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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：个体不愿意与之发生关系，并且没有面对面接触的参照群体是（ ）
选项：
A.拒绝群体
B.热望群体
C.回避群体
D.会员群体
答案：拒绝群体
序号：2
题目类型：【单选题】
题目：有学者把可持续消费概括为5R，下列不属于5R的是（）。
选项：
A.reuse
B.recycle
C.release
D.rescue
答案：release
序号：3
题目类型：【单选题】
题目：影响网络消费行为的内在因素（）。
选项：
A.文化因素
B.安全因素
C.个人因素
D.产品因素
答案：个人因素
序号：4
题目类型：【单选题】
题目：根据情绪发生的强度、速度、持续时间的长短和外部表现的不同，可把它分为（ ）。
选项：
A.心境、激情、应激
B.心情、激情、心境
C.应激、心境、心情
D.激情、心情、应激
答案：心境、激情、应激
序号：5
题目类型：【单选题】
题目：狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（ ）。
选项：
A.激情
B.心境
C.心情
D.应激
答案：激情
序号：6
题目类型：【单选题】
题目：下列不属于我国《消费者权益保护法》规定的是（）。
选项：
A.消费者仅有权检举侵害消费者权益行为的权利
B.行政机关有依法接受并处理消费者申诉举报的义务和责任
C.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉
D.对于具名举报的，相关处理情况应当及时反馈举报的消费者
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：（）即希望获得荣誉，受到尊重和尊敬，博得好评，得到一定的社会地位的需要。
选项：
A.生理需要
B.安全需要
C.爱和归属的需要
D.自尊的需要
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：首位效果属于消费者记忆机制的哪部分（ ）
选项：
A.复述
B.编码
C.储存
D.提取
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：下列选项中，属于个人心理倾向范畴的是。
选项：
A.能力
B.需要
C.动机
D.理想
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：下列流行的形成与变迁说法正确的是（ ）。
选项：
A.流行以一定的社会政治、经济、文化条件为基础，是人类社会发展到一定阶段才出现的现象
B.告促进流行普及的方式和途径是单一的
C.流行一般会经历产生、普及、衰退和消失四个阶段
D.流行形成过后，最重要的是让它形成流行文化
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：如何提升客户的网购体验（）。
选项：
A.AR技术
B.高效的配送服务
C.商家信誉
D.产品质量
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：消费者如何降低知觉风险（）
选项：
A.注重购买前信息的收集
B.独立购买
C.低价产品
D.低质产品
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：下列关于社会阶层的同质性说法不正确的是（ ）。
选项：
A.社会阶层的同质性是指同一阶层的社会成员在价值观和行为模式上完全相同
B.同质性很大程度上是由他们的共同的社会经济地位所决定
C.同质性为企业根据社会阶层进行市场细分提供了依据和基础
D.同一社会阶层的消费者会浏览相同或类似的网站、观看类似的电视节目、购买类似的产品、到类似的商店购物
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：（）：商业来源包括广告、（）、产品说明书、宣传手册、推销员介绍等。
选项：
A.店内信息
B.店外信息
C.朋友介绍
D.道听途说
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：消费者权益的主要内容不包括（）。
选项：
A.知悉真实情况权
B.优先选择权
C.交易权
D.人身财产安全权
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：消费者行为研究的是（）
选项：
A.消费者在消费活动中的行为特点及行为规律
B.政府可以制定更好的公共政策
C.经营者可以提高经营效益
D.消费者个人或家庭可以提高消费效益
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：在消费者记忆机制里，影响消费者信息提取有哪些因素（ ）。
选项：
A.刺激的连续性
B.刺激提取的线索
C.刺激的代表性
D.刺激的熟悉性
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：消费者在购物实践中的最主要的学习方法是（ ）。
选项：
A.模仿法
B.试误法
C.发现法
D.对比法
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：若按年龄来看，家庭成长期的夫妻年龄大致在（ ）
选项：
A.30岁至55岁者居多
B.25岁至35岁者居多
C.50岁至65岁者居多
D.60岁至90岁者居多
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：通消费者行为研究始于（）
选项：
A.19世纪末20世纪初
B.19世纪末10世纪初
C.19世纪末60世纪初
D.19世纪末40世纪初
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序号：21
题目类型：【单选题】
