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序号：1
题目类型：【单选题】
题目：消费金融本身具有（ ）双重属性。
选项：
A.消费+金融
B.消费+信贷
C.消费+保险
D.消费+投资
答案：序号：2
题目类型：【单选题】
题目：（ ）是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等。
选项：
A.核心利益层次
B.有形产品层次
C.期望产品层次
D.延伸产品层次
答案：序号：3
题目类型：【单选题】
题目：下列不属于第三方支付的是（ ）
选项：
A.中国银行网上银行
B.微信
C.支付宝
D.易付宝
答案：序号：4
题目类型：【单选题】
题目：________的基本思想是通过验证被认证对象的属性来确保被认证对象的真实性。
选项：
A.身份认证技术
B.消息摘要
C.数字签名
D.消息认证
答案：序号：5
题目类型：【单选题】
题目：（）是实现“以顾客为中心”理念的根本保证
选项：
A.物流
B.客户服务
C.商务
D.技术
答案：序号：6
题目类型：【单选题】
题目：________主要用于进行身份验证和电子签名。
选项：
A.客户端证书
B.电子邮件证书
C.服务器证书
D.数字证书
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序号：7
题目类型：【单选题】
题目：下列关于信用卡支付，错误的是（ ）。
选项：
A.交易费用较低
B.信用卡有一定的有效期，过期失效
C.信用卡可能遗失
D.信用卡可能被伪造
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序号：8
题目类型：【单选题】
题目：比特币属于（ ）？
选项：
A.数字货币
B.众筹
C.第三方支付
D.P2P网贷
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序号：9
题目类型：【单选题】
题目：关于网上银行的优势，下列描述不正确的是（ ）
选项：
A.业务成本高
B.能提供互动性与持续性服务
C.组建成本低
D.低价格优势
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序号：10
题目类型：【单选题】
题目：以下哪个不属于网络广告的形式（ ）
选项：
A.户外广告
B.游戏广告
C.按钮广告
D.电子邮件广告
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序号：11
题目类型：【单选题】
题目：POS是指（ ）。
选项：
A.销售点终端
B.自动柜员机
C.电子转账系统
D.电话支付
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序号：12
题目类型：【单选题】
题目：商业模式中营销战略的关键问题是（）？
选项：
A.如何赚钱
B.对产品和服务的销售计划
C.目标市场、市场容量
D.消费者为什么买你的东西
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序号：13
题目类型：【单选题】
题目：________是电子商务法不可缺少的法律，主要涉及确保电子文件发件人、电子记录完整性的技术规则及其认证服务法律关系和机构监管问题。
选项：
A.电子签名
B.认证立法
C.环境立法
D.个人数据或信息的保护问题
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序号：14
题目类型：【单选题】
题目：下列（ ）是电子商务对物流业的影响。
选项：
A.电子商务能提高物流的运作效率
B.物流是实现电子商务的根本保证
C.物流能够扩大电子商务的市场范围
D.物流能够提高电子商务的效率与效益，从而支持电子商务的快速发展
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序号：15
题目类型：【单选题】
题目：（ ）是指生产一种产品的一系列不同档次的商品，在不同的细分市场以下同的价格销售本质相同而档次不同的商品。
选项：
A.分级定价策略
B.低价定价策略
C.拍卖竞价策略
D.免费价格策略
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序号：16
题目类型：【单选题】
题目：（ ）是对品牌危机发生后的事后管理，目的是对品牌的恢复和重振，恢复企业正常运营，重振品牌形象。
选项：
A.品牌危机善后阶段
B.危机预警监测阶段
C.危机处置实施阶段
D.危机管控阶段
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序号：17
题目类型：【单选题】
题目：客户关系管理实质是（ ）
选项：
A.企业发展的整体战略
B.企业发展的整体战略
C.价值客户的认识、保留和发展的动态管理
D.对企业客户资产的增值管理
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序号：18
题目类型：【单选题】
题目：信息在存储、传输和处理过程中，不被他人窃取，指的是信息的________。
选项：
A.机密性
B.完整性
C.不可否认性
D.真实性
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序号：19
题目类型：【单选题】
题目：（ ）是指通过采用信息技术，对传统运营流程进行改造或重构，实现经营、管理全面电子化的银行、证券和保险等金融机构。
选项：
A.信息化金融机构
B.大数据金融
C.互联网金融门户
D.互联网消费金融
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序号：20
题目类型：【单选题】
题目：::单选题::（ ）所推崇的理念是：如果我们在产业价值链的某一环节上不是世界上最好的，如果这又不是我们的核心竞争优势，如果这种活动不至于把我们同客户分开，那我们应当把它外包给世界上最好的专业企业去做。 _____
选项：
A.企业外包物流
B.自营物流
C.物流联盟
D.以上都不是
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序号：21
题目类型：【多选题】
题目：电子商务不等同于以下哪些概念？
选项：
A.网上销售
B.网上直销
C.网络营销
D.互联网营销
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序号：22
题目类型：【多选题】
题目：精准营销和以前的营销模式和理论的区别在于（ ）
选项：
A.理念创新
