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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：首位效果属于消费者记忆机制的哪部分（ ）
选项：
A.复述
B.编码
C.储存
D.提取
答案：序号：2
题目类型：【单选题】
题目：下列流行的形成与变迁说法正确的是（ ）。
选项：
A.流行以一定的社会政治、经济、文化条件为基础，是人类社会发展到一定阶段才出现的现象
B.告促进流行普及的方式和途径是单一的
C.流行一般会经历产生、普及、衰退和消失四个阶段
D.流行形成过后，最重要的是让它形成流行文化
答案：序号：3
题目类型：【单选题】
题目：消费者如何降低知觉风险（）
选项：
A.注重购买前信息的收集
B.独立购买
C.低价产品
D.低质产品
答案：序号：4
题目类型：【单选题】
题目：（）：商业来源包括广告、（）、产品说明书、宣传手册、推销员介绍等。
选项：
A.店内信息
B.店外信息
C.朋友介绍
D.道听途说
答案：序号：5
题目类型：【单选题】
题目：消费者行为研究的是（）
选项：
A.消费者在消费活动中的行为特点及行为规律
B.政府可以制定更好的公共政策
C.经营者可以提高经营效益
D.消费者个人或家庭可以提高消费效益
答案：序号：6
题目类型：【单选题】
题目：消费者在购物实践中的最主要的学习方法是（ ）。
选项：
A.模仿法
B.试误法
C.发现法
D.对比法
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：通消费者行为研究始于（）
选项：
A.19世纪末20世纪初
B.19世纪末10世纪初
C.19世纪末60世纪初
D.19世纪末40世纪初
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：（）是指影响消费者购物状态的有形或无形的物质因素，如商店的地理位置、店内装饰、背景音乐等。物质环境会对消费者的情绪和感受产生重要影响
选项：
A.物质环境
B.社会环境
C.时间
D.购买任务
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：在家庭购买与消费活动中，实际使用产品或服务的家庭成员是（ ）
选项：
A.使用者
B.影响者
C.决策者
D.使用者
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：情感的两极性或强弱差异性叫做（ ）。
选项：
A.情感的诱惑性
B.情感的可控性
C.情感的不稳定性
D.情感的客观性
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：下列哪个不是从众的原因（ ）
选项：
A.心理因素
B.行为参照
C.对偏离的恐惧
D.群众的凝聚力
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：下列不属于强化作用的是（ ）。
选项：
A.惩罚作用
B.正强化作用
C.负强化作用
D.二次性强化作用
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：按照社会学对家庭的分类，隔代家庭是指（ ）。
选项：
A.祖孙两代共同生活但中间一代因为某种原因缺损或不在的家庭
B.一对夫妻与其未婚子女共同生活的家庭
C.三代或四代同堂，每代至多只能有一对夫妻但最小一代上面那一代的一对夫妻必须健全。
D.只有夫妻两个人单过，子女或老人缺损或因为某种原因不在一起生活的家庭。
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：科尔曼地位指数法从教育、职业、居住区域、家庭收入四个方面综合测量消费者所处的社会阶层。对于户主在35岁至64岁之间，以男性为主导的已婚家庭，其综合得分如果在（ ）为中等阶层。。
选项：
A.24
B.36分
C.37
D.53分
E.13
(6)：
23分
(7)：
4
(8)：
12分
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：根据群体构成的原则，分为正式群体与（ ）
选项：
A.非正式群体
B.松散群体
C.联合群体
D.集体
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：（）是指随着刺激物持续作用时间的延长，而使感受性发生变化的现象
选项：
A.感觉适应性
B.感受性和感觉阈限
C.感觉对比性
D.感觉的联觉性
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：下列说法不正确的是（ ）
选项：
A.不是任何群体都有维持群体致性的倾向
B.从众指个人的观念与行为由于受参照群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象
C.大公司的总裁或主管出现在广告中，能吸引更多的人对广告的兴趣
D.角色演化是指人们对某种角色行为的期待随着时代和社会的发展而发生变化
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：（）是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾贯的外界映像进行解释的过程
选项：
A.消费者知觉
B.消费者感觉
C.消费者直觉
D.购买者知觉
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：纳金斯实验主要诠释了学习理论中的 （ ）。
选项：
A.操作性条件反射理论
B.经典条件反射理论
C.认知学习理论
D.社会学习理论
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：（）：狄肯逊和索耶对此做了调查，结果发现，消费者平均只花（）秒钟来选择一种产品，只有59%的消费者查看了产品价格，半数以上的人说不准所购产品的单价。
选项：
A.12
B.11
C.13
D.14
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序号：21
题目类型：【多选题】
题目：中国传统文化中的面子思想的表现有（ ）。
选项：
A.不伤面子
B.不失体面
C.崇尚节检
D.攀比消费
E.炫耀消费
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序号：22
题目类型：【多选题】
题目：感觉的一般规律（）
选项：
A.感受性和感觉阈限
B.感觉适应性
C.感觉对比性
D.感觉的联觉性
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序号：23
题目类型：【多选题】
题目：家庭类型有很多种，包括（）。
选项：
A.核心家庭
B.主干家庭
C.联合家庭
D.单亲家庭
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序号：24
题目类型：【多选题】
题目：意见领袖最重要的特征包括（ ）
选项：
A.生活经验丰富知识面广
B.交际广泛与公众联系密切有较高的威望
C.具有较高的社会经济地位
D.乐于创新
E.热心从事场帮助行为者和购买伙伴
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序号：25
题目类型：【多选题】
题目：霍夫兰德模型把态度改变的过程划分为（ ）。
选项：
A.外界刺激
B.中央通道
C.目标靶
D.中介过程
E.结果