题目：（）是指个体在追求实现目标的过程中，对目标实现程度的评估和在此过程中的感受。
选项：
A.目标体验
B.目标抑制
C.目标唤起
D.目标激励
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序号：22
题目类型：【单选题】
题目：（）是指影响消费者购物状态的有形或无形的物质因素，如商店的地理位置、店内装饰、背景音乐等。物质环境会对消费者的情绪和感受产生重要影响
选项：
A.物质环境
B.社会环境
C.时间
D.购买任务
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序号：23
题目类型：【单选题】
题目：按照社会学对家庭的分类，联合家庭是指（ ）。
选项：
A.同一代中有两对夫妻在一起生活的家庭
B.一对夫妻与其未婚子女共同生活的家庭
C.三代或四代同堂，每代至多只能有一对夫妻但最小一代上面那一代的一对夫妻必须健全。
D.未婚子女与其父母的一方共同生活，但另一方或者因离婚、或者因死亡而残缺的家庭
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序号：24
题目类型：【单选题】
题目：在家庭购买与消费活动中，实际使用产品或服务的家庭成员是（ ）
选项：
A.使用者
B.影响者
C.决策者
D.使用者
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序号：25
题目类型：【单选题】
题目：关于口头传播技巧的说法不正确的是（ ）。
选项：
A.是一种集成式的口头传播
B.导购人员在终端向顾客介绍商品，劝导顾客选购自己的品牌
C.对顾客在购买现场做出购买决策、改选品牌、暂时增加购买量等有一定作用
D.这种作用会因顾客对终端的信任度、对导购人员或营业员的信任度、对商品购买决策的参与度而发生变化
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序号：26
题目类型：【单选题】
题目：情感的两极性或强弱差异性叫做（ ）。
选项：
A.情感的诱惑性
B.情感的可控性
C.情感的不稳定性
D.情感的客观性
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序号：27
题目类型：【多选题】
题目：.社会互动变量包括（ ）。
选项：
A.个人声望
B.个人业绩
C.社会联系
D.社会化
E.个人因素
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序号：28
题目类型：【单选题】
题目：下列哪个不是从众的原因（ ）
选项：
A.心理因素
B.行为参照
C.对偏离的恐惧
D.群众的凝聚力
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序号：29
题目类型：【多选题】
题目：气质的血型说把气质划分为（ ）。
选项：
A.多血质
B.少血质
C.胆汁质
D.粘液质
E.抑郁质
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序号：30
题目类型：【单选题】
题目：下列不属于强化作用的是（ ）。
选项：
A.惩罚作用
B.正强化作用
C.负强化作用
D.二次性强化作用
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序号：31
题目类型：【多选题】
题目：有哪些情况下需要压制消费者的问题认识（）。
选项：
A.消费者问题的识别
B.消费者问题认识的激发
C.压制消费者对问题的认识
D.非专家性和可诱导性
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序号：32
题目类型：【单选题】
题目：按照社会学对家庭的分类，隔代家庭是指（ ）。
选项：
A.祖孙两代共同生活但中间一代因为某种原因缺损或不在的家庭
B.一对夫妻与其未婚子女共同生活的家庭
C.三代或四代同堂，每代至多只能有一对夫妻但最小一代上面那一代的一对夫妻必须健全。
D.只有夫妻两个人单过，子女或老人缺损或因为某种原因不在一起生活的家庭。
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序号：33
题目类型：【多选题】
题目：心理因素主要表现在（）。
选项：
A.对网上商品产生怀疑
B.担心个人隐私泄露
C.价格不能满足心理预期
D.热衷网上购物
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序号：34
题目类型：【单选题】
题目：科尔曼地位指数法从教育、职业、居住区域、家庭收入四个方面综合测量消费者所处的社会阶层。对于户主在35岁至64岁之间，以男性为主导的已婚家庭，其综合得分如果在（ ）为中等阶层。。
选项：
A.24
B.36分
C.37
D.53分
E.13
(6)：
23分
(7)：
4
(8)：
12分
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序号：35
题目类型：【多选题】
题目：消费者行为的特征（）
选项：
A.广泛性和分散性
B.多样性和复杂性
C.易变性和发展性
D.非专家性和可诱导性
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序号：36
题目类型：【单选题】
题目：根据群体构成的原则，分为正式群体与（ ）
选项：
A.非正式群体
B.松散群体
C.联合群体
D.集体
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序号：37
题目类型：【多选题】
题目：消费者行为研究的基本框架（）
选项：
A.消费者购买决策过程
B.消费者的行为还受到动机、感觉和态度、知觉、学习与信念等心理因素的影响
C.消费者行为的个人及心理因素
D.影响消费者行为的外部因素
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序号：38
