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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：质量是一组（ ）满足（ ）的程度。（ ）
选项：
A.固有特性,标准
B.特性,固有要求
C.固有特性,要求
D.特性,标准
答案：序号：2
题目类型：【单选题】
题目：QC小组活动成果发表的作用是()
选项：
A.联谊交流，相互启发，共同提高
B.展示QC小组活动的技巧和方法，推广应用
C.鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要
D.其他都对
答案：序号：3
题目类型：【单选题】
题目：在数据分类中，按照数据的属性有计量数据和计数数据两种，下列属于计量数据的是（ ）。
选项：
A.顾客响应时间
B.不合格零件数
C.产品合格率
D.产品上的缺陷数
答案：序号：4
题目类型：【单选题】
题目：平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
选项：
A.员工
B.竞争对手
C.管理制度
D.内部业务流程
答案：序号：5
题目类型：【单选题】
题目：在产品过程检验中，共发现有6种类型的产品质量缺陷。可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（ ）。
选项：
A.直方图
B.散布图
C.正态分布图
D.排列图
答案：序号：6
题目类型：【单选题】
题目：QC小组的特点有自主性、民主性、科学性、 （ ） 。
选项：
A.广泛性
B.关联性
C.群众性
D.原则性
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：进货检验的主要目的是（ ） 。
选项：
A.防止不合格品投入使用
B.确保不停产
C.确保下道工序需要
D.确保成品质量
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：QC小组的成员一般控制在（ ）
选项：
A.10人以内
B.12人以内
C.8人以内
D.6人以内
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：Qc小组活动起源于()
选项：
A.日本
B.美国
C.德国
D.英国
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：PDCA循环是由（ ）宣传、获得普及的
选项：
A.休哈特
B.戴明
C.朱兰
D.石川馨
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：供方是指（ ）。
选项：
A.产品提供者
B.产品接受者
C.产品制造者
D.产品使用者
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：在运用正态分布原理对产品的质量特性进行分析时，若落在（μ-3σ，μ＋3σ）中的数据（样品）为合格品，则不合格品出现的概率约为（）
选项：
A.万分之三
B.千分之零点三
C.百分之零点三
D.十分之三
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：正交试验设计的关键在于（）。
选项：
A.试验因素的安排
B.实验人员的能力
C.实验室的资质
D.实验经费的多少
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（ ）。
选项：
A.一元质量特性
B.必须质量特性
C.魅力质量特性
D.多元质量特性
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：四阶段质量功能展开哪阶段并不是必须被展开的（）
选项：
A.产品规划阶段
B.零部件配置阶段
C.工艺设计阶段
D.生产控制阶段
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：在选择供应商时，直观判断法常用于（ ）原材料或零部件的供应商。
选项：
A.一般的
B.采购数量大的
C.非主要的
D.老用户的
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：随机事件在相同的条件下进行n次试验，其中某一事件出现的次数，称为（）
选项：
A.样本
B.子样
C.频数
D.频率
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：阿里巴巴的创始人马云提出的“让天下没有难做的生意”的说法，体现了阿里巴巴的（ ）。
选项：
A.目标
B.价值观
C.战略
D.使命
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：（）是质量功能展开过程中最为重要的因素。
选项：
A.质量屋的构造
B.获知顾客需求
C.变换质量需求
D.分析质量需求
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语的标准是（ ）。
选项：
A.ISO9000
B.ISO9001
C.ISO9004
D.ISO19011
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序号：21
题目类型：【单选题】
题目：关于SPC控制图，下述不正确的陈述是（ ）。
选项：
A.用SPC控制图发现不合格品
B.用SPC控制图识别失控状态
C.用SPC控制图区分正常波动和异常波动
D.用SPC控制图判断过程是否受控
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序号：22
题目类型：【单选题】
题目：当前情况下他们对企业的产品有购买欲望但没有购买力的是( )
选项：
A.关键顾客
B.竞争对手顾客
C.潜在顾客
D.普通顾客
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序号：23
题目类型：【单选题】
题目：那些即使充分提供也不会使顾客感到兴奋满意，但一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（ ）。
选项：
A.固有特性
B.赋予特性
C.必须特性
D.魅力特性
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序号：24
题目类型：【单选题】
题目：以下关于纠正措施的表述，错误的有（ ）。
选项：
A.针对已经发生的不合格的原因所采取的措施是纠正措施
B.有时导致不合格的原因有多个，需要采取有针对性的纠正措施
C.纠正措施的目的是消除已发现的不合格
D.纠正措施的目的是防止不合格的再次发生
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序号：25
题目类型：【单选题】
题目：一批产品的某种质量数据统计资料：45.6、32.9、1223.8、23.44、897.26，这组统计数据的极差是（）
选项：
A.1200.36
B.150.23
C.851.66
D.656.57
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序号：26
题目类型：【单选题】
题目：质量问题是以质量损失的形式表现出来的，大多数损失往往是由（ ） 不合格引起的，这些不合格往往又是少数原因引起的。
选项：
A.一部分
B.大多数
C.几种
D.多数
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序号：27
题目类型：【单选题】
题目：（ ）是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。
选项：
A.排列图
B.直方图
C.控制图
D.因果图
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序号：28
题目类型：【单选题】
