试系统化程度来分，有（）、（）。

选项:

• A. 结构化面试

• B. 单独面试

• C. 非结构化面试

• D. 集体面试

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 55: 3. 按照面试层次来分，有（）、（）。

选项:

• A. 一次性面试

• B. 单独面试

• C. 集体面试

• D. 分阶段面试

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 56: 4. 按照面试氛围设定来分，有（）、（）。

选项:

• A. 紧张性面试

• B. 压力性面试

• C. 非压力性面试

• D. 轻松性面试

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案

问题 57: 5. 面试是用人单位考察一个人的智力水平、工作经验、沟通能力、性格特征等综合情况一种测，它只有线下面对面交流这一种形式。

选项:

答案: 请关注公众号【零号电大题库】查看答案