题目类型：【单选题】
题目：（）是指随着刺激物持续作用时间的延长，而使感受性发生变化的现象
选项：
A.感觉适应性
B.感受性和感觉阈限
C.感觉对比性
D.感觉的联觉性
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序号：39
题目类型：【多选题】
题目：消费者感觉在营销中的作用（）
选项：
A.感觉使消费者获得对商品的第一印象
B.感觉特性为营销工作提供了制定营销策略的依据
C.感觉在一定程度上引发消费者的情绪
D.感觉可以实现商品的使用价值
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序号：40
题目类型：【单选题】
题目：下列说法不正确的是（ ）
选项：
A.不是任何群体都有维持群体致性的倾向
B.从众指个人的观念与行为由于受参照群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象
C.大公司的总裁或主管出现在广告中，能吸引更多的人对广告的兴趣
D.角色演化是指人们对某种角色行为的期待随着时代和社会的发展而发生变化
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序号：41
题目类型：【多选题】
题目：按照流行的具体内容划分，可以分为（ ）
选项：
A.物质的流行
B.行动的流行
C.自上而下的流行
D.精神的流行
E.自下而上的流行
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序号：42
题目类型：【单选题】
题目：（）是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾贯的外界映像进行解释的过程
选项：
A.消费者知觉
B.消费者感觉
C.消费者直觉
D.购买者知觉
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：消费者介入是指消费者搜索、处理商品相关信息所花费的时间和消费者有意识地处理商品相关信息及广告所花费的精力，它决定消费者对信息类别的遴选和做出购买决策的过程。
选项：
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序号：44
题目类型：【单选题】
题目：纳金斯实验主要诠释了学习理论中的 （ ）。
选项：
A.操作性条件反射理论
B.经典条件反射理论
C.认知学习理论
D.社会学习理论
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：意见领袖的辨认是不容易的，因为他们与被影响的人们十分相像。
选项：
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序号：46
题目类型：【单选题】
题目：（）：狄肯逊和索耶对此做了调查，结果发现，消费者平均只花（）秒钟来选择一种产品，只有59%的消费者查看了产品价格，半数以上的人说不准所购产品的单价。
选项：
A.12
B.11
C.13
D.14
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序号：47
题目类型：【判断题】
题目：
冲动购买的类型中，刺激冲动型顾客事先完全无购买愿望，没有经过正常的消费决策过程，临时决定购买。
选项：
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序号：48
题目类型：【多选题】
题目：中国传统文化中的面子思想的表现有（ ）。
选项：
A.不伤面子
B.不失体面
C.崇尚节检
D.攀比消费
E.炫耀消费
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序号：49
题目类型：【判断题】
题目：人们在感知客观对象和现象时，能够根据以往所获得的知识和经验去解释它们
选项：
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序号：50
题目类型：【多选题】
题目：感觉的一般规律（）
选项：
A.感受性和感觉阈限
B.感觉适应性
C.感觉对比性
D.感觉的联觉性
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序号：51
题目类型：【判断题】
题目：当某个产品对整个家庭都很重要，且购买风险很高时，家庭成员倾向于进行联合型决策。
选项：
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序号：52
题目类型：【多选题】
题目：家庭类型有很多种，包括（）。
选项：
A.核心家庭
B.主干家庭
C.联合家庭
D.单亲家庭
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序号：53
题目类型：【判断题】
题目：信息搜集越多，消费者对各品牌的功能、属性了解得也越多，相应的消费者知觉到的风险也会适当提高。
选项：
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序号：54
题目类型：【多选题】
题目：意见领袖最重要的特征包括（ ）
选项：
A.生活经验丰富知识面广
B.交际广泛与公众联系密切有较高的威望
C.具有较高的社会经济地位
D.乐于创新
E.热心从事场帮助行为者和购买伙伴
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序号：55
题目类型：【判断题】
题目：社会阶层的层级性是指一个人所处的社会阶层是由其职业、收入、财产、受教育程度和价值取向等多种变量共同决定，而不是由其中的单一变量决定的。
选项：
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序号：56
题目类型：【多选题】
题目：霍夫兰德模型把态度改变的过程划分为（ ）。
选项：
A.外界刺激
B.中央通道