B.技术创新
C.理论创新
D.思想创新
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序号：23
题目类型：【多选题】
题目：经过集成后的企业的核心能力包括以下哪些方面？
选项：
A.资源
B.竞争力
C.竞争优势
D.赢利方式
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序号：24
题目类型：【多选题】
题目：电子商务具有的“三新”特点是指（ ）
选项：
A.新技术
B.新业态
C.新方式
D.新平台
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序号：25
题目类型：【多选题】
题目：B2C电子商务给零售商带来的优势有（ ）
选项：
A.有助于提升零售商的品牌价值
B.有助于零售商进行市场信息的收集
C.有助于降低零售商的经营成本
D.有助于零售商改善客户服务措施
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序号：26
题目类型：【多选题】
题目：客户服务工作按其支持的对象分可以分为（ ）
选项：
A.对内职能
B.对外职能
C.售前服务职能
D.售中服务职能
E.售后服务职能
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序号：27
题目类型：【多选题】
题目：网络销售促进有以下哪些形式？
选项：
A.降价促销
B.有奖促销
C.拍卖促销
D.免费促销
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序号：28
题目类型：【多选题】
题目：电子商务中消费者包括（ ）
选项：
A.个人消费者
B.团体消费者
C.商家
D.银行
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序号：29
题目类型：【多选题】
题目：按照覆盖的业务范围，基于第三方中介的电子商务模式（ ）
选项：
A.水平B2B电子商务
B.垂直B2B电子商务
C.环形B2B电子商务
D.闭合B2B电子商务
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序号：30
题目类型：【多选题】
题目：免费价格策略有哪些形式（ ）
选项：
A.产品和服务完全免费
B.产品和服务限制免费
C.产品和服务部分免费
D.产品和服务捆绑式免费
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序号：31
题目类型：【判断题】
题目：物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
选项：
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序号：32
题目类型：【判断题】
题目：网络销售的订单情况均可通过后台进行查询和管理，并可自动完成相应统计工作。对后台的检查和处理是网络销售客服人员工作中相当重要的一部分。
选项：
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序号：33
题目类型：【判断题】
题目：网上银行不利于满足客户的个性化需求。
选项：
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序号：34
题目类型：【判断题】
题目：蓝海市场是指未知的市场空间或者处于竞争很小的状态中的市场。
选项：
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序号：35
题目类型：【判断题】
题目：网络内容服务是指通过互联网为用户提供新闻、音乐和视频等内容的服务。
选项：
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序号：36
题目类型：【判断题】
题目：基于协同过滤的个性化产品推荐主要推荐与消费者过去的兴趣和偏好相似的产品。
选项：
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序号：37
题目类型：【判断题】
题目：网络旅游服务是指旅游服务提供商借助互联网提供“吃、住、行、游、购、娱”等相关信息，帮助用户制定旅游线路，并提供交通票证、住宿房位、娱乐项目等预订服务。
选项：
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序号：38
题目类型：【判断题】
题目：银行批发业务主要表现形式为企业银行，主要服务对象是企业集团或单独的企业。
选项：
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序号：39
题目类型：【判断题】
题目：社会化促销是指企业在网络环境下运用各种短期诱因鼓励消费者购买企业产品和服务的促销活动。
选项：
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序号：40
题目类型：【判断题】
题目：重点客户发现的目标是找出对企业具有重要意义的客户。
选项：
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序号：41
题目类型：【判断题】
题目：GPS指的是地理信息系统，得用它强大的地理数据功能来完善物流分析技术。
选项：
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序号：42
题目类型：【判断题】
题目：折扣策略可以让客户直接了解产品的降价幅度以促进客户的购买。
选项：
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序号：43
题目类型：【判断题】
题目：低成本战略意味着一家企业提供的产品和服务比其竞争者让客户花费更多的金钱。
选项：
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序号：44
题目类型：【判断题】
题目：B2B的电子商务是指企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的交易活动。
选项：
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序号：45
题目类型：【判断题】
题目：移动电子商务的主要应用领域有银行、贸易、订购票、购物、娱乐业、无线医疗和移动应用服务。
选项：
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