题目：发动质量改进的第一步是( )
选项：
A.质量改进的制度化
B.克服质量改进的阻力
C.高层管理者的参与
D.建立质量委员会
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序号：29
题目类型：【单选题】
题目：以下关于过程的描述，错误的是（ ）。
选项：
A.企业所有的活动，如营销、生产、检验等都可以看成是过程
B.过程应该是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没有存在的必要
C.企业所有的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地识别和管理
D.企业所有的过程都需要识别，但有的过程可以不去控制
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序号：30
题目类型：【单选题】
题目：Qc小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为()左右
选项：
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月
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序号：31
题目类型：【单选题】
题目：质量屋的房间应填入（）
选项：
A.顾客需求及其重要程度
B.质量特性
C.关系矩阵
D.相关矩阵
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序号：32
题目类型：【单选题】
题目：强调利用统计方法对生产过程进行控制，以预防不合格品产生的质量管理阶段是（ ）。
选项：
A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.全面质量管理阶段
D.质量分析阶段
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序号：33
题目类型：【单选题】
题目：顾客满意程度的调查（ ）。
选项：
A.可采用互联网调查方式
B.必须是面对面交谈方式
C.必须是书面的反馈信息
D.必须是函件形式
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序号：34
题目类型：【单选题】
题目：( )是一种定量与定性相结合的有效方法，特别适合于供应商的质量数据不全、定量和定性指标都需评价的场合。
选项：
A.不合格评分法
B.合格评分法
C.综合评分法
D.模糊综合评价法
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序号：35
题目类型：【单选题】
题目：（ ）是企业与供应商的质量契约，规定供应商的质量职责，评价供应商的质量管理能力，规定产品质量水平，明确违约责任及经济索赔标准。
选项：
A.产品技术信息
B.质量协议
C.基本供货协议
D.技术协议
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序号：36
题目类型：【单选题】
题目：对供应商首先应进行（ ），合格后才能进行其他审核。
选项：
A.过程审核
B.例行审核
C.产品审核
D.质量管理体系审核
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序号：37
题目类型：【单选题】
题目：最终检验按检验执行人员分应属于（ ） 。
选项：
A.自检
B.专检
C.互检
D.以上检验都可以
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序号：38
题目类型：【单选题】
题目：组织的基本任务是（ ）
选项：
A.向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品
B.采取措施激励全体员工的工作热情
C.配备必要的人力和物力资源
D.建立系统的管理模式
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序号：39
题目类型：【单选题】
题目：组织为确定改进的优先次序，可考虑使用以下统计技术中的（ ）。
选项：
A.控制图
B.排列图
C.散布图
D.亲和图
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序号：40
题目类型：【单选题】
题目：统计过程控制的重点是对过程的（ ）进行监控，一旦发生，就应尽快找出原因，采取措施加以消除。
选项：
A.偶然波动
B.异常波动
C.设备运行状态
D.不合格品
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序号：41
题目类型：【多选题】
题目：质量改进的阻力主要来自于( )
选项：
A.错误认识
B.组织变革
C.既得利益集团
D.习惯和惰性
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序号：42
题目类型：【多选题】
题目：评价与选择供应商的基本原则（ ）
选项：
A.全面兼顾与突出重点的原则
B.科学性原则
C.系统性原则
D.可操作性原则
E.互利共赢原则
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序号：43
题目类型：【多选题】
题目：以下哪些是属于ISO9000提出的质量管理原则（ ）。
选项：
A.以顾客为关注焦点
B.循证决策
C.过程管理
D.领导作用
E.重视过程并关注结果
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序号：44
题目类型：【多选题】
题目：离散趋势反映的是各变量值之间的差距和分散程度。常用的衡量离散趋势的指标有()
选项：
A.极差
B.标准差
C.变异系数
D.众数
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序号：45
题目类型：【多选题】
题目：过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确的是（）。
选项：
A.偶然因素和异常因素都可以被消除
B.偶然因素引起的过程波动是难以避免的
C.采取有效的控制措施可以减少异常因素影响
D.可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响
E.减小偶然因素的影响需识别波动源，对过程进行系统性改进
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序号：46
题目类型：【判断题】
题目：契约涉及的法律依据：《合同法》，《产品质量法》，《消费者权益保护法》，以及国家五部委颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》。
选项：
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序号：47
题目类型：【判断题】
题目：全面质量管理强调预防为主和不断改进。
选项：
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序号：48
题目类型：【判断题】
题目：全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”，顾客就是指外部的最终的顾客。
选项：
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。
选项：
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序号：50
题目类型：【判断题】
题目：田口方法是一种聚焦于最小化过程变异或使产品、过程对环境变异最不敏感的实验设计方法。
选项：
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