C.目标靶
D.中介过程
E.结果
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序号：57
题目类型：【判断题】
题目：三因素论将消费者行为影响因素分为两大类，一类存在于消费者内部，一类存在于消费者外部。
选项：
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序号：58
题目类型：【多选题】
题目：社会阶层的特点主要表现在哪些方面（ ）。
选项：
A.社会出现等级
B.稳定性
C.内部同质性
D.不稳定性
E.动态性
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序号：59
题目类型：【判断题】
题目：
象征性赎罪是道歉的自然延伸，也是不满的顾客所期望的。顾客希望组织做些事情以消除引起不满的根源。
选项：
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序号：60
题目类型：【多选题】
题目：哪些信息被提取（）。
选项：
A.品牌信息
B.产品属性信息集
C.评价信息
D.体验信息
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序号：61
题目类型：【判断题】
题目：态度是可以测量的,消费者行为学中常用的态度测量方法是态度量表。
选项：
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序号：62
题目类型：【多选题】
题目：如何应当顾客网络消费的心理影响（）。
选项：
A.提供个性化的产品与服务
B.提升客户网购体验
C.挖掘客户资源
D.推出更多优惠
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序号：63
题目类型：【判断题】
题目：对不满的消费者及时补救，可以消除他们的怨气，但不能使他们成为企业的忠诚客户。
选项：
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序号：64
题目类型：【多选题】
题目：个性大五模型把个性划分为（ ）。
选项：
A.神经质
B.外向性
C.开放性
D.宜人性
E.谨慎性
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序号：65
题目类型：【判断题】
题目：社会阶层是一种普遍存在的社会现象，不论是发达国家还是发展中国家，不论是社会主义国家还是资本主义国家，均存在不同的社会阶层。
选项：
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序号：66
题目类型：【多选题】
题目：消费者行为的意义（）
选项：
A.消费者行为研究有助于企业根据消费者需求变化组织生产经营活动，提高市场营销活动效果，增强市场竞争力。
B.消费者行为研究有利于提高我国宏观经济决策水平，改善宏观调控效果，促进国民经济协调发展。
C.消费者行为研究有助于推动我国尽快融入国际经济体系，开拓国际市场，增强企业和产品的竞争力。
D.消费者行为研究有助于消费者提高自身素质，科学地进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。
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序号：67
题目类型：【判断题】
题目：消费者始终购买同一品牌的产品，不是因为对该品牌的忠诚，而是不值得花费时间和精力去寻找另一个替代品牌。
选项：
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序号：68
题目类型：【判断题】
题目：家庭户规模变小，需要更多社会服务支持家庭养老和育儿。
选项：
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序号：69
题目类型：【判断题】
题目：按消费偏好、消费模式、消费品位等将消费者划分为不同的消费群体。
选项：
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序号：70
题目类型：【判断题】
题目：影响人们消费观念及消费方式变化的根本原因是生产力的发展以及经济发展水平的不断提高。
选项：
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序号：71
题目类型：【判断题】
题目：第一次世界大战期间，商品供应的不足导致了对消费者行为研究兴趣的暂时降低。
选项：
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序号：72
题目类型：【判断题】
题目：比消费不平等更加引起社会和普通消费者关注的是消费的不公平性。
选项：
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序号：73
题目类型：【判断题】
题目：模仿可以是有意的、主动的，也可以是无意的和被动的。
选项：
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序号：74
题目类型：【判断题】
题目：凡是人们感知过的事物、学习过的东西、体验过的情感都不会以映像的形式保留在人的头脑中，在必要的时候又可把它们再现出来。
选项：
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序号：75
题目类型：【判断题】
题目：面对同样的情境，不同消费者的反应是相同的。
选项：
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序号：76
题目类型：【判断题】
题目：
冲动购买的类型中，纯冲动型顾客事先完全无购买愿望，没有经过正常的消费决策过程，临时决定购买。
选项：
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序号：77
