超尔星学雅习通公共关系礼仪实务作业试题试卷

最新超尔星学雅习通《公共关系礼仪实务》期末题库及答案

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公共关系礼仪实务

学校: 无

问题 1: 1. 以下体现我国古代公共关系萌芽的有()。

选项:

• A. 孔子周游列国

• B. 郑国子产不毁乡校

• C. 孟尝君食客冯谖火烧券契

• D. 刘备三顾茅庐

答案: 孔子周游列国

问题 2: 2. 我国古代的公共关系不能算作严格意义上的公共关系,其主要原因包括()。

选项:

• A. 没有专门的组织

• B. 没有职业的从业人员

• C. 没有平等意义上的双向沟通

• D. 没有达到宣传的目的

答案: 没有专门的组织

问题 3: 3. 相互依存、友好相处的观念是最古老最悠久的公共关系思想之一。()

选项:

答案: 正确

问题 4: 4. 重视宣传、重视民众的思想不是我国古代原始公共关系观念与活动的反映。()

选项:

答案: 错误

问题 5: 1. 下列不属于社会组织特点的是()。

选项:

• A. 群体性

• B. 导向性

• C. 系统性

• D. 分散性

答案: 分散性

问题 6: 2. 以下不属于社会组织的是()。

选项:

• A. 营利性组织

• B. 非营利性组织

• C. 互利性组织

• D. 非政府组织

答案: 非政府组织

问题 7: 3. 以下属于公共关系特征的有()。

选项:

• A. 人情性

• B. 双向性

• C. 广泛性

• D. 整体性

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问题 8: 4. 我国的政府是维护所有群众利益的。()

选项:

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问题 9: 5. 稳定性不是社会组织的重要特征之一。()

选项:

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问题 10: 1. 下列不属于公众的特性的是()。

选项:

• A. 同质性

• B. 相关性

• C. 单面性

• D. 层次性

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问题 11: 2. 下列不属于公共关系传播要素的是()。

选项:

• A. 信源

• B. 信宿

• C. 信息

• D. 信息通道

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问题 12: 3. 下列有关公共关系中的传播说法错误的是()。

选项:

• A. 是一种社会现象

• B. 是人类在发展过程中所特有的

• C. 是指个人间、群体间或群体与个人之间交换和传递新闻、事实、意见、感情的信息过程

• D. 这种传播是单向性的信息交流与分享

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问题 13: 4. 下列选项属于公众的纵向分类的是()。

选项:

• A. 非公众

• B. 潜在公众

• C. 知晓公众

• D. 内部公众

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问题 14: 5. 公众是指任何因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的社会群体。()

选项:

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问题 15: 6. 电视台属于横向公众。()

选项:

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问题 16: 1. 公共关系与宣传的区别主要包括哪些方面?()

选项:

• A. 工作的性质不同

• B. 工作的方式不同

• C. 传播的目的一致

• D. 公共关系属于双向传播,而宣传属于单向传播

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问题 17: 2. 公共关系和庸俗关系的区别不包括()。

选项:

• A. 两者产生的基础不同

• B. 两者的理论依据不同

• C. 两者的活动方式不同

• D. 两者要达到的目的相同

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问题 18: 3. 公共关系属于双向传播,并且必须尊重事实。()

选项:

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问题 19: 4. 通常广告的宣传周期要比公共关系的宣传周期要短,有比较明显的季节性和阶段性。()

选项:

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问题 20: 1. 下列关于商业服务业的公共关系说法不正确的是()。

选项:

• A. 确立优待服务、顾客至上的原则

• B. 抓住有利时机,开展宣传攻势

• C. 捕捉市场信息,领先占领市场

• D. 抓住时机,追求利益最大化

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问题 21: 2. 下列不属于主体的公共关系类型的是()。

选项:

• A. 企业公共关系

• B. 商业服务业公共关系

• C. 政府公共关系

• D. 社区公共关系

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问题 22: 3. 下列有关社会性个人公共关系说法错误的是()。

选项:

• A. 要多参加社会公益活动

• B. 要严格要求自己,时时注意维护自己的形象

• C. 要善于与媒体打交道

• D. 要以个人的利益为主

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问题 23: 4. 下列关于企业主体公共关系说法正确的是()。

选项:

• A. 是把树立形象的任务渗透到企业管理中

• B. 是广结人缘

• C. 是开拓市场

• D. 是追求经济利益

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问题 24: 5. 倾听公众呼声,认真听取其意见属于政府层面公共关系的一种。()