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序号：26
题目类型：【多选题】
题目：社会阶层的特点主要表现在哪些方面（ ）。
选项：
A.社会出现等级
B.稳定性
C.内部同质性
D.不稳定性
E.动态性
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序号：27
题目类型：【多选题】
题目：哪些信息被提取（）。
选项：
A.品牌信息
B.产品属性信息集
C.评价信息
D.体验信息
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序号：28
题目类型：【多选题】
题目：如何应当顾客网络消费的心理影响（）。
选项：
A.提供个性化的产品与服务
B.提升客户网购体验
C.挖掘客户资源
D.推出更多优惠
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序号：29
题目类型：【多选题】
题目：个性大五模型把个性划分为（ ）。
选项：
A.神经质
B.外向性
C.开放性
D.宜人性
E.谨慎性
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序号：30
题目类型：【多选题】
题目：消费者行为的意义（）
选项：
A.消费者行为研究有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争力。
B.消费者行为研究有利于提高我国宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展。
C.消费者行为研究有助于推动我国尽快融入国际经济体系，开拓国际市场，增强企业和产品的竞争力。
D.消费者行为研究有助于消费者提高自身素质，科学地进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。
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序号：31
题目类型：【判断题】
题目：家庭户规模变小，需要更多社会服务支持家庭养老和育儿。
选项：
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序号：32
题目类型：【判断题】
题目：影响人们消费观念及消费方式变化的根本原因是生产力的发展以及经济发展水平的不断提高。
选项：
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序号：33
题目类型：【判断题】
题目：比消费不平等更加引起社会和普通消费者关注的是消费的不公平性。
选项：
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序号：34
题目类型：【判断题】
题目：凡是人们感知过的事物、学习过的东西、体验过的情感都不会以映像的形式保留在人的头脑中，在必要的时候又可把它们再现出来。
选项：
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序号：35
题目类型：【判断题】
题目：
冲动购买的类型中，纯冲动型顾客事先完全无购买愿望，没有经过正常的消费决策过程，临时决定购买。
选项：
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序号：36
题目类型：【判断题】
题目：动机是联结刺激与反应的中介变量，它只能通过对某此外显行为指标的研究做出推断，动机本身是无法直接观察到的。
选项：
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序号：37
题目类型：【判断题】
题目：态度具有相对持久和稳定的特点,一经形成,就逐渐成为个性的一部分,使个体在反应模式上表现出一定的规则和习惯性。
选项：
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序号：38
题目类型：【判断题】
题目：贝尔克用延伸自我这一概念来说明这类产品与自我概念之间的关系。
选项：
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序号：39
题目类型：【判断题】
题目：传统上，补偿性消费多发生在普通劳动阶层。
选项：
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序号：40
题目类型：【判断题】
题目：知觉在一定条件下发生了变化，人根据以往的记忆和经验，在习惯条件下对知觉的印象不能在一定时期内使其保持相对的稳定
选项：
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：
比值法是根据消费者对某类商品购买的品牌选择历史记录，记下某段时间内顾客购买此类商品的次数
T
和选择特定品牌商品的发生频率
s
，忠诚度指数就等于
S/T
。
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：
观察法是根据研究内容的要求，由调查者事先设计调查问卷，向被调查者提出问题，由其予以回答并填写答案，然后汇总调查问卷，进行问卷整理和分析，从中了解被调查者的心理与行为的一种方法。
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：消费者行为学是于20世纪90年代中期从西方引入我国的。
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：
消费者行为研究始于
19世纪末
40世纪初。
选项：
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：一般性问题认识中涉及的差别即理想状态与现实状态之间的差别可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。
选项：
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序号：46
题目类型：【判断题】
题目：
跟踪是组织必须检验其挽回顾客好感的努力是否成功，跟踪使组织获得次对补救计划自我评价的机会，以识别哪些环节需要改进。
选项：
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序号：47
题目类型：【判断题】
题目：态度应在评价连续体上处于一定的位置,表示其方向和程度。
选项：
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序号：48
题目类型：【判断题】
题目：
20
世纪四五十年代，最引人注目的莫过于关于消费者行为的行为研究。
选项：
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：当经济发展水平较高时，供应品丰富，消费者选择多样，需求和购买力就越小。
选项：
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序号：50
题目类型：【判断题】
题目：消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过分析、评价，选择实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。
选项：
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