题目类型：【判断题】
题目：:判断题::社会分层和社会差别的存在，形成社会发展所必需的竞争机制，从而推动社会进步。
选项：
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序号：78
题目类型：【判断题】
题目：动机是联结刺激与反应的中介变量，它只能通过对某此外显行为指标的研究做出推断，动机本身是无法直接观察到的。
选项：
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序号：79
题目类型：【判断题】
题目：态度具有相对持久和稳定的特点,一经形成,就逐渐成为个性的一部分,使个体在反应模式上表现出一定的规则和习惯性。
选项：
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序号：80
题目类型：【判断题】
题目：贝尔克用延伸自我这一概念来说明这类产品与自我概念之间的关系。
选项：
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序号：81
题目类型：【判断题】
题目：传统上，补偿性消费多发生在普通劳动阶层。
选项：
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序号：82
题目类型：【判断题】
题目：知觉在一定条件下发生了变化，人根据以往的记忆和经验，在习惯条件下对知觉的印象不能在一定时期内使其保持相对的稳定
选项：
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序号：83
题目类型：【判断题】
题目：
比值法是根据消费者对某类商品购买的品牌选择历史记录，记下某段时间内顾客购买此类商品的次数
T
和选择特定品牌商品的发生频率
s
，忠诚度指数就等于
S/T
。
选项：
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序号：84
题目类型：【判断题】
题目：
观察法是根据研究内容的要求，由调查者事先设计调查问卷，向被调查者提出问题，由其予以回答并填写答案，然后汇总调查问卷，进行问卷整理和分析，从中了解被调查者的心理与行为的一种方法。
选项：
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序号：85
题目类型：【判断题】
题目：消费者行为学是于20世纪90年代中期从西方引入我国的。
选项：
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序号：86
题目类型：【判断题】
题目：
消费者行为研究始于
19世纪末
40世纪初。
选项：
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序号：87
题目类型：【判断题】
题目：一般性问题认识中涉及的差别即理想状态与现实状态之间的差别可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小。
选项：
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序号：88
题目类型：【判断题】
题目：
跟踪是组织必须检验其挽回顾客好感的努力是否成功，跟踪使组织获得次对补救计划自我评价的机会，以识别哪些环节需要改进。
选项：
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序号：89
题目类型：【判断题】
题目：态度应在评价连续体上处于一定的位置,表示其方向和程度。
选项：
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序号：90
题目类型：【判断题】
题目：
20
世纪四五十年代，最引人注目的莫过于关于消费者行为的行为研究。
选项：
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序号：91
题目类型：【判断题】
题目：当经济发展水平较高时，供应品丰富，消费者选择多样，需求和购买力就越小。
选项：
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序号：92
题目类型：【判断题】
题目：消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求，在一定的购买动机的支配下，在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中，经过分析、评价，选择实施最佳的购买方案，以及购后评价的活动过程。
选项：
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序号：93
题目类型：【单选题】
题目：这是一种以方便购买、便于使用维护为主的购买动机（）
选项：
A.便利动机
B.好胜动机
C.求名动机
D.求同动机
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序号：94
题目类型：【单选题】
题目：态度能够指导消费者从对象中获得渴望的利益,这是态度的（ ）。
选项：
A.自卫功能
B.识别功能
C.表现功能
D.适应功能
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序号：95
题目类型：【单选题】
题目：下列关于中国消费者协会的说法正确的是（）。
选项：
A.中国消费者协会成立于1989年，目前挂靠在国家市场监督管理总局
B.提供消费信息，推动维护消费者权益的各种活动，还直接受理消费者投诉，为消费者挽回经济损
C.企业恶性竞争和商品质量问题是引发投诉的主因，占投诉总量的七成以上
D.地方性消费者协会，属于官方性组织，构成消费者保护的重要力量
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序号：96
题目类型：【单选题】