选项:

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问题 25: 1. 关于员工的作用,下列说法不正确的是()。

选项:

• A. 员工是组织的主体,是组织赖以生存和发展的细胞

• B. 单个员工的思想和情绪不会影响组织机制的运行

• C. 组织向社会提供的产品和服务都需要员工去实现

• D. 没有员工就没有组织

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问题 26: 2. 关于雇员关系,下列说法不正确的是()。

选项:

• A. 组织机构中上下级之间的关系

• B. 各个职能部门、科室、班组之间的关系

• C. 内部员工之间的关系

• D. 以上说法都不正确

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问题 27: 3. 有关组织内部的信息沟通,下列说法不正确的是()。

选项:

• A. 纵向信息传递

• B. 横向信息传递

• C. 立体交叉式信息传递

• D. 逆向信息传递

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问题 28: 4. 员工是组织形象的设计师和创造人,是组织与外部公众接触的触角。()

选项:

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问题 29: 5. 现代公共关系首先是对外沟通传播,然后才是促使组织把自身的工作做好。()

选项:

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问题 30: 1. 关于与非正式组织打交道需要注意的问题,下列说法不正确的是()。

选项:

• A. 要重视“意见领袖”的作用

• B. 要避免非正式组织的消极作用和破坏作用,加强同非正式组织成员间的感情联系

• C. 要将非正式组织的管理纳入正式组织管理中

• D. 要注意防止组织内部小道消息的蔓延

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问题 31: 2. 现代组织应重视建立“家庭情感”,将浓厚的人情味注入企业管理中。()

选项:

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问题 32: 3. 非正式组织在组织管理和公共公共关系方面,既有积极的一面也有消极的一面。()

选项:

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问题 33: 4. 搞好雇员关系,就要从确立个人价值入手,使团体中的每个成员都能充分展示自己的个性,追求和实现个人的价值。()

选项:

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问题 34: 1. 一般的讲,一项规模较大的公关调查首先是确定调查课题,下列不属于调查课题的类型的是()。

选项:

• A. 状态性选题

• B. 研究性选题

• C. 开发性选题

• D. 因果性选题

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问题 35: 2. 在进行公关调查时,强调尊重公众的原则其原因不包括()。

选项:

• A. 尊重公众是顺利开展公关调查的前提

• B. 尊重公众是建立组织信誉的需要

• C. 公众是公共关系的主体

• D. 公关调查的开展需要公众的配合

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问题 36: 3. 公共关系讲求效益的原则就是要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点,能节约的尽量节约。()

选项:

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问题 37: 4. 公共关系实事求是的原则从工作态度上讲,就是要按事物的实际情况办事,不夸大。()

选项:

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问题 38: 1. 作调查设计时,一般不需要考虑的是()。

选项:

• A. 调查的目的和内容

• B. 调查的具体对象和范围

• C. 调查表格

• D. 调查的方法

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问题 39: 2. 以下属于对调查工作的具体安排的是()。

选项:

• A. 调查的日程安排

• B. 调查的经费估算

• C. 调查的组织

• D. 调查的人员配备

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问题 40: 3. 制定调查计划时,需要考虑的事项包括()。

选项:

• A. 要做可行性论证

• B. 既要全面又要简单明了

• C. 要追求理论的精确性

• D. 要注重人员的素质

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问题 41: 4. 调查计划是调查安排的依据,调查安排是调查计划的具体化。()

选项:

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问题 42: 1. 资料整理分析不包括（）。

选项:

• A. 检查核实

• B. 分析论证

• C. 分类汇编

• D. 实地调查

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问题 43: 2. 关于原始资料和现成资料，下列说法错误的是（）。

选项:

• A. 二者都属于调查资料的范畴

• B. 原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由他人收集而得。

• C. 原始资料所需成本比现成资料高

• D. 原始资料也叫第一手资料，现成资料是第二手资料

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问题 44: 3. （）不属于调查报告的内容。

选项:

• A. 调查的合理性论证

• B. 调查采用的方法

• C. 问卷回收率及抽样误差

• D. 分析结果

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问题 45: 4. 调查报告与纯理论文章之间的差异是（）。

选项:

• A. 用资料来说明问题

• B. 要考虑是否有理论价值

• C. 推理合乎逻辑

• D. 资料取舍合理

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问题 46: 5. 调查报告中展现出来的说服力主要是为了表现给上级。（）