题目：（）：冲动购买的类型中，（）顾客事先完全无购买愿望，没有经过正常的消费决策过程，临时决定购买。
选项：
A.纯冲动型
B.刺激冲动型
C.计划冲动型
D.计划执行型
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序号：97
题目类型：【单选题】
题目：（）是反映一个人富裕程度的重要指标
选项：
A.财产
B.资产
C.资金
D.金钱
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序号：98
题目类型：【单选题】
题目：（）：组织必须检验其挽回顾客好感的努力是否成功，跟踪使组织获得次对补救计划自我评价的机会，以识别哪些环节需要改进。
选项：
A.紧急复原
B.道歉
C.移情
D.跟踪
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序号：99
题目类型：【单选题】
题目：下列关于流行与习惯的关系说法错误的是（ ）。
选项：
A.当流行引起人们对习惯的不满时，它将打破习惯
B.流行与习惯既有联系，又有区别
C.流行一般是在习惯允许的范围内产生的
D.流行在一定条件下具有转化为习惯的可能性
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序号：100
题目类型：【单选题】
题目：以不属于影响家庭购买决策类型因素的是（ ）
选项：
A.决策在时间和资金上的要求
B.对家庭的财产贡献
C.夫妻性别角色取向
D.决策对待家庭成员的重要性
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序号：101
题目类型：【单选题】
题目：首先提出生活方式概念的是（ ）。
选项：
A.韦伯
B.所罗门
C.科特勒
D.法约尔
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序号：102
题目类型：【单选题】
题目：（）：是指组织为重新赢得因服务失败而已经失去的顾客好感所做的努力。
选项：
A.服务补救
B.顾客服务
C.服务承诺
D.服务美化
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序号：103
题目类型：【单选题】
题目：促使社会成员在不同阶层之间流动的原因是（ ）和社会条件的变化。
选项：
A.个人
B.家庭
C.阶级
D.政党
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序号：104
题目类型：【单选题】
题目：（）：是根据消费者对某类商品购买的品牌选择历史记录，记下某段时间内顾客购买此类商品的次数T和选择特定品牌商品的发生频率s，忠诚度指数就等于S/T。
选项：
A.频率测定法
B.货币测定法
C.比较法
D.比值法
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序号：105
题目类型：【单选题】
题目：追求个性与体验的消费心理表现（）。
选项：
A.富有激情、渴望变化、喜欢创新、有强烈的好奇心
B.对以文化、品味等为导向的产品有着强烈的购买动机
C.喜欢精心挑选、货比三家
D.愿意将自己的消费感受与他人分享
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序号：106
题目类型：【单选题】
题目：若按年龄来看，家庭形成期的夫妻年龄大致在（ ）。
选项：
A.25岁至35岁者居多
B.30岁至55岁者居多
C.50岁至65岁者居多
D.60岁至90岁者居多
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序号：107
题目类型：【单选题】
题目：下列关于企业保护消费者权益的做法不正确的是（）。
选项：
A.调整结构，开发新产品，充分满足消费者的消费需求
B.保护消费者权益最主的是提高产品质量做好售后服务
C.加大宣传力度，增强消费者购买、使用名优产品的意愿
D.时刻想到自己也是消费者，下道工序就是“用户”
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序号：108
题目类型：【单选题】
题目：人的个性心理特征中最重要的一个是（ ）。
选项：
A.性格
B.个性
C.能力
D.气质
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序号：109
题目类型：【单选题】
题目：提出人的个性是由自我本我超我组成的心理学家是（ ）。
选项：
A.弗洛伊德
B.荣格
C.阿德勒
D.霍尼
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序号：110
题目类型：【多选题】
题目：态度的构成维度主要有（ ）
选项：
A.兴趣成分
B.爱好成分
C.认知成分
D.情感成分
E.行为成分
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序号：111
题目类型：【多选题】
题目：对社会成员按（ ）可将其分为不同的消费群体。
选项：
A.个体消费取向
B.消费模式
C.消费方式选择
D.消费品位
E.消费信息接收和处理
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序号：112
题目类型：【多选题】
题目：从众行为分为以下哪几类( )
选项：
A.不从众
B.真从众
C.权宜从众
D.行为从众
E.消费从众
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序号：113
题目类型：【多选题】
题目：消费者知觉风险主要有以下类型（）
选项：
A..功能风险
B.物质风险
C.经济风险
D.社会风险
E.心理风险
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序号：114
题目类型：【多选题】
题目：信息来源（）。
选项：
A.记忆来源
B.个人来源
C.大众来源
D.商业来源
E.经验来源
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序号：115
题目类型：【多选题】
题目：不同社会阶层的不同消费行为，其差异性表现在（ ）
选项：
A.产品选择上的差异
B.支出模式上的差异
C.休闲活动上的差异
D.信息接收和处理上的差异
E.出行方式上的差异
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序号：116
题目类型：【多选题】
题目：消费者购买动机由（）
选项：
A.需要驱使
B.刺激强化
C.目标诱导
D.目标引导
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序号：117
题目类型：【多选题】
题目：消费者态度测量中的自由反应法主要有（ ）。
选项：
A.量表法
B.观察法
C.面谈法
D.投射法
E.抽样法
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序号：118
题目类型：【多选题】
题目：流行可以从多种角度分类。从流行的内容看，可以分为（ ）
选项：
A.市场的流行
B.物的流行
C.行为的流行
D.思想的流行
E.社会流行
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序号：119
题目类型：【判断题】
题目：信息量作为一个刺激物因素，不会影响消费者的注意程度
选项：
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序号：120
题目类型：【判断题】
题目：隶属群体又称成员群体，是指消费者实际参加或隶属的群体，如家庭、学校等。
选项：
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序号：121
题目类型：【判断题】
题目：通常情况下，人们在遇到不明确情境时，对于多数人的行为会尤为不信任。
选项：
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序号：122
题目类型：【判断题】
题目：感觉对消费者进行吸引与引导，可以让消费者产生愉悦的感觉
选项：
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序号：123
题目类型：【判断题】
题目：
投射法是指由调查者事先设计调查问卷，向被调查者提出问题，由其予以回答并填写答案。
选项：
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序号：124
题目类型：【判断题】
题目：
超越客户期待不要拘泥于基本的和可预见的水平，而应向客户提供渴望的甚至是意外惊喜的服务。
选项：
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序号：125
题目类型：【判断题】
题目：消费者的购买决策受到多方面因素的影响和制约，具体包括；消费者个人的性格、气质、兴趣、生活习惯与收入水平等与消费者主体相关的因素。
选项：
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序号：126
题目类型：【判断题】
题目：
消费者行为研究始于
19世纪末
20世纪初。
选项：
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序号：127
题目类型：【判断题】
题目：反应式学习即通过外界信息或事物的不断刺激，会形成一种相应的连锁反应，并通过感观和体验被消费者所接受和学习，促使其产生购买的行为。
选项：
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序号：128
题目类型：【判断题】
题目：自我概念是个体对自身一切知觉、了解和感受的总和。
选项：
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序号：129
题目类型：【判断题】
题目：在微商和各种营销、促销手段盛行的网络攻势下，消费者会逐渐感到厌倦和不信任。
选项：
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序号：130
题目类型：【判断题】
题目：
消费者忠实是指消费者满意后产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。
选项：
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序号：131
题目类型：【判断题】
题目：现有的技术能保障网络消费的安全性和隐私性。
选项：
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序号：132
题目类型：【判断题】
题目：老年人比较节省，老龄人口增多会导致消费市场萎缩。
选项：
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序号：133
题目类型：【判断题】
题目：从众指个人的观念与行为由于受参照群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
选项：
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序号：134
题目类型：【判断题】
题目：
客户满意度在一定意义上是企业经营”
质量”
的衡量方式。
选项：
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序号：135
题目类型：【判断题】
题目：消费者收入水平的高低对消费者行为具有间接、显著的影响。
选项：
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