选项:

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问题 47: 1. 调查的类型不包括（）。

选项:

• A. 普查

• B. 实地调查

• C. 典型调查

• D. 重点调查

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问题 48: 2. 抽样性调查的优越性不包括（）。

选项:

• A. 统计方法更科学

• B. 科学性更高

• C. 准确性交稿

• D. 步骤最简便

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问题 49: 3. （）不适用于简单随机抽样方法。

选项:

• A. 抽签法

• B. 直接抽取法

• C. 随机数表法

• D. 等距随机抽样

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问题 50: 4. 全面调查的对象具有全体性，在所有规模的公关调查中都适用。（）

选项:

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问题 51: 5. 重点调查的调查单位较多，不利于集中人力、物力和财力进行深入调查。（）

选项:

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问题 52: 1. 主持会议时不需要做到（）。

选项:

• A. 要主持好大局

• B. 要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用

• C. 要把握会议讨论的方向

• D. 要制造轻松和谐的会议气氛

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问题 53: 2. 集体访谈的技巧不包括（）。

选项:

• A. 总结会议经验

• B. 充分做好准备工作

• C. 准备好会议提纲

• D. 精心主持会议

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问题 54: 3. 成功的座谈会的表现不包括（）。

选项:

• A. 问题能够引入深层讨论

• B. 海阔天空神侃

• C. 主题突出

• D. 与会者充分发表意见

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问题 55: 4. 调查者的技巧可以在很大程度上影响座谈会进行调查的效果。（）

选项:

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问题 56: 1. （）不属于公共关系调查的内容。

选项:

• A. 公关的主体，即组织情况的调查

• B. 公关的客体，即公众意见的调查

• C. 公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查

• D. 构成公众的个体的全体调查

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问题 57: 2. （）不属于组织情况调查的范围。

选项:

• A. 组织所处的外部环境的调查

• B. 组织社会情况

• C. 组织历史情况

• D. 组织自然情况

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问题 58: 3. （）不属于公共意见的调查范围。

选项:

• A. 对活动效果的意见

• B. 企业内部公众的意见

• C. 企业未来的发展情况

• D. 对组织形象的意见

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问题 59: 4. 内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价、公众需要、领导行为评价等。（）

选项:

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问题 60: 1. 对组织拥有的技术力量的调查一般不调查（）。

选项:

• A. 组织成员特别是科技人员的技术水平和科研能力

• B. 组织在科研方面资金投入

• C. 组织生产的尖端技术产品

• D. 组织技术咨询的内容

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问题 61: 2. 组织形象不包括（）。

选项:

• A. 组织的管理形象

• B. 组织的产品形象

• C. 组织的领导形象

• D. 组织的实力形象

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问题 62: 3. 组织管理形象调查不包括（）。

选项:

• A. 组织宣传活动效果

• B. 调查组织内部成员的精神状态

• C. 对组织内部计划工作进行调查

• D. 对组织管理人员的职、责、权进行调查

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问题 63: 4. 组织形象是一个整体概念，不仅要考虑其内部构成，还包括各要素之间的相互关联。（）

选项:

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问题 64: 1. 类似于在媒体上宣传喝牛奶好处从而促销的手段是（）。

选项:

• A. 订奶一年加送三个月

• B. 加产品微信送大礼

• C. 写作“牛奶竟然卖不过水”的软文

• D. 买牛奶送进口面包

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问题 65: 2. 大包装的果汁不适合在上海地区销售的原因是（）。

选项:

• A. 理货员被要求将大包装放在架子最高处

• B. 不便携不适合上海人的生活方式

• C. 太沉重顾客不愿意购买

• D. 大包装价钱高不实惠

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问题 66: 3. 限量出售本企业产品的同时赠送其他相对价高的产品，可以获得的后果是（）。

选项:

• A. 本企业的产品畅销

• B. 其他的高价产品滞销

• C. 本企业经济亏损

• D. 没有任何好处

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问题 67: 1. 关于告别，下列说法错误的是（）。

选项:

• A. 告别非常简单，所以不必要太过重视

• B. 良好的告别有利于组织形象的塑造

• C. 告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足

• D. 被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢

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问题 68: 2. 正式的交谈阶段不应出现的行为是（）。

选项:

• A. 要把握交谈的主题

• B. 应该适时发表个人的意见和观点

• C. 要注意交谈气氛

• D. 不要发表带倾向性的意见

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问题 69: 3. 当访谈过程中出现没有预先准备的新问题时，调查者应该及时权衡新问题的价值，从而决定是不是要就此展开。（）

选项:

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问题 70: 4. 为了保证正式交谈所获得资料的真实性，调查者应该保持中立。（）

选项:

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问题 71: 1. 公共策划的一般程序不包括（）。

选项:

• A. 确定目标、辨认公众、主题设计、媒介选择等

• B. 策划方案评估

• C. 以公关策划书的形式形成公关策划方案

• D. 信息分析

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问题 72: 2. 公共策划的意义不包括（）。

选项:

• A. 推动目标管理，实现组织目标

• B. 公共关系策划是公共关系价值的集中体现

• C. 提高了企业的整体形象

• D. 提高了信息传播的科学性

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问题 73: 3. 公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，制定出的谋划、设计最佳行动方案。（）

选项:

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问题 74: 4. 公共策划要求在可行的基础上进行合理的创造。（）

选项:

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问题 75: 5. 公共关系目标的分类方法包括按公共策划目标的时间长短分类以及按组织目标的目前形态分类。（）

选项:

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问题 76: 1. 企业常用的策划不包括（）。

选项:

• A. 纯理论构想

• B. 活动策划

• C. 公关策划

• D. 产品策划

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问题 77: 2. （）不属于创意策划的一般过程。

选项:

• A. 收集资料

• B. 策划评估

• C. 艺术化过程

• D. 诉求点的确立和定位点的选择

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问题 78: 3. 艺术化过程是创业策划的最后一个环节。（）

选项:

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问题 79: 4. 形象策划在企业策划中并不常用。（）

选项:

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问题 80: 1. 企业借用热度很高的某一领域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。

选项:

• A. 造势

• B. 择术

• C. 争先

• D. 乘机

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问题 81: 2. 不符合公共策划基本方法中审时的要求的是（）。

选项:

• A. 后知后觉

• B. 乘机

• C. 后发

• D. 争先

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问题 82: 3. 0——0的营销模式主要强调指线上与线下之间关系的打通。（）

选项:

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问题 83: 4. 后发可以保证对市场和公众有更充分的反应和准备，从而整合资源，是公关策划非常重要的方式。（）

选项:

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问题 84: 1. 下列关于歉意广告的说法不恰当的是（）。

选项:

• A. 企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退”

• B. 在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”

• C. 其目的是“以退为进”

• D. 说明歉意广告多带有企业的虚伪性

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问题 85: 2. 观念广告中一般不宣传（）。

选项:

• A. 行为规范

• B. 经营哲学

• C. 未来目标

• D. 价值准则

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问题 86: 3. 解释广告可以遏制侵权行为的发展，维护自身利益，给公众留下良好的印象。（）

选项:

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问题 87: 4. 歉意广告主要包括企业本身经营出现问题导致公众损失时使用，以及在因为间接责任导致企业被公众误解时使用两种形式。（）

选项:

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问题 88: 1. 用以标示期盼、表征精神的定位是企业的（）定位。

选项:

• A. 品质

• B. 企业

• C. 文化

• D. 价格

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问题 89: 2. 品牌名称中包含代表特定含义的字母组合属于广告宣传的（）定位。

选项:

• A. 价格

• B. 效用

• C. 品名

• D. 实体

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问题 90: 3. （）定位一般用来突出产品的新价值。

选项:

• A. 观念

• B. 实体

• C. 价格

• D. 品质

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问题 91: 4. 利用同情弱者和信任诚实的人的心理，可以使广告获得意外的收获。（）

选项:

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问题 92: 1. 大型活动宣传资料的准备过程中，需要为（）准备讲演稿。

选项:

• A. 领导

• B. 主持

• C. 观众

• D. 记者

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问题 93: 2. 大型活动的实施流程中，下列说法正确的是（）。

选项:

• A. 先确认经费，后确认领导小组

• B. 先确认领导小组，后确认经费

• C. 领导小组和经费需要同时确认

• D. 领导小组和经费没有特定的先后确认顺序

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问题 94: 3. 大型活动经费多的特点表现在其不需要大量的资金支持。（）

选项:

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问题 95: 4. 大型公关活动一定要及时摄影摄像，以备后期随时调用。（）

选项:

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